1.企業班組長的地位。

企業管理層次分為:經營,管理,執行。

經營層:董事長,總經理。負責企業戰略的制定及重大決策。

管理層:部長,科長,車間主任。組織和督促員工積極生產。

執行層:工段長,班組長,隊長。基層管理者。

2.班組長的作用。

(1)班組是企業組織生產經營活動的基本單位,(2)所有的生產活動都在班組中進行,(3)班組的工作好壞直接關系到企業經營的成敗。

(2)班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者,也是企業中最基層的負責人,屬于兵頭將尾。

(3)要充分發揮班組人員的主觀能動性和生產積極性,團結協作,合理的組織人力,物力,充分利用各方面的信息,使班組生產均衡有效地進行,產生1+1大于2的效應,完成上級下達的各項生產計劃。

3.班組長對三個階層人員的不同4.立場。

(1).面對部下應站在代表經營者的立場,用領導的聲音說話。

(2).面對經營者應站在反映部下呼聲的立場,用部下的聲音說話。

(3).面對直接上司應站在部下和上級輔助人員的立場上說話。

總結:職位不高,決策不少。“麻雀”雖小,責任不小。

5.班組長的使命。

班組長的使命就是在生產現場創造利潤的生產活動。

(1).提高產品質量.

質量關系到市場和客戶,班組長要領導員工按時按量完成生產高質量的產品。

(2).提高生產效率

在同樣的條件下,通過不斷的創新并挖掘生產潛力,改進操作和管理,生產出更多更好的高質量產品。

(3)降低成本

包括原材料的節省,能源的節約,人力成本的降低。

(4)防止工傷和重大事故的發生

有了安全不一定有了一切,但沒有了安全就一定沒有了一切,堅持安全第一。包括努力改進機械設備的安全性能,監督職工嚴格按照操作規程辦事,很多事故都是由于違規操作造成的。

5.班組長的職責

勞務管理:人事調配,排班,勤務,技術培訓,安全操作,福利,保健,團隊建設。

生產管理職責:包括現場作業,工程質量,成本核算,機器保養等。

輔助上級:及時向上級反映工作中的實際情況,提出自己的建議,做好上級領導的參謀助手,充分發揮出班組長的領導和示范作用。

6.班組長的管理水平現狀

生產技術型:業務尖子,但缺乏人際關系的協調能力。

盲目執行型:態度和作風生硬,缺乏創新和管理能力。

大撒把型:沒有責任心,徒有虛名,沒有任何威信。

勞動模范型:踏實勤懇,但卻不適合擔任領導工作。

哥們兒義氣型:和組員稱兄道弟,缺乏原則性。

7.角色確認

對自己角色的規范,權利和義務的準確把握。

了解領導的期望值和領導的風格。

了解下級對你的期望值,辦事公道,關心部下。

目標明確,準確發布命令,及時指導,需要榮譽。

8.技能要求

高層(總經理):見識。

中層(車間主任):人情。

基層(班組長):技術。

二.班組長如何履行職責

1.如何做計劃

(1)做計劃的原則:本著增收和節支的原則,(2)按質按量完成任務。

(3)基本程序:先謀后斷,(4)反對無謀后斷,(5)先斷后謀。

2.具體

(1)調查研究,(2)發現問題,(3)弄清問題的性質與原因。

(4)確立目標,(5)計劃擬訂,(6)征求部屬意見和員工的參與度。

3.計劃的實施

(1)浴盆曲線規律:如果計劃已經老化,(2)要及時更新計劃。

(3)改變計劃原則:積極改正,(4)慎重原則。

4.如何組織生產

(1)崗位之間的接口處理:協調好各崗位之間和各道工序間的關系

(2)零空白管理:不(3)能有人沒事干,(4)也不(5)能有事沒人干。

(6)原始臺帳:交接班必須要有原始臺帳記錄。

(7)海爾經驗:6S(整理,(8)整頓,(9)清掃,(10)清潔,(11)素養,(12)安全)

5.如何執行規章制度

(1)嚴格執行各項規章制度,(2)充分運用手中的獎懲大權。

(3)執行規章制度的原則:先嚴后寬(先小人后君子),(4)對事不(5)對人。

6.如何協調

(1)根據員工的個性心理學涵義,(2)個性的差異(氣質,(3)性格,(4)能力,(5)興趣)。

(6)根據員工當時的情緒。

(7)根據群體心理。

7.根據群體心理建立相關機制

(1)建立良好的反饋機制

(2)建立良好的調整機制

(3)建立宣泄機制

(4)建立良好的誘導機制

目的:增加溝通,政策公開,透明,防止流言。

8.提高溝通技巧

(1)“四解兩容”:了解,理解,諒解,和解;容人,容事。

(2)P-A-C理論:P家長狀態,A成人狀態,C兒童狀態。

(3)交流方式:互補式和交叉式。

(4)表揚和批評:公開真誠表揚;批評藝術是既表揚又批評。

9.監督和控制

(1)對質量的監控點一定要重點監控。

(2)變事后管理為事前管理,(3)做好預防工作。

10.沖突的管理

(1)批評教育法:顧全大局,(2)換位思考。

(3)協商調節法:冷處理,(4)等待時機,(5)協商解決。

(6)仲裁解決法:無法解決,(7)交給高層次人員出面調節。

(8)目標(9)引導法:目標(10)轉移,(11)使雙方在新的目標(12)上通力合作。

(13)行政干預法:較嚴重,(14)不(15)能解決的,(16)由上級主管部門按規章制度解決。

三.提高管理和領導水平

1.管理的五項工作

計劃:年度計劃,季度計劃,月計劃,每天的計劃,做到有條不紊。

組織:用好班組成員,堅持嚴格的班組規章制度。

協調:協調好員工之間的關系,提高員工的主觀能動性和工作積極性。

控制:控制生產的進度,目標。

監督:監督生產的全過程,對生產結果進行評估。

2.管理的五項內容

人:對員工的管理。

物:生產資源的管理。

財:成本核算,資金流向等。

信息:生產進度信息,上下級指示,下上級反饋的意見。

時間:每天按工作其輕重緩急和主次的不同來劃分。

3.權利類型

職位權利分為:獎勵權,懲罰權和法定權。

4.如何提高影響力

力服:靠權利使人服從,強迫服從,優點迅速,簡單,但不持久。

才服:以自己的才能引導下屬讓其理智的服從。

德服:以自己高尚的人格使下屬服從,有奉獻和犧牲精神。

總結:三者有機結合,才能管理成功。

6.領導方式

(1)命令:沒有下屬參與,(2)只是執行上級命令。

(3)說服(4):多給員工一些說明和指(5)導,(6)增加其自覺性。

(7)參與:在決策時征求采納下屬意見。

(8)授權:給下屬提出挑戰性目標(9)并充分相信他們能完成任務。

7.激勵理論

保健因素:公司制度和政策,人際關系,工資福利,個人生活,工作條件等。

8.提高情商的重要性,9.不10.斷的進行自我心理調整

(1)承認自己心理上有某種疾患。

(2)查出病因。

(3)宣泄,(4)找朋友傾訴,(5)散步旅行。

(6)升華表達,(7)以藝術形式表達,(8)將情緒的能量指(9)鄉某種理想信念。

11.召開會議的注意事項

召開會議包括:計劃,準備,主持,記錄等。

(1)計劃:目的與議題,(2)盡可能降低參與人數。

(3)準備(4):議程與書面計劃。

(5)主持:有效地進行,(6)不(7)能讓討論脫離主題,(8)掌握好時間。

(9)記錄:簡要記錄結論或決議,(10)注明執行項目及責任歸屬。

續----

篇2:加油站班組長安全工作職責

(1)在站長的領導下,負責組織和領導全班員工開展各項經營、管理和服務工作。

(2)認真落實各項安全制度,協助站長對本班員工及顧客進行安全教育、檢查、監督各項安全措施的落實。

(3)熟悉本班組防火要求及措施,加強對消防器材的管理,嚴防丟失和損壞。做到“四懂四會”。四懂:懂本崗生產過程的火災危險性,懂預防火災的措施,懂補救方法,懂疏散方法;四會:會報警,會使用滅火器材,會撲救初期火災,會組織人員逃生。

(4)負責對本班人員進行班前后教育,對作業中出現的違章現象及時糾正和處理。

(5)負責對作業場所進行全面清理,做好作業記錄及交接班工作。

篇3:加氣站班組長職責

一嚴格執行公司各項管理制度及員工行為規范的前提下,培養小組間“比、學、趕、超”的工作氣象。

二作為班組負責人,負責本班日常工作管理,愛崗敬業,盡職盡責。熟練掌握操作規程及各項業務知識。

三作為班組直接安全責任人,負責對戰內消防器材和安全設備的管理、維護、保養工作。

四負責帶領本班組人員對站內衛生及設備的衛生清潔,每天交接班前清掃場地及清潔設備。

五監督本班組交接班工作,與收款員共同核對交接班報表的準確性,并向站長提交交班報表及本班收入情況,認真填寫《班組交接班記錄》。

六協助收款員和加氣員做好工作,處理本班各種異常情況,保證營業的正常進行。

七熟悉站內設備構造、形成和工作原理,出現簡單故障能夠自行修理,能夠組織設備維修培訓。

八學習計量業務知識、操作規程、方法,熟悉各項操作技能,準確及時地提作各種數據,做到“日清月結,賬實相符”記錄齊全,字跡清晰,保存完整。

九熟悉本組人員工作情況,定期召開班組會議,及時解決工作中存在的問題,工作中服從領導并作出表率。

十做好班組日常教育工作,定期或不定期地組織組員學習安全政策法規,各項操作規程,增強安全意識。

十一帶頭做好設備的維護保養工作,嚴格要求組員履行設備保養職責,監督各項工作的落實。

十二了解關心班組內每一位員工,與其達成思想溝通,切實為其排憂解難,培養小組內部團結互助的氛圍。

十三負責組織對新員工包括實習、代培人員進行安全教育。

十四協助站長做好其他臨時性工作。