安全經理崗位職責

1.接受經理助理的工作安排，認真我那成各項工作。

2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監督、考核和安排管理處的臨時工作任務。

3.協助安全管理經理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執行情況，做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監督大廈治安、消防工作并巡視記錄。

5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。

6.定時不定時對各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導。

7.對因玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規定，導致業戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。

8.做好安全管理員的培訓、考核工作。

9.熱情接待客戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。

10.熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施。

安全管理員崗位職責

1.服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。

2.負責本轄區車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。

3.負責本轄區人員的進出管理。

4.模范遵守國家法令、法規，做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成工作任務。

6.熟悉消防有關器械的使用。

7.負責安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8.負責應急處理的搶救工作。

9.負責物業、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。

10.完成上級交辦的各項任務。

篇2:物業安全員培訓客戶投訴處理

物業安全員培訓:客戶投訴處理

1、安全員在工作期間接到顧客投訴,在處理時應作到熱情大方,舉止得體,文明禮貌。應認真聽取顧客投訴的內容,必要時進行記錄。在自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給上級領導或部門客戶服務人員。

2、遇到重大投訴應首先對顧客進行安撫,并立即通知客戶服務人員到場處理。

3、遇到自己不能解決的顧客投訴如:環境、設施維修問題,應認真記錄,并及時反饋控制中心或相關人員進行處理。

4、特殊情況下顧客的投訴

A類:業主沒有預約且非常不理性的投訴到訪;

B類:被辭退或被批評的員工沒有預約且非常不理性的投訴到訪;

C類:未經預約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務等政府部門人員的突然到訪檢查。

1)、安全員發現以上顧客投訴時,應首先報告上級領導和客戶服務人員,并積極協助維持現場秩序。

2)、現場應作到禮貌、得體,不得表現出反感和敵對情緒,不能對顧客的言行進行討論和指點,以免引起顧客的誤會,激化矛盾。

3)、同時在接待過程中,還應對外圍的情況應保持警惕,特別關注是否存在媒體現場采訪、攝影攝像等活動,一經發現,及時通知上級領導或授權人員,由其負責處理。

篇3:物業安全員培訓緊急救護方法

物業安全員培訓:緊急救護方法

一、醫療急救方法:"CPR"操作流程

A、B、C三步曲:

二、骨折處理

骨折部位處理方法注意事項

四肢夾板固定:主要適用于四肢骨折。將夾板置于肢體周圍,然后用繃帶加壓固定。

石膏固定:適用于身體各部位骨折。

樹枝固定:主要在無夾板無可臨時采用,以防病情繼續惡化。

健側肢體固定:主要在無固定物時可將健側做固定物臨時使用。在采用夾板固定時,注意夾板一定要足夠長,上下超過二個關節(若前臂骨折,夾板一定要長過肘關節和腕關節。),以防骨折端活動損傷周圍血管、神經和軟組織。

脊椎擔架:將病上用擔架送往醫院處理,此類患者危險性極大,容易傷及脊髓,可致病人癱瘓甚至喪命。此類患者在搬運過程中一定要有足夠多的人,若人少,搬運過程中骨折斷端容易活動,傷及脊髓,搬運過程中一定要保證病人在同一水平面上,絕對防止"死狗式"搬運。頸椎骨折危險性最大,容易致命,所以在搬運除上述外,應在病人頸部兩側放置枕頭或其他物品,防止頸部活動。

三、傷口包扎處理方法

傷口類型處理方法注意事項

內臟外露可用碗或盆等干凈物品接住,扣在傷口處防止繼續外露,進行固定,及時送往醫院處理。發生此類情況不要慌張,不能將露出的內臟或腸塞進腹內,這樣容易引起感染導致腸粘連,固定物凈量潔凈,減少感染機會。

異物穿體及時送往醫院處理。此種病例,不能將異物拔出,若傷及體內大動脈,容易導致大出血而無法止住,引起病人缺血性死亡。若異物過長運送不方便可盡量截短。

食物卡喉Heimlich手法(海利希氏法)急救:搶救者站在病人的背后,兩手臂環繞病人腰部,一手握拳,拇指一側放在病人胸廊下和臍上的腹部,另一只手握住拳頭,快速向上擠壓病人的腹部。發生此種情況,切記不能叩擊或拍打病人背部,這樣只能使病情惡化。在使用海利希氏法時一定要用力,否則效果不明顯。

四、止血處理方法

出血類型止血方法注意事項

動脈出血指壓法:直接按壓傷口止血。適用于小動脈出血。

間接按壓動脈止血:對于較大血管出血,可根據血液流動方向,按壓近心端或遠心端血管進行止血。

止血帶止血:適合于四肢大動脈出血。指壓法不適合于大動脈止血,特別是四肢大血管,且時間過久達不到止血效果;止血帶僅適用于四肢大動脈出血,時間過長注意松開止血帶緩解四肢缺血。

靜脈出血指壓法:直接按壓傷口止血;

間接按壓靜脈止血:根據血管內血流方向確定按壓近心端或遠心端靜脈止血;

止血帶止血:適用于四肢大靜脈出血;

加壓包扎止血法:將無菌或干凈紗塊置于傷口上,用繃帶此方法適用于靜脈及毛細毛管出血。指壓法對大靜脈出血,時間過長止血效果不明顯,可采用間接按壓靜脈止血。止血帶止血僅適用于四肢大靜脈止血,時間過長也應松開止血帶經緩解四肢缺血。

毛細血管出血指壓法:直接用手指按壓出血部位,可達到較好止血效果。

加壓包扎止血法:將無菌或干凈紗塊置于傷口上,用繃帶加壓包扎。此類出血對人體不構成任何威脅,也可自行止血。但血友病患者出外(血小板過低,自身凝血機制差),出現此種情況應盡快送醫院。