客戶咨詢專員是指從事客戶咨詢工作的管理人員。

客戶咨詢專員崗位職責(zé)

1.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；

3.準(zhǔn)確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)；

4.收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。

客戶咨詢專員崗位要求

1.具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

2.有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

3.具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

4.熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

6.勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

客戶咨詢專員發(fā)展方向

可向客戶服務(wù)主管發(fā)展。

篇2:智能科技銷售助理商務(wù)專員崗位職責(zé)

商務(wù)專員/銷售助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助做好市場部的日常行政工作(日報、考勤、周報、總結(jié)、報銷、數(shù)據(jù)分析);

2、配合市場部負(fù)責(zé)人擬定市場部各類管理制度和協(xié)議文件;

3、配合市場部負(fù)責(zé)人做好市場部的團隊建設(shè);

4、市場部合同錄入、審核,訂單管理、跟進(jìn),應(yīng)收賬款后續(xù)跟蹤;

5、負(fù)責(zé)公司銷售合同等資料的管理;

6、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表的制作并匯報銷售動態(tài);

7、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情;

8、市場部會議紀(jì)要整理、記錄、跟進(jìn);

9、匯總及輔助業(yè)務(wù)員的銷售工作以及對接財務(wù)、供應(yīng)鏈部門;

10、協(xié)助售前招投標(biāo)文件制作;

11、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜。

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷;

2、具有3年以上公司團隊管理、商務(wù)管理、運營管理、行政管理的工作經(jīng)驗;

3、具有組織、開展大型團隊活動的能力;

4、具有良好的溝通表達(dá)能力和寫作能力;

5、熟練使用OFFICE等各類辦公軟件;

6、具有很強的團隊合作意識、責(zé)任心、親和力、學(xué)習(xí)能力。

篇3:工業(yè)建筑材料銷售專員崗位職責(zé)

1、具備市場營銷或相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷

2、具有2年以上建筑市場產(chǎn)品銷售經(jīng)驗,有建筑材料或保溫材料相關(guān)的銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、掌握市場營銷的相關(guān)專業(yè)知識及產(chǎn)品行業(yè)知識。

4、能夠熟練操作辦公軟件。

5、市場觀察力敏銳,具備良好的人際關(guān)系。

6、性格樂觀開朗,工作態(tài)度積極主動,具有較強的責(zé)任心、事業(yè)心。