小區保潔工作職責

作為物業管理公司的重要職能部門,其主要任務是負責小區保潔工作,即小區外圍環境、大堂、樓層、衛生間等公共區域的保潔,保證小區的整體清潔水平達到標準。

1.保潔工作目標與工作職責

1.1負責小區保潔工作,保證小區內外清潔衛生。

1.2根據小區實際情況,制定保潔方案,合理配置人員,控制物耗,降低成本。

1.3負責小區內業主的入室清潔服務工作,了解業主需求,及時調整服務項目,滿足業主需求。

1.4刻苦鉆研業務知識,提高服務技能。

1.5完成領導交辦的其他工作。

2.保潔崗位工作范圍與職責

2.1保潔班長工作范圍與職責

2.1.1保潔班長工作范圍

2.1.1.1負責保潔日常管理工作,保證小區內各區域和外圍環境清潔衛生。

2.1.1.2制定工作計劃,掌握各項工作指標的完成情況,加強成本核算,杜絕浪費。

2.1.1.3巡視保潔管轄區域,檢查重點區域,保證清潔,并確保服務設備的完好正常,做到保養檢查工作經常化。

2.1.1.4負責調配和指導保潔員按工作程序和標準操作,保證質量和工作成效,并按時檢查保養性大清潔和衛生計劃的落實情況。

2.1.1.5嚴格執行公司及物業部制定的管理規章制度,檢查、監督落實情況。

2.1.1.6對員工的工作情況進行全面的考核。

2.1.1.7解決業主和員工對保潔工作的投訴,處理違紀行為。

2.1.1.8學習先進單位在清潔、衛生等方面的做法和經驗,取長補短,不斷改進日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清潔標準。

2.1.1.9制定、完善各項規章制度,不斷改進、提高服務水平。

2.1.1.10協調與其他部門的關系,保證物業部之間默契的配合。

2.1.2.工作職責

2.1.2.1合理安排工作,保證工作質量。

2.1.2.2定期對員工進行崗位知識和操作技能培訓,并進行考核。

2.1.2.3加強消防、安全教育,使員工具有處理突發事件的能力。

2.1.2.4協調業主關系,征求業主需求,不斷擴展服務項目。

2.1.2.5每日檢查屬下工作標準不低于總工作量的50%。

2.1.2.6完成公司下達的各項工作指標。

2.2保潔員工作范圍與職責

2.2.1保潔員工作范圍

2.2.1.1按清潔程序清潔指定區域內的衛生工作,并保證清潔質量。

2.2.1.2每日清潔工作完畢,需做好設備的清潔和歸位存放工作。

2.2.1.3掌握一般清潔機械的使用保養知識并注意合理控制清洗藥劑的使用,掌握清潔用品消耗情況并及時補充,杜絕浪費。

2.2.1.4掌握一般清潔藥水的基本性能和配兌比例。

2.2.1.5及時申報所屬區域內相關的需維修項目。

2.2.1.6完成主管臨時指派的工作,并保證工作質量。

2.2.1.7及時報告所屬區域內的安全及事故隱患。

2.2.2工作職責

2.2.2.1保證保潔范圍內清潔無雜物。

2.2.2.2服從各級管理人員的領導,遵守小區的各項要求。

2.2.2.3嚴格按操作要求完成對所轄區域的保潔工作,達到工作標準。

2.2.2.4努力學習專業知識,提高崗位技能,更好地完成本職工作。

2.2.2.5樹立公司形象,維護公司利益,文明禮貌服務。

3.保潔員儀容儀表及行為規范

3.1目的

規范保潔員言行,提高保潔員的服務形象。

3.2內容

3.2.1表情親切、熱情,保持微笑;在公共區域清潔工作時應面帶微笑,目光不能呆滯、不東張西望或無精打采。

3.2.2保持口腔清潔,談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時講普通話,上班前不食用有異味的食物;無論是業主還是訪客有事詢問,一定做到有問有答。

3.2.3不隨意打聽業主的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其它私人信息。

3.2.4上班時應與同事相互問候,工作時遇見業主、領導點頭微笑、問好;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得與業主講一些與工作無關的話;與業主同乘電梯時,應主動讓業主先出先進。

3.2.5每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發梳理整齊;著裝應按照公司規定進行著裝,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔,不得有異味,不能有明顯皺痕、破損或掉扣現象,統一在左胸佩戴工作銘牌;不留指甲,女性化淡妝,額前劉海不能超出眉毛下,不染有色頭發,后腦勺頭發應盤起來,男性不留胡子,頭發不得過長,兩鬢不遮耳。

3.2.6室內清潔時,不得隨意翻閱物品,不得使用室內設施設備,如:電話、電腦、洗手間等,注意溝通內容,注意作業效率。

3.2.7工作中遇到業主經過應迅速停止作業,給業主讓出通道,并欠身點頭問候等行人路過再開始清潔。

3.2.8工作中發現業主提拿大件或沉重物品時應主動幫忙,主動為業主開門或按電梯。

3.2.9工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前,也不可以將手插在衣褲袋內。

3.2.10清潔時應注意保持現場衛生,切記在工作時要放置溫馨提示牌。

3.2.11清潔后應清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應注意:發給個人的工具隨人走,公共工具應放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。

3.2.12不得接受業主的贈送禮品。

3.2.13不做有損公

司形象的事,不準擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價賠償。

3.2.14工作時間不許私自為業主提供特別服務。

3.2.15清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

3.2.16一切拾獲物品要交公,嚴禁私留。

3.2.17在任何情況下,都不允許與業主發生爭辯、頂撞。

3.2.18遵紀守法,遵守公司的各項規章制度。

4.保潔員文明服務用語規范

4.1目的

規范保潔員文明服務及用語規范,提升保潔員服務狀態。

4.2內容

4.2.1(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!

4.2.2(微笑)您好!請問;

4.2.3(微笑)您好!麻煩您一下;

4.2.4(微笑)您好!我現在可以做清潔嗎

4.2.5(進入辦公室或異性洗手間必須先敲門)對不起,我可以進來嗎

4.2.6(不能馬上做的事情)對不起,請稍等,我馬上來;

4.2.7是,我馬上轉告他(她);

4.2.8(工作中不小心碰撞業主)對不起,非常抱歉;

4.2.9(工作中需業主配合的)對不起,請稍讓一下;謝謝,給您添麻煩了;

4.2.10謝謝,非常感謝;

5.衛生標準

作業的操作程序和原則:(總原則)是從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

5.1掃地、拖地的程序是:由內到外,從邊緣向中間清潔。

5.2抹塵的程序是:從上至下,由左到右,從里到外,再清潔邊角。

5.3垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現異味、污漬及損壞現象要及時更換垃圾袋。

5.4推塵:沿地面直線成行操作。

篇2:房屋租賃保潔員崗位職責

房屋租賃平臺保潔員崗位職責

崗位職責:

1)依照公司規定安排上班時間,上班時間穿好工服,做到服裝整潔

2)負責所管樓棟的樓道清潔,樓上樓下的公共區域清潔

3)負責空置房的清潔工作

4)負責所管樓棟的樓梯扶手、電燈、公共設施設備、天花板的定期清潔工作

5)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關的清潔衛生知識

6)處理與保潔工作相關的其他事宜

篇3:動力保潔員崗位職責（3）

動力保潔員崗位職責(三)

1.在維修工指導下負責空調回風濾袋、回風口濾網的清洗;

2.負責空調機房、軟水間、熱交換間、冷凝水回收間的設備保潔和現場衛生;

3.配合維修人員定期清理冷卻塔;

4.負責污水處理站浮渣清運工作;

5.遵守公司及部門各項管理制度;

6.及時完成領導交付的臨時性工作。

救助站制度