1.負責公關部、前廳部、客務部的全面工作，直接對總經理負責。

2.貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業務。

3.制定房務部門的經營宗旨和營業政策，組織和推動各項計劃的實施。

4.組織和主持各部門日常業務和部務會議，協調各部門之間的關系，使各部門具有全局觀念和整體感，目標一致地做好經營管理工作。

5.擬定房務部門年度的預算方案和營業指標。審閱各部門每天的營業報表，進行營業分析，作出經營決策和成本控制方案。

6.審閱房務各部門和個人呈交的報告及各項申請。

7.制定業務拓展計劃，開展公關活動，擴大

市場銷售。

8.參加總經理召開的各部門經理例會和業務協調會議，建立良好的公共關系。

9.負責檢查、督導部屬管理人員的工作。

篇2:客務總監崗位職責要求

1.負責公關部、前廳部、客務部的全面工作,直接對總經理負責。

2.貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示,全權處理所管部門的日常業務。

3.制定房務部門的經營宗旨和營業政策,組織和推動各項計劃的實施。

4.組織和主持各部門日常業務和部務會議,協調各部門之間的關系,使各部門具有全局觀念和整體感,目標一致地做好經營管理工作。

5.擬定房務部門年度的預算方案和營業指標。審閱各部門每天的營業報表,進行營業分析,作出經營決策和成本控制方案。

6.審閱房務各部門和個人呈交的報告及各項申請。

7.制定業務拓展計劃,開展公關活動,擴大

市場銷售。

8.參加總經理召開的各部門經理例會和業務協調會議,建立良好的公共關系。

9.負責檢查、督導部屬管理人員的工作。