小區(qū)護(hù)衛(wèi)員處理問題的原則和方法(九)

編號(hào):WI/A-030

1.0原則:

護(hù)衛(wèi)員維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序在處理各種問題時(shí),應(yīng)遵循的原則是:依法辦事,照章執(zhí)行,不徇私情,以理服人。

2.0方法:

2.1對業(yè)主(住戶)之間一般違規(guī)行為和問題,如糾紛等,可通過說服教育辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人。

2.2對一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢的問題,應(yīng)采取"可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆"的處理原則,盡力勸開,耐心調(diào)解,把問題引向緩解,防止矛盾激化。

3.0處理:堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微,不需要給予處罰的,可當(dāng)場予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育;需要給予治安處罰的,交公安機(jī)關(guān)處理;違反公司有關(guān)規(guī)定的,交管理處服務(wù)中心處理。

4.0對于犯罪行為,必須及時(shí)予以制上,設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。

篇2:物業(yè)護(hù)衛(wèi)員處理問題原則與方法

應(yīng)急處理(物業(yè)護(hù)衛(wèi)員處理問題的原則與方法)

一、處理問題的原則

護(hù)衛(wèi)員擔(dān)負(fù)著維護(hù)社區(qū)治安和公共秩序的責(zé)任,當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,并遵循依法辦事,執(zhí)行規(guī)定,不徇私情,以理服人的基本原則。

二、處理問題的方法

不同性質(zhì)的問題,應(yīng)采取不同的處理方法。

(一)對一般違規(guī)行為、糾紛、事件等,可通過說服教育辦法解決,分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人。

(二)對一時(shí)解決不了有擴(kuò)大趨勢的問題,應(yīng)采取"可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆"的基本方法處理,盡力勸開,耐心調(diào)解,把問題引向緩解,防止矛盾激化。

(三)對違法、違規(guī)、違紀(jì)行為情節(jié)輕微的,應(yīng)堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合,對其批評(píng)教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育;需要給予處罰的,交公安機(jī)關(guān)處理;違反有關(guān)規(guī)定的,交相關(guān)部門處理。

(四)對犯罪行為,應(yīng)及時(shí)制止,設(shè)法抓獲犯罪嫌疑人并扭送公安機(jī)關(guān)處理.

篇3:和園物業(yè)護(hù)衛(wèi)員處理問題的原則和方法

正家物業(yè)護(hù)衛(wèi)員處理問題的原則和方法

1.0原則

護(hù)衛(wèi)員是維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量,在維護(hù)小區(qū)治安秩序和保護(hù)顧客的安全中,必須及時(shí)處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循的原則是:依法辦事,執(zhí)行規(guī)定,不徇私情,以理服人。

2.0方法

不同性質(zhì)的問題,應(yīng)采取不同的處理方法。

2.1對于發(fā)生在顧客間的一般違規(guī)行為和問題,如糾紛等,可通過說服教育辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人。

2.2對于一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢的問題,應(yīng)采取"可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆"的基本方法處理,盡力勸開,耐心調(diào)解,把問題引向緩解,防止矛盾激化。

2.3在具體處理上,要堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微,不需要給予處罰的,可當(dāng)場教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育;如需要治安處罰的,交公安機(jī)關(guān)處理。

3.0違反其它行政規(guī)定的,交行政機(jī)關(guān)處理。

4.0對于犯罪行為,必須及時(shí)予以制止,并設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。