高校學生宿舍物業安全穩定服務內容及技術標準

安全穩定服務

(一)安全管理到位

1、學生公寓必須建立值班、消防等安全專項制度;有安全用電、用火的相關管理規定及執行情況;

2、建立安全管理網絡,明確消防安全責任人、管理人,責任落實到人到崗。

3、服務人員崗位職責、工作規范張貼在公寓公共場所明顯位置。主要制度裝訂成冊。與學生協定入住協議書。

(二)安全設施齊全

1、公寓建筑設計符合消防規定,經消防部門審驗合格方可入住使用。

2、公寓樓內每層配足消防設施、滅火器材和應急疏散標志,(滅火器(5kg)與房間數10:1)。

3、消防器材擺放有位,不過期。應急燈和安全指示燈完好有效。

4、宿舍區域消防疏散警示標志位置正確醒目。

5、消防通道、出入通道和疏散通道暢通,不得擺放任何物品。出入口有現代化監控設備,有專人管理。

6、建議宿舍樓安全門使用電磁門,應急狀態下公寓內任何門均能在1分鐘內打開,有效疏散學生。

7、公寓樓內公示報案、報警、求醫、投訴等援助電話。發生盜竊案件及時報告,保衛部門到場及時處理有反饋。

(三)安全檢查細致

1、制定消防安全檢查具體計劃,并落實到位。

2、學校消防主管部門每學期至少對學生公寓消防安全進行一次全面安全檢查、維護,確保完好、有效。

3、公寓管理部門和服務部門每月至少1次對消防設施、設備進行安全檢查并做好安全檢查記錄。

4、定期檢查公寓內部違章用火用電/私拉亂接電線現象:室內嚴禁使用電爐、酒精爐、電熱毯等大功率違章物品,扣留違章物品有記錄、有規定。對于違禁電器按規范做好收繳、保管、領取等工作。

5、對學生公寓區的住宿、用電、用水、防火、防盜等方面的工作要明確有關人員和部門的責任,落實安全責任追究制。

6、發現違反法律法規的行為要及時向有關部門報告,配合做好學生公寓周邊環境治安管理工作。

(四)安全教育常抓不懈

1、對校內外公寓學生的思想教育和日常行為管理,高校要負主要責任,具體部門為學生工作主管部門。

2、高校要堅持政治輔導員進駐公寓的做法,按照不少于住宿學生人數千分之二的比例選派優秀干部作為政治輔導員隨學生入住公寓。

3、學生入住前要與公寓管理方簽署入住協議,明確各自的權利義務。學生公寓內的遵規守紀情況與其評優、獎學金及綜合測評掛鉤。

4、每學期對管理服務人員及學生進行一次以上防火、防盜的安全防范意識教育,定期組織消防安全演練。

5、有緊急情況處理預案和消防演習記錄。

6、管理服務人員及樓內每個學生熟練掌握消防器材使用及火災逃生方法,熟悉報警報案電話及程序。

(五)公寓值班管理

1、宿舍值班員、管理員具有大專以上學歷,熱愛宿舍服務工作,具有責任心、愛心、耐心。

2、宿舍服務工作人員要統一著裝,掛牌上崗。

3、公寓樓或區設有獨立門崗或服務臺,實行24小時值班制度,交接班有記錄。

4、公寓區/樓道日夜安排保衛人員巡視,并有巡視記錄。

5、公寓值班室配有電話、住宿情況一覽表或住宿學生花名冊、住宿檔案等,管理服務人員應熟悉管區內學生80%以上;

6、樓門廳應懸掛公示本樓值班員、輔導員照片、姓名、電話、房間號等。

7、公寓樓公共部位應公示報案、報警、求醫、投訴、物業值班等援助電話,方便學生聯系。

8、公寓樓門崗或服務臺應提供不少于5項的便民服務項目(如提供加熱菜飯、小五金工具、打氣筒、針線包、急救藥箱等),編印本校公寓服務手冊或服務指南。

9、公寓值班制度記錄、資料齊全,臺賬清楚。臺賬包括:維修登記;衛生、安全檢查登記;晚歸登記;來客登記;借用物品登記;值班記錄;失物認領登記;大件物品進出登記等。

10、外來人員進出宿舍有規定、有登記,盡量提供會客室。

11、來訪來客要詢問并憑有效證件登記,盡量在會客室接待,謝絕進入學生房間。

12、公寓區域內無逗留閑雜人員、沒有無證攤點,無進公寓樓內推銷現象。

13、原則上執行男生不得進入女生公寓,女生不得進入男生公寓制度。

篇2:學生宿舍物業文化建設服務內容技術標準

高校學生宿舍物業文化建設服務內容及技術標準

文化建設服務

(一)指導思想和規范:

1、公寓文化是校園文化的重要組成部分,是全面提升學生素質的第二課堂。

2、公寓文化建設,要求內容健康向上,簡潔雅致,富有知識性、趣味性、先進性,融思想教育、道德教育、法治教育、文化教育于一體。

3、學生宿舍之間應提倡互幫互學,開展豐富多彩的文化活動,營造室雅人和的氛圍,繁榮宿舍文化。

4、公寓文化的開展要有組織、有計劃地進行:

A、每年舉辦一到兩次公寓文化節,營造良好的公寓文化氛圍;

B、積極與院系開展共建活動,繁榮公寓文化;

C、經常開展公寓文化、藝術、宣傳等活動。一年不少于四次;

D、定期開展文明宿舍評比工作;

E、定期編印公寓報刊,加強與學生的互動聯系。

5、在公寓宿舍內使用計算機,要自覺遵守國家和學校對計算機信息管理的規定。

A、嚴禁使用計算機玩色情電子游戲、看色情盤片和登陸色情網站;

B、禁止查閱、調用、復制、傳播*(色情)影像制品、刊物和計算機軟件。

6、使用電話,應文明對話,禮貌用語,不得妨礙他人學習和休息。晚上熄燈后,如無特殊情況不使用電話,以免影響他人休息。

(二)環境布置方面:

1、公寓的門廳、樓道、走廊布置美觀大方,突出文化氛圍和育人功能:

A、門廳可張貼勵志對聯、窗花;

B、樓道可布置形式多樣的主題展;

C、走廊可張貼名言警句等;

D、會客角、報刊角、文化園地的布置。

2、公寓樓設有專用公告欄、學生文化宣傳欄或櫥窗等,并經常更新內容。

A、公告欄要涵蓋通知、提示、天氣預報、點亮預警等內容;

B、學生文化宣傳欄或櫥窗每月至少更新一期。

3、公寓大廳各類服務公示上墻:

A、管理服務人員信息上墻;

B、各類服務流程上墻(報修維修流程、跳電處理流程等);

C、24小時服務熱線、主管熱線等;

D、各類超值便利服務公示(訂奶服務、打氣筒、針線包、縫補衣物等)。

4、學生寢室內布置要整潔、健康、溫馨、高雅:

A、室內空氣新鮮、無異味;

B、室內門窗玻璃潔凈、明亮,暖氣片、窗臺無雜物;

C、地面干凈,門后無垃圾,床下整潔無雜物;

D、床上物品疊放統一整齊、無亂掛衣物;

E、飯盒、臉盆、牙具、水杯、暖瓶等日用品擺放統一整齊;

F、室內墻壁無亂貼、亂掛、亂畫、亂釘現象;

G、不使用違章電器。

5、注重學生公寓各種現代化配套設施的增加以至完善,加強對公寓區的綠化、美化,增加文藝、體育活動場所。

(三)文化組織方面

1、一個學生社區可以有一個社團進駐。

2、要建立學生公寓樓長、層長、寢室長體系。

3、每一幢樓宇校方派駐輔導員、班主任至少1人,或每一相對獨立社區派駐的學工干部、輔導員總數達到等量標準。

4、定期召開學生宿舍座談會(管理論壇)。

5、開展黨建進公寓,定期召開學生公寓黨建、團建論壇。

6、大學生骨干參與學生公寓管理,發揮自身的積極性和主動性:

A、勤工助學崗位參與學生公寓管理;

B、各公寓樓長、層長、寢室長參與公寓管理;

C、學生干部、學生黨員參與公寓管理。

7、建立健全學生公寓自治組織(學生自律委員會),讓學生參與公寓管理,發揮學生的主觀能動性。

8、建立健全學生公寓各項管理制度。

9、提高公寓管理人員素質:

A、明確管理人員的職責;

B、重視選拔政治素質好、專業知識扎實、思想作風過硬的同志加入到學生公寓管理隊伍中來;

C、通過培訓、管理和考核工作,重視管理人員的職業、消防安全知識教育;?

D、轉變管理人員"管人"的舊觀念,強化服務意識,以良好的言行舉止和優質高效的服務來"服務育人",還要在管理中投入感情,以禮相待,以情育人。

篇3:醫院職工宿舍區物業管理服務內容規范

醫院職工宿舍區物業管理服務內容

1、房屋建筑本體、公共部分的維護、管理:

*服務目的:保持小區的安全性和耐久性,有效的保障小區物業的保值增值;

*服務內容:包括房屋外觀完好、整潔;小區有明顯標志及引路方向平面圖;房屋完好率達98%以上;無違反城市規劃的違章建筑;房屋零修及時率達98%以上;

2、公共配套設施、設備的維護、運行管理:

*服務目的:保障小區內各內設備設施的正常運行;

*服務內容:所有公共設備的圖紙、資料,檔案齊全;設備良好、運行正常,保養檢修制度完備。公用設施包括供水、供電、通訊、照設備齊全,工作正常。

3、公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛生、定期消殺,裝修及生活垃圾的收集清運:

*服務目標:

1)五定:定人、定地點、定時間、定任務、定質量

2)六無:無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物

3)七凈:路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈。

*服務內容:

1)樓宇內公共部位。指樓宇內從底樓(含地下)到頂樓天臺的所有公共部位。包括樓宇外墻、樓梯、天臺、公共活動場所、共用衛生間和步行街等。

2)物業區域內的公共場地。指管理區域內的道路、綠化地帶、公共廣場、公共停車場。

3)物業區域內的生活廢棄物。包括各處生活垃圾。

4、公共綠化、山水園林小品的養護管理:

*服務目的:美化綠化小區,創建園林式、花園式單位

*服務標準:

1)樹木:生長茂盛無枯枝

2)樹形:美觀完整無傾斜

3)綠籬:修剪整齊無缺枝

4)花壇:土壤疏松無垃圾

5)草坪:平整清潔無雜草

*服務內容:

1)澆水:根據氣候條件決定澆水量,陰雨天少澆,夏季炎熱多澆

2)施肥:施氮肥促進枝葉繁茂,葉色濃綠;施磷肥、鉀肥促進花草成形,

3)整形、修剪:休眠期修剪、生長期修剪。花木的形態、觀賞效果、生長、開花。

4)防治病蟲害:從栽培技術、藥物防治、物理防治、檢疫、涂白等。

5)除草松土:平整土地、深翻土壤、軋剪、除雜劃、防人為破壞、防病蟲害。

5、24小時保安護衛及公共秩序管理:

*服務目的:有效保障小區安全,實現無重大刑事案件,無火災、無重大交通事故發生;

*服務形式:門衛、巡邏、守護、電視監控;

*服務特點:建立一支高效的多功能保安隊伍(保障安全的護衛隊、撲滅火災的消防隊、便民服務的義工隊、防洪抗災的搶險隊、體現形象的禮儀隊);

6、公建配套設施的運營管理;

7、樓宇自動化設備系統的運行管理(視zz醫院職工宿舍區的發展情況而定):

*服務目的:通過建筑自動化、通訊自動化、保安自動化及消防自動化等系統,建立功能更全面、更現代化、更高效的現代物業。

*服務內容:

1)結構化綜合布線系統

2)音視頻與CATV系統

3)消防系統

4)保安系統

5)通信與電話系統

8、小區內交通、車輛行使和停泊管理

*服務目的:車輛管理的重點是防止車輛亂停亂放和車輛丟失,避免發生交通事故;

*服務內容:制定車輛管理制度,加強宣傳教育,引導車輛停放;

9、物業及物業檔案資料收集、管理:

*服務目的:建立物業資料檔案,作為原始記錄予以保存,以備查考;

*服務內容:

1)設計規劃階段信息

2)施工及竣工階段信息

3)委托管理階段信息

4)改建擴建階段信息

5)用戶入戶信息

6)日常管理信息

10、社區文化建設和社區文化活動的開展:

*服務目的:提高小區人員的整體素質和精神面貌,促進物業管理人員與小區人員之間的溝通與理解;

*服務內容:

1)一般性活動項目:如體育項目、文藝活動、棋類、牌類活動

2)主題性活動項目:以節日、紀念日為主題設計活動項目

3)公共信息發布:臺風、暴雨、冰雹警報,炎熱、寒冷警報、天氣異常變動預告,突發事件通知等。

11、物業管理合同及補充合同中規定的其他事項