1.總則

為了規范售后服務安全作業管理,提高安維人員安全意識,杜絕安全隱患,特制定本安全手冊。

本安全手冊根據蘇寧售后安維作業特點編制而成,蘇寧售后全體員工在作業時應嚴格遵守本手冊的安全規范。

隨著公司業務的發展,售后服務安裝、維修業務將逐步拓展,將相應增加對應電器安維的安全要求。作業者應主動學習了解相關電器安裝、維修的安全要求,切實做好預防工作,確保安全作業。

2、蘇寧服務作業公共安全條例

作業安全:

1、作業人員自身安全:在作業過程中,作業人員首先在保證自身安全的前提下進行作業。室外作業2米以上必須使用安全帶,安全扣掛扣牢固。上門服務,室外作業,對用戶墻體情況要詢問、了解,對支架、吊籃情況要檢查。切忌安全帶掛扣在作業支架、花架、鞋架上及其它不能承受人體重量沖擊的墻架上。注意作業環境中潛在的不安全因素,防止自身碰傷、砸傷、凍傷。

2、他人和物的安全:作業過程中,防止對作業環境中其他人和物的損傷和損壞。

3、工具使用安全:作業人員在上門作業前應對所使用的工具進行檢查、試用;上門作業使用工具要求規范操作,合理使用。定期對工具進行詳細檢查。

4、用電安全:作業注意用電安全,尤其雨天須防止設備、工具漏電,嚴禁違章帶電作業。

上門作業的安裝,維修人員均需接觸用戶的用電器或電源,接線操作時必須斷開電源,嚴禁帶電找接線點。電源線、連接線通電前必須仔細檢查連接是否正確,有無相線破皮碰鐵或接到工作零線回路現象,避免造成跳閘或電器火災。檢查線路是否帶電必須使用完好的測電筆。應定期檢查工具如電錘電源線、電錘手柄、開關、機殼等的絕緣情況,有無破損或麻手現象,絕緣不佳者應及時修復。

3、空調作業安全守則

遵守《服務作業公共安全條例》

(一)作業人員安全

1、室外作業2米以上必須使用安全帶,安全扣掛扣牢固。

2、保險扣掛扣處,一定是在作業機器以外的牢固處或采取人拉監視的防范措施。

3、正確使用安全帶,安全帶包括:腰帶、背帶、安全繩、安全扣等四個部分,使用時必須將背帶胯肩背好,穿入腰帶并將腰帶松緊適度的系牢腰間,安全扣掛固牢固穩定的地方。

正確使用安全帶,在發生突發事件時可以起到安全保護作用,不正確使用安全帶造成的后果都將危及作業者的生命安全和健康。不能以背帶做延長安全繩,因為背帶縫合處不堪重力,承受不了人體重量的沖擊會綻線裂開,作業過程中如遇安全帶不夠長時,必須用兩根保險帶連接好后做延長,或者用堅韌的繩索做安全繩,絕不可以圖省事抱僥幸而造成終身遺憾。

4、必須注意用電安全,尤其雨天須防止設備、工具漏電,嚴禁違章帶電作業?？照{器安裝前應認真檢查用戶電源線,電表容量是否符合所裝空調的功率。

5、作業過程防止自身碰傷、砸傷、凍傷。

碰傷:安/維人員應注意作業現場復雜的環境,注意作業現場高低活動范圍及支架、橫檔和可能造成人身頭部碰傷的物件,防止作業過程突然抬頭,轉身、碰擊異物造成傷害。

砸傷:內機安裝掛墻板、砸釘水泥釘時必須防止墻體過硬,水泥釘蹦出傷人、毀物,人在未固定的外機底下操作,防止機器脫落傷人。

凍傷:防止制冷劑凍傷手、臉及人體,因此在操作中排放空氣時必須按操作程序操作,排氣納子頭務必不能松的過多,放氟閥芯不允許一次開啟到底。

外機安裝位置特殊、地形復雜、保險帶無法生根,作業者無法觸及作業點的特殊條件安裝,必須首先準備安全措施,在確保人身安全的前提下方可操作。

6、任何情況下,必須牢記保險帶不可以掛固在作業支架上!

(1)鋁合金窗無處生根固定保險帶,須按下列方法操作:

1)可用兩根保險帶延長或用堅韌的繩索延長固定在墻柱、堅固的管道、門楣、牢固的棹子、沙發上。

2)條件允許可找一根長于窗子寬度的鋼管,或足以承受人體重量沖擊力的木棍,橫檔窗子,將保險帶扣在其上,并請人監護。

3)在沒有任何輔助工具的情況下,至少有兩個人和兩根保險帶或有繩索,用人拉監護的方法進行操作。

組合支架安裝在窗子的兩側,除了配戴固定好安全帶,用繩索扎牢外機,并固定好另一頭,更必須注意單片組支不堪人體重量和安裝另一片支架作業時的扭力,易造成支架斷裂,膨脹螺絲松脫,因此,必要時應將組支換成聯體支架或吊籃,確保作業和出外機時的人生安全。

(2)外機安裝在山墻上,或裝機前用戶家所有窗子均裝好防盜窗,作業者無法觸及作業點,應按以下方法操作:

1)保證外機支架牢固、堅實,便于作業者操作活動,如聯支、吊籃。

2)可借用聯支或吊籃做跳板接觸安裝點。

3)確保安全帶、安全繩掛扣牢固。

4)在允許的條件下,能拆、裝防盜窗安裝外機必須拆裝。

5)報請網點,作業部增加人員采取屋頂吊拉外機,人員監護安裝。

(二)作業環境安全

1、安/維人員必須檢查作業墻體、承重面的牢固程度,確認安全、并做好防護準備,方可上外機操作。

2、外機安裝必須注意檢查墻體牢固程度,粉刷層是否過厚,是否空心墻或不足12cm的單磚墻體;年久失修的舊墻體,是否松動;墻壁主體是否粉化無力,在電錘打墻洞和裝膨脹螺絲的時候尤其注意檢查上述情況,為保證作業者的安全和消除安裝后的不安全隱患,如遇上述情況,應與用戶協商更換安裝位置或更換穿墻螺絲,并注意室內緊固螺絲的受力面積在不影響美觀的前提下盡可能大些。維修人員上門維修、保養外機如遇上述墻體,首先應提醒用戶必須加固外機或移外機,配戴固定好安全帶后方可以上外機作業,并盡量減少進出外機的次數,力爭一次維修成功。

3、外機安裝在陽臺,屋面,飛檐或其它人工平臺上,安裝前應檢查承重面是否厚度可靠,能承受外機及人體重量和外機長期運轉造成的振動,防止振裂陽臺、屋面、人工平臺而造成事故或產生共振噪音。

4、注意作業現場周圍、下方行人、車輛,防止工具、異物、碎磚石掉落傷人、毀物。

5、樓層作業首先必須清理整頓作業現場,防止作業過程碰到陽臺上、花架上的花盆、磚頭或其它物品掉落樓下造成傷害。打過墻管洞時,必須防止碎磚石、外墻粉層、磁磚掉落傷人、毀物。室外作業必須安序進行,進行一項操作拿一項操作的工具,不允許手拿數件工具進行操作,防止暫時不用的工具脫手掉落。如果條件允許請人遞拿工具或將所需工具整齊排放在安全而又隨手可取的位置,如果外機距窗臺遠遞拿不便,也應將工具箱、包固定在隨手可取放工具的安全地方。

6、外機安裝在臨街行人、車輛較多的場所,在內、外機及其墻孔定位時,應盡可能合理設計,使過墻孔位置盡可能接近外機支架,并在操作中先裝好固定外機支架后再打過墻管洞,便于人員配合在外側做防護工作。

7、安全防護工作的主要防護人是具體上門作業者,在作業前、作業中、作業后的全過程中,都必須注意自身和其它人和物不受傷害,即使有別人協助進行安全防護也不能掉以輕心,因為安全責任人是作業者自身。

8、作業現場如有電線、電纜或承重面不堅實,務必準備安全措施,確保安全作業。

9、外機安裝或維修保養,地形復雜,外機上下有電源外線,應首先與用戶協商斷電后進行外機安裝維修操作。在不能斷電的條件下,必須仔細檢查上下外線作業活動范圍內有無線路破損、銅線裸露,并進行必要的絕緣處理,確保作業過程不致有觸電危險方可進行操作。

10、外機安裝維修保養必須經過石棉瓦或玻璃鋼瓦屋面時,務必踏準行條或鋼骨上,必要時做木板鋪墊,防止搬動外機兩人行動不協調而造成踏空受傷。

11、動用明火焊接前,必須檢查環境是否安全,有無易燃、易爆氣體或物體。

12、凡有防火警示的場所需動用明火焊接前,必須先與用戶說明,知會相關防火警示部門,得其準許并進行必要檢查、防范后方可進行操作。作業現場不允許使用明火時,則堅決將焊接主體移至安全處所進行操作,在燃油、燃氣、酒精、橡膠水、油漆等化學易燃易爆品附近絕對禁止使用氣焊和電焊操作。焊接操作必須在裝璜好或正在裝璜而裝璜材料又是易燃物的場合中作業,首先必須準備好必要的滅火器具,和隔火、阻燃用品,操作中仔細、認真、謹防火災。

設備、工具定期檢查,正確使用

13、安全帶、安全繩必須定期檢查,發現問題及時更換或加固修復。

安全帶、安全繩長期使用尤其受到雨水浸濕、烈日爆曬,安全帶的縫合處容易老化、斷線,作業過程中安全繩長期磨損、承受拉力,其抗沖擊力、拉伸力嚴重受損。因此,必須定期檢查安全器具,尤其是安全帶,每次作業前均應檢查其接合處、縫合處是否不良,如有發現應進行加固;如在縫合處穿孔用螺栓固定后方可使用。作業結束回來后立即重新加固或更換。

14、外機安裝出機,必須用繩系在外機上,電錘室外作業亦須系繩,謹防掉落。

裝好固牢外機支架后,在出外機到支架前必須用繩子系牢外機并將另一頭留足余量,系牢固定,保證安全出機,防止出外機時人員配合不協調,身體失衡,外機失手脫落造成事故和損失,外機平穩放上支架緊固好四個底腳螺絲,安裝調試完畢后收回繩索,確保外機安裝安全無誤。

電錘室外作業由于條件限制,經常需單手操作,如遇阻力或未能保持與墻體垂直就會打頓或產生強烈抖動而脫手,造成事故和損失,因此,也必須用繩系好后室外操作。

篇2:機廠空調值班員安全生產責任制

空調值班員必須熱愛本職工作,對工作認真負責,刻苦鉆研技術,樹立一心為本單位服務的思想。在主管領導下,負責空調系統的的運行管理工作。

一、崗位職責

第1條認真執行各項規章制度,服從領導,聽從分配,按時保質保量完成領導交給的各項工作任務。

第2條嚴格遵守《機電設備完好標準》有關內容,搞好空調設備的檢修工作,并做好設備檢修記錄,對設備的檢修質量負主要責任。

第3條嚴格遵守勞動紀律,上班前不準喝酒,工作時集中精力,上班時不得干與本職工作無關的事情。

第4條按時參加安全生產活動學習,并做好簽名記錄。

第5條設備維修,應熟悉空調的結構、性能、技術特征,工作原理,方能獨立工作。

第6條工作前要仔細檢查所用的檢修工具、儀表設備是否完好,確保完好后方可工作。

第7條嚴禁亂拆亂裝設備,拆裝中不能損壞零件,需更換的零部件,需經廠領導鑒定后方可更換。

第8條做好自保和互保工作,對發現的不安全隱患應及時處理并及時匯報。

第9條維修完工的設備應經技術人員驗收,確認合格率為100%。

第10條對安全生產有提出合理化建議的義務。

第11條工作完畢及時清理工作場地,清點所有工具,零件分類擺放整齊,保持室內外清潔衛生。

第12條嚴格履行公司《本質安全型礦井管理條例》規定的其它安全生產職責。

二、責任追究

空調維修工未能嚴格以下條例的,按公司、礦相應制度處罰;造成嚴重后果,構成犯罪的,依法追究刑事責任:

第13條空調機組及循環水泵故障停機,澡堂不能供水未及時匯報,造成升井員工不能正常洗澡的。

第14條未定時對所屬設備進行巡回檢查的。

第15條空調維修人員未按規定填寫檢修記錄的、弄虛作假的。

第16條違犯規章制度,違章操作;冒險作業的,蠻干的;

第17條未認真履行本崗位責任職責造成后果的;

第18條發現本崗位職責范圍隱患不及時處理和匯報的;

第19條工作時撤離職守的,上班睡覺及做與本崗位無關的任何事情的。

篇3:空調技術安全規程

1、目的

規范空調系統及機房管理工作,明確給排水管理工作內容。

2、適用范圍

適用于YK大廈空調技術安全管理。

3、職責

3.1工程部運行班值班人員負責空調系統及機房管理工作。

4、工作流程

4.1安裝

4.1.1空調機組安裝時,應了解機組上的警告,注意事項及安裝說明,防止傷亡事故和設備的損壞。

4.1.2蒸發器,冷凝器水系統的壓力不得超過機組的規定值。

4.1.3低壓(弱電)控制線路,與高壓(強電)電源線路嚴禁穿在同一電線管內,避免控制系統出錯。

4.1.4用"相序測試儀"確定三相電源相序,防止機組反向運轉造成設備損壞。

4.1.5在線路上機組沒有安裝接好之前,嚴禁合閘送電,防止發生傷亡事故。

4.2運行

4.2.1空調工嚴格執行《水冷柜式空調系統操作規程》。

4.2.2運行參數應符合機組規定范圍,任何一項不符合要求都會對機組運行造成影響。

4.2.3機組短時間內(不超過一周)停機,必須保持總電源開關閉合以保證油加熱器有電。

4.2.4機組長時間(超過一周)停機,應斷開主機總電源開關和水泵電源開關。開機之前,油槽電加熱器必須開啟24小時。

4.2.5未經技術室許可,禁止任何人改變機組參數的設定值。

4.3檢修

4.3.1在不停電或部分停電的機組上工作,對容易接觸或小于安全距離的帶電部位將采取可靠的隔離防護措施,并設專人監護。

4.3.2在停機的機組上工作,必須完成保證安全的各項技術措施,將機組總電源斷開、驗電,在總開關手柄上懸掛"禁止合閘,有人工作"的標示牌。

4.3.3在驗電前,應將驗電器在帶電設備上檢查確定完好。

4.3.4在更換油時,應先將機組總電源開關斷開,避免油槽內加熱器燒壞。

4.3.5外委單位維修機組時,空調工應協助、監督工作,未經技術室許可,不得更換或帶走電路控制板。

4.3.6維修完畢,應檢查和清理工具有無遺漏,確定無誤后方可送電、試運行。

5、相關文件和質量記錄表格

5.1《水冷柜式空調系統操作規程》