1、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

2、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋；

3、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；

4、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務；

5、參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；

6、部門費用預算的計劃、控制；

7、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

8、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

9、在關部門運作制度建立及修訂；

10、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

11、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；

12、本部門人力發展的規劃與推動；

13、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

14、配合策劃部組織好各種促銷活動；

15、他相關營運部的營運管理事項。

篇2:某營運經理崗位職責

營運經理崗位職責:

1)負責監督、管理網絡營運方面的運營工作,抓好營運工作的計劃性和協調性;

2)負責微信公眾號、網站、APP等網絡平臺的搭建、后期維護等運營管理,提高公司知名度;

3)負責公司內部管理系統的開發和后期的維護管理;

4)根據公司的發展及網絡運營過程中出現的新情況,對現行營運流程提出適應市場的調整建議;

5)指導、監督營運各項目工作執行情況,保證網絡營運的正常運行;

6)根據不同的營運項目有效的控制成本產生與費用支出,做好營運月度費用總結及費用預算;

7)定期組織進行營運相關技能知識培訓,不斷提高員工的營運綜合素質;

8)保持與外部合作運營伙伴的良好關系;

9)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至營運總監處。

篇3:某網絡營運部經理崗位職責

網絡營運部經理崗位職責:

1)負責制定營運推廣部的制度、工作流程等規范性文件;

2)負責監督、管理營運推廣部相關工作,抓好全局工作的計劃性和協調性,定期召開例會,總結前期與布置后期工作;

3)負責統籌推進公司微信公眾號、網站、APP等網絡平臺的搭建、后期維護等運營管理工作,提高公司知名度;

4)負責統籌推進公司內部管理系統的開發和后期的維護管理工作;

5)開展營銷策劃工作,制訂公司專題營銷策劃、新產品上市、節慶促銷活動等各項策劃方案及其執行細則,并監督完成平面設計、物料制作、媒體傳播、終端執行等工作,確保活動順利、高效開展。

6)負責把控各種媒體渠道的廣告運作和品牌宣傳推廣活動,帶領下屬完成線上線下品牌設計、公關活動、市場推廣方面的工作;

7)定期市場走訪和調查,研究行業及競爭對手營銷策略;定期分析市場情況,充分挖掘產品的核心價值,不斷深挖及提煉產品賣點等信息;

8)根據公司的發展戰略、理念和發展需求,制定公司對內、對外的品牌推廣策略及規劃,并做好預算規劃以及市場宣傳工作的推進;

9)有效的控制部門成本產生與費用支出,做好月度費用總結及費用預算;

10)管理好本部門員工,定期進行相關技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質;

11)協調本部門與其它職能部門關系;

12)保持與外部合作單位的良好合作關系;

13)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至總經辦助理處。