物業工程部緊急應變措施

當發現物業內發生緊急情況時,工程部各級員工應保持鎮定,迅速通知有關部門和領導,嚴守崗位、各司其職,積極采取有效措施阻止災害的擴大,盡力搶救物業內的人員生命財產及物質財產,將損失降至最低。當緊急情況解除后,應做好現場保護措施,并出具事件過程及原因分析、改進方法的報告,以備日后參考及要求保險時使用。具體行動可參見以下指示。

1、水浸之處理程序:

A.如發現***大廈范圍內水浸,應立即將情況報告當值主管,同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口,以免電梯受損。

B.采用有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸之蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括:

a)將電梯升高離開受浸之范圍;

b)關閉受浸區域之電掣,以防人員觸電;

c)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸蔓延到其他樓層;

d)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;

e)疏通排水地漏、排水渠;

f)用吸水機吸水;

g)其他一切經濟有效的措施。

C.有任何公共設施的正常使用受到影響,通知管理部在***大廈各主要出入口設置告示,知會用戶,如有任何區域存在危險性,應在該處范圍外設置警示標志或警告牌。

附則:一些常見水事浸故的針對性處理措施:

D在發生以下所列的情況時,除采取上述一般性措外,還應采取以下相應的針對性措施:

a)**廣場的供水管道發生破裂,應盡快找到并關上能夠控制破裂部位的閥門。

b)**廣場內的噴淋頭受損噴水失控時,應當盡快用該處的消防栓內的軟水管套住受損噴水的噴淋頭,用了消防軟水管將所噴出的水引導到衛生間的排水地漏排出,如水勢太大,地漏無法及時同時,則可將水從防火梯排到街外。

c)如**廣場的空調設施出現漏水現象,應當在隔水處擺放桶接水,同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和用戶的單位。

d)在進行防火噴淋頭檢修操作前,應先關上有關閥門,并把有關部位的積水放開,然后才可以對噴淋頭進行操作。

2、電梯故障困人的處理程序:

1)員工接獲投訴或巡查發現電梯故障有人被困時,應馬上通知***大廈保安監控中心,并記錄發現或接報的時間,報知監控中心的時間。

2)監控中心接報后應盡快通過電梯內部電話等工具與被困者取得聯系,安慰被困者保持鎮定,說明***大廈消防中心已獲知他們被困,并已在積極采取有效的措施,同時向被困者了解梯內人員數量和健康狀況。接報后應記錄接報的時間、被困人員數量。

3)監控中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。由***大廈工程部電梯技工及保養公司到場檢修。

4)通知保安員或管理員盡快到場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關妥,并設法采取措施解決,直到電梯技工到場。

5)如果***大廈本身無能力解除故障,或電梯內有孕婦或健康情況惡劣的人仕,而***大廈技工又沒有于短時間內排除故障,則應視情況考慮向公安部門求助(如向消防局求助,應向消防人員詳細說明求助的原因和情況)。

6)監控中心記錄好發現或接報的時間,電梯技工到場的時間、被困人員獲得解困的時間、電梯,恢復正常運作的時間。

3、停電的處理程序:

1)由工程部盡快采取措施恢復供電。

2)使用緊急照明,保證各主要公共地方、及通道的照明。

3)如未預知的情況下***大廈突然發生停電,通知管理部應盡快派員工到***大廈各主要電梯廳及***大廈出入口維持秩序,并通知保安中心采取必要措施,嚴防有人制造混亂,混水摸魚。

4)如突然接獲通知***大廈將在短時間內停電,工程部應安排電梯工,在停電前十分鐘將電梯停在***大廈首層并通知管理部提前十分鐘派管理員到各主要電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人在電梯內受困,并盡力通知客戶即將停電,請客戶做好準備。

5)如有人被困于電梯內,立即聯絡有關部門做好解救工作。

6)管理員應立即通知用戶有關停電情況,防止偷盜和搶掠,必要時可考慮關閉大門。

4、火警之處理程序:

1)第一個發現起火的人應該馬上用消防電話、對講機或其他最快的方式通知**廣場消防中心,說明起火的確實地點和起火的性質,通知管理部,由管理知會火災現場一帶的業主和員工疏散。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警器,以便發出火警警報,然后視情況運用就近的消防器材如公共地方設置的消防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅,或控制火勢發展,等待消防人員到來。對電器發生的火災,需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等,而不可使用水性滅火用具。

2)接報后應馬上通知以下人員:

a)消防控制中心。

b)當值保安主任。

c)物業項目經理

d)工程部工程經理

e)如獲得工程經理給予的指示后,通知消防局。

3)工程部工程經理/系統工程師無論誰先到達起火地點,都有權有責任用最快的時間作出是否向消防隊報警的決定,因為火災的蔓延大都是因為忽略了及時通知消防部門而造成的。

4)由管理部利用***大廈之傳訊系統如消防廣播等知會所有用戶疏散,并告知用戶切勿使用電梯應由走火通道撤離。

5)如火勢擴大,***大廈員工要各司其職,協助***大廈人士撤離現場,使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。管理員要注意維持***大廈各主要公共地方秩序,指導和協助***大廈內人員從正確的途徑疏散。而保安人員要控制好***大廈的出入口,保證其通暢。并提防壞人"趁火打劫"。工程部則應關閉有關區域的電源、將有關電梯鎖停在首層。

6)如已通知消防局,則管理部派人在約定的***大廈門口或路口接應消防員,引其到場。消防員到場后將滅火工作交給工程部,工程部應保持與消防員方面的聯系,為其工作提供可能的協助。

7)如有人員損傷,應通知醫療部門,應積極組織救援。

8)火災撲滅后要保護現場,直到消防局的消防調查完畢,并盡快將火災有關情況的報告送交有關負責人。

5、消防應急方案

1)總則

a)目的:本運行要點制定的目的在于***大廈有關消防設備未投入自動運行時,制定在火災狀態下的應急操作要點,以備有關人員熟悉、掌握。

b)本運行要點亦為今后工程部人員在工作巡視中,對設備保證重點的參考。

c)當火災發生時,全體

員工要保持清醒、冷靜,安排指導人員有秩序的疏散,盡到本崗位應盡的職責與義務。

2)消防中控室職責

a)消防中控室在確認火災發生后,除按有關規程執行外,迅速在操作臺上操作有關消防設備,同時與工程部聯系,報告火災發生地點、位置、火情,要求工程部迅速開啟相關消防設備。

b)在中控室手動操作***大廈全部電梯迫降,并觀察反信指示燈是否亮啟。

c)電話通知總配電室,要求在保證***大廈供電(尤其是應急供電系統)的同時切除空調系統的供電,即關掉***號低壓柜的供電開關。

d)打開消防事故廣播系統,通知相關樓層人員疏散。

e)迎接相關領導和專業人員參加消防指揮,同時介紹有關情況。

f)負責維護中控室及周邊地帶。

3)工程部職責

a)當火災發生時,工程部全體人員立即放下其它工作,全體投入火災救險工作,同時關掉自己近旁與消防系統無關的用電設備,提高供電系統的可靠性。

b)工程部經理迅速到達消防中控室,參與消防工作的指揮和參謀。

c)工程部人員在到達指定位置時,應帶好通訊設備,包括對講機、消防電話或普通電話。

d)工程部經理負責安排并確認工程部消防崗位的到位情況。

e)弱電領班負責確認電梯的消防狀態,消防泵、噴淋泵的開啟,空調電源及相關風機等設備的運行狀態。

f)強電/弱電工程師帶領一名運行電工盡量到達總變電站,等候命令,負責指揮相關停送電操作,確定空調電源切除,并按照工程部經理命令組織所有各層地下室人員撤離。

g)強電領班帶領一名電工盡可能到達火災相關分配電室,等候工程經理的命令,執行有關停送電操作,并按照工程經理命令組織相關人員撤離。

h)安排一名電工盡可能到達消防水泵房,與消防中心取得聯系,根據消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補水泵的正常工作,必要時應急搶修,視情況手動啟動消防設備。按消防中心指揮組織人員撤離,撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉入自動狀態,并與消防中心確認遠控工作狀態。

i)安排給排水工到達各水箱間,全部開啟水箱入口水閥,手動開啟向高位消防水箱供水水泵,同時監視水箱水位、供水情況,同消防中心取得聯系,聽從消防中心指揮。

j)空調/給排水領班負責正確指引消防隊員在院內的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置,并配合消防隊工作。

k)空調設備工程師負責火災相關區域的排煙風機、正壓送風機及相應防火門、防火卷簾門的正確工作,組織相關人員撤離,并與消防中心保持聯系。(風機操作點分散,相對復雜,人員地點應根據本***大廈實際情況安排)

4)關于通訊

a)在火災發生時,任何人有責任盡可能保證通訊系統和指揮系統的通暢,與救火無關的事情不得占用通訊及信道。

b)在使用通訊設備時,講話力求簡樸、明確,少占用通訊時間。

c)使用對講機時請注意,在信道無空閑時,不要按發射按鈕講話,講完話后立即放開發射按鈕。

d)使用消防專用電話時請注意,在與消防中心講完話后,一定要掛好電話,否則其他人無法與消防中心通話。

6、地震的應急措施

a)當感覺到地震發生時,各級員工不可驚慌失措,要保持鎮定。在確保人身安全的前提下,關閉可能發生危險的設備,如冷水機組等。

b)在地震來臨時,不可盲目亂跑,試圖離開***大廈。應尋找安全的地方躲蔽可能發生的危險,直至地震暫告一段落。

c)當地震停止時,在確保人身安全的前提下,配電室、中控室員工視情況將供電設備切換為緊急供電,保證人員撤離***大廈時的照明。

d)在有關領導的組織下,各級員工協助***大廈內的業戶進行疏散,有秩序的撤離至安全地點,撤離過程中切記不要使用電梯。

篇2:商場緊急應變措施3

商場緊急應變措施(三)

1、急救

物業部部分保安及管理人員均曾接受基本的急救程序的訓練,對顧客的安全照顧會盡辦協助。

如任何人士需急救,請立即通知保安中心或物業部職員。

租戶亦可直接致電急救中心,電話120。

2、火警

各租戶應采取必須的措施防止火警發生。商場內的各店鋪已安裝自動噴淋系統,各層也已設置消防栓及消防卷閘。

若貴店鋪或附近發生小火,噴淋系統可能不會即時啟動,故需要各租戶立即進行處理及補救。

如租戶在店鋪內或附近發現煙或火:

(1)應立刻通知保安中心,我們會安排保安員到貴店鋪協助租戶及疏散現場職員或顧客。

(2)若條件允許,可使用手提滅火器進行撲救或阻止火勢的蔓延。

(3)切勿用消防栓水槍灌救因漏電產生的火警。

(4)如租戶認為自己及顧客有危險,請立即疏散店鋪內的人員及顧客。否則,到場協助的保安人員將會根據火情決定是否需要撤離。請聽從應急廣播的指示行動,切忌驚慌失措,以免造成不必要的混亂。

(5)如果聽到緊急疏散廣播或連續火警鈴聲超過30秒,商鋪所有職員及顧客須利用消防樓梯撤離商場。

(6)請勿使用電梯撤離

(7)火警撲滅后,物業部在確定人身安全可受到保障后,再發生布告通知方可進入商場。

3、暴雨

(1)在一般下雨的情況下,商場均會對外開放。

(2)如暴雨持續而可能造成水淹的情況,物業部會安排防洪措施并決定是否暫停開放商場。

4、停電

當租戶的店鋪遇到停電:

請關閉所有電氣設備(應急照明燈除外),并通知租戶的合格電器維修人員、電器維修公司,或通知物業部給予協助。

在商場全面停電時,后備照明會自動開啟,以方便商場顧客及店鋪雇員撤離。屆時,所有電梯及電扶梯會停止動作,請利用緊急出口及遵照保安人員的指示離開商場。

5、炸彈恐嚇

當接到炸彈恐嚇時,請注意以下事項:

(1)請保持鎮靜,小心聆聽,并切勿打斷來電者的說話。

(2)利用預先安排的訊號或方法通知您的店鋪經理或同事,并立刻通知商場保安中心。

(3)為避免殃及無辜人士,請詢問來電者以下問題:

a所放置炸彈的地點

b炸彈的類型及形狀

c為何放置炸彈

d來電者是何人

e炸彈何時引爆

(4)請留意來電者的特點

a男士或女士

b說話時的口音

c說話時的聲音是否屬鎮定、含糊或憤怒等

d有沒有重復的語句

(5)注意背景的聲音:

a音樂

b其他人士交談

c汽車/機器

(6)請勿驚動商場內的其他雇員及客戶。如有需要物業部會盡快通知各店鋪進行疏散。

6、水淹

當發生水淹情況時,請:

(1)請立即通知物業部,工程師會盡快找出水淹的原因及立即采取措施以減少及阻止水繼續涌進商場。

(2)如果發現是污水,應阻止其他人士行經受淹的區域,或用指示牌及圍桿將此區域圍攔起來。

(3)盡量拖掃積水的地方。物業部的清潔隊伍會利用器材去清理公共區域。在情況允許下也會協助清理貴店鋪內受積水影響的區域。

(4)待清理積水后,請用消毒劑進行清潔。

(5)商場的管理人員會準備事件報告,請予以協助,盡量提供有關資料。物業部的目標是幫助各店鋪在最短時間內重新開業,以確保受水淹區域的衛生情況恢復正常。

(6)水淹嚴重的區域,應把電源截斷,避免漏電引起傷人或火警發生。

7、疏散/撤離程序

在商場內,顧客及雇員的安全是物業部所有人員最關注的事情。在需要疏散商場內人群的時候,物業部會通過公共廣播系統發出通知。

屆時,物業部會緊密地與各有關政府部門聯系。因此,如非必要,請不要致電物業部及保安中心,并請按以下程序疏散店員人士。

(1)保持鎮靜

(2)指示店鋪內的顧客前往最近的出口離開商場

(3)協助顧客保持鎮靜,盡量避免出現恐慌情況

(4)當店內人士已完全撤離后,請鎖上貴店鋪并利用最近的出口離開商場

(5)使用消防樓梯時應靠外側單排有序撤離

物業部會通知閣下何時可以安全返回商場。

8、地震

如發生地震,請:

(1)保持鎮定,尋找安全地點棲身。

(2)躲在桌子或堅固結構下尋求掩護

(3)遠離窗戶、玻璃、隔板、架子或懸掛的物件

(4)不要躲在樓梯底下

(5)準備應付接連更多次的余震。

篇3:住戶手冊:小區緊急應變措施

住戶手冊:小區緊急應變措施

一、受傷/急癥

當閣下發現他人或自己需急救時,可通知管理公司(電話:8****或****)或急救中心(電話:120)

二、停電

當單元停電時:

1.請關閉所有電氣設備,公共照明燈除外。

2.在情況許可下,檢查單位內的供電斷路裝置,證實保險絲燒斷或漏電開關因短路而跳到關閉的位置。

3.管理公司會盡快查明停電的原因及預計修復的時間。

在小區全面停電時,后備照明系統會自動啟動,如因火災原因停電需疏散小區內人士,保安員會通知并組織有關人員撤離。

三、臺風

1.臺風吹襲前的防風措施

1)確保門窗嚴密。如發現任何地方有滲水現象,須卷起或移開窗簾、地毯等,或準備足夠之舊布、毛巾等,以堵塞雨水之滲入。

2)使用海綿條及強力防水膠布封閉窗戶隙縫。

3)臺風吹襲期間,應用膠布交叉貼于玻璃窗上以防止碎片飛濺。

4)在風力不斷沖擊下,窗扣及門閂較容易松脫,故此應確保其已妥當鎖穩。

5)及早將花盆、栽種植物之器皿及露臺家具等搬入室內。

6)盡可能預先檢查各渠道,確保其暢通無阻以防止水浸。

2.臺風吹襲時,遠離玻璃門窗。

3.當臺風過后

1)請更換所有破碎玻璃。

2)清除淤塞于花槽之雜物。

四、意外盜竊

如發現可疑人物或目睹罪案發生,請立即致電小區管理公司或監控中心指出正確地,并請留意下列各:1.通知保安人員;

2.保持鎮靜,留意可疑人物或犯案當事人人數,外貌特征;

3.等候保安人員或公安人員到場;

4.向保安人員或公安人員詳述案件發生經過。