整車業務發展經理上汽保險上海汽車集團保險銷售有限公司,上汽保險崗位職責

1.負責對公司各類業務項目進行管理,以保證項目的順利開展;

2.負責綜合考慮業務發展目標,與保險公司及品牌經理溝通,協調整合車貸資源、汽車增值服務及理賠服務等資源,以品牌為依托,設計規劃差異化產品解決方案,保證公司品牌的影響力;

3.配合品牌車險差異化解決方案,配套設計推廣流程和實施方案,并與品牌經理配合,推動跟進上線,使公司業務得到推廣;

4.協調保險公司總、分機構的業務落地;

5.完成公司交辦的其他工作,以保證工作正常有序進行。

任職資格/崗位要求

1.本科以上學歷,保險相關專業優先考慮;

2.3年以上相關工作經驗;

3.了解熟悉保險公司業務流程;

4.具備良好的溝通、協調、應變能力、思維敏捷;

5.有保險從業經驗;

6.身心健康,能適應高強度溝通工作。

篇2:物業公司服務資源的保證程序

物業公司服務資源的保證程序

1資源的提供

1.1目的:

確保公司為各個職能部門提供的資源滿足工作實際的要求,避免資源的缺乏和浪費.以確保服務質量持續提高,滿足業主的需求.

1.2范圍:

本公司的各個職能部門.

1.3職責:

1)物業拓展科負責新接管物業的供給方案策劃.

2)各職能部門定期提供本部門的資源情況報告。

3)總經理助理負責初審并組織會審,監督控制資源供給的實施情況。

4)各個相關職能部門參與會審,確認會審結果。

5)總經理負責最終的審批。

6)財務部提供相應的協助。

1.4要點:

1.4.1新接管物業的資源供給:

1)在本公司參與投標的項目中標后,物業拓展科會同工程科、安全科、環保科對管理項目就資源問題進行實地考察,填寫調查報告。

2)物業拓展科就委托合同及調查報告,根據公司現有物業管理小區的資源配備狀況,結合政府的法律、法規的要求,提出資源供給方案,交綜合管理部經理。

3)綜合管理部經理經過初審、組織會審。總經理助理向總經理提交會審報告。

4)總經理審批通過后,總經理助理負責協調管理辦公、業主活動會所的場地供給問題,綜合管理部負責物資的采購供應。

1.4.2現有物業管理處的資源補充

1)各個職能部門根據實際情況,定期(一年)向總經理助理提交資源情況匯報。

2)總經理助理審核匯報,向總經理提供補充資源的申請。

3)總經理批準后,總經理助理組織監督各個職能部門完成資源補充工作。

1.5支持文件:

《人力資源管理控制程序》

2人力資源

2.1人員的資格

為保證管理服務的水平,本公司對各級管理人員有如下的要求:

職位要求最低學歷資格要求備注

總經理物業經理上崗證

經理助理大專物業經理上崗證

職能部門經理大專部門經理上崗證1年內

各管理處主任大專部門經理上崗證1年內

物業管理員大專物業管理上崗證1年內

特殊工種中專特種作業上崗證1年內

2.2培訓

2.2.1目的:

保證員工業務水平,提高員工素質,以適應管理、執行和驗證工作的需要。

2.2.2范圍:

公司所有從事對質量有影響的工作的人員。

2.2.3職責:

總經理助理負責公司員工培訓的統籌安排制定《公司年度培訓計劃》,各部室配合落實并負責本部門員工的崗位常規培訓,并保存好相關記錄。

2.2.4要點:

1)培訓分為兩大部門,一部分由總經理助理組織,包括公共培訓、管理員培訓、新員工培訓、特殊工培訓;另一部分由工程部、保安部各自組織的常規培訓。

2)公司各部、科應按《員工培訓程序》的要求做好培訓工作,并保存好培訓記錄或培訓檢查記錄,保留期限至被培訓人員離開之日。

3)對從事特殊工種的人員按有關規定進行資格考核,組織參加復審。

4)公司通過開展物業管理信息交流會,傳遞信息文件來加強員工之間的溝通,以提高全體人員的質量意識。

5)培訓要求:

a.管理人員要求了解質量監控體系的管理思想及系列標準;熟悉物業管理專業知識及服務標準;掌握職責范圍內的各項技能和要求;能夠準確、及時地判斷、處理工作中出現的問題。

b.其他工作人員要求具有正確的質量意識,熟悉職責范圍內的質量標準、要求、工作程序、方法等。

2.2.5支持文件:

《員工培訓程序》

3設施和設備的維護

3.1目的:

通過對物業公共設備的管理,使公共設備在使用中保持良好狀態,滿足服務的要求。

3.2范圍

本公司物業管理權限內的公共設備設施。

3.3職責

1)工程科和管理處有關人員負責建筑物配套主要設備的接管驗收

2)工程科負責公司所轄物業的設施設備的總體管理,包括對技術資料的管理和采購計劃的編制。

3)各個管理處的綜合維修員負責設備的維護保養和標識記錄。

3.4要點

1)新接物業的設備設施驗收。

2)設備的建帳和設備資料的歸檔。

3)設備資料的管理

4)設備的維修和保養。

5)設備的采購和驗證。

6)設備的庫存管理。

7)設備的報廢程序。

3.5支持文件

《設備設施管理控制程序》

《物資采購控制程序》

《物業的驗收程序》

《檢驗、測量和試驗設備控制程序》

4工作環境的保障

4.1目的:

營造良好的辦公環境,提高工作效率和服務質量。

4.2范圍:

本公司各個部科和各管理處辦公室的內部管理。

4.3職責:

1)各部科作好本部的辦公環境的管理工作。

2)公司綜合管理部質量監控主管負責監督檢查,不合格問題的處理。

3)各部科作好本部的糾正和預防措施。

4.4要求:

按《辦公室管理規定進行》

4.5支持文件

《不合格服務品/服務的控制程序》

《糾正和預防措施的控制程序》

《辦公室管理規定》

篇3:人力資源科服務承諾

人力資源科服務承諾

　　一、服務熱情。對前來問詢的員工主動熱情接待;認真解決每一個問題，及時辦理每一項業務真正做到讓領導、員工滿意。

　　二、辦事效率快。辦事嚴格遵守時限，服務質量優質，服務態度端正。

　　三、工作公開透明。嚴格各項社會保險的經辦手續，依法維護勞資雙方合法權益。工作的透明，確保公正。

　　四、依法辦事。積極宣傳社會保障法規、政策，正確履行職責，嚴格依法依規辦事。