數據通信機務員專業筆試題庫
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數據通信
一、填空題
1.傳輸層協議包括_TCP_和_UDP_，TFTP采用_UDP_進行傳輸。
2.PPP中可以選擇的兩種認證方式是：_PAP_和_CHAP_。
3.10.254.255.19/255.255.255.248的廣播地址是_10.254.255.23_。
4.根據國際標準，OSI模型分為_7_層，TCP/IP模型分為_4_層。
5.PC的IPv4地址獲取方式有_手動設置_和_通過DHCP獲取_兩種方式。
6.對IPv4地址來說,D_類地址是組播地址。
7.ARP_協議用于發現設備的硬件地址。
8.IP報文中一部分字段專門用來描述報文的生命周期，即TTL值，它的最大值是_255_。
9.PAP是_2_次握手的驗證協議，_CHAP是_3_次握手的驗證協議。
10.PPP協商過程中AUTHENTICATE階段是在_ESTABLISH_階段之后。
11._ADSL產品使用____頻分復用____技術使上、下行信道，POTS信道分隔。為充分利用頻譜，ADSL一般采用___DMT(離散多音頻)____調制技術，以實現高速數據傳輸。
12.光纖傳輸的三個基本特性：_損耗_，_色散_以及_非線性_。
13.光纖按光的傳輸模式可分為：_單模光纖_和多模光纖
14.光纖損耗一般是隨波長加長而_減小_。
15.在以太網中ARP報文分為ARP_Request和ARP_Response，其中ARP_Request在網絡是以廣播方式傳送，ARP_Response是以_單播_方式傳送。
16.LAN_Switch_工作在ISO/OSI參考模型的____數據鏈路層_。
17._局域網按拓撲結構分類，可以把局域網分為總線型局域網、環型局域網、星型局域網和混和型局域網等類型。
18.三層交換機相對于二層交換機和路由器的兩個最主要的功能是既能實現_橋接_功能;也能實現_路由_功能。
19.多個VLAN需要穿過多個交換機，互連交換機端口需要Tagged(打標簽);從這個角度來區分交換機的端口類型分為_Access_和_Trunk_;
20.VLAN_TAG占用的字節數是_4個_字節;
21.若連接在同一二層交換機上、處于不同VLAN中的用戶若需要進行信息交互，則信息必須經過_三層交換機或路由器_設備進行轉發。
22.Access_port是可以承載_1_個VLAN的端口;Tagged_port是可以承載_一個或多_個VLAN的端口。
23._H.248協議支持兩種注冊方式,分別為__ip地址注冊__和__域名注冊__
24._AG能將語音轉化為___IP包___后送到分組交換網，實現VOIP業務。
25._H.248協議中,當MGC收到MG發過來的號碼后會通知MG給用戶加__RTP__資源。
26.用來檢查到一臺主機的網絡層是否連通命令是__ping__,該命令發出__ICMP_request__消息。
27.目前網絡設備的MAC地址由_48__位二進制數字構成，IP地址由__32__位二進制數字構成。
28.法蘭頭引入的衰減約為_0.5dB_每個。
29.根據中國聯通現行企業標準，GPON系統在最大物理距離和最大分路比條件下，最大差分距離至少應為_20_km。
30.GPON的OLT下行業務采用廣播方式，OLT將業務封裝入_GEM幀_中，然后若干個_GEM幀_組成一個_GTC幀_，下行傳送。
31.WLAN接入網絡主要由_AP/無線接入點_與_AC/無線控制器_組成。
32.802.11b和802.11g的工作頻段在2.4GHz(2.410GHz-2.483GHz)，其可用帶寬為83.5MHz，劃分為_13_個信道，每個信道帶寬為_22MHz_。
33.2.4GHz頻段中，同一個信號覆蓋范圍內最多容納_3_個互不重疊的信道。
34.WLAN設備通過_合路器_接入原有室內分布系統，將主路信號分成等分多路信號需要用到_功分器_，將主路信號分成非等分多路信號需要用到_耦合器_。
35.本地轉發時，AC只和AP間建立_控制_隧道，但不會建立_數據_隧道，用戶數據由AP負責本地轉發。
36.WLAN技術中，5.8GHz頻段可用帶寬為_125MHz_，劃分為5個信道，每個信道帶寬為_20MHz。
37.IEEE_802.11n_MAC優化中，MAC幀結構分為_前導信號(Preamble)_、_信頭(header)_和_負載(payload)_。
38.頻率間的干擾可分為_同頻干擾_和_鄰頻干擾_。
39._兆歐表由一個手搖發電機、表頭和3個接線柱組成，其中3個接線柱L為高壓輸出端子、E為低壓輸出端子、G為保護端子。
40._地線的主要作用是防雷防強電。
41._使用兆歐表測量電纜對地絕緣電阻時，L接電纜芯線，E接電纜表皮，G接絕緣層。
42._用戶引入線與電力線交叉間距不得小于40CM。
43._分線設備按照接續方式分為壓接式和卡接式兩種。
44._全塑電纜的色譜分為A線與B線，白、紅、黑、黃、紫為A線，藍、橘、綠、棕、灰為B線，共25對組成一個基本單位的芯線色譜。
45._下戶線超過40M以上跨越距離時，應在中間設置支撐點。
46._當下戶線和電力線平行敷設時，最小水平凈距不小于150CM。
47._家庭網關主要有路由工作模式、PPPOE代理工作模式、橋接工作模式。
48._EPON采用的是以太網封裝方式，而GPON采用的是GEM封裝方式
49._SIP消息分為兩類，分別是請求消息和響應消息。
50._分光器的生產工藝有兩種，一種是熔融拉錐式FBT,另外一種是平面光波導/PLC。
51.在xPON系統中，上行信號分時突發發送，采用_測距_技術保證上行數據不發生沖突。
52._OLT根據DBA算法向ONU發布授權時間窗口。
53._使用TCP/IP協議集中的ARP協議可以自動獲得MAC地址。
54._常見的半導體光檢測器主要有PI/光電二級管光檢測器和APD/雪崩光電二級管光檢測器兩種。
55._誤碼性能是光纖數字通信系統質量的重要指標之一，產生誤碼的主要原因是傳輸系統的脈沖抖動和噪聲。
56.IPv4地址是_32_位，_IPv6地址是_128_位。
57.在Windows_DOS窗口下，能用_ROUTE_PRINT_命令察看主機的路由表。
58.天線的極化方向有：_垂直極化_，_水平極化_和雙向極化，在WLAN網絡中應用較多的天線采用的是_垂直極化_。
59.全塑電纜的結構由四部分組成：外護層、護套、屏蔽層和纜芯。
60.從體系結構來看，TCP/IP是OSI七層模型的簡化，它分為四層：網絡層、_互聯層_、_傳輸層_、_應用層_。
61.在TCP/IP網絡中，常見的網絡拓撲類型有_星型_、總線型、環型、_樹型_。
62.每個IP地址的長度為_32_比特，由_4_個8位域組成。
63.中國聯通IP承載網采用_核心層、匯接層、接入層_三層網絡結構
64.根據數據電路的傳輸能力，數據通信可以有_單工、半雙工、_全雙工三種通信方式
65.10Base2結構采用_BNC_接頭、每一區段最大傳送距離是_185_米，10BaseT結構采用_RJ45_接頭、每一區段最大傳送距離是_100_米。
66.在B類地址中，如果用8位作為子網屏蔽，則可有_254_個子網，每個子網可有_254_臺主機。
67.TCP/IP規定，主機號各位全為‘1’的網間網地址用于_廣播地址_。
68.防火墻一方面阻止來自_因特網_對受保護網絡的未授權或未驗證的訪問，另一方面允許_內部網絡的用戶對因特網_進行Web訪問或收發E-mail等。
69.AAA是_驗證、_授權_、_記帳_的簡稱。
70.19、IEEE制定了三個局域網標準IEEE802.3(CSMA/CD),IEEE802.4(令牌總線)，IEEE802.5(令牌環)著名的以太網就是IEEE802.3的一個典型產品。
二、單項選擇題
1、黑洞路由的網關為(D)
A、0.0.0.0
B、127.0.0.0
C、127.0.0.1
D127.00.2
2、VLAN可以看做是一個(B)，以太網交換機的每一個端口可以看做一個(A)
A、沖突域B、廣播域C、管理域
3、IEEE802.1Q的標記報頭將隨著使用介質不同而發生變化，按照IEEE802.1Q標準，標記實際上嵌在(C)
A、源MAC地址和目標MAC地址前B、源MAC地址和目標MAC地址中間
C、源MAC地址和目標MAC地址后D、不固定
4、下列那些OSPF報文中會出現完整的LSA信息?(D)
A、HELLO報文(HelloPacket);
B、DD報文(DatabaseDescriptionPacket);
C、LSR報文(LinkStateRequestPacket);
D、LSU報文(LinkStateUpdatePacket);
E、LSAck報文(LinkStateAcknowledgmenPacket);
5、LSAck報文是對下列那些OSPF報文的確認?(D)
A、HELLO報文(HelloPacket);
B、DD報文(DatabaseDescriptionPacket);
C、LSR報文(LinkStateRequestPacket);
D、LSU報文(LinkStateUpdatePacket);
E、LSAck報文(LinkStateAcknowledgmenPacket);
6、OSPF選舉DR、BDR時會使用如下的那些報文?(A)
A、HELLO報文(HelloPacket);
B、DD報文(DatabaseDescriptionPacket);
C、LSR報文(LinkStateRequestPacket);
D、LSU報文(LinkStateUpdatePacket);
E、LSAck報文(LinkStateAcknowledgmenPacket);
7、某臺運行BGP協議的路由器收到一條BGP路由后，如果發現自己的AS號出現在AS-Path里(該路由的其它屬性正確)，則：(A)
A、丟棄該路由;
B、該路由按照正常的路由來處理;
C、將AS-Path中自己的AS號去掉后，按照正常的路由來處理;
D、丟棄該路由，并發送Notification報文通知發送該條路由的鄰居;
8、在MPLS VPN的連接模型中，VPN的構建、連接和管理工作是在：(A)
A、只在PE上進行的
B、在PE和CE上進行
C、在PE和P路由器上進行
D、在CE和P路由器上進行
9、關于OSPF協議中DR(DesignatedRouter――指定路由器)的產生，下列說法中不正確的是(A)
A、DR是系統管理員通過配置命令直接人工指定的。
B、DR是同一網段內的路由器通過一種算法選舉出來的。
C、成為DR的路由器不一定是網段內優先級(priority)最高且Router ID最大的。
D、可以通過配置命令使一臺路由器不可能成為DR
10、IP協議的特征是(B)協議。
A、可靠，面向連接
B、不可靠，無連接
C、可靠，面向連接
D、不可靠，面向連接
11、OSI參考模型按順序有哪些層(C)
A.應用層、傳輸層、網絡層、物理層
B.應用層、會話層、傳輸層、物理層
C.應用層、表示層、會話層、傳輸層、網絡層、數據鏈路層、物理層
D.應用層、表示層、會話層、網絡層、傳輸層、數據鏈路層、物理層
12、能正確描述了數據封裝的過程的是(D)
A.數據段->數據包->數據幀->數據流->數據
B.數據流->數據段->數據包->數據幀->數據
C.數據->數據包->數據段->數據幀->數據流
D.數據->數據段->數據包->數據幀->數據流
13、與10.110.12.29mask255.255.255.224屬于同一網段的主機IP地址是(B)
A.10.110.12.0
B.10.110.12.30
C.10.110.12.31
D.10.110.12.32
14、對于這樣一個地址，192.168.19.255/20，下列說法正確的是：(C)
A.這是一個廣播地址
B.這是一個網絡地址
C.這是一個私有地址
D.地址在192.168.19.0網段上
E.這是一個公有地址
15、一個VLAN可以看做是一個(B)
A.沖突域
B.廣播域
C.管理域
D.阻塞域
16、交換機如何知道將幀轉發到哪個端口(A)
A.用MAC地址表
B.用ARP地址表
C.讀取源ARP地址
D.讀取源MAC地址
17、規劃一個C類網,需要將網絡分為9個子網,每個子網最多15臺主機,下列哪個是合適的子網掩碼?(D)注意(每個子網最多只能14個)
A.255.255.224.0
B.255.255.255.224
C.255.255.255.240
D.沒有合適的子網掩碼
18、Eudemon200上配置了natserverglobal202.106.1.1inside10.10.1.1，現在需要禁止公網用戶對該服務器的ping訪問,最好的訪問控制策略應該是：(C)
A、ruledenyicmpsourceanydestination202.106.1.1
B、ruledenvicmpsourceanvdestination10.10.1.1
C、ruledenylcmpicmp-typepingsourceanydestination202.106.1.1
D、ruledenyicmpicmp-typepingsourceanydestination10.10.1.1
19、路由器網絡層的基本功能是(B)
A.配置IP地址
B.尋找路由和轉發報文
C.將MAC地址解釋成IP地址
20、在華為路由器上，應該使用什么命令來觀察網絡的路由表?(B)
A.showippath
B.displayip routing-table
C.displayinterface
D.displayrunning-config
E.Showiprip
21、下內容哪些是路由信息中所不包含的(A)
A.源地址
B.下一跳
C.目標網絡
D.路由權值
22、已知某臺路由器的路由表中有如下兩個表項Destination/MaskprotocolpreferenceMetricNexthopInterface9.0.0.0/8OSPF10501.1.1.1Serial09.1.0.0/16RIP10052.2.2.2Ethernet0如果該路由器要轉發目的地址為9.1.4.5的報文，則下列說法中正確的是(D)
A.選擇第一項，因為OSPF協議的優先級高
B.選擇第二項，因為RIP協議的花費值(Metric)小
C.選擇第二項，因為出口是Ethternet0，比Serial0速度快
D.選擇第二項，因為該路由項對于目的地址9.1.4.5來說，是更精確的匹配
23、以下對于缺省路由描述正確的是：(B)
A.缺省路由是優先被使用的路由
B.缺省路由是最后一條被使用的路由
C.缺省路由是一種特殊的靜態路由
D.缺省路由是一種特殊的動態路由
24、關于VRRP，下列說法正確的是(A)。
A、Master定期發送VRRP報文，如果Backup長時間沒有收到報文，則將自己狀態改為Master;
B、Backup定期發送VRRP報文，如果Master收到Backup來的報文，比較優先級，確定是否將自己狀態設定為Master或者Backup;
25、NE40產品緊急恢復業務之前，必須收集的信息是(C)
A、displaylog
B、dispver
C、display
diag
D、displaycurrentconfig
26、OSPF協議中DR的作用范圍是(C)
A、整個運行OSPF的網絡;
B、一個area;
C、一個網段;
D、一臺路由器
27、UDP承載L2TP協議的端口號是多少?(B)
A、1700
B、1701
C、1702
D、1703
28、13、MA5200G在實現LNS業務的時候需要新增一塊單板，此單板的名稱為?(B)
A、SPUB
B、SPU
C、SPUC
D、SPUF
29、L2TP(Layer2TunnelProtocol)協議的報文分為兩類。(A)
A、控制報文數據報文
B、數據報文地址報文
C、地址報文信息報文
D、信息報文控制報文
30、L2TP協議中規定會話和隧道的建立順序是什么?(B)
A、會話先建立。
B、隧道先建立。
C、會話和隧道的建立沒有固定順序，隨機建立。
D、會話和隧道同時建立。
31、以下VPN特性中，同時有數據安全加密功能的是：(D)
A、GRE;
B、L2TP;
C、MBGP;
D、IP-Sec
32、在VPN應用中，若采用L2TP協議，則建立一個TUNNEL不會用到哪個消息(D)
A、SCCRQ
B、SCCCN
C、SCCRP
D、ICRP
33、在Eudemon200防火墻上配置L2TP撥號時，關于域訪問權限的說法，正確的是(假設VT口在Untrust域，服務器在Trust域)：(D)
A、打開Trust――Untrust域的相應權限，用戶能夠正常撥入，能訪問服務器;
B、域間權限默認關閉，用戶能夠正常撥入，但不能夠訪問服務器;
C、打開Local――Untrust、Local――Trust域的相應權限，用戶才能夠正常撥入并訪問服務器;
D、打開Local――Untrust、Trust――Untrust域的相應權限，用戶才能夠正常撥入并訪問服務器;
34、傳送速率單位“bps”代表(B)。
A、BytesPerSecond
B、BitsPerSecond
C、BaudPerSecond
D、BillionPerSecond
35、通過標準網絡接口將網卡與網卡或集線器與集線器直接連通必須使用交叉網線，該網線兩端RJ45接頭中線序不完全相同，不同之處在于(B)。錯的
A、1、3與2、6兩對線互換
B、1、2與3、6兩對線互換
C、4、5與7、8兩對線互換
D、4、7與5、8兩對線互換
36、使用普通5類雙絞線，RJ45插頭的10BASET網絡中，一個網段最大長度是：(B)
A、80米
B、100米
C、185米
D、500米
37、在以太網中，是根據(B)地址來區分不同設備的。
A、LLC地址
B、MAC地址
C、IP地址
D、IPX地址
38、通常我們所說的SWITCH HUB工作在OSI模型的(B)
A、物理層
B、數據鏈路層
C、會話層
D、傳輸層
39、LAN在基于廣播的以太網中，所有的工作站都可以接收到發送到網上的(C)
A、電信號
B、比特流
C、廣播幀
D、數據包
40、Internet上的每臺路由器都維護著一張描述網絡可達性表是：(C)
A、類表
B、關系表
C、路由表
D、統計表
41、路由器網絡層的基本功能是(B)
A、配置IP地址
B、尋找路由和轉發報文
C、將MAC地址解析成IP地址
42、數據報的路由由(A)負責。
A、IP
B、TCP
篇2:移動通信市場調查報告
移動通信市場調查報告
一、前言
從1999年中國移動通信自電信中分離出來已有10余年的歷史，中國移動10多年的發展是驚人的，從最初的起家到截止20xx年底中國移動用戶已超200萬用戶。然而20xx、20xx年這兩年，中國移動通信事業發展到了巔峰時代，用戶群體趨于穩定，每年的移動用戶增長速度緩慢。20xx年，對于中國移動通信業而言，無疑是要經歷產業深刻變化的歷練。無論是從競爭對手——中國聯通、電信通信業資費的低資費、4G網絡的覆蓋的加速，還是各大運營商手機終端設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，以及通信業運營體制改革的深化等方面，中國移動通信業已表現出不少的不足之處，在一定程度上影響其自身的發展。
本調查采用隨機抽樣方法，通過對綿竹城區302位普通消費者的調查，就20xx年綿竹移動通信市場的發展水平、發展狀況以及消費者對20xx年移動通信市場重大事件的認知、態度和市場現狀的評價等方面進行了調查研究。調查結果表明綿竹移動通信業優越性受到威脅，要想比下聯通、電信業，那么就要從降低話費資費、加快4G網絡的覆蓋、適度降低手機終端的價格出發，有一定幅度的控制和調整。
二、20xx年綿竹移動通信市場現狀
(一)手機普及狀況
綿竹市18—50歲的人群中，有略超過半數(78%)的被訪者使用手機，可見至20xx年底，北京市場手機的發展水平是比較高的，占經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異，調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為90%、88.2%和85%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以綿竹市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算20xx年底綿竹市城區手機普及率約為90%，即每10個人約擁有9部手機。
(二)消費者特性
就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。
(1)就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強(43.2%);
(2)就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;
(3)就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少;
(4)從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90%左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。
(5)從職業類型看，手機擁有以企事業單位管理人員為最(80%左右)，其次是個體業主、自由職業者和公務員(60—70%)，再次是專業技術人員和普通職員(50—60%)，工人和服務人員擁有率最低，僅為5%左右。
可見，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。對于綿竹市場的兩大運營商中國移動通信公司和中國聯通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
(三)手機品牌
20xx年，綿竹手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。三星、蘋果仍然占據市場的領先者地位，市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。其次是HTC、酷派、華為等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌市場占有率均很低。值得注意的是，雖然20xx年是眾多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，對于綿竹這樣的二級縣城，市場現狀仍給國產手機留下較大的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。
三、20xx綿竹移動通信發展狀況及趨勢
(一)移動通信發展態勢
所有擁有手機的被訪者中34.4%在20xx年前購買手機，40.9%在20xx年內購買手機，24.7%在20xx年內購買。可以看出，近幾年中，20xx年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明20xx年內綿竹手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在20xx年內亦從1000萬增至20xx萬。進入20xx年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢。從調查看，20xx年綿竹市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較20xx年有所放慢。在綿竹這樣經濟正在穩步發達的縣級城市，手機普及率幾近90%，雖然年內手機入網資費持續下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發展趨勢則失之偏頗。因此，在綿竹這樣手機普及率較高的城市，為促進手機的持續發展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。
(二)手機消費群體特性及其趨勢
就20xx年購買手機的消費者自身特性而言，調查表明：
(1)從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;
(2)從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;
(3)從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;
(4)從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。
與20xx年購機者相比，20xx年購機者表現出了一些明顯的趨勢。根據目前綿竹的消費水平日益提高來觀之：
①雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。
②購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
③購機人群繼續集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與綿竹消費者普遍具有較高學歷有關。
④由于手機各種價格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現為20xx年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
(三)消費者運營商及手機品牌選擇
調查顯示，與20xx年相似，20xx年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯通。電信選擇比重仍很低，但與20xx年相比，20xx年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降(約2個百分點)。中國聯通則略有上升(約3個百分點)，電信穩中略降。中國聯通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發生著有利于消費者的市場競爭態勢。
從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。
(四)消費者購買行為
中國移動通信業發展到現在，已經走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機(保留原號)或者新購手機重新入網，淘汰原有手機，20xx年新購手機中，這兩種情形比較明顯。
調查表明，20xx年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網者占72.7%;中國聯通用戶首次入網者占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和17.7%，均為新入網或淘汰原有手機入網，而無替換手機的情形。這樣觀之，聯通的新入網客戶的發展率高于移動，在一定程度上顯示移動市場競爭力嚴峻。
(五)購買價格的選擇
調查顯示，20xx年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至20xx元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網費，20xx年內兩次下調，其中中國移動通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920;中國聯通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右。總體而言，調查表明最低為300元(電信除外)，最高亦不過1250元，平均水平約為780元。那么，在競爭對手聯通、電信的平均價格遠遠低于移動局勢下，移動如何穩守住自己的市場又是一個需要思考和解決的問題。
四、20xx移動通信市場主要事件消費者認知
20xx年移動通信市場熱點不斷，內容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美WTO電信協議等諸多方面。
調查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費(入網費)下調(83.4%)，其次是中美WTO有關電信協議的基本內容(74.2%)，再次是雙頻手機進入市場(64.7%)和中國移動通信公司從中國電信剝離(51.9%)。被訪者認知較高的還有上網手機(41.7%)和聯通手機直撥IP電話(38.3%)。電信長城CDMA手機話費降價一半(34.9%)，預付費SIM卡手機的推出(32.2%)，網上拍賣手機(31.9%)，手機點播信息增值服務(26.4%)和聯通手機免費郵寄話費清單(26.1%)等認知度都不高，位居最后。
縱觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關移動通信的產業政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。電信長城CDMA手機由于用戶規模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。其次是對各類手機產品的關注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目如預付費SIM卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費(入網費)下調(70.8%)和中美WTO電信協議的基本內容(39.2%)，其次是中國移動通信公司從中國電信剝離(34.7%)，雙頻手機進入市場(22.3%)和國產手機進入市場(22.0%)等，各項排序基本與認知度排序基本一致。
五、20xx影響手機購買的原因及消費者對市場現狀的評價
據抽樣調查表明，20xx年，影響被訪者購買手機的主要原因如下：最重要的是雙向收費不合理(63.6%)、其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價偏高(34.3%)、再次是裸機價格偏高(26.6%)、入網費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如服務、話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質量、運營商服務質量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。
(一)從不同年齡看
研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。
(二)從收入水平看
除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用特別是通話單價和裸機價格。
(三)從移動業務種類和售后服務看
調查表明，被訪者對1999年移動通信業的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高(72.3%)，遠高于其它各項，其次是裸機價格高(39.5%)、入網費高(37.5%)和月租費高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話質量差(17.6%)、覆蓋范圍差(16.6%)、手機維修服務差(15.5%)、不能獲得話費詳細清單(14.2%)和交費不方便(12.5%)等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。綜合上述調查，通話單價高以及手機價格、入網費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現狀最為不滿意的方面，也是20xx年影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發展的大勢所趨，而隨著移動通信產業的不斷的成熟和進入WTO帶來的競爭壓力，也將是理所當然的。
六、20xx年綿竹移動通信業競爭趨勢及產業分析總結
通過回顧20xx年綿竹移動通信業運營中不同消費者對不同品牌手機的持有程度的概括，以及220xx年在消費人群上的小變化(如：產品選擇、年齡段需求、產品資費及售后的服務等)，帶給綿竹移動通信業的啟示很大，如果要更加穩固自己搶占地位的優越性，從網絡信號、技術更新之外，在終端購機費用、大多數需求人群(如18—29歲的青年人)、以及售后服務上還需要花更多的資源投資，制定一套符合大眾口味和需求的產品線，服務于老百姓，這樣綿竹移動通信業乃學習是成就事業的基石至中國移動通信業才會有其在市場競爭中賴以生存的源泉之源。
篇3:市排水公司通信工具使用和管理規定
市排水公司通信工具使用和管理規定
為切實加強和完善公司通信工具的管理，節約成本費用，促進公司廉政建設，結合公司實際情況，特制定本規定。
一、通訊費用報銷范圍
報銷范圍包括：移動通訊、住宅電話、電信器材、相關軟件等與便利通訊相關的物品。享有公司通訊費用補貼的職工必須自行配備必要的通訊工具，如手機;必須有個人的電子信箱。通訊費用補貼采取限額報銷辦法。
二、通訊費補貼標準
公司總經理每月600元，副總經理每人每月500元，部門負責人及工會主席每人每月400元，科級干部每人每月350元，主辦科員每人每月300元，科員每人每月200元。
報銷尚有余額，按余額的50%返還，超過限額，公司不予報銷。
三、關于公用電話的使用和開支標準
1、為節約開支，規范使用公用電話，公司全體職工使用公用電話時應長話短說，簡明扼要;原則上不得“公話私用”，嚴禁撥打“968”及其他娛樂電話。
2、公司綜合部電話86737290、86725765開通國際、國內長途。有需要與外地聯系工作者，應在辦公室同意下使用電話，并登記使用時間。