職責描述：

崗位職責:1、負責天貓或京東店鋪的售前銷售，掌握公司寶貝信息，熟悉寶貝風格和賣點；

2、及時響應買家咨詢，提供服務；

3、引導買家愉悅購物，完成、促進交易訂單；

4、電話接聽，及時回復、電話催付等；

5、及時準確地處理客戶的問題，有效的與客戶溝通，反饋買家咨詢熱點，便于公司對市場的把握；

6、協助上級完成其他相關工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，天貓、京東網站客服經驗優先；

2、打字速度在60字/分以上；

3、強烈的服務意識，良好的組織溝通能力及團隊合作意識；

4、工作細致認真，有耐心，熱情，能主動工作.

5、能接受早晚班的。

崗位要求：

學歷要求：大專及以上

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗1-3年

篇2:售前客服崗位工作職責

職責一:售前客服崗位職責

1、淘寶售前咨詢,回答網上買家提問,引導用戶在網上順利的購買,促成交易;

2、打字速度快,對淘寶有一定的了解跟認識。熟悉淘寶的交易操作。

3、思維敏捷靈活,有耐心,能設身處地的為顧客著想。

4、有淘寶客服工作經驗,對有過服裝導購工作經驗尤佳。

5、可獨立處理簡單售后問題。

職責二:售前客服崗位職責

1、通過外撥方式開展調研,實現客戶回訪,客戶信息收集、更新、挖掘;

2、需處理大量客戶電話,為電話銷售活動提供售前支持和客戶服務;

3、按照標準進行有效的信息統計、錄入,做好客戶信息管理,準確錄入調研信息;

4、根據公司安排完成公司的客戶回饋等服務活動的宣傳和執行;

職責三:售前客服崗位職責

1、通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式解決產品售前咨詢服務工作,了解客戶需求,準確記錄客戶信息并存檔;

2、針對不同客戶,推薦合適恰當的產品,引導客戶在網站上順利購買,促成交易;

3、耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題;

4、處理訂貨及做好售前售中服務工作,店鋪日常管理;

5、整理每日、周、月的銷售數據,總結并及時上報;

6、調查、了解客戶需求、分析總結客戶需求并提報部門主管;

7、與團隊內部其他工作人員及時溝通,保證內部信息暢通透明,提高工作效率,能單獨完成工作任務;

8、執行線上活動,協助部門進行其它的營銷任務工作;

9、上司安排的其它事項。

職責四:售前客服崗位職責

1.通過旺旺和客戶溝通,解答客戶問題,引導和識別潛在客戶,提供產品在線咨詢和銷售,引導客戶網上下單,從而更好的促進銷售,促成訂單;

2.端正服務態度,引導客戶收貨好評,提高店鋪評價;

3.獨立處理日常簡單的售前問題;

4.及時跟進訂單是否成功訂購,并給予跟蹤;

5.回復客戶問題,盡可能根據實際使用適當的表情,營造和諧融洽的購物氣氛;

6.準確無誤回復客戶問題,切忌答非所問,不斷引導客戶購買,快速促成成交;

7.打字速度不得低于80字/分;

8.優先回復購買商品買家,對于猶豫且久攻不下的買家,技巧性的提高其購買欲望,發店內促銷或給予小恩小惠以促進成交;

9.成交后有時與買家核對收貨地址,再次引導買家收貨好評,提示買家收藏店鋪,期待下次合作;

10.未及時回復或未成交顧客,主動與買家交流,爭取再次營銷機會,對于不在線買家,技巧性留言促成第2次營銷;

11.合理運用旺旺表情,有的時候一個表情可以抵拒一句話,了解顧客需求,問出顧客需求點,有針對性的進行營銷介紹,投其所好,不要與顧客糾纏一個問題,不要過多解釋,讓顧客不饒人,學會引導,售前過程中不得過多牽扯售后問題;

12.如果遇到發貨物品被安檢部門沒收的這樣子情況,應該首先跟快遞公司協商,并確認責任人讓快遞公司賠償損失。然后再跟客戶聯系,協商事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品);

13.耐心回答客戶的問題。

職責五:售前客服崗位職責

1仔細,有耐心,有責任感

2打字速度快,有親和力

3善于言談和表達自己,和客戶能夠迅速的聊起來,觀察能力強,敏感度高

4熟悉掌握產品各項屬性

5主動性強,主動推薦,挖掘客戶需求

篇3:售前客服崗位職責(20篇)

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1:通過企業QQ接待客戶,為客戶解答產品性能,優勢等促成訂單;

2:定期對老客戶進行電話和QQ回訪,通知續費,加深客戶關系;

3:參加公司定期舉行的系統培訓,提升個人能力。

任職要求:

1:大專及以上;

2:具有較強地應變能力,靈活處理客戶疑問,引導客戶;

3:具有一定的抗壓能力,敢于挑戰;

4:熟悉word,打字速度快;

5:具有銷售經驗者,優先選擇。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據市場部搜集的客戶信息,打電話聯系客戶,向客戶推薦產品;

2、按公司要求參加培訓活動;

3、長期跟蹤客戶情況;

4、向上級領導提出業務改進建議。

任職要求:

1、表達能力強,普通話標準,對早教行業認同;

2、有相關工作經驗,家住二道區的媽媽優先。

福利待遇:

1、簽訂正式勞動合同,繳納社會保險

2、無責任底薪+高提成

3、帶薪年休+每天8小時工作制,人性化的工作環境

4、帶薪進行各種培訓,包括銷售技巧,演講與口才,企業管理等

5、廣闊的發展空間和晉升平臺

6、節日發放福利,生日福利,年終獎

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.掌握并熟悉公司產品,做好售前咨詢及各類單據處理,引導客戶來門店并促成交易;

2.對于客戶信息具備保密意識,不外泄;

3.及時完成領導交代的其他相關工作任務;

4.具有主動營銷意識,完成每月業績目標。

任職要求:

1.有售前銷售經驗,能夠熟練的掌握產品特性;

2.普通話標準,有耐心,思維敏捷,遇事能有獨立處理能力,工作認真細致、責任心強、為人正直,敢于堅持原則;

3.有團隊精神,有一定的抗壓能力;良好的溝通能力和服務意識,執行力強;

4.打字速度快,上海人優先。

工作時間:做一休一,早8:00-晚8:00

工作地點:徐匯區田林東路

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格

1、大專以上學歷

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易,提高客單價;

2、及時向客戶推介公司現有活動,提高用戶體驗;

3、收集客戶信息,了解并分析客戶需求;

4、協助售后處理退換貨問題。

任職要求:

1、男女不限,高中及以上學歷;

2、有良好的溝能技巧和協調能力;

3、熟練使用辦公軟件,打字速度60字/min及以上;

4、能主動營銷,有淘寶銷售經驗者優先;

5、外向、友好,責任心強;擅于學習,接受力強;善解人意,靈活、自然不做作,熱愛生活;

6、學習和適應能力強,善于溝通,有良好的團隊合作精神,執行能力強;

7、能適應輪班,工作時間:8點到17點,9點到18點,16:30到凌晨12:30(夜班有額外打車補助)。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.通過付費的分類信息平臺自主開發線上客戶;

2.對接待的客戶及時跟蹤,到下定、或者成單;對部門分配的業績指標負責;

3.對公司的客房的小區分布,交通、周邊環境以及配套設施,房屋的配置,路況、商業圈的分布都很熟悉;

4.做日報、跟蹤客戶報表,及時反饋銷售中存在的情況,完成上級領導交代的其他事宜。

崗位要求:

1.普通話標準,有耐心和服務意識;

2.有激情、能抗壓、我們都是打不死的棒小強;

6.只要努力,寓見就能給你想要的。

福利待遇:

雷軍戰略投資,足夠的成長和晉升空間,好到爆的氛圍,每天下午無限量下午茶,每周一次肩頸按摩福利,1年一次體檢,閑暇時候聽聽廣播,聽聽歌,看看電影,跟老板玩玩游戲,射射飛鏢,打打桌球,氛圍和諧,歡迎各位帥哥哥靚妹妹踴躍投遞簡歷,我們期待你的加入。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司天貓店鋪、淘寶店鋪的顧客接待和銷售導購;

2、處理部分簡單售后問題;

3、有相關淘寶工作經驗;

此崗位入職有培訓,要求1-2年淘寶/天貓等客服或實體店銷售的工作經驗。

此崗位有早、晚2種班次,每班7.5-8個小時。輪班排休。

早班(早8點半-下午5點)公司上班

晚班(下午3點半-晚上12點)在家上班

崗位要求:

1、能吃苦耐勞,接受挑戰;

2、善于與人溝通,有責任心、工作認真負責。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.負責接聽客戶來電,解答客戶問題

2.新客戶的開發級產品的相關介紹

3.定時對老客戶進行維護回訪

任職要求:

1.有一定從事信貸、保險、直銷、房產等行業2年以上從業經驗,認同本公司的企業文化和價值理念;

2.對工作興趣濃厚,有持續學習的習慣,有強烈的自我驅動和成就導向;

3.有團隊領導能力,對金融類企業有豐富的理解能力,無不良從業經歷。

4.聲音甜美,形象氣質佳。

售前客服(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1、熟悉淘寶網與淘寶旺旺等聊天工具,支付寶購物流程等淘寶及電子商務基本知識

2、熟悉店鋪內的各類商品,能準確專業有效地為不同顧客進行推薦參考及銷售

3、及時處理顧客即時消息的咨詢及留言,應對各種客戶類型的咨詢,并同時促成訂單

4、促成訂單后,及時做單到庫存系統,并且全程跟進訂貨、發貨情況,直至客人收貨后確認評論

4、通過電話、旺旺向未付款客戶進行催付,并配合售后的銜接與解釋工作

任職要求:

1、中專以上學歷,會簡單ps優先,打字速度60字/分鐘以上。

2、普通話、粵語標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通。

3、熟悉淘寶交易規則及流程,有網絡銷售或電話銷售經驗。

4、有團隊合作精神及豐富的互聯網知識。

服從上級安排,與顧客相處融洽。

5、能適應值班制度(如遇晚上或周末節假日值班是在自己家中值班,所以需自備電腦。值班時間可調休)

售前客服(崗位職責)

職位描述

工作職責

1、負責預約嘉賓參與課程學習。

2、負責對嘉賓提出的意見和建議進行記錄、匯總反饋與跟蹤處理。

3、負責學員信息的更新與完善,并完成相關報表的填寫。

4、負責直屬上級交辦的其他相關工作。

任職條件

1、大專或以上學歷,專業不限。

2、積極熱情,性格開朗,能吃苦耐勞。

3、具有較強的溝通能力與良好的客戶服務意識。

4、具有良好的工作習慣,具備高度的責任心與敬業精神。

溫馨提示:本崗位在5月25日與5月26日15:00都有招聘說明會,您若覺得合適,可以帶著簡歷直接過來。

加入博研教育您將獲得:

1、薪酬:

A、提供極具競爭力的薪酬待遇及激勵機制,高于同行業平均水平。

B、試用期員工:無責任底薪+高提成+其它獎勵。

C、人平均年收入10萬以上。

2、平臺:

A、擁有良好的職業規劃和公平、公正的人才競爭發展舞臺。

B、晉升機制:職員——主管——經理——總監——分公司總經理——合伙人

C、視個人能力和發展定位,可向講師、團隊管理、職業經理人等方向發展。

D、公司大部分中高層均是由基層選拔,晉升標準和入職時間無任何關系,只和個人表現、能力有關。

3、培訓:

A、根據員工的發展階段,公司會安排相應的培訓,如崗前培訓、新人入職培訓、技能培訓、中層干部管理培訓等。

B、公司員工可以免費參加公司舉辦的各種高端課程培訓(清華、北大、百家講壇的名師授課)。

4、福利:

A、享有國家規定的社會保險,發放傳統節假日禮品。

B、各種法定假期,超過20天的寒假假期。

C、接觸優秀企業高層管理者,累積大量人脈與行業經驗,拓寬您的社會網絡圈子。

D、不定期組織部門聚餐和文體活動。

E、優秀員工國內外游學的機會。售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉了解全店商品詳細信息,掌握大部分商品專業知識。

2、通過聊天工具和客戶溝通,培養良好的語言組織能力和表達能力,通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息,耐心專業地解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,為客戶提供專業導購意見

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通,維護良好的客戶關系

3、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

任職資格:

1、熟悉淘寶交易流程和一般淘寶規則。

2、一年以上的淘寶客服工作經驗。

3、思維靈活,反應敏捷,對電子零售電子商務業務有濃厚的興趣。

4、一步一個腳印,愿意從基層做起,不斷學習提升自我。

5、有主動為人服務,幫助顧客排憂解惑的態度。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責第一時間聯系客戶,向客戶介紹公司業務

2、通過電話取得客戶微信、qq、郵箱等資料

3、協助銷售完成其他工作

只負責告知客戶公司相關業務信息,其他業務工作由專門銷售人員來完成

任職資格

1、普通話標準,工作態度積極、有耐心

2、從事過銷售助理或客服工作者優先錄用

售前客服(崗位職責)

職位描述

【崗位職責】

1、每天登陸在線銷售系統,耐心回答意向干洗加盟客戶的投資疑問。

2、引導客戶了解干洗行業及卡柏集團旗下各品牌。

3、負責將客戶信息、資料錄入軟件系統。

4、負責與意向客戶溝通、跟進。

【崗位要求】

1、大專以上學歷,30歲以下,男女不限,有銷售工作經驗者優先;

2、強烈的責任心,具有團隊精神并有付出精神。

3、優秀的打字能力,有一定的銷售溝通能力,掌握客戶心理;

【工資待遇】面議(底薪+提成)

【基本福利】

1、培訓:系統的帶薪培訓;

2、底薪:無責任底薪;

3、提成:多勞多得,銷售額越高提成比例越高;

4、簽約獎:無關銷售金額,簽約即有獎;

5、食宿:住宿不便者公司可提供食宿;

6、社保:繳納五險;

7、免費洗衣:每月每人100元洗衣補貼;

【乘車路線】

1、地鐵:8號線市光路站1號口,步行至園區門口;

2、公交車:522路、61路、147路、726路、842路、854路至包頭路殷行路下,步行至園區門口。

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、售前推廣的執行;

2、通過電話形式邀約客戶。

任職要求:

1、男女均可,年齡20至25歲,有無經驗均可。

2、有過售前客服或電話營銷工作經驗者優先;

3、聲音甜美,具備一定的溝通表達能力與應變能力;

4、吃苦耐勞,抗壓能力強。

5、公司提供五險,優秀者提供職業晉升。

公司提供完善的、具有競爭力的福利待遇,及廣闊的發展空間。

深入了解尚層裝飾,請關注HR微信公眾號:hzschr,最新鮮的動態,更生動的尚層!

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作;

2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

3、配合好網銷部門做好客戶維護和教學

4、與相關部門緊密配合,協調溝通;

5、維護客戶關系,解答客戶問題。

任職要求:1、具有很好的語言表達能力和應變能力

2、聲音甜美,服務意識強

3、較好學習力,服從公司的各項安排

售前客服(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1.善于與人交流,表達清晰、氣質優雅

2.教育學或心理學專業者有實際教育產品營銷經驗優先

3.謙虛踏實,具有高度的責任感、事業心、良好的心理素質和團隊合作精神。能承受較大的壓力和挑戰

4.有相關從業經驗者或期望從事此行業者優先(應屆畢生亦可);

5.入職后有為期1周帶薪培訓(新員工培訓及產品相關培訓),且培訓期含在1個月試用期內。

待遇:

1.公司負責每個季度培訓:教學培訓,企業文化培訓,教研,崗位提升培訓(帶薪培訓)

2.工作滿一年公司提供五險。

3.每周同崗位串休

4.節假日福利,年度度假。

5.完好的晉升制度

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面、客觀、準確地向客戶解釋。

2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績。

3、適時反映市場情報,讓主管得以隨時掌握市場脈動并創造新商機。

4、詳細記錄銷售過程,以利主管分析績效并得以提供協助或訓練。

任職資格:

1、性格外向、思維敏捷、吃苦耐勞、責任心強、為人真誠、富有開拓精神和良好的團隊合作意識。

2、通話流利、語言表達能力強。

3、具有客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力,客戶管理能力以及優秀的營銷技巧。

4、熱愛銷售行業,可承受較大工作壓力,激發工作熱情,敢于挑戰高薪行業,樹立人生職業遠景規劃。

5、有無銷售經驗均可,歡迎應屆畢業生加盟

售前客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、充分利用網絡資源進行公司品牌形象推廣(包括公司設計案例、公司活動和公司設計師介紹等)和銷售動態報道;

2、通過網絡渠道開發客戶資源,與客戶保持良好溝通;

3、后期能獨立利用小區業主QQ群,郵件,業主論壇,博客,微博等網絡平臺獨立開發裝修客戶。

任職要求:

1、熱愛裝修設計行業,在家裝或建材等相關行業工作經驗者優先;

2、應屆學“室內設計、電子商務、市場營銷,計算機”優先考慮;

3、有一定電話營銷能力、學習能力和團隊意識尤佳。

售前客服(崗位職責)

職位描述

1、通過在線工具或400熱線,接受客戶的咨詢,即時回答客戶的各種問題

2、負責處理、跟蹤各種途徑反饋的客戶投訴

任職要求:

1、強烈的客戶服務意識和具備處理突發事件的能力;

2、良好的溝通能力,具有一定的銷售能力;

3、普通話標準、表達流暢;打字速度不低于40字/小時

4、大專及以上的學歷(若有相關工作經驗,可放寬到高中或中專學歷);

5、有電商客服,呼叫中心客服經驗者優先售前客服(崗位職責)[英語要求:不限]

職位描述

崗位職責:

1、了解客戶服務需求信息,做好售后指導和服務工作;

1、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合,協調溝通;

4、維護客戶關系,并開發新客戶

任職資格:

1、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;

4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。