物業安管員處理問題的原則與權限(五)

1范圍

本標準規定了安管員在日常工作中處理事件的原則及其權限,適用于zz灣物管中心安管員。

2處理問題的原則

2.1處理問題要遵守國家的相關法律法規。

2.2安管員在執行任務、處理日常事務工作中應做到:態度端正,禮貌待人;首接負責,熱心服務;靈活機警,積極主動;盡心盡職,不卑不亢。

2.3對客戶態度親和、誠懇,主動幫助客戶解決問題。

2.4在處理突發事件時,要增強自我保護意識,合理規避風險,冷靜處理問題,分清是非,耐心勸導,避免人身傷害。

2.5對方違反法律法規時,經部門領導批準,報公安機關處理。必要時,在確保自身安全的前提下,可將犯罪嫌疑人扭送公安機關處理。

2.6當值人員不能處理問題時,應及時上報,采取第三方處理的方法,避免矛盾激化或與客戶發生言語和肢體上的沖突,必要時可報相關政府部門處理。

2.7嚴格遵守安全、技術操作規程,安全作業。

3處理問題的權限

3.1安管員無拘留、關押、審訊、搜查、沒收財產及罰款的權力。

3.2當管理區域內發生刑事、治安、交通等突發事件時,有權保護現場,保護證據,維護現場秩序,并向公安機關提供與案件有關的情況,但無權進入現場勘察。

3.3對出入管理區域內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,有權按照規定進行驗證、檢查,但無權對人身進行搜查。

3.4執勤中遇行兇、報復等危及個人安全行為時,有權進行正當防衛,但不得波及無辜人員或防衛過當。

3.5有權監視維護公共區域的工作、生活秩序,但無權監視或干涉客戶隱私。

3.6無權以公司名義對新聞媒介發表意見、消息和觀點。

3.7嚴禁做有損公司形象和利益的事情。未經批準,不得在外兼職。

3.8嚴禁利用職務之便向客戶索取禮物、錢財或將他人財產據為己有。

篇2:某某大廈安管員工作權限

某大廈安管員工作權限

1目的

明確安管員在日常事務處理中的工作權限。

2適用范圍

適用于分公司全體安管員。

3職責

3.1安管員應嚴格遵守并履行本工作權限。

4工作流程

4.1在執行任務時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現行違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力。

4.2對發生在安管區內的刑事案件或治安案件,有權保護現場,保護證據,維護秩序以及提供情況,但無勘察現場的權力。

4.3按照規定,制止未經許可的人員進入大廈。

4.4按照規定,制止手續不全的車輛駛出停車場。

4.5按照規定,限制未辦理放行手續的物品搬離大廈。

4.6對出入轄區內的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品,按規定進行驗證,檢查。

4.7在執勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報復,可采取正當防衛。

4.8落實各項安全防范措施,發現不安全因素及時通知客戶,請客戶協助整改。

4.9對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權進行盤查監視,并報告當地公安機關處理。

4.10對違反《治安管理處罰條例》的人,有權勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權力。

4.11對有違法犯罪行為的嫌疑份子,可以進行監視、檢舉、報告,但無權偵察、扣押、搜查。