保安處理問題的原則和方法

一.原則:保安員在工作中會遇到許多問題需要處理,在維護業主(住戶)的安全的利益的同時,應遵循:依法辦事,執行政策,不徇私情,以理服人的原則。

二.方法:對不同性質的問題采取不同的方法處理。

1.對一般違反法規和管理規定的問題,如民事糾紛,可通過說教育的方法解決,主要是分清是非,耐心勸導;對一時解決不了又大趨勢的問題,應采取“可散不可聚,可解不可結,可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化,不利于解決問題。

2.在處理問題上,堅持教育與處罰相結合的原則,如違反情節輕微,不需予以處罰的,可當場以教育,或協助所在單位、家屬進行教育,如需要給予治安處罰的,交公安機關處理。

3.對于犯罪行為,應及時予以制止,并把犯罪分子扭送公安機關。

篇2:某物業管理保安員服務原則

物業管理保安員服務原則

1、對任何客戶的服務均一視同仁。

2、所提供的服務以客戶要求為基準,使客戶接受服務應有滿足感。

3、必須作到心細如塵,富有人情味。

4、對客戶服務應是出于誠意。

5、認清每一個人,提供的服務就是代表公司的服務。

篇3:物業保安員處理問題的原則和方法（3）

物業保安員處理問題的原則和方法(三)

(一)原則:保安員在工作中會遇到許多問題需要處理,在維護業主(住戶)的安全和利益的同時應遵循:依法辦事,執行政策,不徇私情,以理服人的原則。

(二)方法:對不同性質的問題采取不同的方法處理。

1、對一般違反法規和管理規定的問題,如民事糾紛,可通過說服教育的辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導;對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取“可散不可聚,可解不可結,可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化,不利于解決問題。

2、在處理問題上,堅持教育與處罰相結合的原則,如違反情節輕微,不需予以處罰的,可當場予以教育,或協助所在單位、家屬進行教育,如需要給予治安處罰的,交公安機關處理。

3、違反其它行政規定的,交行政機關處理。

4、對于犯罪行為,應及時予以制止,并把犯罪分子扭送公安機關。