保安消防員工績效考評實施標準作業規程

1.0目的

規范員工績效考評工作,確保公平、公開、工正考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司保安部、消防管理中心員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1保安部消防管理中心班組長負責依照本規程進行保安員、消防員日箭工作。

3.2保安部、消防管理中心主管負責依照本規程進行組長、保安員、消防員的周檢工作。

3.3管理處分管經理負責依照本規程進行班組長、保安員、消防員的月檢,主管的周檢工作。

3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程進行主管的月檢工作。

4.0程序要點

4.1保安部員工的工作標準

4.1.1固定崗保安員每日當值工作應符合保安部《封閉小區物品/人員出入管理標準作業規程》中的各項工作要求。

4.1.2巡邏崗保安員每日當值工作應符合保安部《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業規程》、《交通管理標準作業規程》中的各項工作要求。

4.1.3保安員(治安應急分隊保安員)在每日工作交接班時,必須依照《保安部交接班管理標準作業規程》要求進行班。

4.1.4停車場保安員(車管員)每日當值工作必須符合保安部《停車場管理標準作業規程》中的各項工作要求。

4.1.5當小區發生突發事件時,保安部《突發事件處理標準作業規程》中要求參與工作的保安部員工,必須依規程盡職盡責。

4.1.6保安員(治安應急分隊保安員)的內務、作息標準應當達到保安部《保安部、消防管理中心內務管理標準作業規程》詳細的細則要求。

4.1.7保安員(治安應急分隊保安員)每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的各項要求。

4.1.8保安員(治安應急分隊保安員)在使用警用器械、機動車時應嚴格遵守保安部《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的各項要求。

4.1.9保安部干部的產生應符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》的程序和考核要求。

4.1.10保安部員工必須按《保安部員工培訓實施標準作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

4.1.11保安部各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

4.1.12保安部各級員工除應嚴格按保安部的標準作業規程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

4.2消防員的工作標準

4.2.1消防管理中心監控室消防員每日當值工作應嚴格執行《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統運行管理標準作業規程》=《消防系統維修保養標準作業規程》的各項要求。

4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監管過程中應當嚴格按照《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》進行工作。

4.2.3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應符合《消防器材管理標準作業規程》、《保安巡邏機動車使用、保養、維修標準作業規程》中的各項要求。

4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習時應嚴格執行《消防演習標準作業規程》和《滅火預案標準作業規程》。

4.2.5消防管理中心全體員工必須定時參加消防相關知識培訓,達到《消防培訓實施標準作業規程》的要求。

4.2.6消防管理中心員工的內務作息應當符合《保安員、消防員內務管理標準作業規程》的要求。

4.2.7消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的要求。

4.2.8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》進行競爭。

4.2.9消防管理中心各級干部均嚴格執行所有消防管理中心標準作業規程,克盡職守,達到標準作業規程的各項要求。

4.2.10消防管理中心全體員工除應按消防管理中心各個標準作業規程進行作業外,還需嚴格遵守執行公司其他相關標準作業規程。

4.3考評評分結構

4.3.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業規程》。

4.3.2保安員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成:

a)崗位工作質量(滿分20分);

b)交接班質量(滿分10分);

c)培訓質量(滿分10分);

d)內務質量(滿分10分);

e)工具設備使用、維護、保養質量(滿分10分);

f)服務質量(滿分20分);

g)執行其他相關作業規程質量(滿分10分);其他質量(滿分10分)。

4.3.3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成為:

a)崗位工作質量(滿分30分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)內務質量(滿分10分);

d)工具設備使用、運行、保養、維修質量(滿分10分);

e)服務質量(滿分20分);

f)執行公司其他相關標準作業規程質量(滿分10分);

g)其他質量(滿分10分)。

4.3.4保安部/消防管理中心/副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽查評分按百分制進行。具體構成為:

a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務質量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作負責心質量(滿分10分);

g)處事公正性質量(滿分10分);

h)遵守相關作業規程質量(滿分10分);

i)團結配合質量(滿分10分);

j)道德水準(滿分10分);

4.4績效考評扣分細則

4.4.1保安員考評扣分細則:

a)崗位工作質量考評扣分細則:

--

“固定崗保安員”。每次檢查發現不符合《封閉小區物品/人員出入標準作業規程》要求的每發現一項一般違規口減該項評分1-2分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規,每發現一項扣減該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減6-20分?？弁隇橹?

--“治安應急分隊巡邏保安員”。每次檢查發現不符合《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無”人員管理標準作業規程》要求的、每發現一項一般違規扣減該項1-2分;嚴重違反作業操作的,每發現一項扣該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減該項6-20分。扣完為止;

--停車場保安員當值時不符合《停車場管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規扣減該項1-2分;嚴重違規操作的,每發現一項扣減該項3-5分;引起不良后果的,視情況扣減該項6-20分?？弁隇橹?

b)保安員交接班違反《保安部交接班管理標準作業規程》的每次檢查每發現一項,一般違規扣減“交接班質量”項目1-2分;嚴重違規扣減“交接班質量”項目2-4分;引起不良后果的視情況扣減“交接班質量”項目5-10分?？弁隇橹?

c)保安員在發生突發事件時,不按《突發事件處理標準作業規程》工作的,每發現一項,一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分?？弁隇橹?

d)保安員內務不符合《保安員、消防員內務管理標準作業規程》要求后,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止;

e)保安員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的,每次檢查發現一項,一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止;

f)保安部員工在競選干部時,必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》,每次檢查每發現一項,一般違規扣減“崗位工作質量”項目0.5-1分;嚴重違規扣減“崗位工作質量”項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減“崗位工作質量”項目4-10分?？弁隇橹?

g)保安員必須按《保安員工培訓實施標準作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止;

h)保安員當值時違反《管理處員工服務標準作業規程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每檢查每發現一項一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-20分。扣完為止;

i)保安員除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作,否則每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止。

4.4.2消防員扣分細則

a)崗位工作質量扣分細則:消防管理中心監控室消防員當值工作時違反《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統運行管理標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》、《消防演習標準作業規程》、《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》、《滅火預案標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1-2分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目6-20分?？弁隇橹?

b)消防員不按《消防培訓實施標準作業規程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求,每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5-1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5-10分。扣完為止;

c)消防員違反《保安員、消防員內務管理標準作業規程》,達不到內務要求標準的,每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5-1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4-10分?？弁隇橹?

d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業規程》、《治安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5-1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4-10分?？弁隇橹?

e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1-2分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目3-4分;引起不良后果、的,視情況扣減對應評分項目5-20分?？弁隇橹?

f)消防員除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關規程工作,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5-1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4-10分,扣完為止。

4.4.3保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長績效考評扣分細則:

a)嚴格按保安部、消防管理中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業,組織、監控、檢查工作,每項檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分。同時應判斷發生違規的主觀因素,屬培訓未到位未達標造成的,在檢查表“培訓欄目”內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的,在檢查表“工作技能”欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表“責任心”欄目內同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表“公正處事”欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的,在“團結配合”欄目內同時連帶扣分;屬道德水準7有失造成的,在“道德水準”欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規,應在違規的所有欄目內同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止(一般扣減1=2分;嚴重的扣減3-10分);

b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務管理標準作業規程》要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減響應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-10分);

c)保安、消防主管/副主管、班組長組織安排、監督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個

相關標準作業規程要求的,每次檢查發現一項,一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)

d)不遵守公司其他相關標準作業規程的,每次檢查每發現一項,視程度在“相關規程”欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。

4.4.4一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

4.4.5“其他”欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超出本規程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.4.6檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過100分),另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。

4.4.7獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業規程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完分值外,另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。

扣分細則的解釋權在公司品質部。

4.5扣分細則的解釋權在公司品質部。

5.0記錄

5.1《保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

5.2《消防員工日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

5.3《保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

6.0相關支持文件

6.1《績效考評管理標準作業規程》

6.2保安部所有標準作業規程

6.3公司所有標準作業規程

6.4《行政獎罰標準作業規程》

6.5《員工工資、福利管理標準作業規程》

篇2:安全保衛消防崗位績效考評細則

附件7消防安保管理崗位績效考評細則考評項目考評標準分值評分標準得分一、安保管理1、制定全院安全保衛部署方案和管理制度;2、負責安排主要部門負責人參加相應安全技能培訓(如安全主任培訓等);3、制定安全應急預案,并至少每年組織四次演練,每次演練要有演練方案,演練總結和照片4、每年對各級各類人員進行消防、安全應急相關法律、法規、預案及應急知識、技能和能力進行一次考核。5、建立全院安全網絡信息庫及安全設施清單(有關信息和清單要根據實際情況及時調整);6、嚴格執行科技樓、明愛樓、明心樓等天臺管理制度。7、加強對護管員管理,嚴格按外包服務考核辦法做好監督考核工作,每月要有考核記錄。[A1]15查資料,缺一項扣1分查培訓證,缺一個扣1分查資料和記錄,缺一項(次)扣1分查記錄,缺一項扣2分查資料,缺一項或無及時調整扣1分看記錄,手續不全每次扣一分聽反映及檢查考核記錄,發現缺崗或沒考核扣2分二、重點部位管理1、重點環境、重點部位(財務、倉庫、檔案室、計算機中心、氧氣庫、煤氣房、宿舍門口等)應有視頻監控設施;2、設立重點部位監控日志記錄簿;3、每月巡查各重點部位不少于一次,并做好巡查情況記錄。10實地檢查,缺一個扣一分看記錄,缺一天扣一分看記錄,每缺查一個扣一分三、消防安全管理1.有消防安全管理制度、教育制度和應急預案。2.科室消防安全職責管理落實到人,每班人員有火災時的應急分工。3.消防安全教育納入新員工培訓考核內容,定期(至少每年一次)進行全院職工的消防安全教育,使職工掌握消防安全常識和基本技能,知曉報警和初起火災的撲救方法,會使用滅火器材,能自救、互救和逃生,按照預案疏散病人,教育培訓要做好記錄。4.每月負責跟蹤、監督維保單位檢查各大樓消防設施和室外環形消防系統的工作效果,每月至少檢查一次各部門執行消防制度情況,確保消防通道通暢,消防系統、防火器材完好有效,另根據消防安全要求開展節前檢查和專項檢查等,并做好檢查記錄。5、定期(至少每年一次)進行特殊部門的消防演練,要有演練方案和總結及照片。6、嚴格按醫院外包服務監督管理制度要求,做消防設備設施維保服務的監督和管理,15看資料,缺一項扣一分現場抽查,無分工扣一分查記錄或現場抽查,無記錄或對有關常識不知曉等扣一分查記錄,無檢查扣2分查記錄,無演練扣2分查資料和現場檢查,缺一項扣2分,消防系統出現故障一票否決四、消防(視頻監控)中心管理五、特種設備和危險品管理1、消防(視頻監控)中心實行24小時值班制,值班人員須經過培訓,持證上崗。2、中心要設置交接班記錄簿,記錄內容應包括日期、設備運行狀況、大樓消防系統狀況、視頻范圍治安情況、交接班者簽名等;3、值班人員能熟練操作和使用各種設備,密切觀察消防系統控制柜和視頻屏幕的情況變化,一旦出現火警或視頻熒幕出現異常情況應立即按程序報警并報保衛部門;5、嚴禁在消防中心內煮水、煮食,值班室不得放置與工作無關的雜物及私人物品,非工作需要的人禁止進入消防中心。6、發現各視頻監控攝像頭、顯示屏或硬盤等出現故障時要即時報設備科維修,并做好記錄,保證各部位視頻監控設施處于正常狀態;7、視頻監控系統的技術要求符合公安部“視頻安防監控系統技術要求”。8、設立監控系統使用管理制度(含私隱保護規定和使用審批程序等),并設使用記錄簿;1、管理人員要清楚掌握特種設備和危險品概念,特種設備包括壓力容器及管道、氣化爐、煤氣瓶、氧氣瓶、電梯等,危險品則指易燃、易爆、有毒、有害物品和放射源等物品和設施。2、監管特種設備和危險品管理要有制度、操作規程、安全事件處置預案和管理人員崗位職責。3.檢查作業人員有無持證上崗,[A2]4、建立全院特種設備和危險品清單及檔案資料,5、對特種設備和危險品監管到位,定期巡查并做好登記。105抽查培訓證,缺一個扣2分看交班記錄,缺一次(項)扣一分現場抽查,業務不熟悉扣一分,知情不報扣五分,造成嚴重后果另行處理不定期抽查,發現一次扣一分現場檢查,發現不正常每個扣一分看記錄,無記錄或記錄不全扣一分抽問,概念不清晰扣一分查資料,資料不全扣2分查證件記錄,無證件或無培訓扣2分檢查登記資料缺一項扣1分現場檢查,對無及時年檢的設備無提出整改警告的扣2分六、院內秩序管理[A3](請保衛科先提出考核意見)七、差錯事故減少差錯,杜絕事故5差錯每次扣2分,出現事故一票否決八、臨床服務及前臺評分1、每月到門診及各病區征求護長或總務意見一次,了解消防及安保情況,要有記錄及護長簽名。2、按門診部前臺制定的考評標準,確保好評率達80%以上40看記錄或到病房了解情況,每缺一個病區扣一分每月收取前臺評議打分表,并按評分折算打分合計100[A1]保衛科的意見:認為不應該加入保衛科考評項目[A2]保衛科意見:認為不該放在保衛科考評細則[A3]保衛科建議進行討論議定