住宅小區(qū)安管員日常工作規(guī)程(二)

1目的

1.1使安管員熟悉各崗位工作流程,體現(xiàn)安管工作的程序性與規(guī)范性。

2適用范圍

2.1安管隊(duì)各種日常事務(wù)的工作流程。

3職責(zé)

3.1安管主管負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)隊(duì)員各崗位的工作程序。

3.2班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管處理安管隊(duì)的日常工作事務(wù)。

3.3班長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體組織隊(duì)員按照崗位要求開(kāi)展日常工作。

3.4安管員負(fù)責(zé)按照各崗位的工作程序完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4工作流程

4.1匯報(bào)程序

4.1.1安管員遇到特殊事務(wù)未能及時(shí)有效的處理時(shí),應(yīng)逐級(jí)向上匯報(bào)(緊急情況按相應(yīng)處理規(guī)程進(jìn)行)。

4.1.2匯報(bào)程序:隊(duì)員→班長(zhǎng)→主管→管理處主任。

4.2主管崗位工作流程

4.2.1各崗位工作檢查。

4.2.1.1安管主管根據(jù)管理處或管理處發(fā)放的有關(guān)安管員的工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)安管隊(duì)的值班、巡查記錄及執(zhí)勤情況進(jìn)行抽查。

4.2.1.2抽查次數(shù):正常工作時(shí)間由主管每班到各崗位不少于兩次檢查,每周不少于三次夜間查崗;非正常工作時(shí)間每班抽查次數(shù)不少于兩次,由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

4.2.1.3檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)場(chǎng)糾正,并在每周工作例會(huì)上做總結(jié)。

4.2.2組織安管隊(duì)按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.2.2.1根據(jù)管理處或管理處發(fā)放的安管員訓(xùn)練、培訓(xùn)計(jì)劃及其它工作任務(wù),擬訂具體實(shí)施計(jì)劃或方案,組織隊(duì)員按照要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.2.2.2制定每月的安管隊(duì)工作計(jì)劃,安管部批準(zhǔn)后按工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。

4.2.2.3每周召開(kāi)工作例會(huì),要求全體隊(duì)員參加(正常值班人員除外),將會(huì)議內(nèi)容記錄在《安管員工作例會(huì)記錄表》。

4.2.3帶領(lǐng)隊(duì)員做好訓(xùn)練工作。

4.2.3.1隊(duì)列:每周進(jìn)行一次隊(duì)列訓(xùn)練,每周隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)間不少于兩個(gè)小時(shí)。

4.2.3.2拳術(shù):每周進(jìn)行一次拳術(shù)訓(xùn)練,每周拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)間不少于一個(gè)小時(shí)。

4.2.3.3警棍術(shù):每周進(jìn)行一次警棍術(shù)訓(xùn)練,每周警棍術(shù)訓(xùn)練時(shí)間不少于一小時(shí)。

4.2.3.4消防:每周進(jìn)行一次消防訓(xùn)練,每周消防訓(xùn)練時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.2.3.5體能:每周進(jìn)行一次體能訓(xùn)練,每周體能訓(xùn)練時(shí)間不少于一小時(shí)。

4.2.3.6夜訓(xùn):每月至少進(jìn)行一次夜訓(xùn),主要以緊急集合、突發(fā)事件演練為主。

4.2.3.7緊急集合要求隊(duì)員在制度時(shí)間內(nèi),統(tǒng)一著裝,到達(dá)指定的地點(diǎn)集合,每月不少于一次。

4.2.3.8突發(fā)事件演練要求隊(duì)員按照各種緊急事故處理方案立即趕到各自的崗位,并做好一定的防范準(zhǔn)備。

4.2.3.9每次訓(xùn)練結(jié)果記錄在《安管員訓(xùn)練記錄表》。

4.2.4日常工作事務(wù)的處理流程。

4.2.4.1主管接到涉及安管工作的投訴時(shí),應(yīng)立即對(duì)投訴事件進(jìn)行全面的調(diào)查,向業(yè)主/用戶(hù)做必要的解釋工作,并將事情經(jīng)過(guò)記錄在《安管員值班記錄表》,并立即上報(bào)安管部主管。

4.2.4.2接到治安事件通知時(shí),立即趕往現(xiàn)場(chǎng),調(diào)配隊(duì)員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),如有傷者應(yīng)視其情況做必要的護(hù)理,情況嚴(yán)重時(shí)立即進(jìn)行搶救或?qū)咚屯t(yī)院救治,將情況報(bào)安管部及管理處主任,配合公安機(jī)關(guān)做好案件的偵察工作。

4.2.4.3發(fā)生車(chē)輛損壞時(shí),應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng),詢(xún)問(wèn)值班安管員事情發(fā)生過(guò)程,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分析原因,協(xié)調(diào)肇事者及被損方就賠償問(wèn)題達(dá)成協(xié)議,如事態(tài)嚴(yán)重雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn),應(yīng)征求管理處主任意見(jiàn)后,交由交管集團(tuán)公司處理。

4.2.4.4每天檢查一次巡更系統(tǒng),查看各相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常應(yīng)了解實(shí)際情況,確認(rèn)屬正常范圍時(shí)在《安管員值班記錄表》上的監(jiān)督欄寫(xiě)上"檢查正常",如不屬正常范圍應(yīng)按照相關(guān)制度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

4.2.4.5施工、裝修導(dǎo)致噪音過(guò)大,給業(yè)主/用戶(hù)的正常辦公帶來(lái)影響時(shí),應(yīng)組織安管員在現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)巡視監(jiān)督或現(xiàn)場(chǎng)留守人員查看,確認(rèn)噪音過(guò)大立即協(xié)調(diào)施工、裝修單位停止大噪音作業(yè)。

4.2.4.6臨時(shí)出入證辦理流程:發(fā)放及回收《臨時(shí)出入證辦理申請(qǐng)表》,審查填寫(xiě)資料,進(jìn)行編號(hào),辦理收費(fèi)手續(xù),制作出入證并辦理簽收手續(xù),將申請(qǐng)表存檔。

4.2.4.7臨時(shí)出入證退證程序:在收據(jù)背面填寫(xiě)回收出入證的編號(hào),確認(rèn)數(shù)量,銷(xiāo)毀回收出入證,辦理退款手續(xù)。

4.2.4.8物品進(jìn)場(chǎng)辦理程序:大綜物品要辦理進(jìn)場(chǎng)審批手續(xù),填寫(xiě)《貨物進(jìn)場(chǎng)表》,確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)路線(xiàn)、時(shí)間和注意事項(xiàng),必要時(shí)安排專(zhuān)人監(jiān)管。

4.2.4.9物品外出辦理程序:業(yè)主/用戶(hù)單位開(kāi)據(jù)自己管理處的物品放行證明,安管員按證明內(nèi)容核實(shí)物品,確認(rèn)不屬公共物品或其它管理處物品,給予放行。施工、裝修單位及非小區(qū)業(yè)主/用戶(hù)的物品放行,填寫(xiě)《物品放行單》,經(jīng)安管員核實(shí)后放行。

4.3班長(zhǎng)崗位工作流程

4.3.1交接班工作

4.3.1.1集合:提前10分鐘帶領(lǐng)本班隊(duì)員集合。

4.3.1.2整隊(duì):班長(zhǎng)檢查隊(duì)員儀容儀表和精神面貌,布置本班工作任務(wù)和崗位分工。

4.3.1.3帶隊(duì)前往各工作崗位進(jìn)行交接班,隊(duì)員相互敬禮,下班隊(duì)員講述本班情況,接班隊(duì)員確認(rèn)后進(jìn)入崗位執(zhí)勤,下班隊(duì)員進(jìn)入隊(duì)列。

4.3.1.4做好物品交接,各崗位根據(jù)情況交接以下物品:電話(huà)、對(duì)講機(jī)、記錄表格、票據(jù)、警棍、現(xiàn)金、道閘控制器、時(shí)鐘等。

4.3.1.5辦理交接班手續(xù)。

4.3.2監(jiān)督檢查:按照管理處及管理處的相關(guān)制度,對(duì)安管員的執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。

4.3.3工作指導(dǎo):按照相關(guān)作業(yè)規(guī)程指導(dǎo)隊(duì)員正確的工作流程。

4.3.4記錄審查:對(duì)本班的工作記錄負(fù)責(zé),核實(shí)記錄填寫(xiě)的規(guī)范性、真實(shí)性與完整性。

4.3.5停車(chē)場(chǎng)管理:按《停車(chē)場(chǎng)值班員操作規(guī)程》實(shí)施監(jiān)督檢查。

4.4門(mén)崗工作流程

4.4.1開(kāi)放式管理期間的工作流程

4.4.1.1大門(mén)前立崗,遇到領(lǐng)導(dǎo)或外賓應(yīng)敬禮。

4.4.1.2遇到訪(fǎng)客咨詢(xún),用簡(jiǎn)要、禮貌語(yǔ)句回答,訪(fǎng)客需要更詳細(xì)的咨詢(xún),應(yīng)指引至服務(wù)臺(tái),由客服人員做進(jìn)一步跟蹤。

4.4.1.3遇到推銷(xiāo)人員,應(yīng)禮貌的說(shuō)明小區(qū)不能做推銷(xiāo)活動(dòng),請(qǐng)其離開(kāi)。

4.4.1.4遇到施工、裝修人員應(yīng)指引其進(jìn)入小區(qū)的路線(xiàn)。

4.4.1.5遇到大量物品搬運(yùn)時(shí),應(yīng)指示貨物進(jìn)出口,提醒搬運(yùn)人員應(yīng)辦理貨物搬運(yùn)的相關(guān)手續(xù)。

4.4.1.6注意小區(qū)外圍動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)聯(lián)系巡邏人員跟蹤處理。

4.4.1.7業(yè)主/用戶(hù)車(chē)輛停靠時(shí)帶有行李、物品,主動(dòng)前往協(xié)助。

4.4.2半封閉式管理期間(工作日20時(shí)至6時(shí),其它時(shí)間以管理處通知為準(zhǔn))的工作流程

4.4.2.1南門(mén)只開(kāi)啟中間部分,其余大門(mén)全部關(guān)閉。

4.4.2.2進(jìn)入小區(qū)應(yīng)持有工作證,外來(lái)人員應(yīng)有小區(qū)辦公人員陪同并辦理登記手續(xù)后方許進(jìn)入。

4.4.2.3攜帶物品離開(kāi)小區(qū)應(yīng)有物品放行證明。

4.5巡邏崗

4.5.1按《巡邏崗位日常檢查工作標(biāo)準(zhǔn)》及《巡查頻次及線(xiàn)路要求》(附后)實(shí)施巡邏。

4.5.2巡查情況記錄在《安管員值班記錄表》。

5表格

附:

巡邏崗位日常檢查工作標(biāo)準(zhǔn)

消防部分標(biāo)準(zhǔn)

消防設(shè)施(煙感、溫感)器材是否損壞、丟失、移動(dòng),無(wú)雜物遮擋。

消防通道、走廊、出口是否暢通無(wú)阻,無(wú)堆放物品。

指示燈、應(yīng)急照明燈是否齊全、完好、清晰可見(jiàn)。

防火門(mén)/卷簾門(mén)使用正常,活動(dòng)自如,卷簾門(mén)下沒(méi)有堆放雜物。

消防用水被私自動(dòng)用,被異物阻擋。

消防栓及輔助器材配件齊全,閥門(mén)無(wú)滴水,封條正常,無(wú)雜物遮檔。

滅火器是否過(guò)期、被挪用或移位,封條正常。

公共部分察看是否有煙頭、火種及其它易燃物堆放或異常氣味。

裝修、施工部分標(biāo)準(zhǔn)

資格、制度開(kāi)工許可證、聯(lián)系電話(huà)等是否按制度在現(xiàn)場(chǎng)懸掛、存放。

消防設(shè)施是否按制度數(shù)量、位置擺放滅火器材。

材料進(jìn)場(chǎng)材料是否按制度時(shí)間、路線(xiàn)和計(jì)劃進(jìn)場(chǎng),有無(wú)損壞公共設(shè)施設(shè)備。

作業(yè)噪音符合小區(qū)作業(yè)時(shí)間制度。

材料堆放物品堆放整齊,垃圾及時(shí)清理。

危險(xiǎn)物品保管油漆、天那水、瀝青、酒精、氧氣瓶等易燃、易爆物品是否按制度放置在遠(yuǎn)離火源的安全位置,標(biāo)識(shí)是否醒目、完整。

動(dòng)火作業(yè)有無(wú)辦妥動(dòng)火作業(yè)報(bào)批手續(xù)

作業(yè)情況無(wú)鑿、打房屋梁、柱、天花、地板現(xiàn)象。

電氣設(shè)施開(kāi)關(guān)、燈具、插座、管線(xiàn)、配電箱使用情況及規(guī)格符合要求。

停車(chē)場(chǎng)部分標(biāo)準(zhǔn)

照明停車(chē)場(chǎng)照明系統(tǒng)運(yùn)行正常,亮度適宜。

車(chē)道無(wú)雜物堆放,衛(wèi)生整潔,施工處應(yīng)有明顯的隔離措施。

地面沒(méi)有積水、油,或其他影響行車(chē)安全的釘、玻璃碎片等。

車(chē)輛停放按車(chē)位停放,無(wú)越線(xiàn)、壓線(xiàn)或不按車(chē)位停放現(xiàn)象,無(wú)滑動(dòng)跡象。

車(chē)輛外觀無(wú)新的碰撞痕跡(有傷痕應(yīng)在車(chē)主離開(kāi)前向車(chē)主說(shuō)明)。

門(mén)、窗、燈門(mén)窗關(guān)閉,車(chē)內(nèi)無(wú)顯眼的貴重物品,車(chē)燈關(guān)閉。

消防器材指示燈正常,滅火器材正常,消火栓沒(méi)有被動(dòng)用跡象。

衛(wèi)生設(shè)施垃圾桶清理及時(shí),無(wú)異味。

可疑情況無(wú)可疑人員、閑雜人員,裝卸貨物應(yīng)有貨物放行條。

公共安全部分標(biāo)準(zhǔn)

可疑人員無(wú)可疑人員、閑雜人員、推銷(xiāo)人員,辦公區(qū)域無(wú)施工、裝修人員。

公共物品無(wú)損壞、丟失、移位、變質(zhì)。

可疑跡象無(wú)異味、無(wú)異常聲音、無(wú)異常火花、無(wú)跑水、積水、滴水。

通道照明照明亮度適宜。

門(mén)窗租戶(hù)門(mén)窗下班時(shí)間應(yīng)關(guān)閉,其他門(mén)窗情況正常。

垃圾、雜物及時(shí)清理。

綠化無(wú)大面積死亡、損壞,造型美觀。

發(fā)現(xiàn)犯罪份子發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,應(yīng)立即擒獲。

擾亂秩序行為發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗歐等行為時(shí),要立即制止。

篇2:安全文明小區(qū)治安安管員巡邏制度(上墻制度)

安全文明小區(qū)上墻制度:治安(安管)員巡邏制度

一、時(shí)刻保持高度的警惕性,細(xì)心觀察周?chē)氖挛锖蛣?dòng)態(tài),對(duì)可疑的情況和人員,要立刻詢(xún)問(wèn)和盤(pán)查。

二、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,立即設(shè)法擒獲,扭送公安機(jī)關(guān)處理。

三、發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事、吵架、打架、斗毆等情況時(shí),要立即勸阻,或協(xié)同公安機(jī)關(guān)及時(shí)平息,做好穩(wěn)定工作。

四、發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)立即報(bào)告。組織人員撲滅,并迅速報(bào)警。

五、巡查中聞到異味或聽(tīng)到可疑聲響,要立即查明情況。

六、注意觀察巡查區(qū)域的來(lái)往人員及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品要注意監(jiān)視并及時(shí)上報(bào)。

七、巡查區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即作處安全處理,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

八、發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域內(nèi)配電設(shè)備或電線(xiàn)線(xiàn)路有損壞,以及其它存在的不安全隱患時(shí),必須立即報(bào)告有關(guān)部門(mén),組織人員迅速檢修。

九、巡查的方式和路線(xiàn)應(yīng)靈活多樣,可用定線(xiàn)與不定線(xiàn)相結(jié)合,注意經(jīng)常改變巡查方式和路線(xiàn),防止被人掌握巡查路線(xiàn)。

十一、值班隊(duì)長(zhǎng)每天至少兩次以上、班長(zhǎng)每天至少6次以上巡查哨位,并在"值班情況記錄本"上登記。

篇3:安全文明小區(qū)治安安管員工作職責(zé)(上墻制度)

安全文明小區(qū)上墻制度:治安(安管)員工作職責(zé)

治安(安管)員在物業(yè)管理公司(處)的領(lǐng)導(dǎo)和派出所的監(jiān)管下工作,主要工作職責(zé):

一、服從命令,聽(tīng)從指揮,勇敢頑強(qiáng),嚴(yán)守紀(jì)律,堅(jiān)決完成任務(wù)。

二、協(xié)助公安機(jī)關(guān)搞好治安巡邏,認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞,防治安災(zāi)害事故,維護(hù)轄區(qū)治安秩序的穩(wěn)定。

三、遵紀(jì)守法,文明執(zhí)勤,秉公辦事,不徇私情。及時(shí)提供信息、情報(bào),切實(shí)搞好社會(huì)治安,自覺(jué)維護(hù)小區(qū)聲譽(yù)。

四、積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,不斷提高政治覺(jué)悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能。

五、不怕艱苦,不怕?tīng)奚?機(jī)智勇敢,果斷地與一切違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

六、協(xié)助公安機(jī)關(guān),查驗(yàn)證件、物品。糾正違章違紀(jì)行為,及時(shí)處理各種不安定因素,防止各種事故發(fā)生。

七、不單獨(dú)檢查可疑人的證件、物品。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人,要及時(shí)抓獲并扭送到公安機(jī)關(guān)處理。