總部物業經理職責描述:

1、制訂金茂商業物業管理制度、規范及考核標準。

2、建立金茂商業物業團隊的培訓和績效考核體系,并監督執行。

3、監督、指導各公司現場環境品質管理工作,定期組織考評。

4、協調解決各公司物業管理的日常運行管控及疑難問題。

5、協調、指導各公司突發事件應急及物業相關投訴處理。

6、指導各公司年度預算編制,監督實施。要求有同時管理多個項目的工作經驗,職責描述:

1、制訂金茂商業物業管理制度、規范及考核標準。

2、建立金茂商業物業團隊的培訓和績效考核體系,并監督執行。

3、監督、指導各公司現場環境品質管理工作,定期組織考評。

4、協調解決各公司物業管理的日常運行管控及疑難問題。

5、協調、指導各公司突發事件應急及物業相關投訴處理。

6、指導各公司年度預算編制,監督實施。

篇2:物業總部品質管理部職責管理目標

物業公司總部品質管理部職責及管理目標

管理權限:總經理委托,行使對公司經營管理活動全過程的質量管理權限,承擔執行公司規章制度、規程、工作指令責任和義務;

管理職能:

制定質量工作標準、質量檢驗標準,確定檢驗與監督管理方式、組織質量管理培訓、逐步推進公司經營管理活動全過程的質量管理工作,對所承擔的工作負責;

直接上級:總經理;

下屬部門:各項目及其各部門負責人/品質管理專員/兼職品質管理員;

主要職能:

1.堅決服從總經理的指揮,認真執行其工作指令,一切管理行為向主管領導匯報;

2.嚴格執行公司規章制度,認真履行其工作職責;

3.負責組織質量管理、計量管理、質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督、控制及執行;

4.負責組織編制年季月度服務質量提高、改進、管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協調、考核,及時處理和解決各種品質管理事件;

5.負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要,健全質量管理網絡,制定和完善質量管理目標負責制,確保產品質量的穩定提高,力爭盡早通過ISO9000論證;

6.負責組織質量體系的實施、持續和改進工作;

7.負責公司質量體系文件和資源的控制;

8.組織實施內部質量審核/績效考核工作;

9.負責處理其他與運作質量有關的事務;

10.每月對公司整體服務質量、工作流程的運作情況出具分析、預測報告,并上報總經理;

11.對各項目管理方案與質量方針、質量目標是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行審核、控制。

主要職權:

1.參與公司月度項目總經理工作例會,了解公司各項目經營管理進度的知情權

2.根據授權,審核公司及項目經營管理活動全過程的質量管理規程、標準等規章制度

3.督導項目對公司總部工作指令、一切規章制度的執行情況的檢查權、詢查權,有要求各個項目按照月、季、半年、年出具書面品質報告權、現場違章糾正權、指導權等;

4.支持召開各項目品質管理系統負責人雙周會議;

5.有接受各項目按每月、季、年度,定期上報品質管理等工作數據、信息的義務并敦促,匯總上報總經理;

篇3:物業服務公司公司總部職責

物業服務有限公司公司總部職責

1、zz物業服務有限公司總部實行總經理全面負責制,領導屬下所有物業項目(管理處)對在管樓盤依法進行管理,為全體業主提供周到、滿意的服務。

2、代表業主的根本利益,兼顧當前利益和長遠利益,經濟效益、社會效益和環境效益,并正確地有機結合。

3、全面落實zz物業服務有限公司有關決定、決議,按照國家和省市規定的服務標準和規范以及業主委員會審定的物業管理服務年度計劃實施管理服務;

4、根據政府和zz物業服務有限公司有關達標條件,制訂優質樓宇管理和文明小區計劃并組織實施。保持住宅和公共設施完好,環境整潔優美、公共秩序良好,保障物業使用方便、安全。

5、按照物業管理服務合同約定的要求,做好業主委員會、業主、使用人委托的其他管理服務事項。經常組織對物業管理區域進行全面的巡視、檢查,定期對住宅的共用部位、共用設備和公共設施進行養護。

6、定期聽取業主委員會、業主、使用人的意見和建議,改進和完善管理服務;調查研究、深入了解業主(住戶)對管理服務工作的意見,處理業主(住戶)對管理服務工作的投訴,重大問題報請zz物業服務有限公司領導處理解決。

7、每年向業主委員會報送物業維修、更新費用的收支帳目,接受審核;對住宅共同部位、共用設備或者公共設施的損壞,采取有效保護措施,并按照物業管理服務合同的約定組織進行維修。

8、做好物業維修、更新及其費用收支的各項記錄,妥善保管物業檔案資料和有關的財務帳冊。

9、配合居民委會員做好社區管理、社區服務、安全防范和計劃生育等方面的有關工作。

10、積極參與市場競爭,尋找新的經濟增長點,對外承接物業管理項目;組織對各新樓盤接管物業的前期介入、驗收、移接交等工作。

11、負責在管物業的環境衛生、園區綠化、消防安全、治安保衛以及車輛管理等工作的督促檢查和處理。

12、維護zz物業服務有限公司自身合法權益,尋求合理利潤。設置各類綜合代辦服務項目,制定收費標準。