建筑工程質量回訪回訪保修承諾書

我公司(****)為保證(*****)在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1、保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱：

建筑裝飾有限公司

日期：*年*月

篇2:房屋建筑工程質量保修書范文（五）

房屋建筑工程質量保修書范文(五)

發包人(全稱):___________________

承包人(全稱):____________________________

發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》,經協商一致,對_______________(工程全稱)簽定工程質量保修書。

第一條工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內,按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定,承擔本工程質量保修責任。

質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程,屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏,供熱與供冷系統,電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容,雙方約定如下:

____________________________________________________________。

第二條質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定,約定本工程的質量保修期如下:

⒈地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限;

⒉屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為________年;

⒊裝修工程為____________年;

⒋電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為________________年;

⒌供熱與供冷系統為__________________個采暖期、供冷期;

⒍住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為__________年;

⒎其他項目保修期限約定如下:_______________

質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

第三條質量保修責任

⒈屬于保修范圍、內容的項目,承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的,發包人可以委托他人修理。

⒉發生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應當立即到達事故現場搶修。

⒊對于涉及結構安全的質量問題,應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定,立即向當地建設行政主管部門報告,采取安全防范措施;由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案,承包人實施保修。

⒋質量保修完成后,由發包人組織驗收。

第四條保修費用

保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

第五條其他

雙方約定的其他工程質量保修事項:______________。

本工程質量保修書,由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

發包人(公章):承包人(公章):

法定代表人(簽字):法定代表人(簽字):

年月日年月日

篇3:工程質量回訪保修制度（九）

工程質量回訪、保修制度(九)

回訪保修是質量保證的主要成份。通過回訪保修為業主、用戶提供優質的服務,既是一種責任承諾,也是職業道德的升華,更是業務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象,贏得更為廣泛的市場的重要工作。

一、推行《交驗工程服務承諾書》制度,實施《交驗工程服務承諾管理辦法》,設立工程質量服務辦公室和熱線聯系電話。

二、在工程竣工交付使用時,向業主遞交《建筑工程質量保修書》,配發《建筑工程保修通知書》。

三、按不同階段執行回訪保修:

1、在施工收尾交鑰匙階段,工地分成幾個專業隊分區段負責,及時處理掃尾工程完善事宜。同時在竣工后保留一定比例的裝修材料,以保證維修用料規格、色差的統一,現場留有配套保修隊隨叫隨到及時服。

2、工程投入使用后由正常服務隊通過定期回訪及熱線聯絡達到有效服務。

四、對所承建工程在保修期內主動上門回訪,遇大(中)雨必須到業主單位回訪,以便及時溝通情況,提供優質服務。

五、接到業主質量投訴或保修通知后,保證及時到達現場。

六、對業主提出的質量問題,保證維修到底,不留任何尾巴。