小區物業保安規章制度

一、職業紀律:

　　1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸煙。

　　5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

　　7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

　　9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

　　11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規范用語:

　　您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規范:

　　(一)門衛

　　1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔、嚴格做好小區外來進出車輛及人員的登記工作;。

　　2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區叫賣等。

　　3、對進出小區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

　　4、外來人員必須登記方可進入小區，裝修工人必須按規定時間進行施工。

　　5、大型車輛嚴禁進入小區，必須進入的必須由物業經理批準方可進入。

　　6、對于裝修業戶進行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進行改動，商網裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口

　　7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區、刨墻廢料由業主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。

　　(二)巡邏

　　1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失;。發現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。

　　2、對轄區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

　　3、發現業主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約業主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負責人。

四、監控

　　1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。

　　2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

　　3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區負責人和相關處警單位,并監控處理過程。

　　4、監控室屬于保密場所閑人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會客及聊天，

　　(三)車管

　　1、正確引導轄區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導并協助整改。

　　2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

考核標準

　　1、提前15分鐘到崗并換好服裝，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。 遲到者罰款50元

　　2、交班前上一班人員要認真詳細檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。 違者罰款50元

　　3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃干凈后，經下一班檢查同意后本班方可離崗。 未清掃者罰款50元

　　4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。 違規者罰款50元

　　5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。 發現未記錄者罰款50元

　　6、對待來公司辦事人員態度要和藹，講究禮貌，文明執勤。 接到投訴罰款20元。

　　7、工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。 違者罰款20元。

　　8、發現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。

　　本制度從下發之日開始實施希望各位員工自覺遵守。

篇2:物業小區保安隊伍考核細則

為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

一、考核辦法及操作程序

(一)物業小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業小區的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務公司，二是物業小區。

(二)考核實施實行扣分罰款制。

(三)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

(四)對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業小區實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。

(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理。

(六)對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

二、考核內容及扣分標準。

1、不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分;

2、不請假、無故礦工扣4分;三次以上者予以辭退;

3、在交～過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分;

4、交～記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分;

5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分;

7、不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分;

8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退;

9、在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分;

10、在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分;

11、嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分;

12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4-10分，嚴重者清除保安隊;

13、在巡邏執勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分;

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份;

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分;

16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退;

17、在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分;

18、對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分;

19、在保安服務中，不按規定進行文明服務，居民有反映扣3分;

20、在工作中相互之間不協調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4―10分;

21、在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍;

22、對于公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分;

23、保安考核細則自公布之日起實施。