大廈保安部日常管理

一.計劃管理

保安部協助大廈總經理制定本大廈的安全計劃。大廈安全計劃應是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動,以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及大廈財產的安全。制定大廈安全計劃,首先應對構成在大廈內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、大廈傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究,然后結合本大廈的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準,提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統的闡述,從而形成切實可行的計劃。大廈安全計劃是指導開展大廈保安工作及管理的總體性的基本計劃。

保安部應根據實施中所發現的問題以及各種變化的因素,向大廈總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后,負責對大廈安全計劃的修訂。

根據大廈經營管理的總體目標,保安部要制定部門的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應根據經營環境的變化及大廈階段性的經營目標,有計劃地安排階段性的工作重點。

保安部還應根據大廈安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃,報請總經理后,在大廈內按計劃實施。

二.組織管理

根據大廈的規模、等級以及管理體制,調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求,建立和健全大廈治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織,加強與當地公安機關、消防機關的聯系,形成一個完整的大廈保安工作網絡。此外,還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規章制度。

三.人員管理

選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責任心,通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業態度、知識、技能。

四.物資設備管理

管理好大廈中的各種安全設備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

五.協調管理

大廈保安工作涉及到大廈各部門、各部位及大廈外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應強加與他們的溝通與聯絡,取得他們對大廈保安工作的支持和合作。

篇2:五星酒店保安部管理實務規范

五星酒店保安部管理實務

部門楷述

保安部是擔負酒店安全保衛工作的部門,是公安部門在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量。對酒店實施安全監督,確保酒店各場所安全,安定,減少違法犯罪,保證住客和工作人員的人身安全,使酒店有秩序地進行經營活動。

保安部具體職責

(1)對酒店實施安全監督,確保酒店各場所安全、安定,使酒店有秩序地進行經營活動。

(2)做好安全防范工作,減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發生,保障住客和工作人員的人身安全。

(3)做好本酒店員工的"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)安全教育,落實各項安全保衛責任制。統領、指導、協助各部門崗位做好防范工作,保護客人和酒店的財物安全。

(4)嚴格治安管理,重點抓好除"七害"工作。配合公安機關開展對案件的偵破工作,協助公安部門打擊違法犯罪活動。查處酒店發生的案件、事故。

(5)協助做好VIP接待和重要活動的安全保衛。

(6)管理好保安檔案資料。

(7)完成經理或上級交辦的其他事項。

保安部工作管理制度

1、儀表儀容:

(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時要求著制服、佩戴工作名牌。

(2)上崗后注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題要妥善分析情節的輕重、果斷公平;

(3)工作人員不準留長頭發、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。

2、執勤部分:

(1)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告,消防人員不準擅自離崗,違者按失職論處;消防中心當班工作人員不準打與工作無關的電話,非保安人員不得進入,任何人不準在消防中心會客;

(3)值班人員必須經常打掃衛生,保持環境衛生干凈、整齊,各類控制臺無灰塵。

3、大堂部分:

(1)值班員必須按指定地點堅守崗位,不得閑談,不準到總臺閑坐,妨礙他人工作;對于來賓有不文明禮貌的行為應及時糾正;如因離崗而造成酒店財產損失又未將肇事者抓獲,視情節給予作相應處罰。

(2)用餐時必須互相輪換,不得空崗用餐;一旦發現異常情況,應迅速趕赴現場,同時應向值班領導匯報;不妥善處理又不及時匯報者,視情節輕重和影響大小給予必要的處分。

(3)工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報、看小說、寫信、聊天、睡覺,因造成損失者根據情節輕重給予處罰。

4、外勤部分:

(1)保障消防通到暢通和停車場秩序的良好,如因亂停放而造成塞車,追究當班人的責任;

(2)要經常巡邏檢查重點位置,發現可疑分子要查問清楚,防止意外事故發生。

5、遲到,早退,病、事假,曠工的處理:

(1)遲到、早退10分鐘內給予警告,超過30分鐘以上按曠工論處,曠工一天按三天扣發。

(2)病假必須有醫院證明,方可病休;

(3)事假必須提前向部門經理請假,除特殊情況外,不準代請或電話請假。不按規定的,按曠工論處。

6、交接班

要按時交接,交接要詳細填寫值班筆記,領班每天必須詳細檢查記錄情況,發現問題要及時匯報。

7、嚴格遵守保密制度

不得泄露保安內部的各種資料。

保安崗位任職的基本要求

(1)有強烈的工作責任心。

(2)熟悉國家法律及政府有關治安管理條例的內容。

(3)有細致的觀察力,能對周圍事物細微的變化作出迅速準確的判斷。

(4)熟悉掌握各種保安設備的使用方法。

(5)有一定的酒店經營理念,能正確處理服務與安全保衛的關系。

(6)有一定的組織能力,發生突發事件時,能迅速作出反應,有效地組織人力控制事態。

保安部經理崗位職責

保安經理對酒店安全負有具體的領導責任。

(1)制定保安部的工作計劃和各種保衛方案,負責調配,部署保安力量。

(2)主持保安部例會,傳達、貫徹總經理的指令。在總經理的領導下,處理酒店日常保安事務和保安人員的工作情況。

(3)對案件、事故親自組織調查處理。

(4)熱情接待來訪,受理有關本部門的各種投訴及抗拒。

(5)做好對本部門員工的管理督導工作,抓好保安隊伍日常的業務培訓和考核。

(6)完成上級領導及業務部門交辦的任務。

保安員崗位職責

(1)服從上級的指令。

(2)熟悉本崗位的職責與操作規程。熟悉酒店及周圍的地形、地物及消防設施的分布和使用方法。

(3)掌握進出客人動態。維持大堂秩序,對外來人員要有禮貌地詢問和登記,勸阻無關人員進入酒店內或在大堂及門前逗留,如果住戶的客人來訪,必須進行登記。維護公共場所秩序,特別是大堂的環境形象,勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進酒店或在附近逗留。勸阻無證流動小販在酒店門前叫賣。

(4)果斷處置本崗位發生的問題。發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查或監控。發現行動異常的客人,要報告主管、經理,并做好控制。

(5)遇有火警及其他事故應及時撲救迅速報告、或采取其他有效措施,保護好現場。

(6)巡視各部位的安全情況,特別是消防重點部位和防盜部位,如查看使用明火、電器的部位。查看氣、油、電的儲藏點或管道、路線等,防盜門、窗、網、鎖。

(7)保護酒店的財產,巡查各部門的重要物品,重點保護好大堂及門外的工藝品,防止被盜和損壞。檢查出入酒店的大宗物品。

(8)處理值班期間發生的治安問題和客人的一般投訴。

(9)提醒客人保護好和帶好自己的物品,發現客人的遺留物品要做好監護,防止他人取走,幫助新的客人搬卸行李,在客人填表登記時,進行有效監視,防止遺失。

(10)保管好值班所用通訊器材等公用物資和設施。

(11)保持通道內外交通通暢,特別是出入路口暢通。維持車輛進出安全。如有特殊任務,要留好車位,確保VIP車輛的安全,協助做好VIP的接待。

(12)執行上級交辦的任務。

篇3:某酒店保安部領班安全管理職責

酒店保安部領班安全管理職責

協助經理、主管做好安全保衛工作,負責本班的工作安排和協調工作,確保內部團結,服從指揮.保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產安全。

崗位職責

1)協助警衛主管、綜控主管落實各項工作計劃及各項培訓工作。負責對本班的工作進行督促和檢查。

2)抓好班組思想建設,掌握員工思想和工作情況,團結員工相互關心,共同提高。

3)每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。

4)做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

5)走動管理,隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。

6)每天和前臺聯系,及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況,確保賓客安全。

7)負責酒店要害部位的安全監督,確保安全。

8)負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。

9)嚴格交接班制度,認真填寫交接班記錄,負責每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

10)協助其他部門處理好一般性的客人投訴。

11)每天向警衛主管匯報工作情況及存在的各種問題。

12)及時完成領導交辦的各項任務。