職責描述:

1、負責淘寶線上售前售后的客服管理工作;

2、積極快速處理客服各方面問題,與各部門進行溝通協調負責屬下無法處理的各類投訴問題的跟進處理;

3、做好各部門的協調溝通工作,積極主動,善于發現并解決問題,為公司發展提出合理改進建議。

4、能管控整個客服部門、制定客服指標,完成公司領導交辦的其它工作任務。

任職資格:

1、熟悉并熱愛電商行業,大專以上學歷,電子商務、市場營銷等相關專業優先;

2、有客服主管工作經驗的優先,可接受學習能力強的客服經驗者;

3、良好的團隊協作和服務意識,有一定的親和力、敏銳度,善于溝通,組織和協調;

4、具有一定的抗壓能力,工作認真細心、積極主動、正直誠實

【公司福利】

1、薪酬結構:基本工資+各類補貼+各類獎金。

2、繳納社保,節假日福利,生日福利,每天下午茶(各種水果宴、點心)。

3、朝九晚六,單雙休,法定節假日、年休假、每周一次聚餐、月度一次全員Outing。

4、培訓體系:“全方位、立體式、多層次、多角度、專業化”培訓,多種培訓形式,始終做到培訓是員工的福利。

5、工作氛圍:和諧、互助、團結、共贏的工作理念,融洽的工作氛圍,為大家創造一個良好的工作環境。

6、文化活動:定期組織運動會、俱樂部、員工旅游等。

篇2:售前客服崗位職責(20篇)

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1:通過企業QQ接待客戶,為客戶解答產品性能,優勢等促成訂單;

2:定期對老客戶進行電話和QQ回訪,通知續費,加深客戶關系;

3:參加公司定期舉行的系統培訓,提升個人能力。

任職要求:

1:大專及以上;

2:具有較強地應變能力,靈活處理客戶疑問,引導客戶;

3:具有一定的抗壓能力,敢于挑戰;

4:熟悉word,打字速度快;

5:具有銷售經驗者,優先選擇。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據市場部搜集的客戶信息,打電話聯系客戶,向客戶推薦產品;

2、按公司要求參加培訓活動;

3、長期跟蹤客戶情況;

4、向上級領導提出業務改進建議。

任職要求:

1、表達能力強,普通話標準,對早教行業認同;

2、有相關工作經驗,家住二道區的媽媽優先。

福利待遇:

1、簽訂正式勞動合同,繳納社會保險

2、無責任底薪+高提成

3、帶薪年休+每天8小時工作制,人性化的工作環境

4、帶薪進行各種培訓,包括銷售技巧,演講與口才,企業管理等

5、廣闊的發展空間和晉升平臺

6、節日發放福利,生日福利,年終獎

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.掌握并熟悉公司產品,做好售前咨詢及各類單據處理,引導客戶來門店并促成交易;

2.對于客戶信息具備保密意識,不外泄;

3.及時完成領導交代的其他相關工作任務;

4.具有主動營銷意識,完成每月業績目標。

任職要求:

1.有售前銷售經驗,能夠熟練的掌握產品特性;

2.普通話標準,有耐心,思維敏捷,遇事能有獨立處理能力,工作認真細致、責任心強、為人正直,敢于堅持原則;

3.有團隊精神,有一定的抗壓能力;良好的溝通能力和服務意識,執行力強;

4.打字速度快,上海人優先。

工作時間:做一休一,早8:00-晚8:00

工作地點:徐匯區田林東路

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格

1、大專以上學歷

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易,提高客單價;

2、及時向客戶推介公司現有活動,提高用戶體驗;

3、收集客戶信息,了解并分析客戶需求;

4、協助售后處理退換貨問題。

任職要求:

1、男女不限,高中及以上學歷;

2、有良好的溝能技巧和協調能力;

3、熟練使用辦公軟件,打字速度60字/min及以上;

4、能主動營銷,有淘寶銷售經驗者優先;

5、外向、友好,責任心強;擅于學習,接受力強;善解人意,靈活、自然不做作,熱愛生活;

6、學習和適應能力強,善于溝通,有良好的團隊合作精神,執行能力強;

7、能適應輪班,工作時間:8點到17點,9點到18點,16:30到凌晨12:30(夜班有額外打車補助)。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.通過付費的分類信息平臺自主開發線上客戶;

2.對接待的客戶及時跟蹤,到下定、或者成單;對部門分配的業績指標負責;

3.對公司的客房的小區分布,交通、周邊環境以及配套設施,房屋的配置,路況、商業圈的分布都很熟悉;

4.做日報、跟蹤客戶報表,及時反饋銷售中存在的情況,完成上級領導交代的其他事宜。

崗位要求:

1.普通話標準,有耐心和服務意識;

2.有激情、能抗壓、我們都是打不死的棒小強;

6.只要努力,寓見就能給你想要的。

福利待遇:

雷軍戰略投資,足夠的成長和晉升空間,好到爆的氛圍,每天下午無限量下午茶,每周一次肩頸按摩福利,1年一次體檢,閑暇時候聽聽廣播,聽聽歌,看看電影,跟老板玩玩游戲,射射飛鏢,打打桌球,氛圍和諧,歡迎各位帥哥哥靚妹妹踴躍投遞簡歷,我們期待你的加入。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司天貓店鋪、淘寶店鋪的顧客接待和銷售導購;

2、處理部分簡單售后問題;

3、有相關淘寶工作經驗;

此崗位入職有培訓,要求1-2年淘寶/天貓等客服或實體店銷售的工作經驗。

此崗位有早、晚2種班次,每班7.5-8個小時。輪班排休。

早班(早8點半-下午5點)公司上班

晚班(下午3點半-晚上12點)在家上班

崗位要求:

1、能吃苦耐勞,接受挑戰;

2、善于與人溝通,有責任心、工作認真負責。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.負責接聽客戶來電,解答客戶問題

2.新客戶的開發級產品的相關介紹

3.定時對老客戶進行維護回訪

任職要求:

1.有一定從事信貸、保險、直銷、房產等行業2年以上從業經驗,認同本公司的企業文化和價值理念;

2.對工作興趣濃厚,有持續學習的習慣,有強烈的自我驅動和成就導向;

3.有團隊領導能力,對金融類企業有豐富的理解能力,無不良從業經歷。

4.聲音甜美,形象氣質佳。

售前客服(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1、熟悉淘寶網與淘寶旺旺等聊天工具,支付寶購物流程等淘寶及電子商務基本知識

2、熟悉店鋪內的各類商品,能準確專業有效地為不同顧客進行推薦參考及銷售

3、及時處理顧客即時消息的咨詢及留言,應對各種客戶類型的咨詢,并同時促成訂單

4、促成訂單后,及時做單到庫存系統,并且全程跟進訂貨、發貨情況,直至客人收貨后確認評論

4、通過電話、旺旺向未付款客戶進行催付,并配合售后的銜接與解釋工作

任職要求:

1、中專以上學歷,會簡單ps優先,打字速度60字/分鐘以上。

2、普通話、粵語標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通。

3、熟悉淘寶交易規則及流程,有網絡銷售或電話銷售經驗。

4、有團隊合作精神及豐富的互聯網知識。

服從上級安排,與顧客相處融洽。

5、能適應值班制度(如遇晚上或周末節假日值班是在自己家中值班,所以需自備電腦。值班時間可調休)

售前客服(崗位職責)

職位描述

工作職責

1、負責預約嘉賓參與課程學習。

2、負責對嘉賓提出的意見和建議進行記錄、匯總反饋與跟蹤處理。

3、負責學員信息的更新與完善,并完成相關報表的填寫。

4、負責直屬上級交辦的其他相關工作。

任職條件

1、大?；蛞陨蠈W歷,專業不限。

2、積極熱情,性格開朗,能吃苦耐勞。

3、具有較強的溝通能力與良好的客戶服務意識。

4、具有良好的工作習慣,具備高度的責任心與敬業精神。

溫馨提示:本崗位在5月25日與5月26日15:00都有招聘說明會,您若覺得合適,可以帶著簡歷直接過來。

加入博研教育您將獲得:

1、薪酬:

A、提供極具競爭力的薪酬待遇及激勵機制,高于同行業平均水平。

B、試用期員工:無責任底薪+高提成+其它獎勵。

C、人平均年收入10萬以上。

2、平臺:

A、擁有良好的職業規劃和公平、公正的人才競爭發展舞臺。

B、晉升機制:職員——主管——經理——總監——分公司總經理——合伙人

C、視個人能力和發展定位,可向講師、團隊管理、職業經理人等方向發展。

D、公司大部分中高層均是由基層選拔,晉升標準和入職時間無任何關系,只和個人表現、能力有關。

3、培訓:

A、根據員工的發展階段,公司會安排相應的培訓,如崗前培訓、新人入職培訓、技能培訓、中層干部管理培訓等。

B、公司員工可以免費參加公司舉辦的各種高端課程培訓(清華、北大、百家講壇的名師授課)。

4、福利:

A、享有國家規定的社會保險,發放傳統節假日禮品。

B、各種法定假期,超過20天的寒假假期。

C、接觸優秀企業高層管理者,累積大量人脈與行業經驗,拓寬您的社會網絡圈子。

D、不定期組織部門聚餐和文體活動。

E、優秀員工國內外游學的機會。售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉了解全店商品詳細信息,掌握大部分商品專業知識。

2、通過聊天工具和客戶溝通,培養良好的語言組織能力和表達能力,通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息,耐心專業地解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,為客戶提供專業導購意見

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通,維護良好的客戶關系

3、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

任職資格:

1、熟悉淘寶交易流程和一般淘寶規則。

2、一年以上的淘寶客服工作經驗。

3、思維靈活,反應敏捷,對電子零售電子商務業務有濃厚的興趣。

4、一步一個腳印,愿意從基層做起,不斷學習提升自我。

5、有主動為人服務,幫助顧客排憂解惑的態度。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責第一時間聯系客戶,向客戶介紹公司業務

2、通過電話取得客戶微信、qq、郵箱等資料

3、協助銷售完成其他工作

只負責告知客戶公司相關業務信息,其他業務工作由專門銷售人員來完成

任職資格

1、普通話標準,工作態度積極、有耐心

2、從事過銷售助理或客服工作者優先錄用

售前客服(崗位職責)

職位描述

【崗位職責】

1、每天登陸在線銷售系統,耐心回答意向干洗加盟客戶的投資疑問。

2、引導客戶了解干洗行業及卡柏集團旗下各品牌。

3、負責將客戶信息、資料錄入軟件系統。

4、負責與意向客戶溝通、跟進。

【崗位要求】

1、大專以上學歷,30歲以下,男女不限,有銷售工作經驗者優先;

2、強烈的責任心,具有團隊精神并有付出精神。

3、優秀的打字能力,有一定的銷售溝通能力,掌握客戶心理;

【工資待遇】面議(底薪+提成)

【基本福利】

1、培訓:系統的帶薪培訓;

2、底薪:無責任底薪;

3、提成:多勞多得,銷售額越高提成比例越高;

4、簽約獎:無關銷售金額,簽約即有獎;

5、食宿:住宿不便者公司可提供食宿;

6、社保:繳納五險;

7、免費洗衣:每月每人100元洗衣補貼;

【乘車路線】

1、地鐵:8號線市光路站1號口,步行至園區門口;

2、公交車:522路、61路、147路、726路、842路、854路至包頭路殷行路下,步行至園區門口。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、售前推廣的執行;

2、通過電話形式邀約客戶。

任職要求:

1、男女均可,年齡20至25歲,有無經驗均可。

2、有過售前客服或電話營銷工作經驗者優先;

3、聲音甜美,具備一定的溝通表達能力與應變能力;

4、吃苦耐勞,抗壓能力強。

5、公司提供五險,優秀者提供職業晉升。

公司提供完善的、具有競爭力的福利待遇,及廣闊的發展空間。

深入了解尚層裝飾,請關注HR微信公眾號:hzschr,最新鮮的動態,更生動的尚層!

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作;

2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

3、配合好網銷部門做好客戶維護和教學

4、與相關部門緊密配合,協調溝通;

5、維護客戶關系,解答客戶問題。

任職要求:1、具有很好的語言表達能力和應變能力

2、聲音甜美,服務意識強

3、較好學習力,服從公司的各項安排

售前客服(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1.善于與人交流,表達清晰、氣質優雅

2.教育學或心理學專業者有實際教育產品營銷經驗優先

3.謙虛踏實,具有高度的責任感、事業心、良好的心理素質和團隊合作精神。能承受較大的壓力和挑戰

4.有相關從業經驗者或期望從事此行業者優先(應屆畢生亦可);

5.入職后有為期1周帶薪培訓(新員工培訓及產品相關培訓),且培訓期含在1個月試用期內。

待遇:

1.公司負責每個季度培訓:教學培訓,企業文化培訓,教研,崗位提升培訓(帶薪培訓)

2.工作滿一年公司提供五險。

3.每周同崗位串休

4.節假日福利,年度度假。

5.完好的晉升制度

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面、客觀、準確地向客戶解釋。

2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績。

3、適時反映市場情報,讓主管得以隨時掌握市場脈動并創造新商機。

4、詳細記錄銷售過程,以利主管分析績效并得以提供協助或訓練。

任職資格:

1、性格外向、思維敏捷、吃苦耐勞、責任心強、為人真誠、富有開拓精神和良好的團隊合作意識。

2、通話流利、語言表達能力強。

3、具有客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力,客戶管理能力以及優秀的營銷技巧。

4、熱愛銷售行業,可承受較大工作壓力,激發工作熱情,敢于挑戰高薪行業,樹立人生職業遠景規劃。

5、有無銷售經驗均可,歡迎應屆畢業生加盟

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、充分利用網絡資源進行公司品牌形象推廣(包括公司設計案例、公司活動和公司設計師介紹等)和銷售動態報道;

2、通過網絡渠道開發客戶資源,與客戶保持良好溝通;

3、后期能獨立利用小區業主QQ群,郵件,業主論壇,博客,微博等網絡平臺獨立開發裝修客戶。

任職要求:

1、熱愛裝修設計行業,在家裝或建材等相關行業工作經驗者優先;

2、應屆學“室內設計、電子商務、市場營銷,計算機”優先考慮;

3、有一定電話營銷能力、學習能力和團隊意識尤佳。

售前客服(崗位職責)

職位描述

1、通過在線工具或400熱線,接受客戶的咨詢,即時回答客戶的各種問題

2、負責處理、跟蹤各種途徑反饋的客戶投訴

任職要求:

1、強烈的客戶服務意識和具備處理突發事件的能力;

2、良好的溝通能力,具有一定的銷售能力;

3、普通話標準、表達流暢;打字速度不低于40字/小時

4、大專及以上的學歷(若有相關工作經驗,可放寬到高中或中專學歷);

5、有電商客服,呼叫中心客服經驗者優先售前客服(崗位職責)[英語要求:不限]

職位描述

崗位職責:

1、了解客戶服務需求信息,做好售后指導和服務工作;

1、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合,協調溝通;

4、維護客戶關系,并開發新客戶

任職資格:

1、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;

4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

篇3:售前售后客服崗位職責

售前售后客服廣西南寧茗之臻貿易有限公司廣西南寧茗之臻貿易有限公司職責描述:1、維護老客戶,對老客戶進行回訪

2、根據客服需求,推薦產品,完成訂單

3、和老客戶溝通,進行第二次銷售

4、1對1主管培訓帶新人

5、輕松舒適的工作環境

6、良好的晉升空間(客服-主管-經理-總監)

任職要求:1、熱愛銷售行業,喜歡和人溝通

2、會電話,手機基本操作

3、對工作有耐心,有野心