軟件園消防(火警)處理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當火災(zāi)事故發(fā)生時,物業(yè)公司各部門能夠做出及時、迅速的反應(yīng),最大限度的控制局面,降低人員生命及財產(chǎn)的損失。

2.0范圍

適用于軟件園項目火災(zāi)事故處理。

3.0職責

3.1保安部全面負責各部門協(xié)調(diào)工作及火災(zāi)現(xiàn)場撲救、人員逃生疏散的組織。

3.2工程部負責確保消防系統(tǒng)的正常運行,同時保障各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

3.3客戶服務(wù)部負責對業(yè)主進行安撫、救護以及事后的損失統(tǒng)計工作。

3.4

3.5綠化保潔部負責現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

4.0程序

4.1火災(zāi)現(xiàn)場火勢初始階段:

4.1.1保安部主管:

a.在接報火警時,保安部主管迅速到火災(zāi)現(xiàn)場進行查看并組織義務(wù)消防隊員進行撲救。

b.保安部主管立即通知工程部經(jīng)理切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,同時用對講機向項目經(jīng)理匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。

b.保安部主管安排中控人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。

4.1.2客戶服務(wù)部主管:

a.在接到保安部火警通知后,及時快速、最大限度的掌握業(yè)主及物業(yè)情況后向火災(zāi)現(xiàn)場撲救指揮(保安部主管)進行介紹。

b.如有必要與火災(zāi)影響范圍內(nèi)的業(yè)主取得聯(lián)系,通知在家的業(yè)主迅速撤離(外出的業(yè)主迅速返回)。

c.當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),客戶服務(wù)部主管立即組織部門人對部門財產(chǎn)及檔案資料進行搶救撤離。

4.1.3工程部經(jīng)理:

a.根據(jù)保安部主管的要求及時切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,并留人值守消防泵房隨時做好啟動消防水泵準備。

b.組織部門義務(wù)消防員隨時準備增援撲救工作。

c.當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程部經(jīng)理組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進行搶救撤離。

4.1.4收費組組長:(當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))

a.迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財務(wù)票據(jù)、賬冊及現(xiàn)金鎖入保險柜。

b.組織組員鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。

c.收費組組長最后撤離時,負責鎖好收費處辦公室大門。

4.1.5綠化保潔部主管:(當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))

a.迅速組織部門員工將部門財產(chǎn)、設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全空曠地帶。

b.將部門員工進行集中點名,指定專人留守保管財產(chǎn),其余人員列隊待命。

4.1.6中控人員:

a.接到報火警時,中控人員協(xié)助保安主管組織義務(wù)消防隊員進行撲救。

b.中控人員立即向項目經(jīng)理匯報向匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,同時協(xié)同工程值班人員切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。

c.中控人員與工程值班人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。

d.當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),中控人員與工程值班人員迅速組織各部門人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.2火災(zāi)現(xiàn)場火勢較大:

4.2.1保安部主管:

a.如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由保安部主管通知工程部經(jīng)理啟動消防泵和噴淋泵,并安排中控室打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進行現(xiàn)場撲救。

b.安排中控室向受火勢影響范圍進行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。

c.安排保安員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。

4.2.2客戶服務(wù)部主管:

a.根據(jù)保安部主管需要,客戶服務(wù)部主管安排本部門義務(wù)消防員攜帶對講機迅速到火災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助保安部主官進行火勢撲救及人員疏散工作,隨時用對講機向項目經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:現(xiàn)場火勢控制情況、現(xiàn)場人員受困及疏散情況

b.如現(xiàn)場有人員受傷,則由客戶服務(wù)部主管組織人員搶救撤離,撥打急救電話120,電話內(nèi)容:地址、傷員傷勢情況、傷員數(shù)量、路段標志物、聯(lián)系電話、撥打電話人姓名等。客戶服務(wù)部主管安排人員在小區(qū)門口迎候急救車及急救人員進行救護工作。

c.客戶服務(wù)部主管隨時掌握現(xiàn)場及人員救助情況,并隨時向項目經(jīng)理匯報。

4.2.3工程部經(jīng)理:

a.負責根據(jù)保安部主管要求開啟消防泵及噴淋泵。

b.組織部門義務(wù)消防員增援保安部撲救工作。

c.當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程部經(jīng)理組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進行搶救撤離。

4.2.4綠化保潔部主管:

a.組織部門員工配合保安部維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序。

b.安排人員留守隨時聽候調(diào)遣。

c.當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),綠化保潔部主管組織人員迅速對財產(chǎn)及資料進行搶救撤離。

4.2.5中控人員:

a.在保安部主管未在場的情況下,如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由中控人員通知工程值班人員啟動消防泵和噴淋泵,并打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進行現(xiàn)場撲救。

b.中控值班人員向受火勢影響范圍進行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。

c.安排保安員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。

4.3火災(zāi)現(xiàn)場火勢失控時:

4.3.1保安部主管:

a.立即向項目經(jīng)理請示是否播打火警電話:119,如果項目經(jīng)理同意報警,保安部主管馬上播打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進入位置、報警人的姓名和職位。

b.報警后,保安部主管組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進行清理并到消防車必經(jīng)路段進行迎候.

>c.待消防車到達后,保安部主管向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進行撲救工作。

d.安排人員加強治安巡邏,嚴防不法分子趁火打劫。

4.3.2客戶服務(wù)部主管:

a.組織人員配合保安部維持秩序,確保業(yè)主不圍觀,不影響撲救工作。

b.安撫情緒激動業(yè)主,對老弱病殘孕進行妥善安置及照顧。

c.安排人員留守值班,隨時應(yīng)對業(yè)主來電來訪。

d.當火災(zāi)影響物業(yè)公司辦公地時,安排人員在安全地帶看守財產(chǎn)及資料。

4.3.3工程部經(jīng)理:

a.配合消防部門、保安部撲救工作提供工程技術(shù)支持。

b.組織人員協(xié)助各部門看守財產(chǎn)及維護現(xiàn)場秩序。

4.3.4收費組組長:

a.組織組員看守財政資產(chǎn)。

4.3.5綠化保潔部主管:

a.組織部門人員看守財產(chǎn)。

4.3.6中控人員:

a.在保安部主管不在場的情況下,立即向項目經(jīng)理請示是否播打火警電話:119,如果項目經(jīng)理同意報警,中控人員馬上播打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進入位置、報警人的姓名和職位。

b.報警后,中控人員組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進行清理并到消防車必經(jīng)路段進行迎候.

c.待消防車到達后,中控人員向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進行撲救工作。

d.安排人員加強治安巡邏,嚴防不法分子趁火打劫。

4.3火災(zāi)結(jié)束后:

4.3.1保安部主管:

a.如已報火警,則待消防部門撲救結(jié)束后,保安部主管組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進行保護,以配合消防部門對現(xiàn)場情況進行勘查,調(diào)查起火原因,統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。

b.如未報火警,火勢被撲滅后,則由保安部主管對現(xiàn)場進行勘查,調(diào)查起火原因、統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。

c.安排人員協(xié)助綠化保潔部、工程部對現(xiàn)場進行清理、恢復(fù)工作。

d.做好各項總結(jié)工作,擬寫火災(zāi)事故報呈報項目經(jīng)理。

4.3.2客戶服務(wù)部主管:

a.統(tǒng)計業(yè)主在火災(zāi)事故中的受損情況,反饋走訪意見。

b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。

c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。

4.3.3工程部經(jīng)理:

a.對在火災(zāi)撲救過程中啟用的消防工程設(shè)備、設(shè)施進行全面檢修,以備啟用。

b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。

c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。

4.3.4綠化保潔部主管:

a.配合保安部做好火災(zāi)現(xiàn)場的恢復(fù)工作。

b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。

4.3.5收費組組長:

a.統(tǒng)計收費處在火災(zāi)事故中的受損情況,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。

b.統(tǒng)計項目中心在火災(zāi)事故中的受損情況。

4.3.6中控人員:

a.配合保安部主管做好火災(zāi)事故的調(diào)查及總結(jié)工作。

5.0相關(guān)文件:

5.1《消防(火警)處理流程》

6.0相關(guān)表格

篇2:消防火警處理工作規(guī)程

1.0目的:

為了確保公司在火災(zāi)發(fā)生時損失最小、撲救及時,特制定此規(guī)程。

2.0適用范圍:全廠消防火警處理工作。

3.0規(guī)程正文:

3.1發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)場人員應(yīng)該采取的措施

3.1.1發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)場人員都有義務(wù)立即電話或口頭向廠務(wù)部(FSD)值班室報警,尤其班組長和ERT成員更要做到。

3.1.2現(xiàn)場人員啟動手動報警開關(guān)。

3.1.3現(xiàn)場人員啟動消火栓(掀起透明蓋板,按起動鍵),FSD值班室人員啟動主控機、消防栓系統(tǒng)處在“自動”狀態(tài)后,會立即有水。

3.1.4現(xiàn)場人員還可以使用消防滅火器。

注:噴淋系統(tǒng)處在待命狀態(tài),隨時有水。

3.1.5全廠消防警報響起為疏散信號,各崗位領(lǐng)導(dǎo)組織人員有序疏散。

3.2廠務(wù)部值班室接警處理程序

3.2.1立即派人攜帶對講機前往火災(zāi)現(xiàn)場,核實并回報值班室。

3.2.2同時,值班人員廣播通報全廠人員,作好撤離準備(停生產(chǎn)機、關(guān)水、關(guān)氣、斷電、關(guān)閥)。待全廠警報響起時,有序撤離。

3.2.3在證實火災(zāi)及確認區(qū)域后,啟動全廠消防警報,正式疏散開始。

3.2.4接警處理:

1)當煙警/現(xiàn)場手動報警核實火災(zāi)后,啟動全廠消防警報(啟動主控機、消防栓系統(tǒng)處在“自動”狀態(tài)就會拉響全廠消防警報)。

2)得到電話通知后,記錄:火災(zāi)地點、火情、報案人名、聯(lián)系方法核實火災(zāi)后,啟動全廠消防警報。

3.2.5確認/核實消防泵已經(jīng)啟動并工作正常。

3.2.6向119報火警:告知我公司地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、火災(zāi)現(xiàn)狀。

3.2.7保供照明電,停供動力電(以防滅火過程中人員觸電),根據(jù)消防部門指令至全停。

3.2.8檢查EPS供電是否正常(必要時,可緊急“手動”啟動逆變器)。人員全部撤離后,消防噴水前EPS供電停。

3.2.9起動柴油發(fā)電機(保供對象若在著火區(qū),則要切斷供電)。

3.2.10檢查17D低壓柜ATS切換正常(保供18D低壓柜)。

3.2.11廠務(wù)部(FSD)全體人員聽到火警廣播后。立即到值班室集合待命,準備派往各執(zhí)行現(xiàn)場緊急操作各系統(tǒng)。

3.2.12完成上述程序后,向主管和上級報告。

3.3火災(zāi)撲滅后,廠務(wù)部值班人員處理程序

3.3.1經(jīng)消防部門、公司領(lǐng)導(dǎo)準許后,廣播解除警報。

3.3.2供電要查清有無電路短路、斷路,在修復(fù)或隔離處理后,按逐步確認的步驟送電。

3.3.3分別啟動各動力設(shè)備,恢復(fù)能源供應(yīng)。

3.3.4對損壞區(qū)域及設(shè)備:按具體情況局部控制,修復(fù)后恢復(fù)動力供應(yīng)。

3.4此規(guī)程正文將單獨做副本張貼在消防值班室,以備急用。

篇3:火災(zāi)火警應(yīng)急處理標準作業(yè)辦法

1.目的

規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序的方法,確保火警、火災(zāi)得到及時有效的控制的處理。

2.適用范圍

適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

3.職責

3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2護衛(wèi)處主管負責制定年度培訓(xùn)計劃,并負責具體組織實施。

3.3護衛(wèi)處負責協(xié)助消防管理中心組織滅火撲救。

4.程序要點

4.1報警與確認

4.1.1火警信息。火警信息可以是:

a)消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示);

b)護衛(wèi)員執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警;

c)住戶的報警。

4.1.2火警信息的確認。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確認可以是:

a)消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息,應(yīng)立即用對講機、電話通知機電處當值電工(或附近護衛(wèi)員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警,若屬于非誤報,則應(yīng)查明預(yù)報原因,追蹤煙霧來源,確認中應(yīng)隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報告確認情況;

b)發(fā)現(xiàn)火警的安全員員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場,判明是否屬于火警,若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警,則按火警、火災(zāi)處理方法進行處置。

c)住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時,應(yīng)立即用最有效的手段報告消防管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進行處置。

4.2火警、火災(zāi)處理原則及方法

4.2.1火警、火災(zāi)的處理原則:

a)確認的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防管理中心和“119”臺報警的原則;

b)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

c)積極疏散所引響的住戶,搶救被困人員的原則;

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

e)盡力搶救公司財產(chǎn)和住戶生命財產(chǎn)安全的原則。

4.2.2火警、火災(zāi)的處置方法:

a)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)就近取滅火器材迅速撲滅火警;

b)若火警有發(fā)展趨勢,應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救;

c)取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復(fù)燃;

d)若是機房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用“1211”、干粉和CO2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電源設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時,也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動滅火裝置的場所,直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

4.3火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制

4.3.消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進行控制,消防管理中心主管應(yīng)臨指揮,具體要求如下:

a)向“119”臺報警,并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

b)通知安全處緊急組織安護衛(wèi)員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場,進行外圍警戒和交通管制;

c)通知安全處立即組織安全員趕赴火場進行疏散,救護被困人員,搶救財物,協(xié)助滅火;

d)通知機電處電工斷開相關(guān)電源,開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;

e)消防管理中心班組長在其主管的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢。

4.3.2火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散:

a)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進行廣播,通報火災(zāi)情況,引導(dǎo)群眾疏散;

b)護衛(wèi)處護衛(wèi)員員應(yīng)逐戶(樓層)通知受影響的住戶、顧客,引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準備;

c)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道,引導(dǎo)住戶、顧客有序地撤離。(風險世界網(wǎng)-RiskMW.com專業(yè)研究安全風險管理,安全員的門戶網(wǎng)站!)

4.3.3撲救:

a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進行操作,同時遵守《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》,將火災(zāi)單元的電梯迫降到低層,以供消防隊員撲救用;

b)撲救工作應(yīng)有組織的進行,在公安消防隊未到達之前,消防管理中心主管或履行其職責的人應(yīng)負責火災(zāi)現(xiàn)場的指揮,調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作;

c)公安消防隊到達以后,消防管理中心迅速向公安消防隊指揮員報告火情,移交指揮權(quán),組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

4.3.4交通管制和現(xiàn)場治安的維護:

a)安全處主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬安全員員對火災(zāi)現(xiàn)場進行交通管制和現(xiàn)場控制;

b)撤出或移走妨礙消防和救護車輛通行的障礙;

c)阻攔與撲救無關(guān)的人員進入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū),防火場中物品被盜竊;

d)看管被搶救的公私財物,在火災(zāi)撲救前嚴禁任何人轉(zhuǎn)移;

e)保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。

4.3.5疏散及轉(zhuǎn)移物資:

a)安全處主管到領(lǐng)所屬安全員員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運送火場中被困或受傷人員;

b)護衛(wèi)員應(yīng)積極主動進入火災(zāi)現(xiàn)場,撤出易燃、易爆物品,搶救公私財物。

4.4火災(zāi)撲滅后的處置

4.4.1消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進行調(diào)查分析,評估火災(zāi)造成的損失,填寫《火警、火災(zāi)事故報告表》,組織對滅火預(yù)案的可*性和有效進行討論,必要時進行修改。

4.4.2安全處主管應(yīng)組織護衛(wèi)員對搶救出的物品進行確領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。

4.4.3公司領(lǐng)導(dǎo)對受災(zāi)住戶進行安慰及解決實際問題。

4.4.4主管經(jīng)理應(yīng)召集參與實施滅火撲救的部門負責人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗及教訓(xùn)。

4.4.5機電處應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進行一次檢查和清點,對已損壞的設(shè)備設(shè)施進行修復(fù)或提出補充申請。

5.記錄

《火警、火災(zāi)事故報告表》

6.相關(guān)支持文件

6.1《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程》