1.具有較強的組織與溝通能力,有一定的貢獻精神與團隊協作精神,在努力完成自己的月度經濟指標的同時,需積極配合與幫助團隊內其他同事力爭完成每月經濟指標。

2.積極主動尋找各類相關客源與業務,不斷積累自己的客戶群,以提高業務成交量,爭取更高的經濟業績。

3.在日常工作中需不斷學習,不斷提高自己的業務知識與操作技巧,強化服務意識與溝通能力,努力提高自身的綜合素質與市場競爭力。

4.協助上司不定期進行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過市場調查進行相關調整,以滿足業戶的需求。

5.嚴格執行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內容。

篇2:顧問項目物業前期介入控制工作程序

顧問項目物業前期介入控制程序

1.0目的

為了公司盡早了解物業項目的設計、施工情況,確保物業項目在接管驗收時能夠達到物業管理所要求的條件,便于管理。

2.0范圍

適用于已經簽訂合同尚未入伙的管理項目的管理服務。

3.0職責

3.1商務部負責前期介入階段的接洽、統籌、組織、考察、建議等全方位的工作。

3.2相關單位負責協助商務部進行準備工作。

4.0程序

4.1根據合同或開發商的要求,商務部定期或不定期組織公司顧問團赴現場考察,從物業管理的角度提出書面專業建議。各單位應積極配合顧問團的工作。

4.2根據合同或開發商的要求,商務部組織教員對開發商前期物管人員、操作層員工及項目銷售人員進行物業管理基礎知識及崗位專業培訓,并安排好具體相關事宜。

4.3相關單位應配合開發商樓宇營銷宣傳、推廣的需要,提供企業簡介、主要業績證書、在管物業圖片及資質等級證書等資料。

4.4商務部組織相關單位解答開發商提出的關于物業管理相關的法規、政策等問題;提供相關法規、政策文本;從物業管理角度提供專業咨詢、服務,以降低成本,提高效益。

4.5在開發商需要對物業設施設備系統進行增加、減少或改動時,商務部組織人員協助開發商進行整改,并提供切實可行的方案和解決辦法,確保系統的穩定。

4.6根據開發商的要求,在工程施工階段由商務部組織專業人員協助開發商對分項工程(如:設備安裝調試、土建隱蔽工程等)提出缺陷整改建議,確保工程質量。

4.7商務部組織專業人員協助開發商對各專業工程、設備設施進行驗收。對不合格處提出整改意見,由開發商責成施工單位進行整改,然后進行復驗,最后協助收集驗收報告。

4.8由相關管理處根據物業項目的實際情況編制物業管理方案,內容包括:管理模式、機構設

置、擬定人員編制、員工任職條件和素質要求及服務內容、標準。由財務部協助開發商或物管公司測算物管費及制定其他項目收費標準。

4.9由工程部等相關單位協助開發商提供日常管理所需設備、材料清單,指導編制對外分包的程序。

4.10財務部協助開發商組建物業公司及資質審辦工作,并提供相應的物業管理資質材料。

4.11由相關管理處人員在相關部門的配合下根據開發商的需要以及工程實際進展情況,制定項目管理工作計劃及方案。

4.12商務部根據物業項目的工程進度和實際情況,按照合同條款開展其他相關工作。

5.0相關文件與記錄

WI/GW《顧問項目管理手冊》

篇3:物業公司品質兼顧問經理崗位說明書

物業公司品質兼顧問經理崗位說明書

部門:質量管理部部門主管職位:副總監

職位:品質兼顧問經理直屬上司職位:部門副總監

管轄人數:

主要工作職責:

1.貫徹公司質量方針,達成本部門擬定的個人質量目標;

2.嚴格執行公司質量手冊、本部門相關的程序文件及作業指導書。

3.協助負責本部門文件和資料的控制及有關質量記錄的控制。

4.協助負責本部門各項業務工作,保證其工作質量的持續改進。

5.負責對公司在管項目各崗位人員進行評價與績效考核。

6.協助進行物業管理法規的識制、收集及更新。

7.負責南天名苑項目、天倫大廈項目顧問工作。

8.完成公司領導交辦的其他工作。

工作經驗及技能(即入職要求):

學歷:大專以上

知識:物業管理專業知識、企業管理知識和法律法規知識

技能/才能:文字表達和溝通技能

相關工作經驗及年資:物業管理相關專業、企業管理專業大專以上學歷;受過物業管理經理培訓、法律法規等方面的培訓;2年以上物業管理服務質量相關工作經驗;熟悉物業管理企業服務、收費標準及物業管理法律法規,熟悉物業ISO體系運行,熟悉物業管理企業考核與品質控制方法,熟練使用辦公軟件;具優秀的領導能力、組織能力和溝通、協調能力。