景德鎮(zhèn)陶瓷工業(yè)園區(qū)20**年度信訪工作自評(píng)報(bào)告

市信訪局：

根據(jù)省信訪局《20**年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發(fā)【20**】9號(hào)文件精神的通知，陶瓷工業(yè)園區(qū)參照文件精神，針對(duì)20**年信訪工作，全面逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評(píng)。

在過去的一年中，在園區(qū)黨工委、管委會(huì)的重視領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好園區(qū)拓展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，以切實(shí)維護(hù)群眾利益為根本，把經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展與群眾利益緊密結(jié)合，注重群眾來(lái)信來(lái)訪基礎(chǔ)建設(shè)，信訪工作收到實(shí)效，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩(wěn)、和諧，通過認(rèn)真細(xì)致的自查，陶瓷工業(yè)園區(qū)20**年度信訪工作自我評(píng)分為116分。

一、解決信訪問題，破解信訪怪圈方面，共計(jì)得分：69分

1、信訪事項(xiàng)及時(shí)受理情況，信訪及時(shí)按期辦理率情況得：14分

建立常態(tài)化來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電信訪登記管理制度;依法依規(guī)及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)的接受、登記、復(fù)查、復(fù)核、答復(fù)工作，并在所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用規(guī)范的文書答復(fù)信訪人，回執(zhí)上級(jí)信訪部門，建立健全信訪突出問題立案、交辦、督辦、結(jié)案、上報(bào)、歸檔管理制度，實(shí)現(xiàn)了受理率100%，辦結(jié)率100%，無(wú)三級(jí)終結(jié)事項(xiàng)。一年來(lái)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪193批次、935人次，園區(qū)網(wǎng)站投訴平臺(tái)系統(tǒng)1起1人次、網(wǎng)上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復(fù)。

2、信訪事項(xiàng)處理群眾滿意度得15分

來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)上信訪做到了件件有回音，事事有回復(fù)，贏得了群眾的滿意、認(rèn)可。

3、化解信訪積案得分：15分

20**年，園區(qū)所屬羅家橋鄉(xiāng)鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫(yī)院醫(yī)療事故糾紛，在賠付問題上多年協(xié)調(diào)未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區(qū)管轄，在重點(diǎn)時(shí)期、敏感時(shí)期認(rèn)真落實(shí)管控責(zé)任，未發(fā)生任何越級(jí)信訪行為。

4、進(jìn)京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進(jìn)京訪、赴省訪、極端行為未發(fā)生。

二、網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè)，江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)操作應(yīng)用，各級(jí)信息化工作保障，共計(jì)得分10分。

目前，園區(qū)已搭建起網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，建立起園區(qū)、鄉(xiāng)、村(場(chǎng))三級(jí)網(wǎng)格化平臺(tái)，園區(qū)、羅家橋鄉(xiāng)建立起網(wǎng)上信訪平臺(tái)，渠道暢通，經(jīng)費(fèi)保障使用、培訓(xùn)配備了專職網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)辦理過程和結(jié)果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。

三、基礎(chǔ)工作建設(shè)方面：共計(jì)得分16分。

園區(qū)設(shè)立群眾工作部，專門負(fù)責(zé)園區(qū)的信訪、綜治維穩(wěn)工作，聘請(qǐng)了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的副縣級(jí)退休老干部、一名法律顧問并委派一名公安派出所教導(dǎo)員兼任群工部工作，在園區(qū)機(jī)構(gòu)中人員配備較強(qiáng)，同時(shí)在經(jīng)費(fèi)上按需撥付使用。鄉(xiāng)、村兩級(jí)，配備一名黨委委員負(fù)責(zé)信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村(場(chǎng))配備了專職副書記、副場(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)信訪、綜治工作。各村(場(chǎng))建立起群眾說(shuō)事中心、室，辦公場(chǎng)所，辦公設(shè)備配套。園區(qū)、鄉(xiāng)、村(場(chǎng))建立起固定的信訪、法制、宣傳長(zhǎng)廊、窗，普及宣傳。每月召開園區(qū)、鄉(xiāng)、村(場(chǎng))企業(yè)信息員參加的信訪工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件、會(huì)議精神，收集信息，研判風(fēng)險(xiǎn)，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村(場(chǎng))企業(yè)，大事不出園區(qū)。利用宣傳月開展系列平安建設(shè)、法制瓷都、法制園區(qū)活動(dòng)，編制實(shí)施方案，制定宣傳內(nèi)容，搭攤設(shè)點(diǎn)，授課培訓(xùn)，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)8條，發(fā)放信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)資料2000余份;開展了司法進(jìn)企、進(jìn)鄉(xiāng)、進(jìn)村、進(jìn)戶活動(dòng)，啟動(dòng)大走訪，采信息活動(dòng)，營(yíng)造出良好的輿論氛圍，扎實(shí)推動(dòng)推進(jìn)了平安創(chuàng)建工作，收到了實(shí)實(shí)在在的社會(huì)效果。

四、其他重點(diǎn)工作方面共得分：11分

園區(qū)在年初制定出副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾時(shí)間安排，在接訪中相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加，正面回復(fù)群眾提出的各類信訪訴求，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能答復(fù)的在限時(shí)內(nèi)給以答復(fù)，歷史遺留的問題或一時(shí)不能答復(fù)的問題，按政策、按規(guī)定，解釋清楚，說(shuō)明原委，最終讓群眾滿意。園區(qū)設(shè)有專門的群眾接待室，鄉(xiāng)有專門的群眾接待室，群眾說(shuō)事中心及配有視頻的司法調(diào)解室，村(場(chǎng))都設(shè)立了群眾說(shuō)事室，園區(qū)派出所設(shè)有專門的民事調(diào)解室。群眾信訪，黨工委書記、管委會(huì)主任、專職負(fù)責(zé)信訪工作的黨工委委員及時(shí)閱批，不推諉、不超期、不人為設(shè)置障礙、按時(shí)限答復(fù)信訪人。無(wú)“三跨三分離”信訪事項(xiàng)，在解決疑難信訪問題專項(xiàng)資金方面，由于園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視，措施得力，處置方法得當(dāng)，全年各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處效果好，守住了矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)底線，化解率100%;未使用特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金。

五、工作創(chuàng)新方面，共得10分

信訪工作不是一個(gè)職能部門可以做好的，必須要有社會(huì)方方面面的力量加入。在鄉(xiāng)里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說(shuō)、勸導(dǎo)工作，在接訪過程中，法律律師用法律法規(guī)宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區(qū)干部全員與群眾幫扶結(jié)對(duì)，黨工委書記與群眾結(jié)對(duì)子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領(lǐng)群眾看企業(yè)、看工地、看變化，讓他們感受到園區(qū)變化給自己帶來(lái)的福祉、希望，激發(fā)群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯(lián)系會(huì)議制度，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)工作機(jī)制多部門聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛。經(jīng)常性組織召開群眾代表、企業(yè)代表、退休干部、退伍軍人座談會(huì)，每年致發(fā)全區(qū)群眾一封公開信。廣泛聽取群眾的合理化建議、意見。

在信訪工作中發(fā)現(xiàn)人才，重用提拔，2015年重用提拔羅家橋鄉(xiāng)司法所余賢華同志到園區(qū)群工部任職。

陶瓷工業(yè)園區(qū)群工部

20**年1月13日

附：2015年陶瓷工業(yè)園區(qū)信訪工作考核自評(píng)表

篇2:煤礦信訪工作專項(xiàng)治理方案

關(guān)于印發(fā)*x信訪工作專項(xiàng)治理方案的通知

礦有關(guān)單位：

根據(jù)省國(guó)資委《關(guān)于對(duì)省直企業(yè)信訪工作進(jìn)行專項(xiàng)治理的通知》精神及集團(tuán)公司安排，結(jié)合我礦實(shí)際，特制訂如下工作方案。

一、專項(xiàng)治理工作安排

按照省國(guó)資委和集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，礦決定從7月2日至9月20日，在全礦范圍內(nèi)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，集中解決信訪工作中的突出問題。

活動(dòng)分三個(gè)階段：

第一階段：（7月2日----7月10日）部署工作任務(wù)。學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件和會(huì)議精神；組建工作組織機(jī)構(gòu)、摸底排查信訪問題。

第二階段：（7月10日----8月20日）處理解決問題。對(duì)排查出的信訪問題集中討論研究解決辦法，提出處理意見，逐漸落到實(shí)處。

第三階段：（8月20日---9月20日）檢查驗(yàn)收。礦專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪案件的處理進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并向集團(tuán)公司報(bào)告情況。

二、專項(xiàng)治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立礦專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：*x（礦黨委書記）

副組長(zhǎng)：*x（礦經(jīng)營(yíng)副礦長(zhǎng)）

*x（礦工會(huì)主席）

成員：*x（礦行政辦主任）

*x（礦政工辦主任）

*x（礦人事科科長(zhǎng)）

*x（礦紀(jì)監(jiān)員）

*x（礦工會(huì)副主席）

*（礦安監(jiān)處副處長(zhǎng)）

*x（礦武保科科長(zhǎng)）

*x（礦勞保部主任）

專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行例會(huì)制度，每月底召開例會(huì)一次，討論研究，處理解決信訪問題。

專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室地點(diǎn)設(shè)在礦行政辦，并具體負(fù)責(zé)日常工作。

辦公室主任：*x

各基層單位也要強(qiáng)化信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)信訪工作力量，組建相應(yīng)機(jī)構(gòu)，以便于更好的開展工作。

三、專項(xiàng)治理的重點(diǎn)問題

1、部分混崗集體退養(yǎng)人員要求調(diào)整退養(yǎng)待遇的集體訪。我礦重點(diǎn)是1982年和1983年混崗集體退養(yǎng)的28人，按有關(guān)政策界限，未納入退養(yǎng)金的調(diào)整，而實(shí)行生活補(bǔ)貼，引發(fā)了其中個(gè)別人的不滿。

上述一案包案領(lǐng)導(dǎo)：礦黨委書記*x。主要措施：一是加大有關(guān)政策界限的宣傳力度，由信訪人所在單位派人員進(jìn)行逐戶走訪，說(shuō)明全省同類人員的實(shí)際情況，有關(guān)政策出臺(tái)的背景、依據(jù)和可能產(chǎn)生的影響及各方面所做的努力，變*為下訪，通過令人信服的工作態(tài)度，說(shuō)服人、教育人，爭(zhēng)取理解和支持。二是預(yù)定時(shí)間、有準(zhǔn)備地安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)、直接與信訪人員代表對(duì)話，說(shuō)明企業(yè)實(shí)際情況，在政策、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件允許范圍內(nèi)，盡可能滿足信訪人的合理要求，爭(zhēng)取在穩(wěn)妥的情況下逐步解決一時(shí)解決不了的問題。三是各級(jí)黨組織以主要精力抓好上述人員的思想穩(wěn)定工作，看好自己的門、管好自己的人。四是建立聯(lián)絡(luò)員制度，便于溝通和掌握情況，確保上述信訪活動(dòng)得到及時(shí)的處理。

2、*x要求為其本人做進(jìn)一步工傷及矽肺病鑒定的越級(jí)訪。

該案件由人事科包案。主要措施：進(jìn)一步與集團(tuán)公司有關(guān)部門請(qǐng)示協(xié)商，盡快為其鑒定，避免發(fā)生越級(jí)*，做結(jié)案處理。

3、*x家屬要求為*x做工傷鑒定的纏訪；

4、*x要求為其本人做病情確定的越級(jí)訪；

5、*x遺屬*要求為其住房更改房票的纏訪。

上述三案由礦勞保部包案。主要措施：進(jìn)一步調(diào)查了解情況，核實(shí)問題，積極與有關(guān)部門討論、協(xié)商，盡快達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取8月底前息訪。

各單位也要對(duì)本單位的信訪問題進(jìn)行一次全面排查，確定重點(diǎn)人員，明確重點(diǎn)問題，制訂處理解決問題的措施和辦法，并于7月15日前，將排查情況報(bào)礦專項(xiàng)治理辦公室。專項(xiàng)治理辦公室負(fù)責(zé)督查督辦。盡可能把信訪問題化解在基層。

四、要注意處理好的幾個(gè)問題

省國(guó)資委在省直企業(yè)部署信訪專項(xiàng)治理活動(dòng)，是貫徹省委常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)信訪工作會(huì)議精神的重要舉措，是穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍、為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境的需要，我們一定要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，打好這場(chǎng)專項(xiàng)治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。

1、要增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見性。企業(yè)改革的力度、發(fā)展的速度、新的政策出臺(tái)，都要充分考慮職工群眾的承受能力，兩者統(tǒng)一起來(lái)，把職工群眾的利益作為各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。要關(guān)心職工生活，對(duì)于困難職工家庭的生、老、并死，孩子入學(xué)、住房等問題應(yīng)給予一定的救濟(jì)和幫助，解除職工群眾的后顧之憂，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

2、要注意工作方法。信訪問題主要為職工群眾利益的問題，群眾利益無(wú)小事。企業(yè)信訪工作就是要為職工群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。接待信訪要認(rèn)真，處理解決問題要及時(shí)，說(shuō)明解釋工作要耐心，避免矛盾激化，力求把問題解決在初始階段。對(duì)于官僚主義、主觀武斷而引發(fā)的集體訪、越級(jí)訪，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3、要實(shí)行重要信訪問題的逐級(jí)報(bào)告制度，建立起靈敏的、可靠的上下信息溝通渠道，確保重要信訪事態(tài)發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)。

篇3:信訪工作方案

信訪工作方案

為進(jìn)一步做好十一期間**鎮(zhèn)社會(huì)治安、公共安全暨信訪穩(wěn)定工作，確保全鎮(zhèn)人民度過一個(gè)平安祥和的國(guó)慶佳節(jié)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的**大、十八屆三中全會(huì)和中央政法工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照全市十一期間社會(huì)治安及信訪穩(wěn)定電視電話會(huì)議和縣政法委《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于維護(hù)十一期間全縣社會(huì)治安、公共安全暨信訪穩(wěn)定的工作方案>的通知》要求，組織動(dòng)員全鎮(zhèn)各有關(guān)職能部門，進(jìn)一步做好嚴(yán)打整治、治安防范、信訪穩(wěn)定、交通、消防、安全等工作，最大限度遏制違法犯罪的活動(dòng)空間，堅(jiān)決防止重特大刑事治安案件和各類安全案事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)十一期間信訪穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)人民歡度十一營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、時(shí)間安排

從即日起至10月1日。

三、重點(diǎn)任務(wù)

(一)維護(hù)全鎮(zhèn)政治大局穩(wěn)定。從即日起至10月1日，各單位繼續(xù)堅(jiān)持“信息主導(dǎo)維穩(wěn)”原則，全面收集研判各類敵情社情的情報(bào)信息，嚴(yán)防“神不知、鬼不覺”事情的發(fā)生。全面排查掌控涉恐、涉暴、涉穩(wěn)人員信息，對(duì)排查掌握的隱患和苗頭逐人落實(shí)防控措施，嚴(yán)防暴力恐怖事件的發(fā)生。要緊盯*、“全能神”等*組織的重點(diǎn)人員，逐人見面、逐人談話、逐人落實(shí)包保責(zé)任，動(dòng)態(tài)掌握其動(dòng)向，防止其在節(jié)日期間串聯(lián)、聚集、滋事。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控，制定切實(shí)可行的工作預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入我鎮(zhèn)的境內(nèi)外“三股勢(shì)力”可疑人員的盤查監(jiān)控，嚴(yán)防其利用十一人員流動(dòng)性強(qiáng)的時(shí)機(jī)對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透破壞活動(dòng)。針對(duì)節(jié)日期間大量外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)期間，各類不良、不實(shí)信息和謠傳泛濫的問題，加強(qiáng)輿情監(jiān)控和輿論引導(dǎo)工作。

(二)全力做好全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作。各單位要進(jìn)一步暢通信訪渠道，加大“事要解決”的力度，做好十一期間群眾來(lái)信辦理和來(lái)訪接待，對(duì)十一期間的*群眾，要認(rèn)真做好接待、疏導(dǎo)工作，及時(shí)妥善處理，有針對(duì)性的做好工作，消除不穩(wěn)定隱患，防止因工作不到位激化矛盾，堅(jiān)決防止*人員發(fā)生極端事件。同時(shí)要做到情況早掌握、工作早謀劃、突發(fā)事件早防止，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。充分利用節(jié)日走訪慰問，深入基層了解民意，推動(dòng)政策落實(shí)，包案處理疑難復(fù)雜信訪事件等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

(三)遏制各類違法犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)。針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)的“兩搶一盜”、金融詐騙、迷信詐騙等多發(fā)性侵財(cái)案件和影響群眾安全感的突出治安問題，公安機(jī)關(guān)要有針對(duì)性地組織開展嚴(yán)打整治行動(dòng)，采取短出擊、快節(jié)奏的打擊手段，實(shí)施重點(diǎn)打擊和精準(zhǔn)打擊，確保節(jié)日期間人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)十一期間易發(fā)多發(fā)的激情暴力犯罪和因鄰里糾紛、家庭糾紛引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”案件，由單位負(fù)責(zé)，開展矛盾糾紛排查活動(dòng)，采取針對(duì)性措施，力爭(zhēng)把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止一般性糾紛轉(zhuǎn)化為治安案件、刑事案件，甚至重大群體性事件。派出所要充分利用十一期間在逃人員可能返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，做好在逃人員家屬的思想工作，加大追逃力度，組織開展追逃專項(xiàng)行動(dòng)，遏制冬季刑事犯罪高發(fā)勢(shì)頭，提高群眾安全感。

(四)加強(qiáng)社會(huì)面治安防控。一是派出所充分發(fā)揮主力軍作用，以ll0快速反應(yīng)為龍頭，加大對(duì)各類現(xiàn)行違法犯罪的快速反應(yīng)和處置力度;合理調(diào)配警力部署，加大對(duì)治安復(fù)雜區(qū)域、案件多發(fā)地段、人員密集場(chǎng)所的巡邏防范力度，確保對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、路段、部位、時(shí)段的有效控制;充分發(fā)揮中心城區(qū)治安卡點(diǎn)的防控作用，逢疑必查、違章必查，確保不使一名不放心的人、一件不放心的物、一輛不放心的車在十一期間流入我鎮(zhèn)。二是充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級(jí)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在鎮(zhèn)、村兩級(jí)視頻監(jiān)控中心安排專職視頻監(jiān)控員24小時(shí)值守，并開展不間斷的網(wǎng)上巡查守衛(wèi)，做到“探頭站崗、鼠標(biāo)巡邏”，最大限度發(fā)揮技防設(shè)備的應(yīng)用功效和實(shí)戰(zhàn)功能。

(五)強(qiáng)化社會(huì)治安管控。

1、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員服務(wù)管理。特別是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員集中的汽車站、出租房屋、賓館旅社的治安和安全隱患排查，從強(qiáng)化執(zhí)法檢查、規(guī)范日常管理入手，落實(shí)來(lái)往入住人員“實(shí)名、實(shí)情、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)”登記制度，全面提升預(yù)防和控制犯罪的能力。

2、加強(qiáng)對(duì)公共復(fù)雜場(chǎng)所的管控。對(duì)案件多發(fā)、治安秩序混亂、群眾安全感較差的區(qū)域，以及大型商場(chǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)、賓館酒店、城鄉(xiāng)結(jié)合部、出租房屋、網(wǎng)吧等重點(diǎn)場(chǎng)所要進(jìn)行不間斷的排查清理，落實(shí)管理責(zé)任，消除節(jié)日期間的各類治安隱患。

3、加強(qiáng)對(duì)大型*活動(dòng)的管理。對(duì)十一期間舉辦的大型群眾性活動(dòng)，要按照“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)簽誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格審批把關(guān)，督促承辦單位制定完善的保衛(wèi)方案，落實(shí)安全保衛(wèi)措施，并派出足夠警力維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)防不法分子搗亂破壞，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷惡性事故。

(六)加強(qiáng)公共安全管理。

1、全面排查消除火災(zāi)隱患。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)賓館、酒店、大型商場(chǎng)超市、娛樂服務(wù)等人員密集場(chǎng)所以及城鄉(xiāng)結(jié)合部、易燃易爆單位的檢查整治，督促落實(shí)火災(zāi)防控設(shè)施措施，及時(shí)整改火災(zāi)隱患。

2、加強(qiáng)危爆物品和槍彈管制工作。加大涉危涉爆物品集中清查收繳行動(dòng)，對(duì)煙花爆竹的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售場(chǎng)所以及存在隱患的其他危爆物品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開展安全大檢查，對(duì)流散社會(huì)的各類非法煙花爆竹、爆炸物品等危險(xiǎn)物品進(jìn)行嚴(yán)格排查和清理;對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的涉爆、涉槍、涉毒和放射性物品單位，立即督促整改，并派專人進(jìn)行守護(hù)，確保不發(fā)生因違規(guī)生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售煙花爆竹等危險(xiǎn)品而發(fā)生的重大事故。

3、強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管工作。加大對(duì)食品藥品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的抽查、檢查力度，對(duì)未取得或不具備食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)、商店，依法堅(jiān)決予以清理和取締，對(duì)違規(guī)流入市場(chǎng)的食品藥品要堅(jiān)決查處，確保人民群眾健康安全。

4、加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防處置工作。加強(qiáng)十一期間疫情分析，及時(shí)作出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，提出預(yù)防控制建議。節(jié)日期間，任何單位和個(gè)人對(duì)發(fā)生或可能發(fā)生傳染病流行、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病，以及重大食物中毒、水污染等情況，立即向縣衛(wèi)生局和縣疾控中心報(bào)告，最大限度地預(yù)防和減輕公共衛(wèi)生事件對(duì)公眾健康造成的危害，保護(hù)廣大人民群眾身體健康。

四、工作要求

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。做好十一期間的社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作，是貫徹落實(shí)中央政法工作會(huì)議精神的重要舉措，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和廣大人民群眾根本利益的一項(xiàng)重要工作。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委決定成立十一期間社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委書記劉宏奇任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)張長(zhǎng)鴿任常務(wù)副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)紀(jì)委書記余建業(yè)、副鎮(zhèn)長(zhǎng)劉洋、綜治辦主任李玲等為主要成員。各單位要高度重視，統(tǒng)籌兼顧，把做好此項(xiàng)工作擺上重要議程，把各項(xiàng)工作任務(wù)分解到具體部門和具體責(zé)任人，做到事事有人抓、事事有人管、事事有人督，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，真正形成各司其職、各盡其責(zé)、同心協(xié)力、齊抓共管的工作格局。

二是嚴(yán)格責(zé)任。各村支部書記、鎮(zhèn)直主要領(lǐng)導(dǎo)是做好十一期間社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)肩負(fù)起具體組織、指揮和落實(shí)的責(zé)任。要根據(jù)方案的任務(wù)分工，細(xì)化、量化工作任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)到同志，從機(jī)關(guān)到基層，逐人、逐單位落實(shí)責(zé)任，做到每項(xiàng)工作、每個(gè)單位都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員，確保行動(dòng)扎實(shí)開展。

三是強(qiáng)化督導(dǎo)。十一期間，各單位必須按照方案要求落實(shí)各項(xiàng)措施。對(duì)在此時(shí)期，因工作不落實(shí)、不到位、不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生重大案事件或事故的，無(wú)論發(fā)生在哪一級(jí)、涉及到誰(shuí)，都要堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、追究一起。各單位也要成立專門督查組，建立相應(yīng)工作制度，嚴(yán)格檢查考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，為全鎮(zhèn)人民過一個(gè)祥和愉快的國(guó)慶節(jié)作出積極貢獻(xiàn)。

四是做好值班備勤和信息上報(bào)工作。各單位要結(jié)合自己實(shí)際，制定完善應(yīng)急工作預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)情況，能夠緊張有序地開展工作。要高度重視節(jié)日期間的應(yīng)急值班工作，認(rèn)真落實(shí)值班工作的各項(xiàng)制度，保證24小時(shí)崗不離人，保持通訊、信息上下及時(shí)暢通。要嚴(yán)格崗位責(zé)任制，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要在崗帶班，值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。有情況報(bào)情況，無(wú)情況報(bào)平安，發(fā)現(xiàn)重大治安刑事案件、公共安全事件、信訪案事件要隨時(shí)報(bào)告。鎮(zhèn)政府值班電話：********。

森林警察大隊(duì)集中處理群眾信訪問題工作方案

縣公安局森林警察大隊(duì)關(guān)于《集中處理群眾信訪問題工作方案》的實(shí)施意見

為認(rèn)真貫徹實(shí)施*新修訂的《信訪條例》和中央政法委組織開展的“規(guī)范執(zhí)法司法行為，促進(jìn)執(zhí)法司法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)，根據(jù)--市林業(yè)局森林公安分局、----縣公安局的統(tǒng)一部署，決定從5月-9月上旬開展處理群眾信訪問題專項(xiàng)行動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，大隊(duì)成立--同志任組長(zhǎng)，--、文秘部落二同志為成員的集中處理群眾信訪問題領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)施意見如下：

一、指導(dǎo)思想

以*理論、“**”重要思想和黨的*大、*屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊密結(jié)合正在深入開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹實(shí)施*《信訪條例》和中央政法委組織開展的“規(guī)范執(zhí)法司法行為，促進(jìn)執(zhí)法司法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)，集中時(shí)間，集中力量，領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)手，全警參與，通過正副大隊(duì)長(zhǎng)面對(duì)面地接待信訪群眾，集中處理公安信訪問題，進(jìn)一步密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，以實(shí)際行動(dòng)踐行“**”重要思想，踐行立黨為公，執(zhí)政為民的根本要求。

二、工作目標(biāo)

集中處理群眾信訪問題總的目標(biāo)是“人人受到大隊(duì)長(zhǎng)的接待，件件得到依法處理”。

(一)凡是到森林警察大隊(duì)*的信訪人，都能得到一把手認(rèn)真接待。

(二)凡是按照法律法規(guī)規(guī)定屬于森林警察大隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，信訪人都能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到森警大隊(duì)的書面答復(fù)。

(三)森警大隊(duì)在此期間接待處理的屬于大隊(duì)職權(quán)范圍的信訪事件，件件都要得到依法處理，基本做到信訪人停訪息訴。

(四)通過集中處理群眾信訪問題，建立一把手親自組織協(xié)調(diào)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、民警各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的公安信訪工作新機(jī)制，初步建立起暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的公安信訪工作新秩序。

(五)通過集中處理群眾信訪問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)和公安民警在執(zhí)法活動(dòng)、內(nèi)部管理中存在的突出問題，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)公安工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)制度、機(jī)制、體制等方面存在的漏洞，有針對(duì)性地采取整改措施，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)。

三、工作任務(wù)

集中處理群眾信訪問題的工作重點(diǎn)是解決以下六類問題：

(一)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警對(duì)案件查處不及時(shí)，對(duì)涉及人民群眾切身利益的信訪事項(xiàng)長(zhǎng)期不予解決的問題。

(二)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警濫用強(qiáng)制措施，限制，剝奪公民人身自由的問題。

(三)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警濫用強(qiáng)制措施，限制，剝奪公民人身自由的問題。

(四)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警執(zhí)法不公、徇私枉法，嚴(yán)重侵犯人民群眾利益的問題。

(五)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警越權(quán)辦案，插手經(jīng)濟(jì)糾紛，違反規(guī)定扣款扣物的問題。

(六)其他涉及人民群眾切身利益的公安信訪問題。

四、工作步驟

第一階段：從-月-日至-月-日，用2個(gè)月時(shí)間，森警大隊(duì)負(fù)責(zé)人在公開場(chǎng)所面對(duì)面地接待屬于本級(jí)公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)，逐案進(jìn)行調(diào)查處理。

第二階段：從-月-日至-月-日，用1個(gè)月時(shí)間，信訪人對(duì)公安機(jī)關(guān)做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服并提出復(fù)查請(qǐng)示的，對(duì)該信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核。

第三階段：從-月-日至-月-日，用--天的時(shí)間，信訪人員做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服并提出復(fù)查、復(fù)核的，對(duì)該信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核。

五、工作原則

(一)堅(jiān)持一把手親自接訪。森警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)要在公開場(chǎng)所，面對(duì)面地接待信訪人，親自接待信訪人的訴求，親自協(xié)調(diào)、解決信訪人的問題，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀、事為民所辦。在具體工作中，要把敞開大門接訪與深入群眾下訪等各種形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)地解決一批信訪突出問題。對(duì)于信訪人提出的問題，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù);當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，要組織人員逐案進(jìn)行處理，盡快予以答復(fù);由大隊(duì)長(zhǎng)接待處理的信訪件要認(rèn)真填寫《公安機(jī)關(guān)集中處理群眾信訪問題登記表》，并由大隊(duì)長(zhǎng)和信訪群眾雙方簽，一案一表，一式三份，一份交給信訪群眾，一份存檔，一分報(bào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)備查。

(二)堅(jiān)持全警參與、齊抓共管。要嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，努力把信訪問題解決在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

(三)堅(jiān)持依法律、按政策辦事。作為森林公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)格把握法律政策界限，實(shí)事求是地解決信訪問題。凡是按照法律法規(guī)規(guī)定，屬于本大隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，都要依法受理，對(duì)于投訴事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的信訪事項(xiàng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決。對(duì)于要求查破案件、打擊處理違法犯罪嫌疑人的信訪案件，要加大偵查破案力度，盡快查清案件事實(shí)、涉案人員，并配合檢察院、法院依法做出處理。對(duì)于確因我大隊(duì)和公安民警不作為、亂作為，民警執(zhí)法過錯(cuò)而造成群眾來(lái)信來(lái)訪的，要實(shí)事求是地予以糾正，該賠禮道歉的要當(dāng)面賠禮道歉，該賠(禮)償經(jīng)濟(jì)損失的要及時(shí)、足額給予賠(補(bǔ))償。對(duì)涉案民警，既要嚴(yán)格依法處理，更要著眼于吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作，著眼于完善制度、創(chuàng)新機(jī)制。對(duì)信訪人反映的歷史遺留問題，要充分考慮當(dāng)時(shí)的歷史背景和法律政策，防止翻歷的舊帳。對(duì)一些案件定性存在爭(zhēng)議的疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，要主動(dòng)上級(jí)公安機(jī)關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告。要嚴(yán)格辦案標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保查處的每一起案件都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序完備、處理得當(dāng)，經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)。

(四)堅(jiān)持為信訪群眾解決實(shí)際問題。森警大隊(duì)要帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做工作，按照問題不查清不放過、問

題不解決不放過、信訪人不停訪息訪不放過的原則，力爭(zhēng)使到公安機(jī)關(guān)反映信訪問題的信訪人都能得到一個(gè)基本滿意的“說(shuō)法”。在實(shí)際工作中，要嚴(yán)格區(qū)分全部有理、部分有理或無(wú)理的情況，嚴(yán)格區(qū)分合理要求與無(wú)理取鬧、違法*的界限，切實(shí)做到全部有理的，全部予以解決;部分有理的部分予以解決。特別是對(duì)于應(yīng)當(dāng)而且能夠解決的問題，要盡一切努力，立即解決;一時(shí)難以解決的，要在說(shuō)明情況、做好解釋工作的基礎(chǔ)上，抓緊制定方案，積極創(chuàng)造條件，分步解決。要把解決實(shí)際問題與解決思想問題緊密結(jié)合起來(lái)，注意從源頭上預(yù)防和減少重大信訪問題的發(fā)生。特別是對(duì)于信訪人堅(jiān)持過高要求或糾纏的，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服教育、思想疏導(dǎo)工作，決不能回避矛盾，一推了之;對(duì)于信訪人不了解法律、政策而拒不接受調(diào)查處理意見或結(jié)論的，要面對(duì)面地做好法律、政策宣傳解釋工作，打消信訪人的疑慮，消除信訪人的誤解，使信訪人停訪息訪。

六、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)長(zhǎng)是集中處理群眾信訪問題的第一責(zé)任人，要在親自接待信訪人，親自處理群眾信訪問題的同時(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決工作中的出現(xiàn)的重大問題。大隊(duì)長(zhǎng)--同志對(duì)此次集中處理群眾信訪問題的工作負(fù)全責(zé);--同志負(fù)責(zé)接待日的日常工作;--同志負(fù)責(zé)信訪工作資料收集工作。

(二)落實(shí)工作責(zé)任。一是在該活動(dòng)中，大隊(duì)長(zhǎng)是第一責(zé)任人，對(duì)大隊(duì)的信訪負(fù)總責(zé)。二是實(shí)行集中處理群眾信訪問題領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、民警責(zé)任制、辦案人員責(zé)任制和責(zé)任追究制度，把組織開展集中處理群眾信訪問題的情況，納入民警年度目標(biāo)綜合考評(píng)的主要內(nèi)容。三是健全機(jī)制，方便群眾。設(shè)置專門信訪室、信訪日，把接待制度堅(jiān)持好，不做樣子，辦實(shí)事，要把熱情服務(wù)貫穿到信訪全過程，要加大信訪件的督察督辦力度，尤其對(duì)已發(fā)函要求報(bào)結(jié)果的信訪案件，要采取跟蹤督辦的辦法，保證按期上報(bào)處理結(jié)果防止久拖不決。

(三)搞好四個(gè)結(jié)合。把集中處理信訪問題與當(dāng)前開展黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來(lái);把集中處理信訪問題與中政委部署開展的“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái);把集中處理信訪問題與加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)特別是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái);把集中處理信訪問題與當(dāng)前維護(hù)～和社會(huì)穩(wěn)定緊密結(jié)合起來(lái)。

(四)及時(shí)報(bào)送情況。認(rèn)真填寫《公安機(jī)關(guān)集中處理群眾信訪問題工作數(shù)據(jù)分析表》，每-天向--市林業(yè)局森林公安分局、縣公安局集中處理群眾信訪問題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送1次。每一個(gè)階段工作結(jié)束后7天內(nèi)，向上級(jí)報(bào)送階段情況。集中處理群眾信訪問題結(jié)束后，要將這項(xiàng)工作的總體情況、取得的成效、存在的問題和改進(jìn)措施，向市森林分局和縣公安局上報(bào)書面總結(jié)。