1全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。

2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。

3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。

4負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。

7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的工作原則。

8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。

10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

11協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關(guān)系。

12部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

篇2:運營管理部副部長崗位工作職責(zé)

　　運營管理部副部長崗位工作職責(zé)

　　一、協(xié)助運管部部長全面負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn)運行和管理工作。當(dāng)部長因事不在崗時全面行使部長職責(zé)。

　　二、負(fù)責(zé)全廠的設(shè)備運行操作管理,抓好各項管理制度的落實,組織落實設(shè)備、工藝的運行操作、設(shè)備的例保工作,保證生產(chǎn)需要。

　　三、負(fù)責(zé)落實運行管理部員工的教育培訓(xùn)工作。

　　四、協(xié)助部長抓好生產(chǎn)運行的安全工作。按照運管部制定的安全管理工作計劃,定期組織安全教育,搞好安全檢查,認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī),堅持安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

　　五、組織落實各運行班組月度生產(chǎn)運行消耗品計劃的編制。

　　六、組織落實年度和月度運行記錄統(tǒng)計表的編制匯總。

　　七、組織落實所有運行班組上報的各類設(shè)備和儀器、儀表的故障信息匯總工作。

　　八、協(xié)助部長負(fù)責(zé)設(shè)備、藥品、備品備件等生產(chǎn)物資的采購。

　　九、協(xié)助部長負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織、指揮和人員調(diào)度,及時進行處置。

　　十、落實公司生產(chǎn)管理規(guī)定,搞好調(diào)度指揮,抓好工藝管理及協(xié)調(diào)工作,完成運管部布置的生產(chǎn)任務(wù)。

　　十一、負(fù)責(zé)值班長的績效考核和年終考核。

篇3:物業(yè)公司品質(zhì)管理部部長崗位說明

物業(yè)公司品質(zhì)管理部部長崗位說明

崗位職責(zé):

1.熟悉掌握物業(yè)公司上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)物業(yè)政策法規(guī)并落實執(zhí)行;

2.熟悉掌握物業(yè)服務(wù)規(guī)范制度、流程及管理體系;

3.對物業(yè)服務(wù)項目盈利模式進行創(chuàng)新,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,增加物業(yè)公司收益;

4.牽頭工程部、綜合辦公室共同對物業(yè)接管項目進行論證分析,制定物業(yè)運營方案;

5.定期巡視、檢查物業(yè)處服務(wù)質(zhì)量,針對服務(wù)質(zhì)量提出整改意見并監(jiān)督執(zhí)行;

6.定期抽查各物業(yè)處業(yè)主滿意度,根據(jù)業(yè)主意見制定改善方案,提高服務(wù)質(zhì)量;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格:

1.物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

2.熟悉物業(yè)工作流程,掌握物業(yè)法規(guī);

3.思想進步,愛崗敬業(yè),積極上進,有較強溝通能力;

4.5年以上大型物業(yè)公司物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。