職位描述：

工作職責:

1、協助運營期醫療機構制定醫院醫療質量管理工作制度、方案和措施，組織開展醫療質量管理各項工作；

2、調研了解醫療質量管理工作中存在的問題，并擬定改進措施，不斷完善質控方案，指導醫院持續改進工作方法，提高醫療質量；

3、組織定期檢查和考核，了解醫療質量相關問題，制定整改措施并督促落實；

職位要求:

1、全日制大學本科以上學歷，醫學及相關專業；

2、5年以上中外大型醫療集團或綜合醫院醫療質量管理工作經驗；

3、熟悉醫院相關工作程序、醫療質量管理知識和工作流程，各項業務崗位技術指標、各科的工作量、醫療質量的考核操作；

4、熟悉我國醫療衛生行業相應的法律法規和制度規范；

5、具有大型醫療質量改進及管理相關經驗者優先；

6、具有開拓、創新精神，良好的溝通能力、協調合作能力及抗壓能力。

篇2:醫院管理醫療糾紛處理流程

醫療糾紛處理流程

一、住院病人及家屬對醫療服務質量不滿意或持有異議，首先向科室主任反映，由科主任調查或安排有關人員給患方作出解釋或答復。

二、對科室解釋或答復的問題若有異議，患者或家屬可投訴到醫院相關管理部門（屬醫療方面的問題，向醫務科投訴；屬護理方面的問題向護理部投訴；屬醫療收費問題，向審計科投訴；屬醫德醫風問題，向黨辦投訴）。管理部門接到投訴，及時進行調查核實，作出解釋和答復。

三、對醫院管理部門作出的答復意見仍有異議（屬醫療質量或技術問題，可向市衛生局醫政科申請醫療鑒定，或直接到人民法院提起訴訟，通過法律程序解決；屬于醫療服務及醫療行風問題，可向市衛生局監察科或市糾風辦投訴解決）。

篇3:醫院管理醫療用毒性藥品管理制度

醫療用毒性藥品管理制度

（一）毒性藥品須具有由責任心強，業務熟練的主管藥師以上的藥劑人員負責管理。

（二）毒性藥品需設毒劇藥櫥，實行專人、專柜、專帳，帖明顯標簽加鎖保管的方法。

（三）調配毒性藥處方時，必須認真負責，稱量要準確無誤，處方調配完畢，必須經另一位藥師復核后，方可發出，并行簽名。

（四）本院就診的患者，如需用毒性藥品者，應由多年實踐經驗的主治以上的醫師開方，并寫寫明病情及用法，一類毒性藥品由院長簽字，二類毒性藥品由藥學科主任簽字，方可調配，對于民間單方，驗方需用的毒性中藥，患者購買時，應有購買者所在機關單位出具購買證明。

（五）毒性藥品須按藥典規定，內服一類藥品為一日量，二類藥品為二日量，外用適量。

（六）毒性藥品應設立專帳卡，每日盤點一次，日清月結，做到帳物相符，并填寫使用登記本。登記本應明患者姓名，年齡，用藥品名數及日期，處方醫生姓名、調配人員姓名。處方及證明一般保存一年，以備后查。

（七）管理人員交接時，應在科主任監督下進行交接，并在帳卡上簽字，嚴格交接，做到帳物相符。

附；毒性中藥及中成藥品種。

第一類砒石（紅砒）（白砒），水銀。

第二類生白附子、生附子、生馬前子、生烏頭、生川烏，生草烏、生天雄、斑蟊（包括青娘蟲、葛上亭長、地膽）紅娘蟲、生巴豆、生半夏、生甘遂、生南星、生狼毒、生藤黃、洋金花、鬧洋花、生千金子、生天仙子、蟾酥、輕粉、紅粉、紅升丹、白降丹、雄黃、九分散、九虎丹、九轉回生丹、回生散。