第一篇：酒店員工培訓制度

酒店員工培訓制度

一、員工入職培訓基本要求

(1)新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。

(2)培訓期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。

(3)進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。

(4)在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。

(5)服裝整潔、大方。

(6)參加培訓的員工需認真做好筆記。

(7)在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。

(8)若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。

二、員工獎懲制度

1.員工獎勵

(1)獎勵形式

酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。

(2)獎勵行為

①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。

②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。

③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

④積極參加培訓并獲得優異成績。

⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。

⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。

⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。

⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。

⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。

在技術考核方面成績特別優秀。

努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。

在其它方面有突出貢獻。

2.員工紀律處分

(1)口頭警告

①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。

②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班遲到、早退。

⑥不按指定的員工通道出入。

⑦上班時打私人電話或私自會客。

⑧上崗前或下班后無故在酒店內逗留。

⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。

⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口

哨、剪指甲等。

上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

工作時服務效率差，工作粗心。

在非吸煙區吸煙。

(2)書面警告

（1.一個月內遲到、早退三次。

（2.工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

（3.對上級有不禮貌言行舉止。

（4.不服從上級的合法、合理命令。

（5.與客人發生爭執或對客人不禮貌。

（6.工作疏忽使酒店財產受到損失。

（7.擅自動用客人使用的物品或器具。

（8.擅自翻動客人物品。

（9.出示假病假條。

（10.未經培訓經理同意擅自調班、調休。

（11.嚴重違反酒店宿舍管理條例。

（12.非工作需要，未經同意進入客房。

（13.擅離崗位。

（14.當班時打瞌睡。

（15.泄露酒店機密。

（16.工作時間喝酒或酒后上班。

（17.對可能發生的事情不匯報或隱瞞。

（18.違反酒店的安全條例與安全管理制度。

（19.將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

（20.未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、客人或其它員工財物。

(3)嚴重警告

（1.一個月內連續曠工三天。

（2.在酒店內挑撥打架事件。

（3.未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

（4.未經許可擅自將酒店財產移到別處。

（5.拒不接受上級或有關部門的調查。

（6.損壞客人與酒店財產。

（7.對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

（8.管理不善，造成酒店嚴重損失。

（9.違反安全防火規章，造成事故隱患。

（10.利用公職謀私利。

（11.私自經商，倒買倒賣。

（12.偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。

（13.傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

（14.酗酒、賭博。

(4)開除或辭退

（1.當班時間在酒店內飲酒。

（2.在酒店內銷售私人物品。

（3.服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。

（4.偷竊財物，未構成犯罪的。

（5.私換外幣。

（6.涂改、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

（7.在酒店范圍內打架斗毆。

（8.蓄意破壞酒店設備設施。

（9.未經批準，私自兼職。

（10.不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

（11.玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。

（12.因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴并經調查屬實。

（13.在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。

（14.丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。

（15.明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。

（16.經常違反酒店規定，屢教不改者。

（17.觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。

三、員工的基本福利

1.醫療制度

(1)員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫務室就診。

(2)員工就診時應配合醫生，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。

(3)員工當班時間因病外出就診，必須有培訓經理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。

(4)員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知培訓經理并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天向酒店報告，并將相關的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。

(5)所有已確認的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。

(6)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。

(2.假期制度

(1)法定假期

酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。

(2)婚假

①符合國家規定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。

②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。

(3)喪假

喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

(4)產假

符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假，休產假期間只能領取每月固定工資部分。

(5)工傷假

員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。

(8)病假

①試用期內員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。

(9)事假

（1.員工沒有特殊理由不得申請休事假。

（2.員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經理申請，3天以內由所屬部門審批，3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批準，5天以上需經總經理批準。

（3.休事假期間，扣除休假期間工資。

第二篇：員工培訓制度目錄

員工培訓制度目錄

1――xx公司培訓中心管理辦法2――xx公司員工教育實施辦法3――員工在職培訓條例4――酒店培訓管理制度5――員工崗前培訓規定6――員工教育培訓計劃7――員工教育培訓制度8――員工培訓的基本原則9――員工培訓管理制度10――員工培訓實施辦法11――員工訓練的基本原則

第三篇：員工培訓制度

安康市硒源油脂集團有限公司

員工培訓制度

1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業的發展戰略緊密結合，圍繞企業發展開展員工培訓，不斷探索創新培訓模式。

2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平臺；

3、認真學習公司各項規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應并能勝任本職工作；

4、公司根據實際培訓需要，擬定培訓計劃；

5、公司的培訓形式包括：公司內部培訓、外派培訓和員工自我學習；內部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態度培訓。

6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。

7、建立職工培訓檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。

二

篇2:建筑集團普通員工培訓制度

建設集團普通員工培訓制度

1.培訓目標

(l)本制度是人事部門進行人員培訓時的主要參考依據;

(2)凡計劃培訓時,首先確定這一培訓是新進員工培訓還是在職培訓;

(3)培訓目標的具體內容:

1)提高在職人員的工作效率;

2)通過培訓改進員工工作表現;

3)為在職人員未來發展或變動工作作準備;

4)通過培訓使員工有資格晉升;

5)減少意外,加強安全的工作意識;

6)改善在職人員的工作態度,尤其培養減少浪費的習慣;

7)改善材料處理加工方法,以打破生產技術上的局限性:

8)培訓新進員工以適應其工作;

9)教導新員工了解全部生產過程;

10)培養在職人員的指導能力,以便在企業擴大規模時,指導新進員工。2.培訓內容

確定培訓目標后,需確定培訓的內容。下列各項,可以幫助在職人員了解其義務、責任與學習態度。普通員工培訓主要包括以下內容:

(l)技術或工作方法的指導;

(2)關于安全操作方面的指導;

(3)教導材料技術或(和)一種方法使在職工作人員減少材料浪費;

(4)教導材料處理方法;

(5)在學習時訓練機器設備操作方法;

(6)學習員工工作標準;

(7)改進或改變工作態度。

3.培訓形式

(l)教育培訓還需考慮培訓形式,有了正確的培訓形式,方可達到培訓目標;(2)教育培訓可采取以下形式:

l)脫產培訓與在職培訓相結合;

2)專職教師和兼職教師相結合;

3)實地工作培訓和教室授課相結合。

4.教學方法

(l)本公司業務員的教育培訓的教學要采用授課和示范兩種方法相結合的形式;

(2)在選擇授課方法時,須注意以下兩點:

l)授課是傳授知識的最佳方法;

2)示范是教導技能的最佳方法。

(3)計劃教學時,須考慮以下幾點:

l)教學主題是只需要一次特別講課還是需一系列講課;

2)教學之后是否需要討論;

3)教學主題是否需要示范。

5.培訓視聽教具

(l)視聽教具可以幫助說明授課意圖,并使受訓者了解把握學習重點。

(2)采用視聽教具應注意下列各點:

l)教師需一本教導手冊;

2)在培訓時,發給受訓者一份計劃大綱;

3)除了課本外,還需發給其他印刷教材;

4)利用機器設備或產品的圖片或照片,放大作為教學之用。

6.培訓設備

(l)使用培訓設備時,應根據培訓的內容及形式選用;

(2)培訓地點的確定應與培訓設備的確定同時完成;

(3)確定培訓設備時也可以讓受訓者自帶一些用具及設備,以降低培訓成本。

7.訓練時間

(l)教育培訓時間的長短,應根據培訓業務需要而決定,并依學習資料、師資力量及學員素質而定;

(2)確定培訓時間應注意以下問題:

l)是否必須在上班時間實施培訓;

2)能否確定每次講習時間長短和每周舉行次數。

8.教師的選定

(l)必須聘請2位以上的專家來執教;

(2)專家水平的高低是決定培訓工作成敗的重要因素,所以專家的經驗必須豐富;(3)聘用教師必須注意下列兩點:

l)受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來擔當教學;

2)是否可以選擇優秀的技術工人來配合教學。

9.受訓人員的選擇

(l)選擇受訓人員除了基于培訓目標外,還應考慮受訓人員的嚴格性、工作經驗及工作態度等因素;

(2)選擇受訓人員時應注意以下幾點:

l)對新進員工需要施以培訓;

2)新進員工的培訓結果可以作為聘用的先決條件;

3)受訓者工作經驗;

4)員工在工作平調或晉升時必須施以培訓。

10.培訓經費

(1)在培訓計劃實施前,應計算全部費用預算,以便有充足的培訓費用,加快計劃的推行和依照預算來檢查培訓的成果;

(2)培訓經費的預算,應注意以下幾點:

l)培訓場地、設備、材料上所花費的費用;

2)受訓時,受訓工資計算在培訓費用之內;

3)如若教師是本公司員工,其薪金要計算在培訓費用之內;

4)籌備培訓計劃階段費用也應計算在培訓費用之內。

11.培訓計劃的總結

(l)對培訓的成果進行總結,檢查是否達到原定目標;

(2)總結培訓計劃必須注意以下幾點:

l)培訓成果是否達到原定目標;

2)應提供學員在受訓前、受訓期間及受訓后工作能力的記錄;

3)學員進步情形的有關記錄;

4)對受訓者所獲知識與技能施以評定;

5)應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性觀察,判定其培訓成效,并將結果反饋給培訓部門。

篇3:施工管理部員工培訓制度

工程管理部員工培訓制度

目的

規范員工培訓工作,為提升員工綜合業務素質和項目管理能力創造良好的條件。

員工培訓目標

通過跨學科、跨專業的知識學習,拓展員工知識面,提高項目管理能力,增強本部門的整體競爭力。

員工培訓的主要內容

1.職業技術,包括工程技術和項目管理技術;

2.與工程建設和房地產開發有關的知識和法律法規;

3.職業道德;

4.企業文化;

5.公司和本部門管理規章制度;

基本規定

1.部門培訓工作由部門經理組織;

2.根據公司和部門的發展規劃、年度工作計劃,培訓計劃每半年制訂一次,;

3.建立本部門員工培訓記錄,由資料室統一管理;

4.每月27日前員工提交本月內參加培訓的心得體會和合理化建議,并納入員工培訓記錄;

5.部門經理應對每月培訓情況進行了解、跟蹤、反饋和總結,逐步提高培訓的效果和質量;

6.業務培訓內容應與國內房地產業的發展同步,并在此基礎上有所超前;

7.員工可以根據自身掌握的信息和資源,向部門提出培訓學習建議和申請,由部門進行統籌;

8.部門應對新員工進行部門管理規章制度的培訓,使其了解有關要求。

員工培訓計劃應包括的內容

1.培訓計劃的編制依據、目的;

2.培訓的目標(短期和長期)和對象;

3.培訓的內容和學時;

4.培訓師資人員的安排;

5.參加培訓員工的課時編排;

6.培訓方式的選擇;

員工培訓的方式

1.部門內部:

1)員工按照部門要求進行自學;

2)本專業經驗交流,如討論、論壇等;

3)跨專業的互相學習;

4)各項目之間的觀摩和交流。

2.與公司其他部門之間的交流:

1)公司領導的指示和要求;

2)跨部門研討會;

3)跨專業、跨學科的知識學習。

3.與公司外部的交流

1)參觀、考察;

2)邀請專家學者授課;

3)專業講座和培訓

4)新工藝、新技術、新材料、新設備的學習。

相關記錄

4-11-1員工培訓申請表

4-11-2部門培訓記錄表

4-11-3員工培訓記錄卡