服務管理總監康美健康管理服務(深圳)有限公司康美健康管理服務(深圳)有限公司,康美健康,康美崗位職責:

1、負責組織制定和審核服務管理制度;

2、負責建設服務標準化流程;

3、負責搭構人才培養和服務培訓體系,控制服務質量標準;

4、負責構建服務效果評價模型,監督回訪質量;

5、參與產品服務包上市前、后的相關工作。

任職資格:

1、全日制本科及以上學歷,醫學、護理學、藥學等相關專業;

2、8年以上服務部門管理經驗,擅長跟專家以及各類服務對象溝通;

3、熟練制作各種文檔、流程、表格和PPT;

4、邏輯清晰,工作周密嚴謹、有思路有想法;

5、具備踏實的工作態度、強烈責任感、團隊合作精神及良好的溝通技巧。

篇2:物業公司質量管理部副總監崗位說明書

物業公司質量管理部副總監崗位說明書

部門:質量管理部部門主管職位:副總監

職位:副總監直屬上司職位:總經理

管轄人數:6

主要工作職責:

1.負責質量工作,包括組織服務質量監督、QE體系運作、創優等品質管理工作。

2.負責建立和發展公司服務質量考核制度,并組織實施和作出評價。

3.組織半年一度的業戶滿意度調查,受理業戶升級投訴。

4.負責對各項目發生的重大事故的組織調查分析及處理工作。

5.規劃公司物業服務質量整體改進和提升計劃,并組織落實。

6.組織項目業務檢查、項目月度、季度、年度考核工作。

7.監督、指導、檢查、考核各項目物業服務的日常管理工作。

8.負責組織新項目籌建工作。

9.督導并協助承判商改善服務質量,建立完善的質量管理制度。

10.負責初審各項目年度預算。

11.完成公司領導交辦的相關工作。

工作經驗及技能(即入職要求):

學歷:本科以上

知識:物業管理專業知識、企業管理知識和法律法規知識

技能/才能:文字表達和溝通技能

相關工作經驗及年資:物業管理相關專業、企業管理專業本科以上學歷;受過物業管理經理培訓、法律法規等方面的培訓;5年以上物業管理服務品質控制相關工作經驗;熟悉物業管理企業服務、收費標準及物業管理法律法規,熟悉物業示范項目達標考評工作及ISO體系運行,熟悉物業管理企業考核與品質控制方法,熟練使用辦公軟件;具優秀的領導能力、組織能力和溝通、協調能力。

篇3:D管理部總監崗位職責要求

管理部總監崗位職責及要求

1、主要職責:

負責環境管理、物業管理和物業維護的質量;負責組織會議中心物業的日常管理工作;制定物業管理方面的經營計劃和質量目標,并組織實施;負責對承包公司的監督及管理工作;負責公司治安防范和消防監控等安全服務的管理工作;監督和檢查管轄范圍內的清潔衛生及垃圾清運工作;落實會議中心及酒店室內租擺花卉、室外植物養護的事宜;對清潔、綠化承包商的監督、管理工作;負責清潔設備和物料的管理,確保所有清潔設備的正常使用和保養。

2、職位要求:

形象好、氣質佳,物業管理或相關管理專業,三年以上物業管理工作經驗;熟悉國家有關物業管理法規政策,掌握物業服務管理規范和流程;具有較強的組織、管理、協調能力。綜合素質較好,具有服務意識;較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善于與人溝通。