阜陽分公司總監安徽樂富強物業管理有限公司安徽樂富強物業管理有限公司,樂富強職責描述:

全面負責所管轄區域內各物業項目籌建、年度服務指標和經營指標推進落實與監評管理工作。

任職要求:

1、物業管理、工程管理類相關專業本科或以上學歷,具5年以上全國知名物業管理企業或物業管理五大行同等崗位工作經驗;

2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規,具外部物業市場拓展經驗更佳;

3、極富領袖魅力和團隊驅動力,極強的溝通、組織、協調與資源整合能力。

篇2:某師大后勤集團物業公司監控條例

師大后勤集團物業公司監控條例

為加強公司管理,明確責任,促進管理制度化、規范化、不斷提高服務質量,特制定本條例:

第一條監控機構:承總公司監控機構后物業管理公司專人負責全面監控。

第二條監控范圍:物業公司全部員工。

第三條監控原則:堅持公正、公開、公平原則。

第四條監控責任:違反條例規定,除直接負責人之外,各級負責人承擔連帶責任,領導責任到經理。

一、工作紀律

第五條上班時不按公司規定,不掛工號牌,不掛服務證,每次扣責任人1分和10元。

第六條上班時精神不振、儀容不整、穿拖鞋,每次扣負責人1分和10元。

第七條上班時間打牌、閑聊、干私活,每次扣責任人1分和10元。

第八條私自挪用公司未用易耗品或送與他人。每次扣責任人1分和10元。并按所送價值3倍罰款。

第九條擅自離開工作崗位、串崗、無故不參加會議每次扣負責人1分和10元。

第十條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象,每次扣負責人1分和10元。

第十一條無故遲到早退10分鐘,每次扣責任人1分和10元,累計三次以上按曠工一天記。

第十二條未按手續辦理請假或擅自換班,每次扣負責人1分和10元。

第十三條未按規定時間和要求完成工作任務,每次扣負責人2分和20元,

第十四條違反承諾服務規定,服務不規范的。每次扣負責人1分和10元。

第十五條大型綠化或維修工具等未經領導同意,私自外出作業。每次扣責任人2分和20元。

二、崗位職責

綠化及花房管理

第十四條花房及相關區域內隨意晾曬衣物。亂放工具及設備、影響花房整體美觀,每次扣責任人1分和10元。

第十五條花卉培育中發生非正常死亡在10%以上,每次扣責任人3分和30元。

第十六條綠化養護責任區未及時清除雜草,未及時修剪,未及時防病除蟲,每次扣責任人2分和20元。

第十七條綠化養護不當造成喬木、灌木草坪等死亡。每次扣責任人3分和30元。

第十八條花卉栽培中,未完成規定產量,按情況扣責任人2―5分,和20元―50元。

第十九條觀賞植物管理不當,私自外借,送人。每次扣責任人2分和20元。

第二十條擅自同意私人花卉植物擺放在花房,每次扣責任人1分和10元。

環境及校園管理

第二十一條校園內張貼物和窨井等未及時清理和解決的,每次扣責任人1分和10元。

第二十二條未及時處理亂晾曬衣物,私拉繩子等的,每次扣負責人1分和10元。

第二十三條未能及時完成包干區衛生,影響校容的,每次扣責任人1分和10元。

第二十四條校園垃圾箱未及時清理、及時關閉,每次扣責任人1分和10元。

第二十五條垃圾未按規定倒放規定區域,每次扣責任人1分和10元。

第二十六條垃圾房四周不整潔,垃圾房頂有雜草,雜物的,每次扣責任人1分和10元。

第二十七條清掃衛生清潔時間內有明顯垃圾超過20分鐘未清理的,每次扣責任人1分和10元。

第二十八條轄區自行車停放不整齊,未及時整理的,每次扣責任人1分和10元。

樓群管理

第二十八條大樓內走廊、樓梯等公共場所堆放量物品未及時處理的,每次扣責任人1分和10元。

第二十九條大樓周圍非自行車、機動車停放點發生停放車輛的每次扣責任人1分和10元。

第三十條大樓周圍堆放物品對觀瞻有明顯影響,未及時處理的,每次扣責任人1分和10元。

第三十一條懸掛彩旗、橫幅不及時不規范,每次扣責任人2分和20元。

第三十二條上課教室未及時開關的,影響正常教學秩序,每次扣責任人4分和40元。

第三十三條上課教室未及時配備教學用具、每次扣責任人2分和20元。

第三十四條包干區衛生未及時清理,每次扣責任人1分和10元。

第三十五條教室內課桌發現有明顯刻畫未及時處理,扣責任人1分和10元。

第三十六條未及時報修水電設施、教學設施的,每次扣責任人1分和10元。

第三十七條浴室管理不嚴,違反浴室管理制度、每項每次扣責任人1分和10元。

維修、水電管理

第三十八條一般水電維修因主觀原因未能當天完成的,每次扣責任人1分和10元。

第三十九條維修服務中,未能到工完場清,每次扣責任人1分和10元。

第四十條維修過程中,操作馬虎,引起故障問題,每次扣責任人2分和20元。

第四十一條遇搶修時未按通知規定時間到達,每次扣責任人1分和10元。

第四十二條高配值班人員未按有關安全操作規程而發生錯誤工作指令而造成損失,視情節輕重每次扣責任人1―10分和10―100元。

第四十三條查詢電話,24小時維修值班電話振鈴三次響未接聽不詳,未及時上報,每次扣責任人2分和20元。

第四十四條水電操作過程未遵守有關規程,產生安全隱患,每次扣責任人2分和20元。

第四十五條水電收費未按規定,視情節輕重,每次扣責任人2―5分和20―50元。

文印管理

第四十六條考試期間違反規定擅自允許他人進入文印作業場所的,每次扣責任人2分和20元。

第四十七條未在規定時間內未及時完成打印、膠印、復印任務的,每次扣責任人1分和10元。

第四十八條打印資料差錯率在5%以上,每次扣責任人1分和10元。

第四十九條紙張損耗率在5%以上,每次扣責任人1分和10元。

第五十條私用文印消耗材料,視情節輕重,每次扣責任人1分或10元。

第五十一條造成保密資料泄密,每次扣責任人10分和100元以上,視情節輕重予以解職,直至追究刑事責任。

三、財務紀律

第五十二條在權限范圍內采購過程中不堅持原則,違反規定,收取人情貨、關系貨的,每次扣2―10分和20―100元以上。

第五十三條出現質次價高,造成經濟損失,酌情賠償,情節嚴重調度崗位,每次扣責任人2―10分和20―100元。

第五十四條違反規定,私自采購物品,一切貨款自理,每次扣責任人1―5分和10――50元。

第五十五條未經領導同意,私自出售物

品,每次扣責任人2―5分和20―50元。

第五十六條不遵守現金收支規定、未及時上交現金款的,每次扣責任人2分和20元。

第五十七條私分現金,追回所有現金,情節嚴重調離崗位、

直至解職,每次扣責任人2―10分和20―100元。

第五十八條采購和銷售物品應計數物資和錢款,必須兩人以上同時在場,并作詳細記錄,違反規定每次責任人扣2分和20元。

四、安全生產

第五十九條發生安全事故,知情不報或不及時匯報,每次扣責任人5分?

篇3:物業公司體系文件構成分類術語

K物業公司體系文件的構成、分類與術語

一、體系文件的構成及分類

對物業管理企業而言,公司的管理體系,基本可由以下四個子系統構成:質量、環境管理體系;營銷管理體系;人事行政管理體系;財務管理體系。其分別對應企業的“生產、研發;營銷;人事;財務”五種基本職能。

文件體系分四個層次,”管理手冊”為一級文件,”程序文件”為二級文件,”工作手冊”為三級文件,”企業標準”為四級文件。

二、體系文件使用指南

質量、環境管理體系文件

我司提供的質量、環境管理體系文件是將質量管理體系與環境管理體系整合后形成的。通過認證,符合ISO9001《質量管理體系要求》、ISO14001《環境管理體系》標準要求。

質量、環境手冊:ISO9001《質量管理體系要求》、ISO14001《環境管理體系》是通用標準,適用于各種行業、各種組織。因行業差別,企業、組織需根據自身特點,用行業的語言來理解、描述ISO9001、ISO14001標準條款的要求,從而產生了企業的《質量、環境手冊》。本企業編制的《質量、環境手冊》章節號和ISO9001標準基本相同,通過把ISO14001條款映射到ISO9001結構中,將其進行整合?！顿|量、環境手冊》是企業質量、環境體系的一級文件,通過閱讀《質量、環境手冊》,可對物業管理行業的服務理念、組織結構、職責職權分配、資源配備、產品(服務)實現過程、環保節能、監測分析和改進方法等有一個整體綜合的理解。

程序文件:《程序文件》對物業管理活動中的重要過程、重要環境因素進行了識別,并告訴每個過程應做什么、什么時間做、什么地點做、由誰來做、為什么要做,如何做,即所謂的5W1H。程序文件是質量體系中的第二級文件。

接管入伙手冊:本手冊和以下手冊均為質量體系中的第三級文件,基本按專業進行劃分。本手冊詳細地描述了房屋接管過程與業主入伙過程的5W1H(比程序文件要詳細得多),并提供了部分工作標準、方法、流程及驗收標準索引等。

工程管理手冊:包含房屋修繕、業主裝修管理及設備管理三部分內容。介紹了土建、設備、精裝修管理模式、制度及運作程序。

支持《工程管理手冊》的文件有《房屋設備使用指南》、《房屋設備保養標準》、《紅旗設備檢評標準》、《計量器具檢定方法》、《節能環保指南》五個企業標準(四級文件)?！斗课菰O備使用指南》描述主要(重要)房屋設備的操作方法、使用規程、經濟性運行措施等內容,《房屋設備保養標準》為我司企業標準,按“三級保養”詳細敘述保養內容及應達到的標準?！豆澞墉h保指南》是ISO14001體系的作業指導書。

清潔綠化手冊:實施清潔綠化工作的管理手冊。包括清潔標準、綠化標準、清潔過程控制程序、綠化過程控制程序、清潔檢驗標準、綠化檢驗標準。

安全護衛手冊:由安全管理、消防管理、車輛管理三大部分構成。其中物業管理安全護衛全方位管理、消防管理中的人防管理、車輛管理中的轄區和車場管理。包括部分應急情況的處理,如消防演習、緊急集合等方面。另對護衛員的職責、紀律、權限、著裝方面進行詳細說明。

應急手冊:識別了物業管理活動中可能出現的緊急情況、災害、事故,并制定了預防、反應措施及解決方案。

服務手冊:廣義上講,物業公司為業主及其物業而進行的全部活動均稱為服務,可分為公共服務、專項服務和特約服務。本手冊中的“服務”是指除基礎性的公共服務外的專項服務、特約服務及社區文化活動,“客戶”指業主及物業使用者等。本手冊是進行專項服務、特約服務、家政服務、社區文化活動及會所管理的指導性文件。

人事行政管理體系

行政管理手冊:按照行政管理方法編制而成的,在公司內部管理、資源提供和保障方面作到有文可依。包括行文規則、檔案管理、保密制度、印章管理、車輛管理、督辦辦法、公共關系、對外宣傳等。

人事手冊:文件規定了公司對人力資源的需求、識別、招聘、評估、培訓、考核、續約、解聘方面的制度。對員工待遇、福利、檔案方面的管理做出詳細說明。

財務管理體系

財務管理手冊:財務管理手冊是在嚴格按照國家財務管理制度的基礎上編制的適合行業、企業的手冊,包括財務人員職責、財務管理、核算體制、各類費用政府標準等。

營銷管理體系

市場拓展手冊:是企業開拓市場的指導性文件。