項(xiàng)目客戶管理崗位職責(zé)

客戶項(xiàng)目管理1.接受公司分派的項(xiàng)目任務(wù),并根據(jù)客戶要求。編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;

2.根據(jù)客戶的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)要求、控制項(xiàng)目的進(jìn)度;

3.負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目的質(zhì)量。監(jiān)督設(shè)計(jì)研發(fā)、采購(gòu)、內(nèi)部制造、裝配、調(diào)試各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施過(guò)程;

4.充分吸收和理解客戶的需求,確立項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn),并按客戶需求組織項(xiàng)目組工作,提高客戶滿意度;

5.評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),確立相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量;

6.有效的控制項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的成本;

7.負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門之間的溝通協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)代表公司面對(duì)客戶、與客戶保持有效的溝通,維系良好的客戶關(guān)系。

1.接受公司分派的項(xiàng)目任務(wù),并根據(jù)客戶要求。編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;

2.根據(jù)客戶的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)要求、控制項(xiàng)目的進(jìn)度;

3.負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目的質(zhì)量。監(jiān)督設(shè)計(jì)研發(fā)、采購(gòu)、內(nèi)部制造、裝配、調(diào)試各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施過(guò)程;

4.充分吸收和理解客戶的需求,確立項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn),并按客戶需求組織項(xiàng)目組工作,提高客戶滿意度;

5.評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),確立相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量;

6.有效的控制項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的成本;

7.負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門之間的溝通協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)代表公司面對(duì)客戶、與客戶保持有效的溝通,維系良好的客戶關(guān)系。

項(xiàng)目客戶管理崗位

篇2:接待客戶管理規(guī)定

公司招待費(fèi)管理規(guī)定

客戶接待管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范客戶接待管理工作，不斷提高客戶接待的水平。充分展示公司良好形象，增強(qiáng)客戶滿意度和信任度，促進(jìn)營(yíng)銷市場(chǎng)不斷拓展，特制定本制度。

一、適用范圍

本制度客戶接待是指商務(wù)客戶來(lái)公司參觀、考察、業(yè)務(wù)洽談等接待工作。

二、客戶分級(jí)

1、特別重要客戶為貴賓級(jí)客戶；

2、非常重要客戶為嘉賓級(jí)客戶；

3、重要客戶為商務(wù)級(jí)客戶；

4、一般客戶為業(yè)務(wù)級(jí)客戶。

三、批準(zhǔn)權(quán)限

1、責(zé)任部門需提前填寫接待申請(qǐng)表(見(jiàn)附表)，并由公司領(lǐng)導(dǎo)審批、并確定接待級(jí)別。

2、接待申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織安排。

四、陪同人員

1、貴賓級(jí)客戶由總經(jīng)理主陪，嘉賓級(jí)和商務(wù)級(jí)客戶至少有一名副總經(jīng)理主陪，業(yè)務(wù)級(jí)客戶由部門負(fù)責(zé)人主陪。

五、接待分工

1、公司主陪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮接待工作，負(fù)責(zé)介紹公司企業(yè)概

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公司招待費(fèi)管理規(guī)定

況。

2、責(zé)任部門：負(fù)責(zé)具體組織安排接待工作；負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、資質(zhì)等方面的介紹說(shuō)明；負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣冊(cè)、資質(zhì)文件的提供發(fā)放；負(fù)責(zé)組織人員就餐；負(fù)責(zé)必要活動(dòng)的組織安排。

3、技術(shù)品質(zhì)部：負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶參觀，介紹產(chǎn)品種類、功能、工藝流程等；負(fù)責(zé)技術(shù)溝通交底、方案確定。

4、制造部：負(fù)責(zé)介紹生產(chǎn)排產(chǎn)及工期情況；負(fù)責(zé)發(fā)放貨現(xiàn)場(chǎng)安情況介紹。

5、品質(zhì)檢驗(yàn)部：負(fù)責(zé)介紹元器件品牌、質(zhì)量等情況；負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證及檢驗(yàn)、試驗(yàn)等質(zhì)量方面的介紹；負(fù)責(zé)售后服務(wù)方面情況介紹。

6、綜合部：負(fù)責(zé)接站、送站車輛安排；負(fù)責(zé)會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室安排，包括茶水、桌椅擺放、投影播放、環(huán)境衛(wèi)生；負(fù)責(zé)制作大屏幕歡迎詞；負(fù)責(zé)公司外就餐安排；負(fù)責(zé)按領(lǐng)導(dǎo)指示，準(zhǔn)備禮品；負(fù)責(zé)來(lái)賓住宿安排；負(fù)責(zé)返程車船票購(gòu)；負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部必要活動(dòng)的組織安排。

六、接待要求

1、著裝整潔、主動(dòng)熱情、舉止文明、談吐禮貌。

2、準(zhǔn)備充分、心中有數(shù)、資料齊全、數(shù)字準(zhǔn)確。

3、思路清晰、表達(dá)到位、有張有弛、講求策略。

4、知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)熟練、言行有度、保守秘密。

七、接待標(biāo)準(zhǔn)

貴賓級(jí)用餐元/人酒元/瓶煙元/盒住

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公司招待費(fèi)管理規(guī)定

宿

嘉賓級(jí)用餐元/人，酒元/瓶煙元/盒住宿

商務(wù)級(jí)用餐元/人酒元/瓶煙元/盒住宿

業(yè)務(wù)級(jí)用餐元/人酒元/瓶煙元/盒住宿

活動(dòng)安排和禮品準(zhǔn)備由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定標(biāo)準(zhǔn)。

八、接待說(shuō)明

1、本制度的接待規(guī)格基本是以嘉賓級(jí)客戶為標(biāo)準(zhǔn)制定的，商務(wù)級(jí)和業(yè)務(wù)級(jí)客戶應(yīng)適當(dāng)從簡(jiǎn)，貴賓級(jí)客戶適當(dāng)從繁。

2、商務(wù)客戶外其他來(lái)賓接待由辦公室負(fù)責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)同上。

安慶市恒瑞達(dá)汽車零部件制造有限公司

二○一九年六月二十日

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公司招待費(fèi)管理規(guī)定

接待申請(qǐng)表

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公司招待費(fèi)管理規(guī)定

年月日-5-

篇3:客戶管理服務(wù)崗位職責(zé)客戶管理服務(wù)職責(zé)任職要求

客戶管理服務(wù)崗位職責(zé)

客戶服務(wù)管理富士康科技集團(tuán)IPEBG富士康科技集團(tuán)IPEBG1.善于簡(jiǎn)歷客戶關(guān)系及組織活動(dòng)

2.英語(yǔ)口語(yǔ)流利或CET6級(jí)以上

3.管理客戶行程車輛用餐安排

4.管理部門費(fèi)用及行政事務(wù)

5.個(gè)性外向,態(tài)度積極;具備跨部門溝通及整合能力

6.具備基本電腦辦公處理excel/PPT報(bào)告能力

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