物業工程管理序言

物業管理是一種以提供服務為主的業務,宗旨是要在適當的成本以內,盡可能獲取用戶和客人的最大滿意。而現代科學技術提供的最新**廣場設備,成為物業提供一流服務的物質基礎。工程部直接運行和管理這些設備,通過設備、設施為用戶服務;是提供給客人空調、照明、通訊、消防設施等"服務產品"的部門。所以,工程部是為客人的舒適、安全和方便,直接給客人留下服務形象的部門。工程部本身的工作及工程部與物業部,銷售部,保安部等的橫向聯系與配合,對提高物業的整體服務質量至關重要。

同時,物業管理費用的工程設備維修費用及能源消耗是最重要的開支項目;工程設備運行、維護費用的節約,直接令成本降低,提高整體管理效益。

在物業管理范疇中,工程管理是技術最復雜和管理難度比較高的一項工作。其主要職責是負責前期的設備和建筑驗收、二次裝修的協調、**廣場設備的管理、運行、維修和能源控制等。工程部的工作牽涉到十幾個技術工種,工種與工種之間,班組與班組之間,分工與合作,交叉與配合等等構成一個復雜的系統,組織得不好,往往會出現問題,因此管理這支隊伍要負出比其他部門更大的努力。所以,大多數物業的工程部,從部門經理到工人,待遇都要比別的部門高,這也體現了對工程管理的重視。

提到工程設備管理的困難度和重要性,也必須正確地處理工程部與其他部門的關系。說工程部相對比較重要,這只是問題的一個方面,從相互工作關系的處理來說,工程部還有一個服務并服從于其他部門工作的特殊要求。這是因為,一方面各種設備的運行不僅僅是為用戶,同時也是為其他部門服務的;另一方面有些部門,尤其是銷售、服務等"一線"部門,他們直接面向用戶,用戶的要求、意見常常通過他們傳達到管理公司門。因此根據"一線"部門的意見和要求,處理并安排設備工作的事項,成為工程部工作的一個特點。認識這一點非常重要,否則,有的工程部人員常常以老大哥自居,甚至要求別的部門服從他們的需要。如果是這樣,那就會極大地影響服務質量和相互關系的處理。我們常常把設備、總務等稱作"二線","二線"服從"一線",這是物業管理工作的一條原則,務必把這一條原則認真地貫徹在工程管理的整個過程中。

篇2:工程管理服務人員工作守則

工程項目管理服務人員工作守則

1、前期工作管理計劃及安排

工程前期工作主要目標:(規劃用地許可證已有)

①施工圖③建設工程規劃許可證④建筑施工許可證

前期工作的主要內容

根據本項目情況,前期管理工作主要環節有:

(1)計劃立項

(2)確定規劃四線的位置(綠化線、道路線、河道線、高壓線)

(3)項目方案招標、決標

(4)有關部門參加項目方案會審

(5)政府部門對項目方案進行批復

(6)項目擴初設計

(7)各有關部門參加項目擴初設計方案會審

(8)各有關政府職能部門對擴初設計進行審查(消防、交警、防疫、環保、人防、綠化、市政、土地、房管等)

(9)政府部門對擴初設計方案的批復

(10)項目施工圖設計

(11)專業部門對施工圖進行設計審查

(12)測繪部門對建筑物預定位(灰線)

(13)領取建設工程規劃許可證

(14)施工招投標、監理招投標

(15)質量、安全監督管理部門受理監督

(16)向政府有關部門交納規費

(17)領取施工許可證

從以上的前期工作的內容及工作環節,我們可以看到盡管前期審批的頭緒繁復,但是我們可以從千頭萬緒中觀察到所有審批工作的起源及所圍繞的中心環節:

審批工作的源頭