家長優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案
京南29中家長優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案
一、指導(dǎo)思想
以“****”重要思想和*****為指導(dǎo)，以辦人民滿意的教育為宗旨，密切家校聯(lián)系，體現(xiàn)良性互動，拓寬評議渠道，努力解決存在問題，不斷優(yōu)化教育質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強師德建設(shè)，樹立學(xué)校、教師的良好形象，不斷增強教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，提高家長對學(xué)校、教師的滿意度。根據(jù)市教育局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校實際，特制訂京南市第二十九中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案。
二、活動內(nèi)容：
1、師德高尚：自覺遵守師德規(guī)范，做到敬業(yè)、愛生、善教、廉教。
2、收費規(guī)范：執(zhí)行教育收費公示制，嚴(yán)格照章收費，使用規(guī)范，自覺接受社會和家長監(jiān)督。
3、教育優(yōu)質(zhì)：規(guī)范辦學(xué)行為，不斷提高教育質(zhì)量，關(guān)心學(xué)生的全面成長，充分尊重學(xué)生的人格個性，挖掘?qū)W生的各項潛能，努力營造辦學(xué)特色，贏得社會、家長、學(xué)生的普遍認(rèn)可。
4、服務(wù)優(yōu)良：善待每位家長和學(xué)生，及時排解家長、學(xué)生提出的問題，關(guān)愛貧困特困學(xué)生，開展經(jīng)常性的家訪活動，建立良性互動的家校聯(lián)系機制。
5、安全保障：提高安全意識，經(jīng)常性開展安全教育，不斷完善更新學(xué)校教育設(shè)施，采取一切措施，杜絕各類事故，特別是校園安全責(zé)任事故的發(fā)生。
三、活動措施：
通過開展系列活動，爭創(chuàng)家長滿意學(xué)校、爭做家長滿意教師。
一是努力構(gòu)建良好的“家校合作”關(guān)系。
讓社會支持教育，家長關(guān)心學(xué)校，家校密切配合，共同探討學(xué)生教育的最佳途徑，促進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)改革的進(jìn)一步深入，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
完善和深化家訪制度，通過“走出去，請進(jìn)來”等多種形式，及時而又真誠地與學(xué)生家長溝通。廣泛征求意見，形成教育合力，提高服務(wù)質(zhì)量。
建立家長委員會。充分發(fā)揮家長委員會的監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能和顧問作用。
建立家校聯(lián)系制度，使用好“家校聯(lián)系本”，開好家長會。
開辦“家長學(xué)校”。舉辦系列講座，傳授家庭教育知識，提高家長的教育素養(yǎng)，為家庭學(xué)校的合作打好基礎(chǔ)，共同探求適合學(xué)生(孩子)個性的教育方式，促使每個學(xué)生得到充分、和諧的發(fā)展。
建立家長參與學(xué)校活動制度。邀請家長參加學(xué)校重大活動;邀請家長進(jìn)課堂聽課、評課，了解課堂教學(xué)情況;邀請家長參加學(xué)校其他教育活動。
二是繼續(xù)開展家長、學(xué)生評學(xué)校、評教師活動，鼓勵社會、家長、學(xué)生監(jiān)督評議。
為提高學(xué)校的管理水平，教師的服務(wù)意識、質(zhì)量意識，學(xué)期末學(xué)校組織家長、學(xué)生采用問卷、座談等形式民主評議學(xué)校、教師。家長、學(xué)生根據(jù)平時對學(xué)校、教師的了解情況，對教師各方面的滿意程度作客觀的評價。
三是規(guī)范收費行為，讓家長明白、放心。
對家長比較敏感的學(xué)校收費問題，學(xué)校結(jié)合校務(wù)公開工作，將上級部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費項目和班級代管費開支情況進(jìn)行全面公開，自覺接受學(xué)生和家長監(jiān)督，對學(xué)生宿舍物品、校服、保險等項目一律堅持學(xué)生自愿原則，堅決杜絕亂收費行為，嚴(yán)禁各部門、各班級或教師擅自向?qū)W生收取費用，學(xué)校明確向社會承諾：不以任何名義向?qū)W生收取規(guī)定以外的任何費用。
四是提高教學(xué)質(zhì)量。
良好的教育質(zhì)量是贏得家長信任和滿意的重要條件。從學(xué)校的特點出發(fā)，將繼續(xù)推進(jìn)教育創(chuàng)新，深化改革，通過提高管理水平，努力提高教育質(zhì)量。
加強德育管理。充分認(rèn)識到學(xué)校德育工作的艱巨性和重要性，密切結(jié)合當(dāng)前形勢下學(xué)生的思想狀況和心理特點，堅持“不讓一個學(xué)生掉隊”的原則，切實加強德育工作和學(xué)生管理的針對性和實效性。學(xué)校堅持“嚴(yán)管理、勤疏導(dǎo)”，特別注重對學(xué)生日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)習(xí)慣的教育，不斷完善值周制度使學(xué)生日常行為更趨規(guī)范，督促學(xué)生不斷進(jìn)步。樹立以學(xué)生發(fā)展為本的觀念，把對學(xué)生的管理與引導(dǎo)學(xué)生成才結(jié)合起來，與培養(yǎng)學(xué)生干部隊伍結(jié)合起來，與開展豐富多彩、生動活潑的社團(tuán)活動結(jié)合起來。
加強教學(xué)管理。加強教學(xué)常規(guī)管理、質(zhì)量管理的同時，重點抓好學(xué)校的特色教學(xué)。
五是倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，讓家長滿意。喊響“不讓一個學(xué)生掉隊”的口號。為此，教務(wù)處積極調(diào)控教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)目標(biāo)，使更多的學(xué)生跟得上，使更多的學(xué)生走進(jìn)“新課堂”，使更多的學(xué)生嘗到學(xué)習(xí)所帶來的樂趣。善待每一個學(xué)生，關(guān)心每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)，因材施教，提優(yōu)扶弱。
關(guān)心學(xué)生生活，讓家長滿意。要使家長滿意，必須讓學(xué)生在學(xué)校吃得好，有良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。為此，校后勤工作要以“為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)”為基本理念，將著重抓好兩方面：一方面進(jìn)一步改善教育教學(xué)和生活后勤設(shè)施，另一方面，在落實清衛(wèi)、綠化等后勤服務(wù)的責(zé)任制的同時，重點將抓好食堂的管理和督查，提高師生服務(wù)的滿意度，確保后勤服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)。
爭創(chuàng)家長滿意學(xué)校、爭做家長滿意教師。全體教師將始終保持解放思想、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，扎實進(jìn)取，為29中教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)!
篇2:教師優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案
京南29中教師優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案
教師是知識的傳播者和創(chuàng)造者，教師是通過言傳身教教書育人，教師的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平?jīng)Q定著教育的質(zhì)量。我校將繼續(xù)堅持學(xué)校“站穩(wěn)課堂，寫好文章”的教師目標(biāo)，幫助教師成長，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量，從而更好地彰顯學(xué)校特色。特實施方案如下：
(一)加強理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識的更新，提高綜合理論素養(yǎng)。
教師是知識的傳播者和創(chuàng)造者，教師的知識水平?jīng)Q定著教育的質(zhì)量。我們常常說，學(xué)生是大海，教師就是那成就大海的源源不斷的河流。這就要求一名優(yōu)秀教師除了具有深厚的專業(yè)功底和獨特的教學(xué)藝術(shù)外，還必須具有廣博的知識和興趣。因此，廣大教師要加強理論學(xué)習(xí)，要有“備大課”的意識。學(xué)校開展讀書活動，組織讀書心得交流和評選，指導(dǎo)教師多讀書，讀好書;不但讀本學(xué)科本專業(yè)的書，而且涉獵其他學(xué)科和專業(yè)的書。教師只有這樣，才能觸類旁通，厚積而“博”發(fā)。
(二)激活“教師自我反思、集體同伴互助、研究人員專業(yè)引領(lǐng)”的校本教研體系，辦好教師成長學(xué)校。
依托省城的優(yōu)勢資源，根據(jù)校情特點，加強學(xué)習(xí)并規(guī)范實施新課標(biāo)，加大實施效果的考評力度。通過“以研代訓(xùn)”(教研活動)、“以賽代訓(xùn)”(賽課、基本功大賽)、“以課代訓(xùn)”(公開課)、“以文代訓(xùn)”(專業(yè)論文)、“以聽代訓(xùn)”(聽示范課)、“以講代訓(xùn)”(專家講座)、“以考代訓(xùn)”(非畢業(yè)班教師參加畢業(yè)班大型考試)、“以訪代訓(xùn)”(訪學(xué)、考察)、“以談代訓(xùn)”(教學(xué)沙龍、教師聊吧)等方式，不斷提高教師業(yè)務(wù)水平。
學(xué)校舉行小型的沙龍，共同研究，實現(xiàn)教師之間的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)合作，分享資源，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同成長。開展模范教師的示范課、評講課，邀請專家學(xué)者走進(jìn)校園開展學(xué)術(shù)專題報告、理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座、教學(xué)現(xiàn)場指導(dǎo)以及教學(xué)專業(yè)咨詢等活動，達(dá)到加大教師反思的廣度、深度和力度，幫助教師領(lǐng)悟新課程理念，促進(jìn)其專業(yè)化成長的目的。
(三)引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合，研究教育教學(xué)藝術(shù)，努力形成鮮明的教學(xué)風(fēng)格。
鼓勵廣大教師加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識，學(xué)習(xí)新課改理論，研究課堂教學(xué)藝術(shù)，努力成為教學(xué)質(zhì)量好，富有教育藝術(shù)和魅力的，深受學(xué)生歡迎的教師;教師要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷反思教學(xué)，將教學(xué)經(jīng)驗上升為理論，付諸文字，形成文章或?qū)Ｖ?，這是自我提升的有效途徑，也是名師成長的必由之路。要先成能師，再成名師;不為能師，就不是名師。學(xué)校鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)教育理論和課改精神，積極研究教育教學(xué)藝術(shù)，認(rèn)真撰寫科研論文，將科研貫穿于教學(xué)實踐之中，努力形成鮮明的教學(xué)風(fēng)格。教師隊伍的培養(yǎng)與建設(shè)，關(guān)系到學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，是學(xué)校工作的重中之重。為適應(yīng)新形勢的需要，必須既注重引進(jìn)外面的人才，也注重本校的教師隊伍培養(yǎng)，從而整體提高師資隊伍水平，構(gòu)建高效的教師培訓(xùn)與管理體系。
(四)大力實施名師推進(jìn)工程。
全面實施“名師推進(jìn)工程”，為每名教師定目標(biāo)、定任務(wù)，積極組織教師參加各類教研活動和學(xué)術(shù)交流，為教師的專業(yè)化發(fā)展搭建平臺。鼓勵名特優(yōu)教師獨立申報課題，鼓勵青年教師積極加入課題組開展學(xué)習(xí)、研究活動，擴(kuò)大我校課題研究覆蓋面，提升課題研究水平，擴(kuò)大課題成果影響和輻射作用。
(五)抓好教研常規(guī)，實施“科研先導(dǎo)工程”
科學(xué)的教育離不開教育的科學(xué)。“科研是教育的第一生產(chǎn)力”。我校采取科研先導(dǎo)，教研結(jié)合，以研促教的策略，不僅提升了辦學(xué)品位，彰顯了教育特色，提高了教學(xué)質(zhì)量，也促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。新學(xué)年，我校繼續(xù)實施“科研先導(dǎo)工程”，對教師提出的要求是：“站穩(wěn)課堂，寫好文章，德精業(yè)馨，成為名師。”廣大教師要立足課堂進(jìn)行教學(xué)研究，研究教材，研究學(xué)生，研究教法，“備教改輔考”環(huán)環(huán)緊扣，這樣才能成為一個教學(xué)質(zhì)量好，深受學(xué)生歡迎的教師;同時，教師也要善于總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，形成文章或?qū)Ｖ@是名師成長的必由之路。學(xué)校要求“教師每年度人人發(fā)表一篇文章”，同時加大對教師著書立說的獎勵。對此，《教科研條例》作出明確規(guī)定。教科室要組織教師積極參與學(xué)校各級各類課題的研究，要給教師定目標(biāo)、定任務(wù)，確保每位教師定期能參與課題、寫出文章、完成任務(wù)。要加強課題研究、論文寫作的指導(dǎo)與考核力度。
(六)推進(jìn)教師的自我反思，教師成長中也要實施細(xì)化管理。
智慧是思索的結(jié)晶，教師的教育智慧即是教師對教育教學(xué)問題長期研究和不斷思索的結(jié)果。教師如果能從研究的角度來從事教學(xué)工作，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，研究問題，就能不斷地增長自己的思考力、感悟力，不斷地提煉新見解、新觀點，從而全面地提高自己的學(xué)術(shù)水平和教育智慧。因此，教師要經(jīng)常對自己的教育教學(xué)教學(xué)進(jìn)行反思，并將對實踐的思索上升為理論，付諸文字，包括教學(xué)個案、案例分析、教學(xué)故事、教學(xué)分析、教后反思等。學(xué)校通過教科室及相關(guān)職能部門合作，對優(yōu)秀教學(xué)反思評選和搜集，促使教學(xué)反思成為教師的一種自覺行為。同時實施細(xì)化管理，針對“重點”老師，要有培養(yǎng)措施，激勵措施和問責(zé)追究機制。
(七)實施“青藍(lán)工程”，特別關(guān)注青年教師的發(fā)展與成長。
學(xué)校組織實施“青藍(lán)工程”，通過集體備課、骨干教師與新教師結(jié)對，使“新”教師盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì);加強名師后備人選的培養(yǎng)工作，為每名教師定目標(biāo)、定任務(wù)，積極組織教師參加各類教研活動和學(xué)術(shù)交流，給年輕教師搭建表現(xiàn)的舞臺，為他們成為“名師”鋪設(shè)道路。擴(kuò)大對外信息交流，廣泛吸收外界信息。繼續(xù)通過“走出去”“請進(jìn)來”的渠道，讓教師了解最新研究動態(tài)，更新教學(xué)理念，加強改革。
(八)人文關(guān)懷和制度管理并重。
學(xué)校進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，加強對教職工的制度管理。同時注重以人為本，把學(xué)校事業(yè)的發(fā)展和教職工個人的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來。如果說完備的制度建設(shè)是一種“剛性”管理的話，那么，人文關(guān)懷則是“柔性”管理。學(xué)校黨政關(guān)心教師的政治成長和專業(yè)成長，學(xué)校工會關(guān)心教師的業(yè)余生活，進(jìn)一步完善和落實“教職工慰問制度”。此外，進(jìn)一步尋求社會支持，努力籌集社會資金建立“獎教基金”，用于一線教師的獎勵。
*在全國教育工作會議上的講話中指出，“廣大教師要自覺加強師德修養(yǎng)”，“重視教師職業(yè)理想教育和職業(yè)道德教育，增加廣大教師教書育人的責(zé)任感和使命感”。今后，我校將一如既往地關(guān)注教師的專業(yè)成長，努力打造出一支師德高尚、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛、人民滿意的教師隊伍，為學(xué)校的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)!
篇3:教師學(xué)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案
京南29中教師學(xué)生服務(wù)實施方案
一、指導(dǎo)思想
以“****”重要思想和*****為指導(dǎo)，以辦人民滿意的教育為宗旨，加強師德建設(shè)，樹立學(xué)校、教師的良好形象，不斷增強教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，實施高效課堂，推進(jìn)學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、健康成長及學(xué)校教育品牌工程，彰顯學(xué)校特色，提高家長對學(xué)校、教師的滿意度。根據(jù)市教育局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校實際，特制訂京南市第二十九中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案。
二、活動內(nèi)容：
1、師德高尚：自覺遵守師德規(guī)范，做到敬業(yè)、愛生、善教、廉教。
2、收費規(guī)范：執(zhí)行教育收費公示制，嚴(yán)格照章收費，使用規(guī)范，自覺接受社會和家長監(jiān)督。
3、教育優(yōu)質(zhì)：規(guī)范辦學(xué)行為，不斷提高教育質(zhì)量，關(guān)心學(xué)生的全面成長，充分尊重學(xué)生的人格個性，挖掘?qū)W生的各項潛能，努力營造辦學(xué)特色，贏得社會、家長、學(xué)生的普遍認(rèn)可。
4、服務(wù)優(yōu)良：善待每位家長和學(xué)生，及時排解家長、學(xué)生提出的問題，關(guān)愛貧困特困學(xué)生，開展經(jīng)常性的家訪活動，建立良性互動的家校聯(lián)系機制。
5、安全保障：提高安全意識，經(jīng)常性開展安全教育，不斷完善更新學(xué)校教育設(shè)施，采取一切措施，杜絕各類事故，特別是校園安全責(zé)任事故的發(fā)生。
三、活動措施：
一是提高教學(xué)質(zhì)量。
堅持以教學(xué)為中心，視教育教學(xué)質(zhì)量為第一生命線，深入貫徹“全面發(fā)展，學(xué)有專長”的學(xué)生目標(biāo)。樹立“質(zhì)量為魂”的理念，理直氣壯地抓升學(xué)率。細(xì)化教學(xué)管理到每個老師，每個同學(xué)，及時反饋評價信息，抓“重點”學(xué)生，促進(jìn)中等生、邊緣生的提檔晉級和促進(jìn)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化;班主任和任課老師關(guān)注學(xué)生的心理變化，對于敏感學(xué)生關(guān)注其一言一行，見微知著，防患于未然。成立“尖子生特長生導(dǎo)師團(tuán)”，對尖子生及特長生實施專項輔導(dǎo)，以進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的特長，適應(yīng)社會對人才的多種要求;努力使“數(shù)枝初放”發(fā)展成為“滿園春色”
二是關(guān)愛學(xué)生，有教無類，樂于奉獻(xiàn)。
教育是心靈與心靈的對話，沒有愛就沒有優(yōu)質(zhì)的教育。我們提倡教師實施愛的教育，做到愛崗，愛生，愛業(yè)。教師要面向全體學(xué)生，用愛心教育和感染每一位學(xué)生，尊重、關(guān)愛每一位學(xué)生，以平等的思想對待學(xué)生，確保每一位學(xué)生都能成功。教務(wù)處積極調(diào)控教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)目標(biāo)，使更多的學(xué)生跟得上，使更多的學(xué)生走進(jìn)“新課堂”，使更多的學(xué)生嘗到學(xué)習(xí)所帶來的樂趣。善待每一個學(xué)生，關(guān)心每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)，因材施教，提優(yōu)扶弱。
三是關(guān)心學(xué)生生活，提供優(yōu)質(zhì)校園環(huán)境。為此，校后勤工作要以“為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)”為基本理念，將著重抓好兩方面：一方面進(jìn)一步改善教育教學(xué)和生活后勤設(shè)施，另一方面，在落實清衛(wèi)、綠化等后勤服務(wù)的責(zé)任制的同時，重點將抓好食堂的管理和督查，提高師生服務(wù)的滿意度，確保后勤服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)。
四是注重學(xué)生的個性化發(fā)展。
未來社會需要創(chuàng)新型人才，而“個性是創(chuàng)新的產(chǎn)床”。從某種意義上說，個性決定人生的發(fā)展。學(xué)校重視學(xué)生個性的培養(yǎng)。我們著力培養(yǎng)具有二十九中學(xué)生個性特質(zhì)的“三氣”，即“心氣、勇氣、靈氣”。心氣，就是要志存高遠(yuǎn)，自尊自愛，獨立不遷，追求卓越;勇氣，就是要不畏困難，直面人生，敢于擔(dān)當(dāng)，百折不撓;靈氣，就是要善于思考，博學(xué)敏行，善于應(yīng)對，善于創(chuàng)新。
五是實施系統(tǒng)的育人工程
對學(xué)生進(jìn)行理想信念教育、法制教育、生存教育、愛心教育、意志品質(zhì)教育、心理教育、勞動教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀和人生觀，養(yǎng)成良好的道德素養(yǎng)和生活習(xí)慣。
實施愛國主義教育工程，以重大節(jié)日和重大事件為契機，培養(yǎng)學(xué)生的愛國***;實施強健體魄工程，鍛煉學(xué)生體魄，錘煉學(xué)生意志品質(zhì);實施科文浸潤工程，充分整合利用校外科技文化資源，聘請各方面杰出人才來我校講學(xué)，使學(xué)生“登高望遠(yuǎn)”，開拓視野，補充教科書的不足;實施行為規(guī)范工程，對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育、法制教育，幫助學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣;實施生存教育工程，對學(xué)生進(jìn)行生命教育、安全教育，教育學(xué)生學(xué)會生存;實施國際交流工程，參與國際交流，開拓學(xué)生視野。
加強社團(tuán)組織的管理與指導(dǎo)。進(jìn)一步修訂和落實學(xué)校《社團(tuán)管理條例》，規(guī)范現(xiàn)有社團(tuán)的管理;同時要依據(jù)社團(tuán)特點，為社團(tuán)配備指導(dǎo)教師，促進(jìn)社團(tuán)的健康發(fā)展。
六是加大“獎優(yōu)助貧”的力度。
加大“何崇本獎學(xué)金”的獎助力度，加大對優(yōu)秀學(xué)生的獎勵和對貧困學(xué)生的扶持力度，使更多的學(xué)生能夠受益并獲得激勵。繼續(xù)開展“素質(zhì)教育三十佳”、“二十九中之星”的評比，加大對品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生的表彰。啟動“校園百佳”的評比，制定相關(guān)細(xì)則，從各個方面評出十個“十佳”，樹立典型和榜樣。
學(xué)生是學(xué)校的主人，是決定學(xué)校發(fā)展的根本力量。因此，樹立“以生為本”的理念，是我們工作的出發(fā)點和落腳點，也是學(xué)校出名師、育英才的重要途徑。全體教師將始終保持解放思想、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，扎實進(jìn)取，為29中教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)!