1.負責產品的市場活動策劃、組織、執行,獨立撰寫營銷策劃方案、報告。

2.與廠商市場人員溝通,共同策劃舉行市場活動。

3.通過企業形象設計、市場宣傳提升企業形象,為企業爭取更多發展機會。

篇2:銷售部業務流程規范

一、銷售部經理

報告上級:總經理

督導下級:銷售主任

崗位職責:

1、根據市場具體情況及酒店硬軟件等客觀條件,作出市場預測,確定酒店目標市場,全面負責酒店經營產品的銷售工作;

2、負責酒店總體市場拓展工作,提出并參與制定、修改酒店銷售、公關宣傳方案、行動計劃,并確保計劃的完成落實;

3、制訂部門銷售預算計劃,并帶領部門員工完成預算計劃指標;

4、負責安排酒店行業、旅*業及其它有必要的展銷活動;

5、指導部門員工不斷開拓市場,最大程度地為酒店創造經濟效益和社會效益;

6、根據旅客的潛在需求,細分市場,確定酒店的價格政策;

7、負責團隊、重要客人、宴會、會議的談判工作,安排相關的服務;

8、參與、安排酒店VIP客人及重要團體的接待及服務項目的安排;

9、按年度計劃要求,定期檢查酒店內部銷售計劃的執行情況;

10、對下屬進行績效評估,實施酒店獎懲制度;

11、督導、組織部門員工高效率快節奏工作,制定培訓計劃,定期進行培訓,提高員工素質;

12、加強銷售團隊建設,維護銷售人員的穩定性;

13、主持召開部門每日早晚例會;

14、努力完成總經理交辦的其它工作。

二、銷售主任

報告上級:銷售部經理

督導下級:銷售代表

崗位職責:

1、督導下屬銷售代表進行市場開發,做出銷售導向;每日針對銷售情況形成工作報告;

2、定期組織銷售會議,與銷售代表共同研究市場情況,統一銷售策略;

3、負責收集、整理市場情報和銷售信息及客戶的意見反饋;

4、做好團體、會議、宴會等消費活動的談判、安排、協調、接待工作,確保優質服務;

5、負責向到店客人介紹酒店硬件設施、服務項目;

6、與酒店有關部門溝通協調,努力提高服務的專業性,維護酒店利益和客人利益;

7、制定會議接待備忘錄;

8、保持與海內外銷售代理機構及旅游代理商的聯絡,做好海內外市場的開發工作;

9、根據市場狀況,分析、尋找客戶,及時發現潛在需求,開發潛在客戶并與新客戶建立良好關系;

10、定期進行客戶拜訪活動,與客戶保持良好的關系;

11、負責團隊、會議有關訂金收取和活動結束的跟進結帳工作;

12、努力完成上級交給的其它工作。

篇3:銷售部職位說明書規范

市場銷售部職位說明書

部門

市銷部

崗位

營銷總監

緊密配合部門

財務部、房務部、總經辦

直接上級

總經理

直接下屬

銷售經理

職

責

權

限

1.執行總經理指令,負責市場開發、客源組織和酒店產品銷售的組織工作。

2.具體組織市場調查、定期分析市場動向、特點和發展趨勢;據此提出市場銷售戰略、選定酒店目標市場、市場結構以及銷售原則、方針,報管理當局審批后組織實施。

3.在管理當局的領導下,依據財政預算要求,協調與營業部門的關系,提出銷售計劃編制原則和依據;組織銷售人員分析市場環境,制訂并審核酒店客房出租率、平均房價及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,報總經理批準后,向銷售部人員下達銷售任務,組織貫徹執行。

4.掌握酒店價格政策實施情況,控制公司、團體、散客及不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃完成情況,及時提出改進措施,保證酒店有較高的平均房價。

5.根據酒店確定參加的國際、國內展銷活動計劃,組織人員、準備資料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品。

6.與海外駐京商社、各大公司、大使館等客戶及旅游商聯系,簽訂銷售合同報總經理批準后組織實施。

7.制訂銷售部的工作預算,根據規定簽發開支范圍標準,報管理當局批準后實施,監督銷售費用的使用。

8.完成上級交辦的其他工作。

任

職

資

格

1.具有市場營銷學、公共關系學、管理學和心理學知識;具有本科以上學歷。

2.有調查研究的能力,掌握市場動態,特點和發展趨勢;有綜合分析和決策能力。根據市場競爭動態,提出決策。

3.有較好的人際關系,公關能力、應變能力及談判能力,有較強的意志力。

4.有豐富的市場經營經驗,有指導屬下工作的能力。

5.有較好的英語聽、說、寫、能力,有法律知識,能簽訂規范合同書。

6.有良好的氣質,代表企業精神,受到客戶的信任和理解。

7.具有組織領導能力,能激發員工的工作熱情,協調合作,以身作則,在員工中有威望。

8.年齡30-40歲。

部門

市銷部

崗位

銷售經理

緊密配合部門

財務部、房務部、總經辦

直接上級

營銷總監

直接下屬

銷售主任

職

責

權

限

1.執行營銷總監的指令,協助營銷總監完成市場開發,客源組織及酒店產品銷售的組織工作。

2.協助營銷總監定期組織市場營銷會議;調查、搜集、整體市場信息,做出每月銷售工作報告,檢查銷售計劃完成情況,提出銷售計劃,調整方案。

3.協助營銷總監定期聯系海外駐京商社、各大公司、大使館等客戶及旅游商,簽訂合同及組織實施。

4.聽取客人意見,處理客人投訴,協調有關部門做好服務工作。

5.制定銷售管理制度,工作程序與標準,并監督實施的總結與計劃。

6.整理并編寫月銷售報告,做好銷售的總結與計劃。

7.做好辦公室及銷售人員管理。

任

職

資

格

1.具有市場營銷學、公共關系學、管理學和心理學知識;具有大專以上學歷。

2.有調查研究的能力,掌握市場動態,特點和發展趨勢;有綜合分析和決策能力。根據市場競爭動態,提出決策。

3.有較好的人際關系,公關能力、應變能力及談判能力,有較強的意志力。

4.有豐富的市場經營經驗,有指導屬下工作的能力。

5.有較好的英語聽、說、寫、能力,有法律知識,能簽訂規范合同書。

6.有良好的氣質,代表企業精神,受到客戶的信任和理解。

7.具有組織領導能力,能激發員工的工作熱情,協調合作,以身作則,在員工中有威望。

8.年齡25-35歲。