公司員工培訓細則制度

第一章總則

　　為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續經營發展的需要，特制定本制度。

　　制定培訓的原則在于結合公司業務發展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。

第二章培訓機構的職責

　　第一條公司人力資源管理中心的培訓管理職責

　　一、公司培訓制度的制訂;

　　二、公司年、月度培訓計劃的制訂;

　　三、公司共性培訓課程的教材選編與培訓實施;

　　四、培訓評估及其改善對策的制訂;

　　五、外部培訓講師的聯系聘請管理;

　　六、對各部門培訓工作的檢查與指導;

　　七、本制度規定由人力資源管理中心審核審批培訓事項的審核審批;

　　八、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施;

　　第二條各部門培訓管理職責

　　一、本部門培訓計劃的制訂及實施;

　　二、協助人力資源管理中心實施公共課程培訓;

　　三、本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施

第三章培訓類別

　　第三條按組織實施機構的不同分為內部培訓和外部培訓兩大類;按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類;按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業文化培訓、安全意識培訓、質量意識培訓、專業技能培訓、管理技能培訓六大類。

　　一、內部培訓

　　本制度所稱內部培訓是指由公司內部組織的包括技能競賽、野外訓練、員工上課等方式的培訓活動;

　　二、外部培訓

　　本制度所稱外部培訓是指公司通過外部聘請的具有專業培訓資格的培訓師通過面授、錄音、光盤等方式進行的培訓活動。

　　三、員工知識的培訓

　　通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況，如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

　　四、員工技能的培訓

　　通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操作技能、管理能力、處理人員關系的技能等，與此同時培養、開發員工的潛能。

　　五、員工態度的培訓

　　通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態度。

　　六、新員工入職培訓

　　新員工入職培訓的目的在于使新員工迅速了解、融入工作環境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。

　　1、新員工的入職培訓由人力資源管理中心以及其所在的部門完成：

　　由人力資源管理中心負責的培訓內容包括：企業發展史、目前企業的基本情況，公司管理制度、崗位職責等，主要教材為《員工手冊》

　　由部門負責的培訓內容包括：崗位技能、安全生產管理制度、質量管理制度、車間工藝流程等。

　　七、企業文化培訓

　　1、目的使員工了解企業文化，提高員工對公司的忠誠度。

　　2、培訓內容應該包括雅堂之家的發展史，組織架構、基本管理制度、經營項目與品牌，公司文化活動，員工發展通道等。

　　3、該部分的培訓由人力資源管理中心負責組織并進行培訓

第五章培訓計劃的種類

　　第四條培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種：

　　一、公司年度培訓計劃

　　二、公司月度培訓計劃

　　三、部門年度培訓計劃

　　四、部門月度培訓計劃

　　第五條公司培訓計劃的編制審批備案流程

　　一、公司年度培訓計劃編制審批備案流程：

　　1、公司各部門填報《年度培訓計劃》

　　2、人力資源管理中心擬編《年度培訓計劃》

　　3、公司負責人審核

　　4、總經理批準

　　5、人力資源管理中心備案

　　二、公司月度培訓計劃編制審批備案流程：

　　1、人力資源管理中心依據《年度培訓計劃》擬編《月度培訓計劃》

　　2、公司負責人批準

　　3、人力資源管理中心備案。

第六章培訓計劃的編制規范

　　第六條內容完整

　　各部門或各車間的年、月度培訓計劃按公司人力資源管理中心下發的通知或計劃模板進行編制。培訓計劃的內容應包括：培訓項目、培訓對象、培訓方式、培訓時間、授課人、課時

　　第七條上報按時

　　1、每年的12月10前必須向人力資源管理中心上報來年的培訓計劃;

　　2、月度培訓計劃在計劃月度始日前3天公司人力資源管理中心備案;

　　3、當培訓計劃發生變動時，應至少提前3天到人力資源管理中心備案;

　　4、當培訓完成后，必須在一周內向人力資源管理中心遞交培訓記錄表;

　　第八條制定培訓計劃的原則

　　1、必須符合部門業務發展需求

　　2、必須符合員工發展需要

　　3、應針對特殊工種、新入職人員制定專門的培訓計劃

　　4、滿足完成年度經營目標對人力資源的需求。

　　5、月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。

第七章培訓評估管理

　　第九條培訓評估的主要內容

　　一、培訓收益評估：評估培訓目的的實現情況，調查受訓員工學得怎樣。

　　二、培訓效果評估：評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。

　　三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發展要求，是否受員工的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。

　　第十條培訓評估方法

　　一、評估方式有閉卷考試、課堂作業、現場提問、評估表等方式進行，通過培訓評估表的方法是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過員工填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》來進行評估的。

　　二、考試考核主要用于評估培訓的收益。

　　第十一條培訓評估的實施

　　一、每次公司內部培訓課程結束后都必須進行培訓評估。

　　二、培訓評估，應根據培訓對象和內容不同選擇適當的評估方法。

　　1、培訓收益評估可以采用以下幾種方法：

　　⑴培訓內容為企業文化，規章制度，專業理論知識等的培訓評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束后，即時進行，由培訓組織責任人實施。

　　⑵以提高員工的綜合素質為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業，在培訓課程講課結束后即時進行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發試卷，組織實施;也可以由學員在培訓結束后撰寫培訓小結。

　　⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓，培訓評估可以采用現場提問，現場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。

　　⑷.培訓效果評估，可以采用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束后即時進行，由培訓組織責任人實施。

　　⑸培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。

　　三、人力資源管理中心將在培訓部門完成培訓后三天內對培訓效果進行評估，培訓評估完成后由人力資源管理中心門備案。

第八章培訓紀律

　　第十二條培訓組織紀律

　　一、培訓組織責任人應在開課前做好培訓教材、教具、器材等的準備工作。

　　二、員工應在開課前到達培訓地點，并簽到后找到自己的受訓位置。

　　第十三條課堂紀律

　　培訓責任人、員工在課間應關閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。

　　第十四條考勤紀律

　　準時參加培訓簽到，因特殊情況需缺課的，應按考勤制度規定的審批權限辦理請假手續。必須補課的應按培訓計劃要求辦理。

第九章其它

　　本制度適用于公司所有部門及車間本制度的最終解釋權歸公司人力資源管理中心所有

篇2:員工培訓制度

第一篇：酒店員工培訓制度

酒店員工培訓制度

一、員工入職培訓基本要求

(1)新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。

(2)培訓期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。

(3)進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。

(4)在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。

(5)服裝整潔、大方。

(6)參加培訓的員工需認真做好筆記。

(7)在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。

(8)若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。

二、員工獎懲制度

1.員工獎勵

(1)獎勵形式

酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。

(2)獎勵行為

①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。

②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。

③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

④積極參加培訓并獲得優異成績。

⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。

⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。

⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。

⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。

⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。

在技術考核方面成績特別優秀。

努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。

在其它方面有突出貢獻。

2.員工紀律處分

(1)口頭警告

①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。

②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班遲到、早退。

⑥不按指定的員工通道出入。

⑦上班時打私人電話或私自會客。

⑧上崗前或下班后無故在酒店內逗留。

⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。

⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口

哨、剪指甲等。

上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

工作時服務效率差，工作粗心。

在非吸煙區吸煙。

(2)書面警告

（1.一個月內遲到、早退三次。

（2.工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

（3.對上級有不禮貌言行舉止。

（4.不服從上級的合法、合理命令。

（5.與客人發生爭執或對客人不禮貌。

（6.工作疏忽使酒店財產受到損失。

（7.擅自動用客人使用的物品或器具。

（8.擅自翻動客人物品。

（9.出示假病假條。

（10.未經培訓經理同意擅自調班、調休。

（11.嚴重違反酒店宿舍管理條例。

（12.非工作需要，未經同意進入客房。

（13.擅離崗位。

（14.當班時打瞌睡。

（15.泄露酒店機密。

（16.工作時間喝酒或酒后上班。

（17.對可能發生的事情不匯報或隱瞞。

（18.違反酒店的安全條例與安全管理制度。

（19.將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

（20.未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、客人或其它員工財物。

(3)嚴重警告

（1.一個月內連續曠工三天。

（2.在酒店內挑撥打架事件。

（3.未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

（4.未經許可擅自將酒店財產移到別處。

（5.拒不接受上級或有關部門的調查。

（6.損壞客人與酒店財產。

（7.對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

（8.管理不善，造成酒店嚴重損失。

（9.違反安全防火規章，造成事故隱患。

（10.利用公職謀私利。

（11.私自經商，倒買倒賣。

（12.偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。

（13.傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

（14.酗酒、賭博。

(4)開除或辭退

（1.當班時間在酒店內飲酒。

（2.在酒店內銷售私人物品。

（3.服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。

（4.偷竊財物，未構成犯罪的。

（5.私換外幣。

（6.涂改、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

（7.在酒店范圍內打架斗毆。

（8.蓄意破壞酒店設備設施。

（9.未經批準，私自兼職。

（10.不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

（11.玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。

（12.因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴并經調查屬實。

（13.在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。

（14.丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。

（15.明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。

（16.經常違反酒店規定，屢教不改者。

（17.觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。

三、員工的基本福利

1.醫療制度

(1)員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫務室就診。

(2)員工就診時應配合醫生，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。

(3)員工當班時間因病外出就診，必須有培訓經理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。

(4)員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知培訓經理并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天向酒店報告，并將相關的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。

(5)所有已確認的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。

(6)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。

(2.假期制度

(1)法定假期

酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。

(2)婚假

①符合國家規定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。

②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。

(3)喪假

喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

(4)產假

符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假，休產假期間只能領取每月固定工資部分。

(5)工傷假

員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。

(8)病假

①試用期內員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。

(9)事假

（1.員工沒有特殊理由不得申請休事假。

（2.員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經理申請，3天以內由所屬部門審批，3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批準，5天以上需經總經理批準。

（3.休事假期間，扣除休假期間工資。

第二篇：員工培訓制度目錄

員工培訓制度目錄

1――xx公司培訓中心管理辦法2――xx公司員工教育實施辦法3――員工在職培訓條例4――酒店培訓管理制度5――員工崗前培訓規定6――員工教育培訓計劃7――員工教育培訓制度8――員工培訓的基本原則9――員工培訓管理制度10――員工培訓實施辦法11――員工訓練的基本原則

第三篇：員工培訓制度

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員工培訓制度

1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業的發展戰略緊密結合，圍繞企業發展開展員工培訓，不斷探索創新培訓模式。

2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平臺；

3、認真學習公司各項規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應并能勝任本職工作；

4、公司根據實際培訓需要，擬定培訓計劃；

5、公司的培訓形式包括：公司內部培訓、外派培訓和員工自我學習；內部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態度培訓。

6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。

7、建立職工培訓檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。

二

篇3:工廠企業員工培訓管理制度

1.目的

為配合工廠的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚本工廠的企業精神，特制定本制度，作為各級人員培訓實施與管理的依據。

2.適用范圍：

凡本工廠所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

3各部門權責劃分

3.1人事行政科負責

1.制定、修改全工廠培訓制度;

2.擬定、呈報全工廠年度、季度培訓計劃;

3.收集整理各種培訓信息并及時發布;

4.聯系、組織或協助完成全工廠各項培訓課程的實施;

5.檢查、評估培訓的實施情況;

6.管理、控制培訓費用;

7.管理工廠內部講師隊伍;

8.負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔;

9.追蹤考查培訓效果。

3.2各部門權責

1.呈報本部門培訓計劃;

2.制定本部門專業課程的培訓大綱;

3.收集并提供本部門相關專業培訓信息;

4.配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作;

5.確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作;

4培訓管理

4.1總論

4.1.1.培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。

4.1.2.凡本工廠員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

4.1.3.全工廠培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人事行政科為主要負責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。

4.1.4.全工廠的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事行政科為主要負責單位，并對全工廠的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。

4.2培訓體系

培訓體系包含四個模塊。

4.2.1新員工入職培訓

1)培訓對象：所有新進人員。

2)培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

3)培訓形式：以周期性的內部授課方式進行。

4)培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。

5)常規類科目：a.工廠簡介(包括工廠發展史及企業文化，各部職能等)

b.工廠制度介紹

c.產品/業務介紹與市場分析

d.技術研發體系現狀與開發方向

e.其他

6)專業技術類科目：

a.經營和生產部門的崗位設計與工作流程

b.適合工廠習慣的標準作業技巧

c.項目管理流程與標準化訓練

d.其他

4.2.2學徒方式的崗位培訓

1)培訓對象：工廠招收錄用的應屆畢業生或新工人。

2)培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業務內容及工作流程。

3)培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定老師責任制形式。

4)培訓內容：包括思想素質、企業文化的教育;專業知識技能的訓練;及工作疑難的解決和指導等。

4.2.3內部培訓

1)培訓對象：全員。

2)培訓目的：依靠工廠內部講師力量，最大效度的利用工廠內部資源，加強內部的溝通與交流，在工廠內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。

3)培訓形式：在工廠內部以講座或研討會、交流會的形式進行。

4)培訓內容：涉及工廠技術類、經營類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業余知識、信息等。

4.2.4外部培訓

1)培訓對象：全員。

2)培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。

3)培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在工廠內部授課。

4)培訓內容：可分為三類。

a)常規實用性培訓――涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等;

b)適合高層領導的培訓――含企業戰略性、發展性等內容;

c)個人進修方面的培訓――如mba、專業技術認證等。

4.3培訓計劃的擬訂

1.結合工廠整體戰略目標及發展計劃，由人事行政科依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及工廠相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報總經理審核。

2.各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給人事行政科統籌規劃。

3.人事行政科可根據實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報總經理批準實施。