交通車輛管理服務標準

1.總則

1.1為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序,確保業主的車輛不受損壞和失竊,特制定本服務標準。

1.2本標準是物業管理企業進行交通車輛管理的指導性標準,也是對物業管理企業進行總體考核的標準。

1.3車輛管理是對機動車、摩托車、自行車的行駛、進出、停放的管理。

2.車輛管理的內容

2.1制定車輛管理的有關規章制度;

2.2制定車輛管理人員崗位職責、考核標準;

2.3做好車輛管理的臺帳記錄;

2.4設立車輛管理機構;

2.5設立車輛管理的主管;

3.車輛管理規范

3.1機動車的管理

3.1.1對本區域內的車輛要進行登記,并發放進出通行證,每次進出要實行驗證放行制度;

3.1.2對外來車輛,除消防、救護、搬家等車輛外,一律不得隨意進出,確要進出的,經業主委員會同意,實行登記收費制度;

3.1.3對于夜間停放在公共場所的車輛,物業管理企業應與車主簽定車輛保管合同或協議,確定停車地點,收取停車費用,明確雙方責任。

3.2摩托車、自行車的管理

3.2.1車主需委托保管車輛時,先辦理立戶登記手續,領取車牌,并按指定位置存放。

3.2.2車主拿車的時候要給車牌,車主放車的時候,就帶走車牌。

3.2.3對停放在外面的車輛,要畫停車線,并要求車主停放整齊。

3.3停車場的管理

3.3.1場內車位劃分要明確。停車場內應用白線框明確劃分車位,停車位分固定車位和非固定車位,大車位和小車位。車主必須按類使用車位,需經常停放的車輛,應辦理手續有償使用固定車位,外來車輛和臨時停放的車輛有償使用非固定車位。

3.3.2場內行駛標志要清楚。為便于管理,停車場一般只設1個進口和出口,進出口的標志要明確,場內行駛路線要用扶欄、標志牌、地下白線箭頭指示清楚。

3.3.3進出停車場管理要嚴格。車輛進入停車場要驗證發牌,并做登記,駛離停車場時要驗證車牌,對外來車輛要計時收費。在車輛進出高峰期間,管理人員還要做好現場的車輛引導、行使、停放與疏散工作。

3.3.4要做好停車場安全防范工作。

3.3.4.1停車場實行24小時值班制度和定期(15分鐘)巡查制度;

3.3.4.2消防設施要到位,管理人員要懂得消防知識和消防器具的使用方法;

3.3.4.3制定防盜和防火的應急措施,并公布上墻。

4.車庫管理員崗位職責

4.1按規定著裝上崗,嚴格執行交接班制度;

4.2對出入的車輛做好記錄,并指揮車輛行駛和停放;

4.3檢查停放車輛的狀況,發現漏油、漏水,未關車窗、車門,應即時通知車主(司機),并報告車場管理負責人;

4.4檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發現未上鎖時,及時通知車主(如暫時聯系不上車主時,應重點看管);

4.5負責車庫(場)內及值班室的清潔;

4.6定期檢查車庫(場)內消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時報告管理處。

篇2:物業管理交通管理服務內容及服務計劃

物業管理服務內容及服務計劃:交通管理

二、交通管理及公共秩序管理

交通管理

1、停車場區域

為保證物業形象與美觀,區域內停車僅限于地下車庫停放。特殊情況需于地面停放時,必須在指定區域停放。

2、地下車庫管理

◆使用權限:供交通指揮中心內部車輛和經交通指揮中心授權之外來車輛使用。

◆分類停放:根據車型劃分不同停車區,保持停車場整齊美觀。

◆對號入座:按照交通指揮中心編排的車輛停放位置,將各車

之車牌號碼標明于對應停車位,來車各就各位。

◆出入有別:進出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。

◆照章行車:場內行車遵照行車路線指示,保證暢通。

◆安全第一:注意各種安全標志,保證行車安全。如注意限高牌,轉彎凸鏡等。

◆閉路監控:全日24小時閉路監控錄相,保證車輛安全。

◆清潔護理:由保潔員定期清洗清潔停車場。

◆特殊指示:地下車庫如有特殊情況,將放置指示牌,以應付特殊之情況。

3.地面停車場管理

◆為保證交通指揮中心的物業形象,嚴格管理地面車輛停放。

◆公司將根據交通指揮中心內部車輛情況,向中心提出地面車輛停放的合理化建議。

◆地面停車嚴格劃定停車區域,并標明車輛類別。

◆完善各類交通標識,保證行車的有序及效率、杜絕擁塞。

◆制定完善的外來車輛管理制度,嚴格控制區域內的秩序。

◆絕對保證車輛安全,同時由管理處購買停車場責任險。

4.車輛通行管理要點

◆廣場出入口置明確的行車方向標識,所有車輛出入根據指示行車。

◆廣場車輛出入口安全崗對進出車輛進行控制并詳細記錄。

◆未經許可情況,外來車輛謝絕入內。特許進入車輛須在指定外來車輛停放區停車放。

◆廣場內各行車通道均置行車方向指示,引導各類車輛在廣場內的行車秩序。

◆保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。

廣場管理

◆廣場出入口及場內通道口設置明確標識,提醒或警示各類人員可通行或禁行的區域。

◆大門安全崗和場內巡邏崗保證廣場的井然有序和絕對安全,保證各類突發事件能夠及時得到控制和處理。

◆廣場保潔及綠化人員保證廣場美觀潔凈,花艷草綠。

◆垃圾箱等公用設施將經過美化處理后置于恰當位置。

◆加強廣場區域內各公用設施(包括溝、渠、管道、綠化帶、池井、路燈、道路、停車場等)的巡查和維護。

◆殘疾人士或有需要人士將得到安全員或保潔員的及時幫助。

◆安全巡邏崗嚴密監視廣場內的可疑人員和不明動向。

公共秩序管理

◆負責控制人員進出的安全員要熟知各類干警的工作制服(包括便裝),不得對干警的出入進行盤問。

◆各安全固定崗要熟悉交通指揮中心各部門的業務性質及區域分布,以保證對外來人員流向的控制和引導。

◆外來公務人員將受到門衛的禮貌接待,門衛將電話告知被訪者,經被訪者首肯后,經過登記驗證后方可被放行。

◆大堂安全由控制中心與安全巡邏崗配合管理,中心密切注視大堂情況,發現異常立即通知就近崗位安全員及時處理。

◆辦公區域主要通道由門禁系統控制,控制中心安全員嚴密監視各通道情況,發現長時間逗留人員,應立即通知巡邏人員禮貌地進行詢查。

◆附樓I設有綜合業務區域,進出人員較多,類型復雜,該區域安全員及巡邏崗需加強控制該區域的安全狀態。

◆物品搬出,安全員要查驗《物品放行條》,保證財產安全。