物業管理人員上下班制度

　　為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

　　二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。

　　四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

　　五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。

　　六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。

　　七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。

環境衛生工作制度

　　1、環衛人員必須保持小區干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。

　　2、環衛人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。

　　3、環衛人員必須經常保持小區潔、凈、美，并負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。

　　4、嚴格執行物業制訂的衛生保潔程序，按時完成季節性、突擊性衛生清理任務。

　　5、認真巡查保持環境衛生，制止破壞環境的行為。

　　6、認真使用和保管所有環衛工具，如有丟失或損壞要照價賠償。

　　7、嚴格遵守物業制定的其他有關規章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。

門衛工作崗位制度

　　為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。

　　一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。

　　二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

　　三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

　　四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。

　　五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

　　六、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。

　　七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。

　　八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

　　九、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。

　　十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

　　十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區的安全保衛工作做好。

　　十二、完成領導臨時安排的其它工作。

　　十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。

　　以上制度值班人員共同遵守，從20**年9月15日起執行。

財務工作制度

　　一、會計、出納在一區物業公司經理的領導下負責財務工作。

　　二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。

　　三、認真執行會計法，每月末向經理報表。

　　四、嚴格控制資金流向，不經批準禁止動用各項資金。

　　五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新(原先沒有的除外)登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。

　　六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。

　　七、資金支出、收入必須以票據為準，經經理簽字后方可入帳，否則無效。嚴格登記出入各種票據編號，用完后及時收回。

　　八、會計負責記帳，出納負責現金保管，實行帳目、現金兩分離制度。

　　九、嚴格遵守上下班制度，請銷假制度。

　　十、參與收取各種規費和領導指定的其它臨時性工作。

　　十一、本制度從20**年9月15日執行。

篇2:關于建立物業管理聯席會議制度的建議

關于建立物業管理聯席會議制度的建議

近年來，隨著城市的發展，城區面積不斷擴大，城市人口不斷增加，各類社會矛盾、社會問題凸顯。城市小區作為城市最小的細胞，如果管理不到位，不僅影響城市的整體形象，而且會成為社會穩定的巨大隱患。

目前物業管理發展總體呈現出“起步晚、膨脹快、問題多、欠規范”的特點。隨著物業管理規模的擴大和業主維權意識的提高,加之農村人口到縣城購買商品房的比例不斷上升，涉及商品住房開發銷售、使用管理和物業服務方面的投訴及訴訟越來越多,這就需要建立覆蓋社區、房管、住建、城管、規劃、公安等多個部門的小區綜合管理機制和物業管理聯席會議制度。

根據物業管理工作的現狀和物業中容易出現的矛盾糾紛的特點,需要建立一個社區聯動、齊抓共管、能夠及時彌補法律缺陷的新機制。物業管理聯席會議主要由分管縣長負責召集,由街道辦事處、開發區、鄉(鎮)人民政府、社區居民委員會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或者業主代表、專業經營單位和城管執法、物業管理等部門參加。聯席會議的主要職責為：研究部署全區住宅物業服務業發展的重大事項，協調部門之間關系，及時處理重大矛盾糾紛，協調開展聯合執法、集中整治。聯席會議確定的事項,交由相關單位具體落實：

（一）縣文明辦：根據文明城市創建標準，會同縣房管局、屬地政府對全縣物業規范化管理進行指導并督促檢查，開展創建工作。

（二）縣法制辦：做好全縣物業管理相關政策文件修訂完善的合法性審查工作。

（三）縣政府督查室：協助縣物業管理聯席會議辦公室對聯席會議相關部門履行職責及聯席會議決定事項落實情況進行督查。

（四）縣法院：負責物業費糾紛等物業案件的處理，對判決后仍不履行物業費繳納義務的業主實施相應懲戒機制。

（五）縣物價局：負責物業服務收費監督檢查；協助、配合縣房管局、開發區、鎮（街）建立質價相符的物業服務收費機制。

（六）縣住建局：負責建設單位履行房屋及附屬工程質量、燃氣等監督檢查；處置建設項目未組織竣工驗收即交付使用違法違規行為。

（七）縣人防辦：負責人防工程設施違法行為的監督檢查。

（八）縣規劃局：負責新建物業項目的統一規劃，按規定配置各類公建配套設施；負責物業管理區域的劃分、住宅加裝電梯的備案；協調解決涉及規劃的歷史遺留問題；依據《中華人民共和國城鄉規劃法》等法律法規，配合城管執法部門查處物業區域內的違法建設行為。

（九）縣公安局：負責指導物業服務企業落實治安管理措施；指導物業服務企業劃分停車位及行車路線；對物業管理區域內嚴重阻塞交通等行為，依據相關法律法規規定進行管理；負責依法查處住宅小區內影響公共安全、公共秩序的違法行為，對監控、安防、養犬等開展監督檢查；對惡意堵塞進出通道的車輛實施強制拖離。

（十）縣司法局：負責加強與物業管理行政主管部門的協調配合，指導開發區、各鎮（街）設立物業糾紛人民調解委員會；指導物業糾紛人民調解組織做好人民調解工作；健全各項規章制度，選聘、培訓調解人員；對物業糾紛人民調解組織及調解員開展調解工作的情況進行考核。

（十一）縣財政局：配合制定有關物業管理的財政扶持政策，統籌安排資金，扶持縣物業服務業發展。

（十二）縣環保局：負責依法查處在物業管理區域內違法排放水污染物及因經營行為引發的噪聲、油煙污染等違法行為，負責調處物業管理區域及周邊建設項目涉及環保的投訴和矛盾糾紛。

（十三）縣市場監管局：負責按職責分工依法查處物業管理區域內非法廣告行為和規定職責范圍內的無照經營等行為；負責對物業管理區域內電梯等特種設備安全運行監督檢查。

（十四）縣綜合執法局局：負責違法建設、破墻開店、無照經營、亂設攤點、占用和損壞綠地，擅自伐、移、修剪樹木，焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物等監督檢查。

（十五）縣房管局：負責全縣范圍內物業管理活動的監督管理，具體包括：負責物業管理項目的區域備案、前期物業承接查驗備案和物業服務合同備案；負責前期物業管理項目招標投標管理和住宅專項維修資金使用監管；定期開展物業服務質量專項檢查，做好物業服務企業及從業人員的信用信息征集、核查和監管工作，并接受查詢；組織開展轄區內物業管理項目調查，建立相關物業管理檔案；指導、服務和監督轄區內街道辦事處（鎮政府）調處物業管理矛盾糾紛；責令限期改正或者撤銷業主大會、業主委員會和物業管理委員會的違法決定；負責房屋安全監督檢查。

（十六）開發區、各鎮（街）：設立物業管理辦公室，配備專職工作人員；負責業主委員會備案；建立物業管理矛盾投訴調解機制，調解物業管理矛盾糾紛；負責協調物業管理與社區建設之間的關系，落實物業服務企業退出小區時的臨時管理；指導、協助和監督轄區內業主組織開展業主大會籌備、業主委員會選舉、物業服務企業選聘等自治活動，組織成立物業管理委員會；指導、協助和監督轄區內物業管理項目的移交和接管工作；責令限期改正或者撤銷業主大會、業主委員會的違法決定，配合做好轄區范圍內物業管理考評等。

（十七）縣消防大隊：負責指導物業服務企業落實消防安全管理措施；定期對物業管理區域內消防設施和消防工作進行檢查指導；依法處理占用消防通道、破壞消防設施等行為，對物業企業存在不履行消防安全職責的行為進行查處。

（十八）供電公司、供暖公司、自來水公司、通訊公司：建立各項責任制度和應急預案，確保物業管理區域內供電、供水供暖、通訊等公共服務的正常開展。

建立物業管理聯席會議制度，將有利于切實提高我縣住宅物業管理服務水平，及時化解物業矛盾糾紛，營造良好居住環境，促進和諧社區的建設。

篇3:物業管理制度(精選多篇)

第一篇：家屬區物業管理制度

家屬區物業管理制度

第一條根據物業法和《州醫院家屬區物業管理及收費方案》的相關規定，并結合小區實際情況，特制定本辦法。

第二條物業管理模式

州醫院家屬區物業管理委托昌吉市恒嘉物業服務有限責任公司負責管理。由家屬區業主代表委員會、醫院總務科、保衛科負責監督檢查。

第三條物業服務

（一）房屋管理

1、物業公司每年與業主簽訂一次《物業服務與管理協議》，便于物業管理處建立業主檔案。

2、凡需進行室內裝修的業主，在動工前必須到物業管理處辦理裝修登記手續，方可進行室內裝修。裝修中如發現有下列情況，物業管理處將根據情況給予警告或經濟處罰，情節嚴重的將上報有關部門。?產生超標噪音引起周邊業主投訴的；

?占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。

?改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業主的；

?破壞了房屋受力結構，造成了安全隱患的；

3、為保護屋頂防水層，嚴禁業主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業主的相關財產損失的賠償責任。

4、本小區樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業

公司負責，其費用屬物業管理費用中范圍的，在物業管理費用中列支；自用部分的維修由業主負責，業主可以選擇物業公司提供服務，也可以選擇社會服務單位提供(敬請期待好文網更好文章)服務，維修費用業主自理。

（二）衛生保潔

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。

2、根據小區實際合理布設垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現象。垃圾站垃圾無外堆現象，應及時通知相關部門清運，保持環境衛生整潔。

3、住宅樓樓道、扶手衛生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。

4、公共區域玻璃每年擦洗兩次。

5、根據實際開展對公共區消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

6、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫院保衛科進行處理。

（三）庭院綠化

1、禁止業主在綠化帶內種植蔬菜、飼養家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。

2、根據氣候狀況和季節，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預防病蟲害。

3、根據庭院實際和經費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環境。

（四）公共秩序

1、設立門衛室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區，無外來閑雜人員，確保小區安全，不發生任何被盜、被搶情況，現場無打架斗毆，發現問題及時處理。

2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區域。業主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內出現刮擦、丟失等現象，物業不予負責。

3、為緩解院區停車難問題，家屬區有停車位車輛不得將車輛停放在工作區停車場內，如經發現，扣罰車主200元。

第四條物業服務費及各項代收代付費用的繳納

1、物業管理費

小區物業管理費按昌州計價費（2014）44號文件一級物業標準0.55元/月/平方米,按季度暫由醫院物資管理科收取。

2、機動車場地占用費

機動車場地占用費根據《新疆維吾爾自治區物業服務收費管理辦法》（新發改法規【2014】3088號）文件的規定，小區車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區業主的車輛實行包月制，每車每月40元。業主車輛需在物業管理處登記造冊，由物業管理處為業主指定固定停車位，業主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫院保衛科審核后交財務科從業主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業管理處報醫院物資管理科代為收繳。本院職工優先享有停車位使用權。

3、業主水、電費按相關部門物價標準收取。居民用電為0.55元/度，

商業用電為0.689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫院物資管理科收取。

注：物業費用支出情況由醫院總務科和業主委員會代表進行監督審查，按年公布物業費用支出情況。

第五條本辦法由醫院總務科負責解釋。

第六條本辦法自2014年4月1日起執行。

2014總務科年3月12日

第二篇：小區物業管理制度

xx小區物業管理制度

為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，特制定本制度。

一、物業管理范圍：凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

二、物業管理機構：業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。本屆業主委員會是會設主任、副主任共2名。業主委員會主要任務是維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

三、物業小區的使用與維修。

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的

4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00――12：00下午14：00――17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

四、物業服務費用的交納。

本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

五、財務管理。

本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

本物業管理制度自二