水處理產品質量承諾書

　　我公司生產的系列水處理設備，產品質量保質期為一年，一年內如產品質量出現問題，本廠負責保修、包換，一年質保期滿后，本廠對易損部件優先、優惠，以成本價供應，并提供終身服務。本廠所提供的主體設備使用壽命均保證在十年以上，并嚴格按標準生產制造。因產品質量問題造成損失，本公司負責賠償。

售后服務承諾

　　對于貴公司(廠)水處理系統工程，我廠在售后服務方面作如下承諾：

　　一、我公司對產品質量實行三包，即：包質、包換、保修;

　　二、合同簽訂后，保證保質、保量，按時交貨;

　　三、本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我廠產品質量或安裝質量問題造成系統驗收不合格，我廠將及時整改直至合格為止，期間產發生的費用由我廠承擔。

　　四、我公司在系統調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，并能獨立操作;

　　五、對于需方的技術咨詢，隨時給予解答;

　　六、在交付設備時，本廠向需方交付以下資料：發貨清單、產品合格證、產品樣本、產品使用說明書、技術資料;

　　當接到用戶反應質量問題的信函或電話后，保證24小時內作出答復，并于2個工作日內派出服務人員，以最快的速度到達現場，解決問題。

　　承諾人：*X

　　時間：**年*月*日

篇2:建筑工程質量回訪回訪保修承諾書

建筑工程質量回訪回訪保修承諾書

我公司(****)為保證(*****)在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1、保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱：

建筑裝飾有限公司

日期：*年*月

篇3:建設單位項目負責人工程質量終身責任承諾書

建設單位項目負責人工程質量終身責任承諾書

本人承諾在工程建設過程中一定認真履行下列職責，并承擔相應終身質量責任：

1.對工程質量承擔全面責任。

2.堅持先勘察、后設計、再施工的原則。向勘察、設計、施工、監理、檢測和施工圖審查等單位提供真實、準確、齊全的建設項目相關的原始材料。

3.依法依規招標，擇優選擇具有相應資質等級的施工、監理、勘察、設計、檢測和施工圖審查等單位，不違法發包工程，不迫使承包方以低于成本價競標，不任意壓縮合理工期。對直接分包項目、甲供材料及委托檢測承擔質量責任;

對規定必須實行監理的工程項目依法委托監理，對依法未委托監理的工程項目履行監理職責。

4.及時辦理項目施工圖審查、質量監督、合同備案、質量基本保證條件開工審查和工程質量保險等手續，領取施工許可證(含依法直接分包工程)后方開工建設。向施工現場提供經施工圖審查機構審查合格并加蓋了審查專用章的施工用圖和設計變更等相關設計文件。

5.不以任何理由要求或允許勘察、設計、施工、監理、檢測等單位違反法律法規降低工程建設標準、使用未經檢驗或檢驗不合格的建筑材料、建筑配件和設備。

6.在施工過程中對施工、監理、檢測等單位履職情況和工程實體質量進行檢查督促。

7.主體分部和竣工驗收前，組織質量常見問題專項治理和分戶驗收自評。工程竣工后，組織勘察、設計、監理、施工等有關單位進行竣工驗收，并接受工程質量監督機構監督，經驗收合格的工程項目方交付使用。

8.工程竣工后，在建筑物明顯部位設置質量終身責任永久性標牌，載明建設、勘察、設計、施工、監理單位名稱和項目負責人姓名。

9.建立健全工程檔案(含各方主體項目負責人質量終身責任信息檔案)管理制度，及時收集整理文件資料，并在工程驗收竣工后三個月內向城建檔案管理部門移交一套符合規定的工程檔案。

10.工程竣工驗收合格后在法律有關規定及合同約定的保修范圍和時限內承擔工程保修責任。對未辦理工程質量保險的部分，承擔相應的維修、保修責任，并采取相應維修資金保障措施(應附具體措施及相關證明)。

11.法律法規規定的其他職責。

12.如存在違法發包，或因其他違法違規等不當行為，造成工程質量事故、因投訴、舉報、群體性事件、媒體報道并造成惡劣社會影響的嚴重工程質量問題，造成尚在設計使用年限內的建筑工程不能正常使用等質量后果及其他法律后果，無論本人身在何處、身居何職或是否退休，自愿承擔相關法律責任。

承諾人簽字：

時間：年月日

說明：本承諾書一式三份，一份報工程質量監督機構備案，一份待工程竣工驗收備案核查后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份保存于各自責任主體單位備查。

篇4:質量保障管理體系服務承諾書(投標用)

質量保障管理體系服務承諾書(投標用)

致

我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：

我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。

一、設計質量保證承諾

1.我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。――制度保證

(1)加強內部員工管理和職業道德教育

(2)嚴格貫徹ISO9001-2000制度的落實

――技術力量保證

(1)成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

(2)配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業主同意外，不得更換設計人員。

2.本設計中的質量保證措施

針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。――實施全過程控制

全過程質量控制的步驟如下：

(1)設計總進度控制計劃編制;

(2)各單位、各專業設計原則編制與會審;

(3)各單位、各專業接口的實施管理;

(4)總體方案和專業方案的評審與優化;

(5)各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽;

(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

――質量體系程序文件

根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：

(1)管理評審程序;

(2)質量計劃編制與控制程序;

(3)合同評審程序;

(4)設計策劃程序;

(5)組織和技術接口控制程序;

(6)設計輸入控制程序;

(7)設計輸出控制程序;

(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

(9)設計更改控制程序;

(10)文件和資料控制程序;

(11)設計文件、圖紙、資料控制程序;

(12)質量體系文件編寫程序;

(13)分承包方評定和控制程序;

(14)顧客提供產品的控制程序;

(15)產品標識和可追溯性程序;

(16)糾正和預防措施控制程序;

(17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

(18)質量記錄控制程序;

(19)內部質量審核程序;

(20)培訓程序;

(21)設計服務程序;

(22)統計技術應用程序。

――質量體系程序文件

設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。

二、設計服務承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：

1.設計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

2.設計編制過程中服務的承諾

從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委托方及以

后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。

3.現場配合服務

保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主了解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，并做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。

現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。

現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。

利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。

如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。

領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，了解現場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。

從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。

4.設計工作的全過程服務

派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。

提出設計的目標，報業主審查。

配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

5.進一步優化技術方案的措施

在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。

三、設計使用權承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業主)享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。

四、設計責任承諾

若我方中標，我方鄭重承諾：

1.我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方(業主)提出的設計要求，進行工程設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。

2.按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方(業主)交付資料及文件。

3.交付設計資料及文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方(業主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

4.我方保護招標方(業主)的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方(業主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方(業主)造成經濟損失，招標方(業主)有權向設計人索賠。

5.我方設計方案得到業主認可。