交通車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.總則

1.1為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序,確保業(yè)主的車輛不受損壞和失竊,特制定本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行交通車輛管理的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn),也是對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行總體考核的標(biāo)準(zhǔn)。

1.3車輛管理是對機(jī)動車、摩托車、自行車的行駛、進(jìn)出、停放的管理。

2.車輛管理的內(nèi)容

2.1制定車輛管理的有關(guān)規(guī)章制度;

2.2制定車輛管理人員崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn);

2.3做好車輛管理的臺帳記錄;

2.4設(shè)立車輛管理機(jī)構(gòu);

2.5設(shè)立車輛管理的主管;

3.車輛管理規(guī)范

3.1機(jī)動車的管理

3.1.1對本區(qū)域內(nèi)的車輛要進(jìn)行登記,并發(fā)放進(jìn)出通行證,每次進(jìn)出要實行驗證放行制度;

3.1.2對外來車輛,除消防、救護(hù)、搬家等車輛外,一律不得隨意進(jìn)出,確要進(jìn)出的,經(jīng)業(yè)主委員會同意,實行登記收費制度;

3.1.3對于夜間停放在公共場所的車輛,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽定車輛保管合同或協(xié)議,確定停車地點,收取停車費用,明確雙方責(zé)任。

3.2摩托車、自行車的管理

3.2.1車主需委托保管車輛時,先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取車牌,并按指定位置存放。

3.2.2車主拿車的時候要給車牌,車主放車的時候,就帶走車牌。

3.2.3對停放在外面的車輛,要畫停車線,并要求車主停放整齊。

3.3停車場的管理

3.3.1場內(nèi)車位劃分要明確。停車場內(nèi)應(yīng)用白線框明確劃分車位,停車位分固定車位和非固定車位,大車位和小車位。車主必須按類使用車位,需經(jīng)常停放的車輛,應(yīng)辦理手續(xù)有償使用固定車位,外來車輛和臨時停放的車輛有償使用非固定車位。

3.3.2場內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚。為便于管理,停車場一般只設(shè)1個進(jìn)口和出口,進(jìn)出口的標(biāo)志要明確,場內(nèi)行駛路線要用扶欄、標(biāo)志牌、地下白線箭頭指示清楚。

3.3.3進(jìn)出停車場管理要嚴(yán)格。車輛進(jìn)入停車場要驗證發(fā)牌,并做登記,駛離停車場時要驗證車牌,對外來車輛要計時收費。在車輛進(jìn)出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場的車輛引導(dǎo)、行使、停放與疏散工作。

3.3.4要做好停車場安全防范工作。

3.3.4.1停車場實行24小時值班制度和定期(15分鐘)巡查制度;

3.3.4.2消防設(shè)施要到位,管理人員要懂得消防知識和消防器具的使用方法;

3.3.4.3制定防盜和防火的應(yīng)急措施,并公布上墻。

4.車庫管理員崗位職責(zé)

4.1按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

4.2對出入的車輛做好記錄,并指揮車輛行駛和停放;

4.3檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車窗、車門,應(yīng)即時通知車主(司機(jī)),并報告車場管理負(fù)責(zé)人;

4.4檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時,及時通知車主(如暫時聯(lián)系不上車主時,應(yīng)重點看管);

4.5負(fù)責(zé)車庫(場)內(nèi)及值班室的清潔;

4.6定期檢查車庫(場)內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時報告管理處。

篇2:物業(yè)管理交通管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計劃

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計劃:交通管理

二、交通管理及公共秩序管理

交通管理

1、停車場區(qū)域

為保證物業(yè)形象與美觀,區(qū)域內(nèi)停車僅限于地下車庫停放。特殊情況需于地面停放時,必須在指定區(qū)域停放。

2、地下車庫管理

◆使用權(quán)限:供交通指揮中心內(nèi)部車輛和經(jīng)交通指揮中心授權(quán)之外來車輛使用。

◆分類停放:根據(jù)車型劃分不同停車區(qū),保持停車場整齊美觀。

◆對號入座:按照交通指揮中心編排的車輛停放位置,將各車

之車牌號碼標(biāo)明于對應(yīng)停車位,來車各就各位。

◆出入有別:進(jìn)出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。

◆照章行車:場內(nèi)行車遵照行車路線指示,保證暢通。

◆安全第一:注意各種安全標(biāo)志,保證行車安全。如注意限高牌,轉(zhuǎn)彎凸鏡等。

◆閉路監(jiān)控:全日24小時閉路監(jiān)控錄相,保證車輛安全。

◆清潔護(hù)理:由保潔員定期清洗清潔停車場。

◆特殊指示:地下車庫如有特殊情況,將放置指示牌,以應(yīng)付特殊之情況。

3.地面停車場管理

◆為保證交通指揮中心的物業(yè)形象,嚴(yán)格管理地面車輛停放。

◆公司將根據(jù)交通指揮中心內(nèi)部車輛情況,向中心提出地面車輛停放的合理化建議。

◆地面停車嚴(yán)格劃定停車區(qū)域,并標(biāo)明車輛類別。

◆完善各類交通標(biāo)識,保證行車的有序及效率、杜絕擁塞。

◆制定完善的外來車輛管理制度,嚴(yán)格控制區(qū)域內(nèi)的秩序。

◆絕對保證車輛安全,同時由管理處購買停車場責(zé)任險。

4.車輛通行管理要點

◆廣場出入口置明確的行車方向標(biāo)識,所有車輛出入根據(jù)指示行車。

◆廣場車輛出入口安全崗對進(jìn)出車輛進(jìn)行控制并詳細(xì)記錄。

◆未經(jīng)許可情況,外來車輛謝絕入內(nèi)。特許進(jìn)入車輛須在指定外來車輛停放區(qū)停車放。

◆廣場內(nèi)各行車通道均置行車方向指示,引導(dǎo)各類車輛在廣場內(nèi)的行車秩序。

◆保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。

廣場管理

◆廣場出入口及場內(nèi)通道口設(shè)置明確標(biāo)識,提醒或警示各類人員可通行或禁行的區(qū)域。

◆大門安全崗和場內(nèi)巡邏崗保證廣場的井然有序和絕對安全,保證各類突發(fā)事件能夠及時得到控制和處理。

◆廣場保潔及綠化人員保證廣場美觀潔凈,花艷草綠。

◆垃圾箱等公用設(shè)施將經(jīng)過美化處理后置于恰當(dāng)位置。

◆加強(qiáng)廣場區(qū)域內(nèi)各公用設(shè)施(包括溝、渠、管道、綠化帶、池井、路燈、道路、停車場等)的巡查和維護(hù)。

◆殘疾人士或有需要人士將得到安全員或保潔員的及時幫助。

◆安全巡邏崗嚴(yán)密監(jiān)視廣場內(nèi)的可疑人員和不明動向。

公共秩序管理

◆負(fù)責(zé)控制人員進(jìn)出的安全員要熟知各類干警的工作制服(包括便裝),不得對干警的出入進(jìn)行盤問。

◆各安全固定崗要熟悉交通指揮中心各部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)及區(qū)域分布,以保證對外來人員流向的控制和引導(dǎo)。

◆外來公務(wù)人員將受到門衛(wèi)的禮貌接待,門衛(wèi)將電話告知被訪者,經(jīng)被訪者首肯后,經(jīng)過登記驗證后方可被放行。

◆大堂安全由控制中心與安全巡邏崗配合管理,中心密切注視大堂情況,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時處理。

◆辦公區(qū)域主要通道由門禁系統(tǒng)控制,控制中心安全員嚴(yán)密監(jiān)視各通道情況,發(fā)現(xiàn)長時間逗留人員,應(yīng)立即通知巡邏人員禮貌地進(jìn)行詢查。

◆附樓I設(shè)有綜合業(yè)務(wù)區(qū)域,進(jìn)出人員較多,類型復(fù)雜,該區(qū)域安全員及巡邏崗需加強(qiáng)控制該區(qū)域的安全狀態(tài)。

◆物品搬出,安全員要查驗《物品放行條》,保證財產(chǎn)安全。