總部-銀保業務部-高端業務處高級經理工銀安盛人壽保險有限公司工銀安盛人壽保險有限公司,AXA,工銀安盛職責描述:

-根據公司銀保渠道戰略發展要求,充分結合銀保業務目標、市場和同業情況,參與高端業務發展規劃,并提交規劃報告。

-構建銀保精準營銷模式,編寫銀保精準營銷相關制度及工作方案,并推動精準營銷工作創新。

-具體推動精準營銷工作開展,面向工行客戶和公司存量客戶,開展數據分析和客戶畫像,制定項目實施方案,細化業務操作流程,指導機構和一線人員開展落實銀保高端業務的拓展工作。

-根據銀保渠道業務節奏,制定高端業務和精準營銷競賽活動方案,協助推動銀保渠道季度、半年度、年度業務目標的達成。

-對高端業務和精準營銷的開展情況進行追蹤,并編寫和發布高端業務及精準營銷活動的季報、半年報、年報及其他業務通報。

-協助高端業務處高級經理對所轄崗位人員進行工作發展規劃、績效表現評估,確保相關工作順利推動及健康發展。

-完成上級領導安排的其他工作。

-確保按照國家法律,法規,監管規定,公司內部規章制度履行相應責任和反洗錢義務。

-在客戶信息的收集、記錄、管理和使用過程中,必須遵守《中華人民共和國刑法》、中國保監會《人身保險客戶信息真實性管理暫行辦法》等法律法規與監管規定、《工銀安盛人壽保險有限公司客戶信息真實性管理暫行辦法》等公司規章制度的相關規定。如有違反,公司有權依據相關制度給予扣減薪酬、警告、記過、降級、撤職、解除勞動合同、追償損失等處理。

經驗和資質要求:

-大學本科(含)以上學歷。

-15年以上壽險公司從業經驗,5年以上管理經驗。

-具有大型壽險公司、銀行高端業務或精準營銷模式構建工作經驗者優先。

篇2:高端物業系統集成項目經理崗位職責內容

1.負責系統集成項目、弱電工程項目的前期規劃、設計、實施、技術支持和維護。

2.負責指定項目的全面管理工作,包括項目計劃、進度管理、費用核算、進度報告、項目總結等。

3.負責系統集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫,負責組織成立項目組、選定項目組成員。

4.負責與客戶溝通,你正實施方案的可行性。

5.負責其他新業務的技術策劃、產品實現和技術支持。

6.負責計算機、網絡及其相關設備維護的管理工作。

7.協助系統集成項目投標。

8.完成領導交辦的任務。

篇3:某高端項目物業客服部經理崗位職責

高端項目物業客服部經理崗位職責

報告上級:總物業經理

督導下級:客服管家、夜值、保潔綠化領班、前臺

聯系部門:工程部、保安部、保潔公司

對總物業經理負責,認真完成交辦的工作,全面負責客服部工作,協調項目保安部、工程部、確保客服部工作程序、崗位職責及工作標準的完整性并有效的實施。

負責本部門的標識管理工作,保證房屋指示標識、向顧客提供的產品標識和服務過程標識的一致性、準確性。

對服務產品的過程控制和實施,包括對:各類服務實施、投訴處理、物業管理服務查詢、信息收集等進行控制和管理。

負責本部門的安全和服務質量管理工作;檢查和督促各崗位嚴格按照工作程序和質量要求進行工作,對管理過程中發現的不合格項及時評審并修正。

負責下屬管理人員的工作績效考核,積極倡導良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。制定客服部年度預算,掌握本部門物品支出平衡。控制物品消耗,在不降低服務質量的前提下,進行成本控制。

負責對新增設的管理與服務項目進行可行性調研工作,將客戶提出的特殊要求和其它反饋信息,以書面形式上報客服中心總物業經理批示,保持信息溝通及時性。

采集行業發展、政策法規信息,及時擬定、修改本部門培訓計劃,并負責實施,提高員工業務質素。定期主持本部門例會,聽取匯報,督導工作進展,解決工作中的問題。

定期對VIP客戶進行走訪,征求客戶意見,建立良好客戶關系,提高公司的企業形象。

協助財務部做好管理費及其他費用的征收,催繳工作,對業戶提出的各種遲交或拒交理由及時反饋相關部門,熟練掌握園區管理費制定的依據及所含內容,充分理解園區制定的各項服務內容,做好對客戶解答工作。按時參加公司/客服中心的各項培訓,認真對待培訓考核。

隨時注意檢查各種不安全隱患,處理客服中心夜間各類事務,保證夜間園區各方面工作的正常運行,遇特殊事件須上報解決。認真填寫《特殊事件報告》,培訓客服人員的安全意識,防火意識。定期拜訪業戶,征求業戶意見,建立良好關系,提高客服中心的形象和聲譽。

處理業戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態發展,事后將處理結果及業戶的反應以書面形式上報客服中心總物業經理及公司總經理。負責客服中心對客意見征詢活動的策劃和組織。

對客服中心總物業經理負責,認真完成上級交辦的其他工作。