物業安全服務管理人員的考核制度

為激勵物業安全服務管理人員積極做好本職工作,按時、保質、保量的完成工作任務,特制定本考核制度。

1.考核對象:

全體在職物業安全服務管理人員。

2.考核內容:

(1)員工的考核內容由從事物業安全服務管理的各部門根據本部門的實際工作制訂,并報物業安全服務管理部備案。

(2)各部門經理、主任的考核內容由物業安全服務管理部制訂。

3.等級評定:

根據考核得分評定為優、良、及格、不及格四個等級。

4.考核程序:

(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作,并將考核情況報物業安全服務管理部備案。

(2)考核工作須定期、按時進行,原則上每月考核1次。

(3)每年12月由物業安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核,考核標準同各部門制訂的標準。

救助站制度

篇2:Z物業小區保安對員考核細則

物業小區保安對員考核細則

為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安服務質量和服務水平,以確保各項工作的順利進行,結合物業小區保安服務的特點、任務、職責,特制定以下保安隊員考核細則。

一、考核辦法及操作程序

(一)物業小區保安隊伍的管理工作,結合齊鐵地區物業小區的實際,實行二級管理,共同考核的辦法。一是保安服務公司,二是物業小區。

(二)考核實施實行扣分罰款制。

(三)在考核中,對于違反考核細則規定的內容,每扣一分,罰款2元,并在本人當月工資中扣除。

(四)對于保安隊員的考核實施,由保安公司、物業小區實行共同定期考核,隨時抽查的辦法,對于發現的違紀違章現象,由考核人員填寫扣分、罰款通知單,并由保安公司、物業小區負責考核管理人員共同簽字,送交財務,實施扣款。

(五)保安隊員在工作中,對于超出違反考核細則規定以外的條款,按保安有關規定處理。

(六)對于保安隊員違反考核規定,罰款資金由財務指定專人保管,此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

二、考核內容及扣分標準。

1、不按規定時間上下班,每遲到、早退一次各扣2分;

2、不請假、無故礦工扣4分;三次以上者予以辭退;

3、在交接班過程中,不按規定面對面實地交接,而進行信譽交接的每人各扣3分;

4、交接班記錄簿不按規定認真填寫,亂畫字跡不工整,違者扣2分;

5、對于保安器具,如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞,丟失、除按價賠償外,損壞丟失者扣4分:

6、在執崗過程中不按工作程序巡視,發生一次扣4分;

7、不按規定時間巡視,巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符,每人各扣3分;

8、在當班中不請示,隨意脫崗,辦私事扣5分,累計三次以上者予以辭退;

9、在值班中,執勤室內務不整潔,物品不按要求擺放,當班者每人各扣2分;

10、在執崗中形象不佳,不按規定著裝,保安服與便服混穿,發生一次扣3分;

11、嚴格認真執行文明用語,禮貌待人的保安用語規范規定,不按規定用語,每發生一次扣2分;

12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”,對于違反其中任何一項,分別根據情節扣4-10分,嚴重者清除保安隊;

13、在巡邏執勤中,嚴格落實“保安員巡邏工作規程”,不按保安員巡邏工作規程執行的,每違反一項扣3分;

14、在巡邏中列隊不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣份;

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分;

16、當班中飲酒扣l0分,并予以辭退;

17、在當班執崗中,對于發生的問題,按有關規定不及時上報的扣4分;

18、對于公司、物業小區組織的公益性活動,以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加,又沒有經過領導審批的,不參加一次扣5分;

19、在保安服務中,不按規定進行文明服務,居民有反映扣3分;

20、在工作中相互之間不協調,不支持,不團結,而影響工作造成不良反映的,對責任者根據情節扣4―10分;

21、在工作中不服從領導,不服從分配,無理取鬧,影響正常工作開展扣10分,嚴重者清除保安隊伍;

22、對于公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓,在考核和考試中,按規定要求沒有達到標準和不及格者,每一項扣5分;

23、保安考核細則自公布之日起實施。

篇3:某小區物業管理考核細則

下面是小編為大家整理的有關于小區物業管理考核細則,歡迎閱讀,

小區物業管理考核辦法

為創建安全文明和-諧的小區,提高校區管理的服務質量和工作效率,使物業管理的工作制度化、規范化、科學化,促使小區物業管理公司按照物管要求切實履行物業合同和落實管理措施,為業主員工提供更優質和完善的服務,特制訂校區物業管理考核辦法。

一、考核內容:

(一)安全管理要求(10分)

1、小區單元樓棟的安全、消防制度規范健全,有各類基礎檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環境,清楚工作中的安全事項。

2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設施和各種滅火器材。專業技術人員應有上崗證,憑證上崗。

3、管理區域秩序井然,有處理和預防各類突發事件的工作預案。有突發事件按預案及時處理,并迅速上報學校有關部門。

4、管理區域內無火災、無治安、刑事案件發生,全年保障安全無重大責任事故。

(二)日常管理要求(10分)

1、小區內單元樓棟管理的規章制度健全,工作人員的崗位職責明確,管理工作臺帳完備,有詳盡的記錄。

2、工作人員服裝統一、整齊,佩戴統一標識,工作紀律嚴明。對待業主態度謙和、服務熱情。

3、工作人員配備齊全,掛牌持證上崗。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀錄完備,詳細。工作人員不缺勤、不脫崗。

4、保安人員的相對穩定,有人員更換情況的記錄并及時報李渡校區安全管理處備案。

5、有重要物品的出入登記。異常情況,應進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時匯報李渡校安全管理處。

(三)衛生保潔要求(15分)

1、做好環境衛生工作,保持單元樓棟內的走廊、樓梯等公共部位清潔衛生。樓宇內垃圾做到日產日清。

2、保持各單元樓道內的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內的窗戶玻璃明凈光潔亮、無灰塵、污跡、斑點。

3、公共衛生間內應無異味、無積水、無污垢、無衛生死角。定時保潔。

4、小區樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛生間要經常消毒,做到無滋生源。

5、小區樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

(四)綠化養護(10分)

1、植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。

2、樹冠完整,樹干挺直(特殊栽植的除外),修剪得當,無死樹、無缺株(特殊情況除外)。

3、花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現象。

4、藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調協調一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。

5、綠地內無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現象。

6、設施完好,無明顯人為損壞,對違法行為能及時發現和處理。

7、按季節性殺蟲、施肥。

(五)設施管理維護要求(10分)

1、有嚴格的維修和管理制度,配備專業維修人員,維修人員須持證上崗,建立報修檔案。有房屋維修保養和安全檢查記錄。

2、樓宇設施的零星維修、急修及時完成,確保設施完好率99%以上。重大維修必須首先向學校申請。對因人為損壞的設備和設施要及時發現、及時報告、及時查處。

3、做好小區照明燈具和綠化用水管網設施的重點維護工作,處理業主正常的報修工作。

4、小區樓宇內的公共財物齊全、無人為損壞;公共部位的照明、安全指示燈和應急燈具確保完好無損。

(六)特色服務(5分)

1、做好樓宇內公共部位的美化工作,使大樓更有品位,富有文化氣息。

2、設立值班牌、值班電話。隨時接受投訴,以監督服務工作,提高服務質量。

3、有方便業主的零星服務:如服務信息、天氣預報、備雨傘、便民箱等。

4、主動做好學院重大活動的配合工作,完成業委會安排的其它工作。

(七)業主的滿意程度(40分)

采用調查表的方式征求業主的意見,業主對物業管理的滿意率應在85%以上。

二、考核程序:

1、編制物業管理工作考核表,由李渡校區物業考核小組負責考核。

2、采用業主座談、電話、不定期檢查與隨機問卷調查方式,調查業主對小區物業管理的滿意情況。滿意情況調查表反映業主對物業管理綜合滿意程度,具有一定的權重和參考價值。

3、合格標準:綜合得分90分以上為優秀;85至90分為良好;80至85分為合格;80分以下為不合格,考核不合格將按照合同約定中的條款進行處理。

4、意見反饋:李渡校區物業考核小組將考核情況及時反饋至小區物業管理處和所屬的物業管理公司,并將考核結果作為物業公司下次投標、中標的重要參考依據。

5、考核辦法自公布之日起實施,解釋權歸長江師范學院李渡校區業委會。

長江師范學院李渡小區業委會2015年1月10日

附件一:

小區2015

年度物業管理表年月日

_________物業管理滿意情況調查表

樓棟號:年月日

_________物業管理滿意情況調查

樓棟號:年月日