小區(qū)安管員的儀容儀表規(guī)定(九)

為使安管員上崗時保持良好形象,特對安管員儀容儀表作如下規(guī)定:

一、舉止文明、大方、端莊。

二、穿著統(tǒng)一制服,佩帶員工證,整齊干凈。

三、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

四、頭部毛發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油。安管員不得留長指甲。男士指甲長不超過指頭一毫米,女士不超過指頭三毫米。

五、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。

六、不得佩戴飾物。

七、不得哼歌曲、吹口哨。

八、不得隨地吐痰,亂丟雜物。

九、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。

十、不得將任何物件夾于腋下。

十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

篇2:安管員儀容儀表要求用語規(guī)范

安管員儀容儀表要求用語規(guī)范

1.0目的

安管員具有良好的形象,精神風貌,言語行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。

2.0適用范圍

管理處全體安管員。

3.0職責

3.1.安管員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

3.2.當班領(lǐng)班負責督促和檢查隊員的儀容,儀表和用語規(guī)范。

3.3.安管主管負責督促和檢查隊員的儀容,儀表和用語規(guī)范。

4.0工作程序

4.1.著裝

4.1.1.安管員按公司管理要求統(tǒng)一著裝。

4.1.2.工作證寫明單位,姓名,職務(wù),編號等,端正佩帶在左胸上。

4.1.3.上班著制服應(yīng)干凈,整齊。紐扣要全部扣好,不得敝開外衣,卷起褲腳,衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正,武裝帶扎緊。

4.1.4.制服外衣衣袖,衣領(lǐng),制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個人衣物,制服處不得顯露個人物口和紀念章。筆,紙張,BB機,鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

4.1.5.非當值班時間,除因公或經(jīng)批準外,不準穿著或攜帶制服離開小區(qū)。

4.2.行為舉止

4.2.1.安管員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。

4.2.2.穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證、扎系武裝帶。

4.2.3.不得披衣,敝懷,挽袖,卷褲腳,戴歪帽,穿拖鞋或赤腳。

4.2.4.頭發(fā)要整潔,男的不留長發(fā),蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米;不得留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,女的不留披肩發(fā),不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲長不超過指頭1毫米。

4.2.5.精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手,背手,插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準在執(zhí)勤時吸煙,吃零食。

4.2.6.不得哼歌曲,吹口哨,跺腳,不得隨地吐痰,亂扔雜物。

4.2.7.注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。

4.3.各崗位人員服務(wù)用語

4.3.1.大堂值班人員服務(wù)用語

a)對來訪人員應(yīng)說:

“您好,請問您上哪一樓哪一座”

“請您出示證件?！?/p>

b)當對講機無人接聽時應(yīng)對來訪說:

“對不起,您要找的人不在,請您稍后與他聯(lián)系好嗎”

c)當來訪人員離開時應(yīng)說:

“謝謝你的合作,歡迎您再來。”

“再見。”

4.3.2.車管員服務(wù)用語

a)對違章行車者應(yīng)說:

“對不起,我小區(qū)車場是單行路線,請您按規(guī)定方向行駛?！?/p>

“謝謝您的合作!”

b)對違章停車說:

“對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎”

c)對車場內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說:

“您好,為確保你的安全,請您不要在車場玩?！?/p>

“多謝你的合作!”

4.3.3.收費服務(wù)用語

a)當車輛出車時應(yīng)說:

“您好,你的車使用費是---元?！?/p>

“這是你的收據(jù),祝你一路順風。”

b)當車輛進車時應(yīng)說:

“請你將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶來,不要放在車內(nèi)?！?/p>