健身房前臺工作職責

一、上班持良好的精神面貌及工作態度，不允許在工作崗位打電話或發信息。

二、按時到崗，清楚自己班次，不許私自換班，如有換班請求，要提前向部門經理申請，需經過批準后方可換班。

三、上班必須穿好工作服，佩帶好工作牌。著裝要求整潔、大方。工作時間不允許穿拖鞋，不允許佩戴夸張吊墜耳環，應化淡裝。

四、工作崗位中不許高聲談笑，不許打打鬧鬧;不許當著會員或顧客的面吃東西、喝水、打電話、發信息或做不雅舉動等。

五、營業中，歡迎聲“您好!歡迎光臨”，送客聲“謝謝光臨，請慢走”，要響亮。禮貌用語：“您好!請稍等”?！澳目?您的包)請拿好”?！罢垎栍惺裁纯梢詭偷侥?”等。

六、員工在上班時間不許有竄崗，脫崗的情況，如有情況離開必須做好交接工作。

七、待會員熱情親切,讓禮貌用語成為習慣，如有會員投訴可請經理處理,但需態度和藹、面帶微笑,嚴禁與會員爭論(特別是在會所里和顧客面前)。

八、早班檢查常備物品。如純凈水、健身卡、收據、和約書、飲料、健身包、毛巾等是否充足，不足應及時補充。

要領取或補充的物品必須及時跟經理匯報領取(每天在16：30前完成)，確保在高峰期沒有缺少物品的情況發生。

九、準確發放鑰匙并確認會員卡是否處于正常使用狀態。同時協助會籍顧問做好準客戶的來訪登記。

十、按俱樂部規定播發音樂：在早晨09:30至18∶00播放輕快音樂，在晚上18∶00以后播放節奏一點的音樂。嚴格控制好俱樂部前臺音響設備的使用，在晚上后21：00后播發輕快音樂，22：00把所有音像設備關閉。

十一、在教練部課程開始前10分鐘，全場廣播兩次即將開設的課程。

十二、在營業結束前半小時，全場廣播兩次預打烊。

十三、下班之前核對鑰匙是否齊全、是否有會員遺留的東西、發錯的卡等，做好記錄，上交經理;核對水吧、前臺帳目的填寫是否準確。以便明天營業的順利進展。

接待用語

1、遇到會員進來：“您好!歡迎光臨!請您出示會員卡~~~請稍等~~~118您的手牌，請拿好!”

2、會員走：“請稍等，1011您的卡，請拿好，謝謝光臨，請慢走!”

3、非會員參觀：(先讓做嘉賓登記)請您在這邊做一下登記。(登記中)請問有預約嗎?(登記完)祝您參觀愉快!

4、接電話用語：“您好!加速度”。

(咨詢)請稍等!我幫您轉接我們的會籍顧問，您可以向他詳細咨詢。

(找人)請稍等!(如果不在)有什么重要的事需要我幫您轉告嗎?”

七、前臺物品的整齊擺放

常用文件規范擺放，私人物品不準放在前臺。并定期清理廢品!

八、飲料預存

除前期預存的以外，今后堅決不接受預存。

九、查閱資料、做帳時的注意事項

確認未開卡的卡型一律查會員卡登記表，嚴禁在會員面前翻閱合約書和帳目表。晚上應在會員不多時開始做帳，做帳時要做好保密工作，做好帳后，要馬上將帳目表與和約書放入抽屜。

十、收銀的注意事項

1、不發問，看合約收款。

2、看合約書發放贈品。并讓會員在記錄表上簽名確認。

3、看合約書確認是否開卡。

開卡的，讓會員在開卡記錄表上簽名確認。

4、拍照，并準確存入電腦。

十一、營業款管理

當天前臺、水吧的所有現金(除備用金外)全部交給后勤部張經理。

十二、狠抓重復體驗的人

單次消費歸入前臺統一提成10%，但必須做好來訪登記，并把來訪登記(姓名、聯系方式)交由當班銷售跟進。

十三、空調的開關時間

夏、冬季節18：00開，會員走完后關。春秋季節可以靈活變動。

十四、和銷售的銜接

1、客戶拿體驗券、名片、DM過來的。(首先引導登記，有署名的直接找署名人，無署名或署名人已離職的應銜接當班銷售接待。如署名人不在應銜接當班銷售或值班經理接待)

2、預約。(指明找人的銜接該銷售接待，如該銷售不在應銜接當班銷售或值班經理接待)

3、以前來過的。(首先引導登記，問明是否還記得以前是哪位接待的。客戶明確記得，應銜接該銷售接待。如該銷售不在應銜接當班銷售或值班經理接待)

4、參觀。(首先引導登記，禮貌問明是否預約和是否第一次來。如沒有的應銜接當班銷售接待，如有的應按照第2、第3條執行)

5、會員帶體驗。(首先引導登記，問明是否有預約。有預約的按照第2條執行，沒有預約的應銜接當班銷售接待)

6、找人、等人。(首先引導登記，然后銜接給當班銷售)

7、經過解釋還不愿意登記的及時轉給當班會籍顧問或值班經理處理，不許向訪客或會員介紹有關業務方面的情況,影響銷售工作，有訪客或電話咨詢盡可能的轉給會籍顧問講解。

8、新會員第一次鍛煉。(根據提示請會員做開卡確認，并通知會員的會籍顧問及時跟進，如該會籍顧問不在，應及時銜接當班會籍顧問或值班經理接待。)

篇2:知名德資公司行政前臺崗位職責職位要求

職責描述：

Responsibility:

1.Invitationletter/transportation/hotel/visitschedule;

2.ResponsibleforWGQmembers’businesstriparrangement;

3.AttendancemanagementofWGQemployees,includingcontractedstaffanddispatchedoperator;

4.Toprovidefulladministrativeserviceinthefollowing:

-Answertelephoneingoodmannersandsendmessagestostaffintime;

-Filecollection,distribution,updatedatarecordingandfiling;

-HelpwithProcurementandFacilityinotherrelatedcontract;

-Officesupplycontrol;

-Officeenvironmentmaintenance;

5.SupportFacilityinannualmeetingcoordination;

6.Supportinexpatriates’workingvisa,permitapplicationaswellascompanyfiles’annualrenewal;

7.Organizeandcoordinateemployeeactivity;

8.OtheraffairsofHR/Facilitydepartment.

Profile:

1.CollegeoraboveinAdminManagement,atleast1yearexperienceinAdmininamultinationalcompany;

2.Goodcommunication,passionate,careful,efficientandmethodical;

3.GoodoralandwrittenEnglish;

4.Proficientcomputerskill.

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇3:前臺主管工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、熱情接待到訪的每一位客戶，完成登記，引導客戶進館；為顧客提供快速、優質的服務；

2、有良好的銷售意識及銷售技巧，完成銷售指標；

3、負責門店收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點；管理當日收取的銷售款及各種票據，及時上繳銷售款及統計;

4、負責門店贈品、活動券的申請、發放和回收，做好臺賬登記工作，確保業務真實、合規；

5、負責解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡、活動內容等最新咨詢；

職位要求：

1、熟練掌握計算機操作、POS機操作；

2、有良好的服務意識，親善友好，喜歡孩子，愿意幫助更多孩子及家長成長，積極樂觀，擁有童心童趣。

3、有較強的應變能力和協調解決客戶需求的能力

4、有較強的銷售能力