質(zhì)量保障管理體系服務(wù)承諾書(投標(biāo)用)
質(zhì)量保障管理體系服務(wù)承諾書(投標(biāo)用)
致
我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：
我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。
一、設(shè)計質(zhì)量保證承諾
1.我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。――制度保證
(1)加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育
(2)嚴(yán)格貫徹ISO9001-2000制度的落實
――技術(shù)力量保證
(1)成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。
(2)配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。
2.本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施
針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。――實施全過程控制
全過程質(zhì)量控制的步驟如下：
(1)設(shè)計總進度控制計劃編制;
(2)各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審;
(3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理;
(4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;
(5)各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;
(6)設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。
――質(zhì)量體系程序文件
根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點，分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：
(1)管理評審程序;
(2)質(zhì)量計劃編制與控制程序;
(3)合同評審程序;
(4)設(shè)計策劃程序;
(5)組織和技術(shù)接口控制程序;
(6)設(shè)計輸入控制程序;
(7)設(shè)計輸出控制程序;
(8)設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)控制程序;
(9)設(shè)計更改控制程序;
(10)文件和資料控制程序;
(11)設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序;
(12)質(zhì)量體系文件編寫程序;
(13)分承包方評定和控制程序;
(14)顧客提供產(chǎn)品的控制程序;
(15)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序;
(16)糾正和預(yù)防措施控制程序;
(17)設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序;
(18)質(zhì)量記錄控制程序;
(19)內(nèi)部質(zhì)量審核程序;
(20)培訓(xùn)程序;
(21)設(shè)計服務(wù)程序;
(22)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。
――質(zhì)量體系程序文件
設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。
二、設(shè)計服務(wù)承諾：
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進行：
1.設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。
2.設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾
從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以
后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3.現(xiàn)場配合服務(wù)
保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。
現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。
現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。
利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。
如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。
4.設(shè)計工作的全過程服務(wù)
派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。
提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。
配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。
5.進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。
三、設(shè)計使用權(quán)承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo)人(業(yè)主)享有使用權(quán)，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、設(shè)計責(zé)任承諾
若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：
1.我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方(業(yè)主)提出的設(shè)計要求，進行工程設(shè)計，按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負(fù)責(zé)。
2.按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標(biāo)方(業(yè)主)交付資料及文件。
3.交付設(shè)計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方(業(yè)主)及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。
4.我方保護招標(biāo)方(業(yè)主)的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方(業(yè)主)造成經(jīng)濟損失，招標(biāo)方(業(yè)主)有權(quán)向設(shè)計人索賠。
5.我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。
篇2:工程學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系實施辦法
工程學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系實施辦法
機械與電氣工程學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控主要依據(jù)《泉州信息工程學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系實施辦法》來實行，具體細(xì)則如下：
第一章總則
第一條教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教學(xué)質(zhì)量最集中的體現(xiàn)是人才培養(yǎng)的質(zhì)量，要培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，必須處處體現(xiàn)以學(xué)生為本的指導(dǎo)思想，因而教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的設(shè)計要始終圍繞培養(yǎng)高質(zhì)量的人才來進行。
第二條培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，關(guān)鍵在于教師，教師在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，可以提高廣大教師的質(zhì)量意識，促使他們主動投入教學(xué)研究，努力關(guān)注教學(xué)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
第三條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立是一個系統(tǒng)工程，要形成學(xué)院、教務(wù)處、學(xué)生處等部門和全體教師共同關(guān)注、共同參與的網(wǎng)狀監(jiān)控結(jié)構(gòu)。
第二章教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體構(gòu)架
第四條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、學(xué)科專業(yè)改造和發(fā)展方向等;
2.人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學(xué)大綱(課程標(biāo)準(zhǔn))的制定和實施、教材的選用、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核方式和試卷質(zhì)量等;
3.人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力和科研能力、畢業(yè)率、學(xué)位授予率、考研率、就業(yè)率、就業(yè)層次、用人單位評價等。
第五條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系
由學(xué)校、二級學(xué)院、教研室構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。學(xué)校最高監(jiān)督機構(gòu)是教學(xué)工作委員會，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)室是監(jiān)控體系的督導(dǎo)部門，教務(wù)處是監(jiān)控執(zhí)行的中心，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋作用;二級學(xué)院是實施教學(xué)及管理的實體，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織;教研室是最基層的教學(xué)單位，是實施教學(xué)及管理的最基層單位，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。
第六條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系
1.教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，二級學(xué)院教學(xué)信息反饋和學(xué)生教學(xué)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題。
2.教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控——對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各項教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進行經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)和反饋。
3.專項評估監(jiān)控——通過校內(nèi)新建專業(yè)評估、課程評估、教材評估、實驗室評估、試卷評估等，借助目標(biāo)監(jiān)控輔助過程監(jiān)控，利用評估的診斷功能，促進有關(guān)方面提高工作質(zhì)量。
第七條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系
1.教學(xué)檢查制度——教學(xué)檢查分為定期檢查和不定期抽查兩項。定期檢查分為開學(xué)初、期中、期末三次。不定期抽查主要是組織有關(guān)人員抽查教學(xué)準(zhǔn)備情況、課堂教學(xué)狀況、學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、實踐教學(xué)狀況、試卷與考場情況等。
2.聽課制度——學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同行相結(jié)合的聽課制度。
3.學(xué)生評教制度——每學(xué)期通過網(wǎng)上評教、座談會的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體，對教師的教學(xué)質(zhì)量進行評估。
4.教學(xué)事故認(rèn)定與處理制度——嚴(yán)格執(zhí)行《泉州信息工程學(xué)院教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法》，加強教學(xué)管理的科學(xué)性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性，保證正常的教學(xué)秩序。
5.新教師崗前培訓(xùn)制度——對新進教師進行崗前培訓(xùn)，認(rèn)定教師資格。
6.教師評學(xué)制度——教師評學(xué)是教學(xué)評估的重要內(nèi)容，教師評學(xué)的結(jié)果將作為學(xué)校表彰先進班集體(團支部)和優(yōu)秀輔導(dǎo)員(班主任)、開展學(xué)風(fēng)評價的重要依據(jù)。每位任課教師在每學(xué)期的期中和期末按教學(xué)班對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況作出整體評價，填寫《教師評學(xué)表》，由各二級學(xué)院(中心)將教師評學(xué)結(jié)果進行匯總統(tǒng)計，填寫《教師評學(xué)匯總分析表》，并進行分析提出整改措施。由教務(wù)處對各二級學(xué)院(中心)的教師評學(xué)結(jié)果進行全面匯總統(tǒng)計、分析，并將調(diào)查所得的綜合信息反饋學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，作為今后共同進行教學(xué)管理和教學(xué)改革的參照依據(jù)。
7.畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查制度——對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查要建立在與畢業(yè)生經(jīng)常聯(lián)系的基礎(chǔ)上有目的地進行，可采取普遍調(diào)查與抽樣調(diào)查等多種形式。由學(xué)生處統(tǒng)籌，二級學(xué)院負(fù)責(zé)實施。跟蹤調(diào)查后要寫出調(diào)查報告并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8.學(xué)生教學(xué)信息員制度——學(xué)生教學(xué)信息員制度是學(xué)校加強對教學(xué)工作的信息反饋，及時了解教師和學(xué)生教與學(xué)的狀況，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理、自我教育主體作用的重要舉措。教學(xué)信息員由學(xué)校督導(dǎo)室直接領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)生教學(xué)信息員工作程序與要求見《泉州信息工程學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員工作條例》。
第三章監(jiān)控體系責(zé)任單位及其主要職責(zé)
第八條學(xué)校教學(xué)工作委員會是在主管校長主持下負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量保障的組織。校長是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人;分管教學(xué)工作副校長是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的執(zhí)行責(zé)任人。主要職責(zé)有：
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的制訂和實施;
2.組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各相關(guān)部門在監(jiān)控體系中的工作關(guān)系;
3.根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評估中提出的重大問題研究整改建議和意見;
4.制訂和完善教學(xué)管理制度;
5.定期研究教學(xué)工作，決定有關(guān)保障和提高教學(xué)質(zhì)量的政策和措施。
第九條學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)室是教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)部門。其主要職責(zé)有：
1.對教學(xué)過程和教學(xué)管理過程進行檢查監(jiān)督;
2.對教學(xué)質(zhì)量問題進行日常跟蹤研究，匯總涉及教學(xué)質(zhì)量的有關(guān)資料，并定期提出報告;
3.對涉及教學(xué)質(zhì)量中的共性問題、難點問題組織專題研究，并提出研究報告;
4.組織對教學(xué)質(zhì)量的評審和評估。
第十條教務(wù)處是負(fù)責(zé)對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量進行總體管理的職能部門。其主要職責(zé)有：
1.制定保障教學(xué)質(zhì)量的規(guī)章制度和管理文件;
2.制定和實施教學(xué)工作監(jiān)控指標(biāo)體系及方案;
3.制定學(xué)校各項教學(xué)工作的質(zhì)量規(guī)范;
4.根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評估中發(fā)現(xiàn)的問題，研究、制定整改措施和建設(shè)方案，并監(jiān)督實施;
5.制定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控年度計劃;
6.組織實施教學(xué)質(zhì)量檢查各環(huán)節(jié)事宜;
7.建立和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的檔案管理工作。
第十一條學(xué)生處是學(xué)校學(xué)生管理的職能部門，參與與學(xué)生有關(guān)的教學(xué)質(zhì)量檢查和評估工作。其主要職責(zé)有：
1.負(fù)責(zé)學(xué)生的綜合素質(zhì)測評和畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查工作，向教學(xué)工作委員會及教務(wù)處及時反饋情況;
2.有計劃地召開學(xué)生座談會，了解學(xué)生對教學(xué)的意見和建議，并向教務(wù)處及時通報情況;
3.針對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)學(xué)生方面的問題，提出具體改進措施。
第十二條各二級學(xué)院應(yīng)明確教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任人，原則上由主管教學(xué)工作的二級學(xué)院院長擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)本單位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，保證本單位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的正常運行。其主要職責(zé)有：
1.在深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的前提下，建立健全本單位質(zhì)量監(jiān)控體系;
2.制定本單位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作計劃及具有可操作性的具體實施方案;
3.組織本單位的教學(xué)檢查、評估、督導(dǎo)等工作;
4.建立和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面的檔案管理工作;
5.組織各類教師、學(xué)生座談會議，問卷調(diào)查等;
6.做好各類教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的匯總、統(tǒng)計、分析、備案、總結(jié)、上報和反饋等工作;
7.接受學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組和教務(wù)處對教學(xué)工作的檢查與指導(dǎo)。
第四章監(jiān)控體系工作程序與要求
第十三條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實行學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理職能部門為宏觀主導(dǎo)，各二級學(xué)院為實施主體的兩級化管理，均根據(jù)學(xué)校有關(guān)文件和監(jiān)控體系的計劃和要求開展工作。
第十四條各二級學(xué)院應(yīng)首先根據(jù)監(jiān)控體系的計劃和要求及時開展自評，定期對被考核的教師作出客觀評價，并將有關(guān)信息反饋到教務(wù)處。
第十五條教務(wù)處綜合二級學(xué)院評估、領(lǐng)導(dǎo)聽課、督導(dǎo)組反饋和學(xué)生評教等情況，并作出分析和總結(jié)，經(jīng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組的審查后，反饋到二級學(xué)院和教師本人。
第十六條各教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門要熱情接待教師、學(xué)生及其他有關(guān)人員的來訪，認(rèn)真做好記錄，堅持全面、客觀、科學(xué)、公開、公正的原則開展工作。
第五章監(jiān)控體系的整改與建設(shè)環(huán)節(jié)
第十七條學(xué)校教學(xué)工作委員會每學(xué)期組織一次教學(xué)質(zhì)量專題會議，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，并向有關(guān)部門提出整改要求。
第十八條學(xué)院根據(jù)教學(xué)質(zhì)量管理職能部門提出的意見和建議，進一步制定具體整改措施和建設(shè)方案，并負(fù)責(zé)組織落實。
第十九條學(xué)院接受教務(wù)處、學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)室的意見進行整改和建設(shè)。
機械與電氣工程學(xué)院
篇3:質(zhì)量保障管理體系服務(wù)承諾書(投標(biāo)用)
質(zhì)量保障管理體系服務(wù)承諾書(投標(biāo)用)
致
我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：
我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。
一、設(shè)計質(zhì)量保證承諾
1.我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。――制度保證
(1)加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育
(2)嚴(yán)格貫徹ISO9001-2000制度的落實
――技術(shù)力量保證
(1)成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。
(2)配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。
2.本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施
針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。――實施全過程控制
全過程質(zhì)量控制的步驟如下：
(1)設(shè)計總進度控制計劃編制;
(2)各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審;
(3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理;
(4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;
(5)各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;
(6)設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。
――質(zhì)量體系程序文件
根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點，分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：
(1)管理評審程序;
(2)質(zhì)量計劃編制與控制程序;
(3)合同評審程序;
(4)設(shè)計策劃程序;
(5)組織和技術(shù)接口控制程序;
(6)設(shè)計輸入控制程序;
(7)設(shè)計輸出控制程序;
(8)設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)控制程序;
(9)設(shè)計更改控制程序;
(10)文件和資料控制程序;
(11)設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序;
(12)質(zhì)量體系文件編寫程序;
(13)分承包方評定和控制程序;
(14)顧客提供產(chǎn)品的控制程序;
(15)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序;
(16)糾正和預(yù)防措施控制程序;
(17)設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序;
(18)質(zhì)量記錄控制程序;
(19)內(nèi)部質(zhì)量審核程序;
(20)培訓(xùn)程序;
(21)設(shè)計服務(wù)程序;
(22)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。
――質(zhì)量體系程序文件
設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。
二、設(shè)計服務(wù)承諾：
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進行：
1.設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。
2.設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾
從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以
后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3.現(xiàn)場配合服務(wù)
保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。
現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。
現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。
利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。
如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。
4.設(shè)計工作的全過程服務(wù)
派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。
提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。
配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。
5.進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。
三、設(shè)計使用權(quán)承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo)人(業(yè)主)享有使用權(quán)，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、設(shè)計責(zé)任承諾
若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：
1.我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方(業(yè)主)提出的設(shè)計要求，進行工程設(shè)計，按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負(fù)責(zé)。
2.按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標(biāo)方(業(yè)主)交付資料及文件。
3.交付設(shè)計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方(業(yè)主)及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。
4.我方保護招標(biāo)方(業(yè)主)的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方(業(yè)主)造成經(jīng)濟損失，招標(biāo)方(業(yè)主)有權(quán)向設(shè)計人索賠。
5.我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。