護衛員處理問題的原則和方法(二)

1.0原則:

1.1護衛員是維護本項目轄區內安防工作和公共秩序的重要力量。在維護本項目正常公共秩序和安全防范工作中,須及時有效的處理各類問題。處理問題時應遵循的原則是:依法辦事,不徇私舞弊,以理服人,嚴格執行公司管理規章制度。

2.0方法:

2.1處理問題時針對性質不同的問題,采取有效可行的方法進行處理。

2.2對業主(住戶)之間發生的糾紛問題,可通過協調說服辦法解決,同時要文明禮貌待人。

2.3對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取:"可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆"的處理方法,防止矛盾激化。

2.4處理問題時,堅持說服教育為主與經濟處罰為輔的方法,如遇違法行為應移交屬地公安機關處理,違反公司有關規章制度的,移交項目公司主管部門處理。

2.5在本項目范圍內發現犯罪嫌疑分子或違法犯罪行為,應主動及時制止,設法將其抓獲移交屬地公安機關處理。

篇2:物業護衛員處理問題原則與方法

應急處理(物業護衛員處理問題的原則與方法)

一、處理問題的原則

護衛員擔負著維護社區治安和公共秩序的責任,當出現問題時應及時進行處理,并遵循依法辦事,執行規定,不徇私情,以理服人的基本原則。

二、處理問題的方法

不同性質的問題,應采取不同的處理方法。

(一)對一般違規行為、糾紛、事件等,可通過說服教育辦法解決,分清是非,耐心勸導,禮貌待人。

(二)對一時解決不了有擴大趨勢的問題,應采取"可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆"的基本方法處理,盡力勸開,耐心調解,把問題引向緩解,防止矛盾激化。

(三)對違法、違規、違紀行為情節輕微的,應堅持教育與處罰相結合,對其批評教育或協助其所在單位、家屬進行教育;需要給予處罰的,交公安機關處理;違反有關規定的,交相關部門處理。

(四)對犯罪行為,應及時制止,設法抓獲犯罪嫌疑人并扭送公安機關處理.

篇3:和園物業護衛員處理問題的原則和方法

正家物業護衛員處理問題的原則和方法

1.0原則

護衛員是維護小區內治安和公共秩序的主要力量,在維護小區治安秩序和保護顧客的安全中,必須及時處理各種問題。處理問題應遵循的原則是:依法辦事,執行規定,不徇私情,以理服人。

2.0方法

不同性質的問題,應采取不同的處理方法。

2.1對于發生在顧客間的一般違規行為和問題,如糾紛等,可通過說服教育辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導,禮貌待人。

2.2對于一時解決不了而又有擴大趨勢的問題,應采取"可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆"的基本方法處理,盡力勸開,耐心調解,把問題引向緩解,防止矛盾激化。

2.3在具體處理上,要堅持教育與處罰相結合的原則,如違反法紀情節明顯輕微,不需要給予處罰的,可當場教育或協助其所在單位、家屬進行教育;如需要治安處罰的,交公安機關處理。

3.0違反其它行政規定的,交行政機關處理。

4.0對于犯罪行為,必須及時予以制止,并設法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關。