物業(yè)項目監(jiān)控中心管理規(guī)程(二)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對中控室/監(jiān)控中心值班、應(yīng)急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1鑰匙管理規(guī)定

2.2客戶信息首接責(zé)任制

2.3應(yīng)急防護(hù)手冊

3管理規(guī)程

3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務(wù)是:

a)負(fù)責(zé)實行24小時值班監(jiān)控;

b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;

c)接收、處理各類信息(全天或非標(biāo)準(zhǔn)時間);

d)通報、指揮、協(xié)調(diào)、處理各種異常情況;

e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。

3.2交接班管理

3.2.1接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請假。

3.2.2交接班時,交班人應(yīng)主動通報當(dāng)班工作情況、設(shè)備運行狀況、上級指示及通知,以及需要繼續(xù)重點監(jiān)控或錄像的內(nèi)容。接班人應(yīng)主動查閱接班前的工作日志,了解工作重點,并檢查設(shè)備運行情況,雙方確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。

3.2.3接班人遇情況不清或發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞時,應(yīng)及時向本班組領(lǐng)班匯報,待問題解決或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接班。

3.2.4交班人在當(dāng)班問題未交待清楚或接班人未到崗以及異常情況未處理完畢的情況下不得離崗下班。

3.3值班運行管理

3.3.1值班人員應(yīng)堅守崗位,精神集中,認(rèn)真履行職責(zé),做好值班記錄,并按規(guī)定時間用餐,嚴(yán)禁吸煙、睡覺、擅自離崗、聊天、大聲喧嘩和做與工作無關(guān)的事情。

3.3.2值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程,注意監(jiān)視設(shè)備運行狀態(tài),及時處理各類報警信息,使設(shè)備始終處于正常運行狀態(tài)。

3.3.3值班人員須熟練掌握設(shè)備的操作技術(shù),能準(zhǔn)確判斷各監(jiān)控、消防控制點、設(shè)防部位的異常跡象,發(fā)現(xiàn)后及時請示、匯報,嚴(yán)禁隱藏不報或擅自處理。情況緊急時,立即通知安管領(lǐng)班和臨近安管員到現(xiàn)場處置。

3.3.4未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意,嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)或?qū)⒃O(shè)備挪作他用,不得無故操作設(shè)備開關(guān)按鈕。設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障要及時報告,并通知工程維修人員,不得自行拆卸處理。

3.3.5電視監(jiān)視錄像設(shè)備開啟期間,必須保證有人在監(jiān)視器前進(jìn)行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)現(xiàn)問題填寫《中控室值班交接班記錄》(表380-4..4),同時時刻關(guān)注消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)、通訊器材(對講機、電話等)等設(shè)備設(shè)施的使用狀態(tài)和運行情況。

3.3.6中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當(dāng)班各安管崗位人員,每小時報一次崗位值班情況。出現(xiàn)未按時報告的,中控值班員應(yīng)立即通知安管領(lǐng)班到場確認(rèn)、處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果,同時將夜間報崗情況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點名記錄表》(表380-39)上。

3.4接收信息管理

3.4.1中控值班員負(fù)責(zé)接收、處理、傳遞各類信息,根據(jù)信息類型填寫相關(guān)記錄。緊急情況按既定的應(yīng)急預(yù)案處理。

3.4.2中控室/監(jiān)控中心電話為值班專用電話,應(yīng)隨時保持待機狀態(tài),嚴(yán)禁撥打私人電話或長時間占用。非標(biāo)準(zhǔn)工作時間負(fù)責(zé)接聽轉(zhuǎn)接的服務(wù)電話,根據(jù)對方提出的要求妥善處理,如超出處理權(quán)限,須及時上報,并填寫《中控值班交接班記錄》。

3.4.3值班員要保守機密,不得將部門布置的監(jiān)控工作或內(nèi)部信息泄漏給無關(guān)人員。

3.5設(shè)備設(shè)施與工作環(huán)境管理

3.5.1機房設(shè)備專人負(fù)責(zé),保持設(shè)備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設(shè)備表面光潔無塵。進(jìn)入人員須使用防塵鞋套,不得隨意拆除"擋鼠板"。

3.5.2圖紙、資料、軟件及設(shè)備不得用于與工作無關(guān)之處。未經(jīng)批準(zhǔn)禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來軟件,更不得隨意調(diào)整或更改運行軟件。

3.5.3中控室/監(jiān)控中心嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入,如因工作確需進(jìn)入的,須經(jīng)上級批準(zhǔn),并填寫《來訪登記表》(表380-8)。

3.5.4值班人員不允許在機房內(nèi)接用臨時電器設(shè)備,不允許隨意挪用消防器材,未經(jīng)批準(zhǔn)不允許進(jìn)行電焊和氣焊等動火作業(yè)。

3.5.5中控室/監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,工作人員須保持室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風(fēng),不允許存放個人物品或與工作無關(guān)的物品。

3.5.6每天交班前應(yīng)清掃、整理工作環(huán)境,每周進(jìn)行一次全面清掃,環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為:

a)地面無明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng),掛鐘鏡面光亮無塵;

b)消防器材及應(yīng)急物資擺放整齊,表面無積塵;

c)公共物品擺放整齊,無雜物。

3.6錄像資料管理

3.6.1安防監(jiān)控實施24小時監(jiān)控錄像,錄像帶滾動使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內(nèi)回放檢查錄像質(zhì)量,如有問題及時報告處理。如設(shè)備維修保養(yǎng)或其它特殊情況不能錄像時,應(yīng)報告上級并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時間段和原因。

3.6.2錄像資料的保存期限按照內(nèi)容劃分為三個級別:

a)A級內(nèi)容:涉及重要領(lǐng)導(dǎo)人來訪,重大案件、事故的,須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存一年;

b)B級內(nèi)容:涉及一些重要案件、事故或異常情況的,須經(jīng)物管中心安管負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存半年;

c)C級內(nèi)容:普通內(nèi)容,至少保存一周。

3.6.3A、B級內(nèi)容的錄像資料,交物管中心妥善保存,在外殼貼上重要事件的名稱和時段,注明保存期限、保管人員等信息,并對錄像帶采取防抹措施。必要時,應(yīng)做好資料備份或記錄。

3.6.4更換錄像帶要做到錄像機編號和錄像帶編號一一對應(yīng),不錯不亂,便于查詢。

3.6.5錄像資料為保密資料,應(yīng)加強對各種資料的嚴(yán)格管理和保密工作,未經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復(fù)制或私自銷毀錄像資料。中控值班員不得將錄像內(nèi)容泄露給任何無關(guān)人員。

3.6.6應(yīng)建立錄像設(shè)備和資料臺帳,定期檢查,避免丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)異常情況立即逐級報告。

篇2:車輛運輸監(jiān)控平臺安全監(jiān)控制度

一、負(fù)責(zé)為企業(yè)運輸車輛管理運行數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺設(shè)備運行狀態(tài)管理、維護(hù)和報修工作,登記設(shè)備運行記錄。

三、負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛運行軌跡和運行狀態(tài),對可疑車輛和地區(qū)按照運輸部門要求實施重點監(jiān)控觀察。

四、對車載終端設(shè)備進(jìn)行定期檢查,保障全部設(shè)備完好;

五、車輛管理員負(fù)責(zé)GPS設(shè)備的維修檢測工作,登記維修檢測記錄。

六、車輛管理人員要定時維護(hù)更新系統(tǒng)狀態(tài),保持信息傳遞速度和顯示刷新速度。定期對計算機硬件進(jìn)行維護(hù)處理。

七、一旦監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)裝有GPS車載終端的車輛無法進(jìn)行有效監(jiān)控,監(jiān)控人員及時填寫GPS設(shè)備檢修單同時駕駛員或負(fù)責(zé)人安排車輛前去進(jìn)行修理,駕駛員應(yīng)及時對車載設(shè)備進(jìn)行檢測修理,不得無故拖延。

八、維修車間對GPS車載終端建立檢修登記制度,并配合相關(guān)部門定期對進(jìn)修的車輛進(jìn)行檢測,確保設(shè)備完好。

九、負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運單,包括供貨商出發(fā)的及各分公司之間調(diào)撥的運單,并第一時間發(fā)送商品貨運通告,通知收貨方。

十、負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作。

十一、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié),必須確保貨暢其流。

十二、負(fù)責(zé)確保商品按時供貨、準(zhǔn)點到位。

十三、負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運商品是否安全、快捷、準(zhǔn)點到達(dá)收貨方目的地。

十四、負(fù)責(zé)處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況,記錄在案,并及時上報運輸主管處理。

篇3:公安機關(guān)使用交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備查處道路交通安全違法行為規(guī)定

第一條為規(guī)范我省公安機關(guān)交通管理部門利用交通技術(shù)監(jiān)控記錄資料查處道路交通安全違法行為,根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》以及國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,制定本規(guī)定。

第二條我省各級公安機關(guān)交通管理部門在本省行政區(qū)域內(nèi)使用交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備查處道路交通安全違法行為,應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第三條公安機關(guān)交通管理部門及其交通警察利用交通技術(shù)監(jiān)控記錄資料對道路交通安全違法行為進(jìn)行處理,應(yīng)當(dāng)遵循合法、及時、公正、公開和教育與處罰相結(jié)合的原則。對應(yīng)當(dāng)給予處罰的,依據(jù)違法行為的事實和法律法規(guī)的規(guī)定作出處罰決定。

第四條本規(guī)定所指的交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備是指公安機關(guān)交通管理部門用于道路交通安全監(jiān)控、查處道路交通安全違法行為的電子、雷達(dá)、激光、照相、視頻技術(shù)等裝置。

第五條交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)由公安機關(guān)向政府申請撥款安裝,并由公安機關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)日常使用、管理、維護(hù)。任何單位和個人不得以出資、合作等方式,利用交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備經(jīng)營謀利。

違反前款規(guī)定的,交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備所采集的數(shù)據(jù)一律無效,不得錄入道路交通違法信息系統(tǒng)(以下簡稱全省系統(tǒng)),并不得作為處罰依據(jù)。

第六條交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備必須是國家行政主管部門許可生產(chǎn)、銷售,并經(jīng)檢定合格的產(chǎn)品。

各級公安機關(guān)交通管理部門使用交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備,應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行周期檢定,檢定結(jié)果報省廳交通管理局備案。

第七條公安機關(guān)交通管理部門利用交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備查處道路交通安全違法行為,應(yīng)當(dāng)在以下道路上進(jìn)行:

(一)設(shè)有規(guī)范相應(yīng)交通行為的交通信號;

(二)雖無規(guī)范相應(yīng)交通行為的交通信號,但法律法規(guī)有明確通行規(guī)定的。

第八條公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)道路交通安全管理需要,科學(xué)合理設(shè)置和使用交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備。其中安裝測速設(shè)備,應(yīng)當(dāng)符合下列要求:

(一)固定測速點位置必須提前在前方500米至1公里處豎立告示牌,公開告知。

(二)除固定測速點外,可以根據(jù)轄區(qū)內(nèi)道路交通安全違法行為及交通事故發(fā)生特點,采取流動測速方式進(jìn)行測速。

第九條違法數(shù)據(jù)采集、處理等工作,應(yīng)當(dāng)由公安民警負(fù)責(zé)。違法數(shù)據(jù)錄入工作,可以由公安機關(guān)交通管理部門指定的專人負(fù)責(zé)。

交警大隊使用非公安民警的工作人員的,應(yīng)當(dāng)將人員名單報所在地交警支隊備案,交警支隊對人員使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

第十條利用交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備收集的違法行為信息,應(yīng)當(dāng)清晰反映機動車類型、號牌、外觀以及違法行為種類、違法行為發(fā)生的時間、地點等特征。違法事實不清的,不得錄入全省系統(tǒng)。

對監(jiān)控記錄的違法行為信息,應(yīng)先與全國道路交通管理信息查詢系統(tǒng)中的車型、顏色等車輛外觀特征數(shù)據(jù)進(jìn)行比對,經(jīng)比對無誤后方可錄入全省系統(tǒng)。

第十一條便攜式、車載式等移動監(jiān)控設(shè)備記錄的違法行為信息,應(yīng)在違法行為發(fā)生之日起2個工作日內(nèi)錄入全省系統(tǒng);固定監(jiān)控設(shè)備記錄的違法行為信息,應(yīng)在違法行為發(fā)生之日起5個工作日錄入全省系統(tǒng)。超過規(guī)定時間的,不得錄入全省系統(tǒng)。

第十二條對于交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備查處的道路交通安全違法行為,公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)將違法處理通知書或處罰決定書郵寄送達(dá)當(dāng)事人。采取郵寄送達(dá)方式無法送達(dá)的,可以公告送達(dá)。

公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)在違法行為信息錄入全省系統(tǒng)后的10個工作日內(nèi)向車輛所有人或者管理人寄出違法處理通知書,通知駕駛?cè)嘶蛘哕囕v所有人、管理人接受處理。超過六個月未發(fā)出違法處理通知書的,不再予以處罰。

第十三條公安機關(guān)交通管理部門作出并送達(dá)處罰決定書后,當(dāng)事人未按期繳納罰款的,可以依法加處罰款。已作出并送達(dá)違法處理通知書但未作出或送達(dá)處罰決定書的,不得向當(dāng)事人加處罰款。

第十四條同一輛機動車在一個連續(xù)時間狀態(tài),在同一個大隊轄區(qū)的同一路段同一行駛方向,被固定測速設(shè)備或者流動測速設(shè)備記錄有多次超速違法行為的,原則上只處一次罰款。

機動車有超速違法行為,但時速未超過限速值10公里/小時的,可予以書面警告處罰;機動車有低速違法行為,但未低于最低限速值10公里/小時的,可予以書面警告處罰。

第十五條機動車已辦理了轉(zhuǎn)移登記的,轉(zhuǎn)移登記后如發(fā)現(xiàn)該車在轉(zhuǎn)移登記前還有道路交通安全違法行為未處理的,不再處以罰款。

第十六條當(dāng)事人已繳納罰款,公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)及時辦結(jié)違法信息處理手續(xù)。全省系統(tǒng)與銀行代繳罰款系統(tǒng)沒有實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的地區(qū),應(yīng)當(dāng)每日到銀行提取罰款繳納的資料,3個工作日內(nèi)辦結(jié)違法信息處理手續(xù)。

因計算機系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)不能正常傳輸?shù)仍蛟斐蛇`法記錄沒有及時撤銷,但當(dāng)事人提供了繳納罰款憑證的,公安機關(guān)交通管理部門核查后應(yīng)當(dāng)辦理車輛及駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)。

第十七條當(dāng)事人對交通技術(shù)監(jiān)控記錄的資料提出異議的,公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)聽取其陳述和申辯。對當(dāng)事人所提出的事實、理由或者證據(jù)成立的,不予處罰,違法行為地公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)及時撤銷違法記錄。

第十八條未嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,造成嚴(yán)重后果的,按照公安部《公安機關(guān)人民警察執(zhí)法過錯責(zé)任追究規(guī)定》、《廣東省公安機關(guān)人民警察執(zhí)法過錯責(zé)任追究實施辦法(試行)》的規(guī)定追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。

第十九條本規(guī)定由省公安廳負(fù)責(zé)解釋,從發(fā)布之日起實施。此前的文件與本規(guī)定不一致的,以本規(guī)定為準(zhǔn)。