客戶項目經理深圳市商湯科技有限公司深圳市商湯科技有限公司(分支機構)工作職責:

1.負責對接手機客戶,第一手接收客戶需求與問題。

2.負責協調產品和技術成員,針對客戶需求進行討論與安排。

3.負責交付手機客戶需求的SDK軟件與相關資料。

4.負責安排產品和開發團隊在客戶端的開發與交付。

5.負責觀察客戶端新需求,即時反饋內部做評估與規劃。

任職資格:

1.有人工智能、圖像處理和手機領域等項目管理經驗優先。

2.本科及以上學歷、計算機或相關專業,有軟件項目相關管理經驗優先。

3.有客戶對接、風險控管、大型項目協調安排經驗者優先。

4.有較強的對內和對外的溝通能力,及項目推進能力。

5.需有實際項目經驗,有較強抗壓能力。

6.做事認真、細心、有責任感、有想法。

篇2:項目客戶服務中心月主管崗位職責內容

項目客戶服務中心“月主管”崗位職責

1直屬上級為項目部分物業助理,直屬下級為客戶服務中心員工;

2每周對“中心”工作進行總結,提出下周工作計劃,月度工作計劃,交分管經理批準并努力實施;

3認真學習研究業務范圍內的法規政策和公司管理制度,研究、解決實際工作中出現的問題,并對反復出現的問題尋找規律性原因,提出合理化解決方案;

4負責本部門員工培訓工作;

5建立、健全業主(住戶)服務檔案體系,監督管理服務檔案整理及存檔工作;

6督導“中心”服務人員遵守公司及部門的各項管理規定和制度,嚴格按照操作程序、高標準完成各項工作;

7建立健全業主報修、投訴、商務及其他增值服務檔案體系;

8定期檢查員工禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、工作質量及效率,督促完善及改進,并作好記錄;

9主持每日員工早會、周例會,制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調動人力,保證工作正常運轉,對下屬員工進行考評;

10密切與上級聯系,及時執行上級落實的各項工作指標,給上級提供準確的工作報表和合理化建議;

11與公司及項目部各部門及業主(住戶)加強溝通,及時協調處理各種投訴及服務事宜;

12負責“中心”財產管理,注意對各種物品領用、成本控制的管理力度;

13記錄、了解B班期間打印、復印、報修、投訴、代辦事項及其他值班期間事件,接收B班交接的財產、工作鑰匙等;

14上班時間為AM8:20---PM6:00,中午就餐時間為PM12:00----PM12:45。

15每月底統計當月公司各部門復印紙張數量,報項目行政部經項目經理審核后分送各部。

篇3:項目物業客戶服務中心工作職責內容

項目物業客戶服務中心工作職責

在項目部分管物業助理的領導下,協助、配合、督促其它相關部門工作,達到共同服務好業主的目的:

1.1全面了解并熟悉項目部各部門崗位職責、工作范圍及工作流程;

1.2熟練掌握相關物管知識,深刻理解公司與業主達成的各項協議及園區管理規定,具有較好的溝通能力,能迅速、詳盡解答業主所提出的問題;

1.3熟悉園區物業構成。如綠化、保潔、治安、道路交通、車庫、房屋、公建設施等基本狀況;

1.4熟練掌握小區內業主基本情況,及時記錄更新業主資料;

1.5作為物業公司的窗口部門,對各類信息或事件進行分類記錄、傳遞、處理跟蹤及匯總,并融入公司運作體系中,具體職責如下:

A、負責訪客的接待、導引、對無關人員上門推銷和無理取鬧者,予以趕出或協助保安人員處理;

B、負責信件的收發工作;

C、負責公司的電話總機接線工作,對來往的電話接聽準確及時,聲音清晰、態度和藹,恰當使用禮貌用語。保證每次通話都能得到正確回應,應做到“聽清楚、問清楚、記清楚、分析清楚、回復清楚”。對未能聯系上的應記錄并及時轉告。若是業主(住戶)報修或投訴應詳細、準確、及時登記并及時按照“報修程序”或“投訴處理程序”進入處理程序;

D、作好業主(住戶)的委托、投訴、維修、表揚、建議等的受理工作,竭力為業主(住戶)排憂解難;

1.6作為物業公司的窗口部門,肩負著代表公司整體形象和服務管理質量的責任。負責外來參觀團體園區講解工作;

1.7負責“資產管理表”中相關責任物品的日常維護及清潔工作,作好保養記錄,保證所有設備和工具隨時處于良好使用狀態;

1.8保持服務中心環境清潔、安靜;