為加強調度室對現場生產作業任務盯控的有效性和針對性,確保安全生產有序可控。綜合提高調度室生產調度人員對生產作業任務開展過程中的全過程監控能力,有效發揮實時視頻影像系統的功能,發揮調度室的風險預警機制。特制訂本辦法。

調度室生產調度員負責每周日下午18:00前查閱安全科上傳至段局域網的次周維修天窗干部盯控表并打印存檔。生產調度員于作業前一日18:00前查看路局施工維修計劃管理系統中當日各項施工維修計劃批復情況,并將已批復的正式施工維修計劃打印并及時錄入當日調度生產日匯報表中。生產調度員負責于20:00前與路局電調及相關行車單位核對次日施工維修計劃內容和影響內容,確保當日各項計劃順利實施。生產任務開始前一日22:00前,由相關技術科安排人員確認次日需利用遠程視頻影像系統盯控的作業任務,并報調度室備案,生產調度員負責將相關計劃信息填入盯控情況確認表中(計劃號、天窗停電單元,作業領導人、盯控干部),并電話通知相應網工區負責人做好次日利用遠程視頻影像系統盯控的工作準備。

當日生產任務開始前,由相應網工區工作領導人于分工會開始前十分鐘聯系當日生產調度員負責連接實時視頻影像系統。生產調度員確認視頻影像系統聲音、圖像信號良好后通知相關技術科、安全科人員。生產調度員查看盯控干部是否到崗,對于到崗及缺崗情況如實填入當日盯控情況確認表中。安全科、相關技術科指派專人負責全過程盯控工區分工會及預想會開展情況,認真聽取現場各崗位作業人員和工作領導人的發言。現場發言結束后,遠程盯控人員對存在的問題及時指出并由工作領導人現場及時糾正。會后遠程盯控人員將盯控情況填入當日盯控情況確認表中予以留存。其中安全科指派人員負責檢查作業組成員安全等級是否符合要求,證件是否齊全,作業組成員預想是否充分。相關技術科人員聽取工作領導人作業內容的匯報,重點確認作業區段是否正確,作業內容是否針對性強,充分完善,工器具準備是否完備。抽查結束后,技術科、安全科人員在盯控情況確認表中簽字予以確認。如遇天氣原因或其它原因造成既定盯控計劃無法正常開展,由網工區作業領導人于作業開始前兩小時向生產調度員說明并及時將天窗取消申請發送至調度室,生產調度員負責將天窗取消申請傳真至路局施工計劃管理辦公室并電話通知相關技術科。

現場作業開始前,由作業領導人于作業開始前十分鐘聯系當班調度員連接實時視頻影像系統。生產調度員確認視頻影像系統聲音、圖像信號良好后通知相關技術科、安全科人員。生產調度員查看盯控干部是否到崗,對到崗及缺崗情況如實填入當日盯控情況確認表中。作業結束后負責將停送電時間填入盯控情況確認表中。安全科盯控人員聽取工作領導人匯報,負責落實各崗位現場作業人員各項勞動安全卡控措施是否到位,重點對關鍵崗位作業人員(防護人員、地線操作人員、高空作業人員)可能出現的安全卡控薄弱環節做以指出,并將具體落實情況填入盯控情況確認表中予以留存。作業過程中由工作領導人負責傳回實時視頻影像畫面,相關技術科人員全過程盯控,對現場出現的技術性問題做遠程指導工作,確保生產作業任務安全高效有序完成。現場作業盯控結束后,相關技術科,安全科人員在盯控情況確認表中簽字予以確認。

收工會開始前,由作業領導人負責于開始前十分鐘聯系當班調度員連接實時視頻影像系統。生產調度員確認視頻影像系統聲音、圖像信號良好后通知相關技術科、安全科人員。生產調度員查看盯控干部是否到崗,對到崗及缺崗情況如實填入當日盯控情況確認表中。安全科、相關技術科人員全過程參加收工會,聽取現場各崗位作業人員及工作領導人對工作完成情況的匯報,聽取盯控干部對作業過程中的意見和建議。現場發言結束后,由安全科、相關技術科人員對作業過程中出現的問題做出點評。盯控結束后,相關技術科、安全科人員在盯控情況確認表中簽字予以確認。生產調度員負責撤線并將盯控情況確認表存檔。

篇2:S酒店預訂人員考核辦法

如家酒店預訂中心績效考核方案

一、總則

1.制定目的:

為激勵預訂中心人員工作士氣,鼓勵先進,從而提高績效,特制定本辦法。

2.適用范圍:

預訂中心人員考核,除另有規定外,均依照本辦法所規范的體制考核之。

二、預訂目標管理業績核算范圍

1、預訂中心人員所接收預訂訂的客戶在好如家連鎖酒店入住。

2、預訂中心人員預訂房間的價格必須按照規定店面所接收的預訂價格預訂。

3、預訂中心的月預訂客戶入住營業額在47250元,即平均入住房間數為450間,平均房間在105元/元。

4、預訂中心人員試用期不再考核范圍,第一個月工資為600元/月。轉正考核期為一至三個月,考核標準為月預訂入住超過150間,并接沒有收到店面

及客戶投訴。

二、考核方案

1、預訂中心人員編制:

定中心客服共3名

2、預訂提成方案一:預訂中心月任務訂房入住基數為150間/人/月,平均房間在110元/間,可以享受基本工資為800元/月,超出房間每間提成5元。

預訂提成方案二:預訂中心人員享受月底薪800元/月,平均房間在105元/間,按照每預訂入住一間房提成1元.

三、本管理辦法最終解釋權歸酒店。

四、本管理辦法自2008年12月1日起實行,如有變動酒店另行制定修訂方案。

篇3:Z酒店考核實施辦法

酒店考核實施辦法

為真正落實酒店及各部門的各項培訓計劃,提高培訓效果,將員工個人素質、培訓資歷及職務、職級、工資待遇相掛鉤,特制定本方案。

一、入職培訓考核

(一)凡酒店新進員工必須在上崗前參加培訓部組織的入職培訓。

(二)入職培訓的考勤、考核管理按《酒店入職培訓須知》執行,特殊原因未參加培訓者,須經員工所在部門經理、人力資源部書面審批,并在員工轉正和定級前補上入職培訓課。

(三)員工參加入職培訓后,必須參加培訓部組織的筆試考核,考核成績存入員工個人檔案,作為今后員工轉正、定級的依據。

(四)在試用期滿時未參加入職培訓的員工,不得轉正和定級,不能享受正式員工的福利待遇,酒店將根據實際情況做出延長試用期或辭退處理。

(五)考核的形式為筆試

1、考核內容:酒店概況、員工手冊、規章制度、酒店職業道德及儀容儀表、禮節禮貌標準、公共英語、消防安全及應急措施等內容。

2、考核標準:普通員工60分以上為合格,領班級員工70分以上為合格,主管以上員工80分以上為合格。

3、入職培訓考核不合格的員工,視情況予以一次補考機會或不予錄用。

二、試用期新員工考核

1、員工必須參加部門組織的崗位培訓,主要目的是盡快熟悉部門崗位操作、各項工作程序和工作標準,熟悉部門的概況和內部運作。

2、員工須按要求每月填寫《新員工熟悉工作情況摸查表》,并參加部門崗位培訓考核,部門須將材料上報人事培訓部審閱并存入員工個人檔案。

3、員工試用期即將結束時,須參加轉正(定級)考核,考核分為筆試考核、實操考核、工作表現評估三部門,具體為:

(1)筆試考核由培訓部組織

A、考核內容:員工個人崗位職責、業務常識、部門概況、基礎英語、內部運作及規章制度、考核當月部門的工作重點等。

B、考核標準:普通員工60分以上;領班70分以上;主管以上員工80分以上。

(2)工作表現評估由直屬上司和部門經理組織,提出改進意見,填寫《工作表現評估表》經員工簽名。

(3)實操考核由部門經理組織,主要考核員工熟悉崗位業務操作情況,70分以上為合格。

4、轉正考核不合格的,經再培訓后可予一次補考機會,補考仍未合格的作辭退處理。

5、轉正程序:由培訓部每月定期組織試用期將滿符合轉正條件的員工進行筆試考核,合格者通知部門經理組織實施實際操作考核,然后由部門經理對其工作表現進行評估。通過以上考核者,由人力資源部組織填寫《試用期員工轉正考核審批表》,附上所有考核、評估資料,由部門經理審核后報人力資源部逐級審批后生效,按生效時間兌現工資福利待遇。

三、酒店員工晉升考核

1、員工轉正(定級)后,有責任和義務參加人力資源部及部門組織的服務技能、業務技能等培訓。

2、員工接受培訓情況與工資待遇掛鉤,其中一線基層員工要求每月培訓出勤率達到95%以上,后勤基層員工每月培訓出勤率為90%以上。

3、員工的晉升考核分為筆試考核、實操考核、工作表現評估三部分;

(1)筆試考核由培訓部組織

A、考核范圍:酒店及部門基本概況、內部運作及規章制度、部門業務范圍、崗位業務常識、酒店現時的工作重點、英語會話、服務技巧和對客應答技巧等。試題的深度和廣度與晉升的級別相適應,對主管以上級別的考核將著重增加對酒店理念的理解及運用、獨立處事技巧、管理案例分析等

B、考核標準:晉升領班的員工70分以上,晉升主管的員工75分以上,晉升部門經理的員工80分以上。

(2)實操考核由部門組織,內容包括崗位業務操作、崗位語言(包括普通話、英語等禮貌用語),實操考核80分以上為合格。

(3)工作表現評估由直屬上司、部門經理或酒店高層評估,平均分超過3分才可晉升。

4、晉升考核不合格者,經再培訓后可予兩次補考機會,兩次補考仍未合格者將取消晉升資格,原工資福利待遇不變。

5、晉升程序:先由員工直屬上司和部門經理或酒店高層對其工作表現進行評估并填寫《工作表現評估表》,認定具備晉升資格后,由上級領導組織實操考核,合格者由員工本人填寫《員工晉升考核審批表》,并開具《人事異動表》,所有資料經部門經理審核后報人力資源部組織筆試考核,通過考核者按程序審批,以批準的生效時間兌現工資待遇。