房產客戶咨詢麥田房產北京麥田房產經紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產,北京麥田集團,麥田房產崗位職責:

1、負責新客戶和業主的開發

2、負責客戶與業主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-30歲之間

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神

篇2:解答業主客戶咨詢技巧規程

1.0目的:加強與客戶之間的溝通。

2.0范圍:物業管理處內部。

3.0定義:客戶咨詢含現場咨詢、電話咨詢、信函咨詢等。

4.0職責:正確、合理地對客戶咨詢問題作出解答。

5.0方法與過程控制:

5.1解答客戶咨詢人員的要求;

5.1.1必須有高度的責任心;

5.1.2必須有較強的業務素質;

5.1.3必須有主動、熱情的態度;

5.1.4必須有較強的語言表達能力。

5.2接待客戶咨詢時注意禮貌用語;

5.3注意聆聽客戶所咨詢的問題;

5.4做出正確的解答;

5.5如不能即時做出解答的問題及解答后客戶仍不滿意,應做好記錄,并明確告知客戶做出解答的預期;如涉及專業性問題,請相關部門協助解決。

5.6客戶咨詢問題完成解答后恭送客戶離去。

6.0參考資料:

6.1KH-21-R01《客戶服務登記表》

篇3:客戶咨詢熱線崗位職責

總公司-客服中心咨詢熱線-客戶服務代表中英人壽中英人壽保險有限公司,中英,中英人壽,中英職責描述:

崗位職責:

1、接聽客戶來電,為客戶提供正確、規范、友好的咨詢、查詢服務;

2、詳細記錄客戶來電咨詢內容,按業務記錄要求及規范完成每通電話的記錄工作,保證各類業務數據真實、完整。

崗位要求:

1、本科學歷,客服管理及保險專業優先;

2、二年以上的呼叫中心或保險客服工作經驗優先;

3、普通話標準,良好的表達及溝通能力;

4、較強的服務意識、應變能力、判斷能力。