小區物業保安員處理問題的原則和方法

(一)原則:保安員在工作中會遇到許多問題需要處理,在維護業主(住戶)的安全和利益的同時應遵循:依法辦事,執行政策,不徇私情,以理服人的原則。

(二)方法:對不同性質的問題采取不同的方法處理。

1、對一般違反法規和管理規定的問題,如民事糾紛,可通過說服教育的辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導;對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取“可散不可聚,可解不可結,可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化,不利于解決問題。

2、在處理問題上,堅持教育與處罰相結合的原則,如違反情節輕微,不需予以處罰的,可當場予以教育,或協助所在單位、家屬進行教育,如需要給予治安處罰的,交公安機關處理。

3、違反其它行政規定的,交行政機關處理。

4、對于犯罪行為,應及時予以制止,并把犯罪分子扭送公安機關。

篇2:物業保安員處理問題的原則和方法（3）

物業保安員處理問題的原則和方法(三)

(一)原則:保安員在工作中會遇到許多問題需要處理,在維護業主(住戶)的安全和利益的同時應遵循:依法辦事,執行政策,不徇私情,以理服人的原則。

(二)方法:對不同性質的問題采取不同的方法處理。

1、對一般違反法規和管理規定的問題,如民事糾紛,可通過說服教育的辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導;對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取“可散不可聚,可解不可結,可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化,不利于解決問題。

2、在處理問題上,堅持教育與處罰相結合的原則,如違反情節輕微,不需予以處罰的,可當場予以教育,或協助所在單位、家屬進行教育,如需要給予治安處罰的,交公安機關處理。

3、違反其它行政規定的,交行政機關處理。

4、對于犯罪行為,應及時予以制止,并把犯罪分子扭送公安機關。

篇3:物業管理保安員處理問題原則方法

物業管理(保安)員處理問題的原則和方法

(一)原則:

合法的原則;合情合理的原則;依法辦事、以理服人的原則;化解矛盾、妥善

解決的原則。

(二)方法:

1.對違反物業管理類《業主公約》或《小區管理規定》的問題,可通過說服的方式解決。對一時無法解決可能會擴大事態的問題,應采取"可散不可聚、可解不可急、可順不可逆"的處理原則,盡力勸解,將問題引向緩和,切忌將矛盾激化。

2.在處理問題上,堅持教育與處罰相結合的原則,因情節輕微可當場予以教育;或協助所在單位、家屬進門教育;情節嚴重需治安處罰的交公安機關處理。

3.對犯罪行為,應及時予以制止并報警,交公安機關處理。