一、目的

　　規范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設,提高部門員工素質。

二、適用范圍

　　蘇州東弘商務管理有限公司物業部全體成員。

三、著裝規范

　　1、統一著裝。

　　a、著裝標準：公司制服、黑色(皮)鞋;

　　b、著裝要求：整潔、完好;工號牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管;

　　2、工作證的佩戴：

　　a、進入公司范圍必須佩戴工作證;

　　b、工作證不得擅自涂改、轉借;

　　3、公司發放物品應妥善保管，如有遺失應盡快申報;并按公司相關規定予以賠償或補領。

四、上班時間

　　1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

　　2、上班時間不得遲到、早退或外出;

　　3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領導，經領導批準后方可請假(特殊情況除外);

　　4、上、下班必須打卡，嚴禁代打;

　　5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.

五、公司設備設施

　　1、設備設施須謹慎使用,并應保持整潔美觀;

　　2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

　　3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼;

　　4、節約用水用電，不得浪費;

　　5、凡故意破壞消防設備設施,一律從嚴處理;

　　6、嚴禁偷盜公司財物,一經發現從嚴處理.

六、懲罰措施

　　1、無故早退或遲到,罰款20元;

　　2、無故曠工一天扣除兩天工資.

　　3、連續曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

　　4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

　　5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

　　6、擅自涂改簽到表,罰款50元.

　　7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價2倍予以賠償，并處以相應罰款。

　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;

　　9、凡盜竊公司財物,除按公司規定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%;

　　10、凡在創業園內私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

七、考勤

　　1、考勤內容:

　　到規定上班時間而未到崗者,視為遲到;

　　未到下班時間提前離崗者,視為早退;

　　工作時間未經領導批準擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

　　遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經準假而不到班者,均視曠工處理.

　　2、考勤須知:

　　對有遲到、早退、擅離職守現象的員工,應先進行教育,屢教不改者,予以適當的紀律處分,如因此造成嚴重后果者,應追究其相關責任;

　　對曠工者,應責成其書面檢討,并扣發其當天工資,并扣發當月各項獎金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的20%;連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數,但次數較多者,情節嚴重,均應作除名處理.

八、文明規定

　　1、所有員工應舉止文明、團結互助;對于破壞團結、拉幫結派者一經發現均作除名處理

　　2、創業園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經發現應先警告，警告無效或沖撞視情節輕重予以處罰或開除;

　　3、所有人員不得在創業園內亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛生成果,如有違反,罰款10元;

　　4、各個崗位非值班人員禁止入內,一經發現,罰款20元.

九、其他

　　1、服從公司的規章制度和上司領導,如有不服者，視情節輕重處以罰款或開除處理。

　　2、發生緊急情況應立即上報、聯絡;

　　3、嚴禁在創業園或公共環境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

　　4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;

　　5、嚴禁盜竊,一經發現,從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關處理;

　　6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款;;

　　7、嚴禁脫崗,上下班應做好交接工作;

　　8、未經許可嚴禁私自*、演說或*，如有發現根據相關規定追究責任。

　　9、嚴禁在創業園內打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現象視情節輕重追究相關責任或法律責任。

　　10、疏忽報告、聯絡而使公司利益受到損害,視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款;

　　11、盡量避免在辦公區域或公共場所內吸煙;

　　12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

　　13、內部開會培訓時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

　　曠工天數　　0.5天　　1天　　1.5天　　2天　　一年累計3天　　一年累計5天

　　扣工資　　20%　　50%　　75%　　100%　　扣年終獎各項獎金　　除名

　　本制度屬公司物業部相關規章制度，對于違反以上相關規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開除等處理,對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關或相關部門處理.

篇2:關于建立物業管理聯席會議制度的建議

關于建立物業管理聯席會議制度的建議

近年來，隨著城市的發展，城區面積不斷擴大，城市人口不斷增加，各類社會矛盾、社會問題凸顯。城市小區作為城市最小的細胞，如果管理不到位，不僅影響城市的整體形象，而且會成為社會穩定的巨大隱患。

目前物業管理發展總體呈現出“起步晚、膨脹快、問題多、欠規范”的特點。隨著物業管理規模的擴大和業主維權意識的提高,加之農村人口到縣城購買商品房的比例不斷上升，涉及商品住房開發銷售、使用管理和物業服務方面的投訴及訴訟越來越多,這就需要建立覆蓋社區、房管、住建、城管、規劃、公安等多個部門的小區綜合管理機制和物業管理聯席會議制度。

根據物業管理工作的現狀和物業中容易出現的矛盾糾紛的特點,需要建立一個社區聯動、齊抓共管、能夠及時彌補法律缺陷的新機制。物業管理聯席會議主要由分管縣長負責召集,由街道辦事處、開發區、鄉(鎮)人民政府、社區居民委員會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或者業主代表、專業經營單位和城管執法、物業管理等部門參加。聯席會議的主要職責為：研究部署全區住宅物業服務業發展的重大事項，協調部門之間關系，及時處理重大矛盾糾紛，協調開展聯合執法、集中整治。聯席會議確定的事項,交由相關單位具體落實：

（一）縣文明辦：根據文明城市創建標準，會同縣房管局、屬地政府對全縣物業規范化管理進行指導并督促檢查，開展創建工作。

（二）縣法制辦：做好全縣物業管理相關政策文件修訂完善的合法性審查工作。

（三）縣政府督查室：協助縣物業管理聯席會議辦公室對聯席會議相關部門履行職責及聯席會議決定事項落實情況進行督查。

（四）縣法院：負責物業費糾紛等物業案件的處理，對判決后仍不履行物業費繳納義務的業主實施相應懲戒機制。

（五）縣物價局：負責物業服務收費監督檢查；協助、配合縣房管局、開發區、鎮（街）建立質價相符的物業服務收費機制。

（六）縣住建局：負責建設單位履行房屋及附屬工程質量、燃氣等監督檢查；處置建設項目未組織竣工驗收即交付使用違法違規行為。

（七）縣人防辦：負責人防工程設施違法行為的監督檢查。

（八）縣規劃局：負責新建物業項目的統一規劃，按規定配置各類公建配套設施；負責物業管理區域的劃分、住宅加裝電梯的備案；協調解決涉及規劃的歷史遺留問題；依據《中華人民共和國城鄉規劃法》等法律法規，配合城管執法部門查處物業區域內的違法建設行為。

（九）縣公安局：負責指導物業服務企業落實治安管理措施；指導物業服務企業劃分停車位及行車路線；對物業管理區域內嚴重阻塞交通等行為，依據相關法律法規規定進行管理；負責依法查處住宅小區內影響公共安全、公共秩序的違法行為，對監控、安防、養犬等開展監督檢查；對惡意堵塞進出通道的車輛實施強制拖離。

（十）縣司法局：負責加強與物業管理行政主管部門的協調配合，指導開發區、各鎮（街）設立物業糾紛人民調解委員會；指導物業糾紛人民調解組織做好人民調解工作；健全各項規章制度，選聘、培訓調解人員；對物業糾紛人民調解組織及調解員開展調解工作的情況進行考核。

（十一）縣財政局：配合制定有關物業管理的財政扶持政策，統籌安排資金，扶持縣物業服務業發展。

（十二）縣環保局：負責依法查處在物業管理區域內違法排放水污染物及因經營行為引發的噪聲、油煙污染等違法行為，負責調處物業管理區域及周邊建設項目涉及環保的投訴和矛盾糾紛。

（十三）縣市場監管局：負責按職責分工依法查處物業管理區域內非法廣告行為和規定職責范圍內的無照經營等行為；負責對物業管理區域內電梯等特種設備安全運行監督檢查。

（十四）縣綜合執法局局：負責違法建設、破墻開店、無照經營、亂設攤點、占用和損壞綠地，擅自伐、移、修剪樹木，焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物等監督檢查。

（十五）縣房管局：負責全縣范圍內物業管理活動的監督管理，具體包括：負責物業管理項目的區域備案、前期物業承接查驗備案和物業服務合同備案；負責前期物業管理項目招標投標管理和住宅專項維修資金使用監管；定期開展物業服務質量專項檢查，做好物業服務企業及從業人員的信用信息征集、核查和監管工作，并接受查詢；組織開展轄區內物業管理項目調查，建立相關物業管理檔案；指導、服務和監督轄區內街道辦事處（鎮政府）調處物業管理矛盾糾紛；責令限期改正或者撤銷業主大會、業主委員會和物業管理委員會的違法決定；負責房屋安全監督檢查。

（十六）開發區、各鎮（街）：設立物業管理辦公室，配備專職工作人員；負責業主委員會備案；建立物業管理矛盾投訴調解機制，調解物業管理矛盾糾紛；負責協調物業管理與社區建設之間的關系，落實物業服務企業退出小區時的臨時管理；指導、協助和監督轄區內業主組織開展業主大會籌備、業主委員會選舉、物業服務企業選聘等自治活動，組織成立物業管理委員會；指導、協助和監督轄區內物業管理項目的移交和接管工作；責令限期改正或者撤銷業主大會、業主委員會的違法決定，配合做好轄區范圍內物業管理考評等。

（十七）縣消防大隊：負責指導物業服務企業落實消防安全管理措施；定期對物業管理區域內消防設施和消防工作進行檢查指導；依法處理占用消防通道、破壞消防設施等行為，對物業企業存在不履行消防安全職責的行為進行查處。

（十八）供電公司、供暖公司、自來水公司、通訊公司：建立各項責任制度和應急預案，確保物業管理區域內供電、供水供暖、通訊等公共服務的正常開展。

建立物業管理聯席會議制度，將有利于切實提高我縣住宅物業管理服務水平，及時化解物業矛盾糾紛，營造良好居住環境，促進和諧社區的建設。

篇3:物業公司財務管理制度

物業公司財務管理制度

公司財務制度

一、財務會計管理的涵義

財務是指企業為達到既定目標所進行的籌集資金和運用資金的活動。在物業管理經營過程中，各類管理服務費、特約代辦服務費、各種兼營性服務的收入和相應的開支等，就構成了物業管理公司的資金運行。

物業財務管理就是物業管理公司資金運行的管理，在資金運行過程中，包括整個物業經營出租、管理服務收費等資金的籌集、使用、耗費、收入和分配。要按照政府有關規定，規范物業管理企業的財務行為，加強財務管理和經濟核算。物業財務管理的對象就是物業經營、管理、服務的資金費用和利潤。為了提高經濟效益，擴大收入來源，使物業不斷保值增值，許多物業管理公司實行“一業為主，多種經營”的方針，公司下屬既有商業貿易部門，也有工程維修機構，還有出租物業及其他提供有償服務服務機構。

財務管理的主要內容有：對資金籌集運用的管理，固定資產和經租房產租金的管理，租金收支管理，商品房資金的管理，物業有償服務管理費的管理，流動資金和專用資金的管理，資金分配的管理，財務收支匯總平衡等等。

財務管理的任務是：

(一)籌集、管理資金

這就是要保證物業經營的需要，加快資金周轉，不斷提高資金運用的效能，尤其是提高自有資金的收益率。物業管理公司的主要經濟來源是房租收入、物業有償服務管理費收入，要大力組織租金收入，加強有償服務管理費的收費工作，做到應收盡受，提高回收率。另外，在資金使用上，對各項支出要妥善安排，嚴格控制，注意節約，防止浪費。充分發揮資金的效果。

(二)經濟核算

通過財務活動加強經濟核算，改善經營管理，降低修繕、維修、養護成本，不斷降低消耗，增加積累，提高投資效益和經濟效益。

(三)多元經營

積極組織資金，開辟物業經營市場，“一業為主，多元經營”，不斷尋求物業經營的新生長點，不斷拓展物業經營的新領域，形成新優勢。

(四)財務監督

實行財務監督，維護財經紀律。物業管理公司的經營、管理、服務，必須依據國家的方針、政策和財經法規以及財務計劃，對公司預算開支標準和各項經濟指標進行監督，使資金的籌集合理合法，資金運用的效果不斷提高，確保資金分配兼顧國家、集體和個人三者的利益。同時，要在分配收益上嚴格遵守國家規定，及時上繳各種稅金，彌補以前年度虧損，提取法定公積金、公益金，并向投資者分配利潤。

公司財務會計管理制度

財務管理制度是公司內部管理的重要制度，是保證有關財務管理工作規范化、標準化的一系列具體規定。

(一)會計核算方法及憑證賬冊制度

(1)公司采用借貸復式計賬法，會計科目和核算方法以企業單位預算會計為主，結合公司的實際，設置銀行現金日記賬、總分類賬、各項明細分類賬；

(2)原始憑證是計賬的依據，財會人員必須認真審核各種原始憑證，要求一切原始憑證必須手續完備、合法，內容真實，數字正確，日期和印章齊全，大、小寫相符等，不得有白條報賬，不得有涂改。一切原始憑證經審核無誤后，才能填制記賬憑證，據以記賬；

(3)財會記賬員應對一切原始憑證記賬負責，賬簿的記載不得挖補、涂改或用褪色藥水消除字跡，記賬應使用鋼筆，不準用鉛筆或圓珠筆，發生錯誤應根據性質，采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊應根據專人列冊登記，妥善保管，不得丟失。有關會計報表、賬冊、會計憑證保存年限按上級規定辦理；

(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證，如支票、現金收據、發貨票據等，動用時由領用人辦理領用手續。對誤寫的收據或作廢的支票，應注銷作廢章，妥善保存，不得銷毀廢棄。

(二)貨幣資金管理制度

(1)嚴格按照國家有關現金管理制度的規定，除抵補現金庫存外，非經銀行同意，不得將業務收入坐支留用，嚴格分清收支兩條線；

(2)做好庫存現金的保管工作，有關證券和現金必須放在銀箱內，確保安全。對指定使用備用金的人員必須進行定期檢查、核對，做好備用金的管理，庫存現金不得超過銀行規定的限額。

①建立健全現金賬目，做到日清月結，錢賬相符，杜絕白條抵庫或賬外現金，禁止私立“小金庫”；②對超過現金收付限額以上的收付款項，必須通過銀行結算。

(三)費用現金報銷制度

為了加強現金報銷管理，嚴格執行財政紀律，對各項現金報銷擬定以下制度：

(1)差旅費報銷制度(具體內容略，下同)；

(2)加班費報銷制度：

(3)醫藥費報銷制度；

(4)客飯招待費報銷制度。

(四)往來賬目清理制度

做好結賬收付款的工作是保證管理正常運轉的重要環節。財務人員要及時結賬收款，摧收應收賬款。過月未收的賬款，要上門催收。對月終尚未清理的債權債務，應查明原因，列出清冊。財會人員不能解決的事項應及時上報領導。

(五)會計報表制度

會計報表是經營收支執行情況的重要組成部分，其書寫報告是領導和上級主管部門了解管理部經濟狀況和領導工作的重要信息資料，也是編制下半年收支計劃的重要依據。所以，要保證報表的數據準確，內容完整，報送及時，手續完備。對年度結算報表，應附有分析收支計劃執行情況的說明。

(六)固定資產管理制度

1.固定資產的涵義

固定資產是指使用期限較長，單位價值較高，在使用過程中保持原有實物形態的資產，是管理部門進行有償服務所必須的物質條件。為保證固定資產的安全完整，提高使用效率，應管好用好這些資產，提高服務效益和經濟效益。

2.固定資產的范圍和分類

(1)凡單價在200元以上的一般設備，單價在500元以上的專用設備，其耐用時間在一年以上的，均列為固定資產；

(2)不滿上述金額的設備而耐用時間在一年以上的大批量同類財產，也列為固定資產；

(3)固定資產分為房屋及建筑物，專用設備，家具設備，電器設備，一般設備等大類。

3.固定資產的賬務處理

(1)固定資產實行分級管理，物資管理部門應建立分類明細賬和固定資產登記卡，使用部門應掌握本部門的物品情況，建立物品使用登記卡；

(2)購入、自制和饋贈的固定資產，一律開具驗收單，并填寫登記卡，標明編號；

(3)固定資產領用時應填寫領用單，并由使用人在登記卡上簽名，表明其設備由其保管使用；調離崗位時應將物品繳回，并注銷賬卡；

(4)固定資產的報廢、報損，應由部門填寫報廢、報損單，經財產管理部門審核后，按批準權限逐級審批，方可核銷；

(5)固定資金調撥，應嚴格按規定辦理。調撥時，先由部門填寫調撥申請單，經雙方部門領導和上級主管部門簽章后有效，使用部門不得自行處理。

4.固定資產的管理職能

(1)固定資產管理員應負責管理部全部財產的管理，辦理固定資產的購置、驗收、領發、建卡、報廢、報損的處理及賬務核算工作，做到賬、卡、物相符，每年末進行一次清點、核賬，并及時調整賬目；

(2)為保證固定資產賬、卡、物的準確性，管理部門和使用部門要相互配合，定期進行盤點，盈、虧要填表，通過財務部門調整賬、卡。

公司財務管理的機構及職責

(一)財務部門機構的設置

物業管理公司的財務會計與其他行業的機構設置也大致相同，只是工作內容和方法有物業管理行業的特點。根據物業管理公司的具體情況、資質等級及規模大小、人員可以靈活配備。財會部門一般可設置下列人員：財務會計部經理、主管會計、出納、電腦員、統計員、收費員。

(二)財會人員的崗位職責

1.財會部經理

(1)向企業領導人負責，組織公司的財會管理工作，當好企業負責人的經營管理參謀；

(2)每月、每季審核各種會計報表和統計報表，寫出財務會計分析報表，送企業法人審閱；

(3)檢查、監督物業管理各項費用的及時收繳，保證企業資金的正常運轉；

(4)審核控制各項費用的支出，杜絕浪費；

(5)合理有效地經營管理好企業的金融資產，為企業創造利潤；

(6)根據物業管理行業的具體特點、依據財會管理有關法規、政策、文件，制定財會管理具體制度和操作程序；

(7)組織擬定物業管理各項費用標準的預算方案，送企業領導、業主委員會和相關主管部門審核、修定；

(8)研究熟悉和實施相關的工商、財會及稅務、物價等管理制度，運用法律、行政處分和經濟手段保護公司的合法權益。

2.主管會計

(1)向部門經理負責，具體組織好本部門的日常管理工作；

(2)每日做好各種會計憑證和賬務處理工作；

(3)每月、每季按時做好各種會計報表，定期向業主委員會公布管理收繳及使用情況；

(4)負責檢查、審核各經營管理部門及下屬機構的收支賬目，向企業領導及時匯報工作情況；

(5)檢查銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符，賬實相符；

(6)按照物業管理的行業特點和需要，分類計賬；完成企業領導交辦的財會工作。

3.出納

(1)遵守公司員工守則和財務管理制度；

(2)管理好公司的現金收付、銀行存款的存取，保管現金、有價證券、銀行支票等；

(3)及時追收企業各種應收款項，保護企業和業主利益不受損失；

(4)編制有關現金收付記賬憑證、現金日記賬、銀行日記賬的工作；

(5)及時辦理各項轉賬、現金支票，按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符，并交會計作賬。

4.統計員(電腦員)

(1)及時統計、存儲各種費用收付資料，供主管會計參考；

(2)維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動資料數據應及時修改并存儲；

(3)及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳。

5.收費員

(1)負責物業管理費等各項費用的通知和收繳；

(2)對繳費情況隨時進行統計，及時追討欠繳費用；

(3)承接與物業管理相關的經營服務收費，為業主辦理各項公用事業費的繳付；

(4)和業主(使用人)交朋友，爭取他們對物業管理工作的理解和支持，協助搞好“窗口”服務；

(5)完成企業和部門領導交辦的其他任務。